关于返回路径认证的四个常见问题，解答

已发表: 2021-08-18

每周我都有幸与 Return Path 客户讨论他们的电子邮件营销计划以及我们如何帮助他们从电子邮件营销投资中提高投资回报率。 有时，话题会转向返回路径认证计划。 我们的软件/服务客户似乎经常提出有关认证的某些问题，其中许多客户不是返回路径认证计划的成员。 以下是对四个最常见问题的回答。

1. 我只是遵循“良好的发送习惯”。 这还不够进入收件箱吗？

良好的发送习惯很重要。 通过扎实的获取实践、保持良好的列表卫生以及向您的客户发送上下文、个性化的内容，当然可以实现良好的收件箱放置。 但是，如果您想在当前的良好发送实践水平下实现更好的收件箱放置，返回路径认证可以解决问题。

我们怎么知道呢？ 有趣的是，我们每天都从客户那里听到他们从认证中获得的价值。 为了更可靠地量化认证的价值，我们查看了两组收件箱位置的变化：

  • 2017 年所有客户都加入了认证计划
  • 所有在 2017 年退出该计划的客户（无论是出于自愿还是因为他们无法再满足计划要求）

我们使用来自我们的消费者网络（通常称为我们的面板）的数据来衡量每个组的“之前”和“之后”收件箱放置率。

这些客户在其认证状态更改之前和之后具有相同的发送做法。 唯一改变的是他们在计划中的成员身份以及他们的发送 IP 地址出现在我们发布给邮箱提供商合作伙伴的认证列表中。 我们看到了什么？ 认证对主要邮箱提供商的收件箱放置率产生了巨大的、积极的、具有统计意义的影响。 邮箱提供商向通过参与 RP 认证证明了他们对最佳实践的承诺的电子邮件营销人员提供了额外的“信用”。

作为审查认证影响的第二种方法，我们查看了程序中处于“启用”状态的 IP 地址与处于“暂停”状态的 IP 地址的收件箱放置率的差异。 对于不熟悉认证计划的读者，当个人 IP 地址不再满足垃圾邮件陷阱、投诉率或其他指标的量化标准时，可以暂停该计划。 我们原本希望看到处于“启用”状态的 IP 地址具有更高的收件箱放置率——这正是我们发现的。

以上数据也取自Return Path Consumer Network。

值得注意的是，此处提到的影响可能仅部分归因于认证。 被暂停的 IP 地址的潜在声誉指标可能会导致收件箱放置减少。

2. Gmail 怎么样？ Return Path Certification 对我有帮助吗？

从上表中可以看出，经过认证的 IP 地址与 Gmail 中较高的收件箱放置率之间存在显着的正相关关系。 我们相信这种关系是有因果关系的，因为 Google 经常查询我们公开的认证 IP 地址列表（每天数百万次查询）以及许多其他邮件服务器和开源垃圾邮件过滤应用程序。 与 Microsoft、Verizon Media Group（AOL、雅虎）和全球数十家其他邮箱提供商不同，我们与 Google 没有合同关系。

但不要只相信我们的话，看看我们的客户 Health Service Discounts的体验。 该客户的收件箱放置率很低，在某些情况下，只有不到 70% 的电子邮件到达其订阅者的收件箱。 为了解决他们的可交付性挑战，Health Service Discounts 求助于 Return Path 的认证解决方案。

认证计划立即提高了 Health Service Discounts 的收件箱放置水平，第一个月从不到 70% 跃升至 85%，并在六个月内上升到 99%。 此外，从认证中获得的域和 IP 声誉改善对非参与邮箱提供商的电子邮件地址产生了间接的积极影响，最显着的是 Gmail，它的可传递性提高了 50%，此后一直保持稳定。

Health Service Discounts 的电子邮件经理 Neil McKendrick 表示：
 “自从加入 Return Path 的认证计划以来，我们对所看到的结果感到高兴。 我们的交付率大幅提高，这太棒了。 我们 99% 的电子邮件都在收件箱中，我们相信我们的每一位会员都能从我们的服务中受益。”

虽然这当然是单个客户的案例研究，但我们有成千上万的客户参与该计划，他们每天都像这样接收、衡量和量化该计划的影响。

3. 认证是否有助于提高点击次数、打开次数或吞吐量？

这对我们来说更难直接衡量。 但是，我们确实询问了许多客户，认证是否对响应或增加吞吐量的能力有积极影响。 有趣的是，答案是肯定的。 证据清楚地显示在几个客户批准的案例研究中。 下表总结了最近提到的打开、点击或吞吐量的案例研究。 （请注意，表中缺少“Y”仅表示客户没有提及该好处，而不是他们没有看到该好处。）

4. 你所说的好处是否值得付出代价？

认证费用只占我们客户发送邮件的 ESP 费用的一小部分。 我们服务团队的目标是每年至少与客户一起审查客户从认证计划中看到的价值。 在数以千计的评论中，我们只有少数几次未能找到积极的投资回报率。 如果您的计划在获得认证之前始终保持99% 的收件箱放置率，并且您不发送大量电子邮件，则它可能不太适合。 否则，让我们谈谈。