您的贷款网站应具备的 9 个功能

已发表: 2022-04-21

金融机构可能不是技术变革的早期采用者，但它们很快就会效仿。 随着客户需要更好的服务和数字体验，您应该考虑将您的金融服务业务转移到数字空间，并以网站创建为起点。 创建一个借贷网站绝非易事。 与其他类型的网站不同，您的平台应该为不同的受众提供 24/7 的支持，并灵活地适应各种技术变化、业务战略和不断变化的客户期望。 如果您需要一个可以简化朋友之间的贷款协议或更专业的简单网站，请优先考虑以下功能。

1. 企业级安全和数据隐私

虽然安全性应该是所有网站的优先功能，但银行和其他金融服务网站应该提供企业级 CMS 安全性和有保证的数据隐私。 这是因为金融行业的网站，包括信用合作社和银行的网站，是网络犯罪分子和其他恶意个人的首要目标。 金融机构是最受监管的，因为它们从客户那里收集信息。 寻求这些服务的客户共享大量敏感信息，例如社会安全号码、地址和银行帐号。 存储这些详细信息是金融机构应高度警惕以避免持续的网络安全威胁的原因。

2. 直观的贷款网站导航

大多数客户主要访问您的贷款网站以访问他们的帐户。 但是，您应该使所有其他网站信息都易于查找。 尽管网站导航策略经历了多种趋势，但客户轻松找到所需内容的需求并未改变。 您应该组织您的网站，以便客户可以轻松找到他们正在寻找的内容。

3. 易贷网站搜索

精心设计的网站应该让客户很容易找到他们想要的东西。 但是，由于现代用户习惯于在亚马逊和谷歌等各种网站上使用搜索功能，他们可能希望在您的网站上使用搜索功能。 您的贷款网站应具有可见的搜索选项。 搜索选项应显示热门搜索和对常见查询问题的回答。 您可以通过自定义搜索选项或使用第三方解决方案来实现此目的。

4.响应式和移动友好的设计

与其他网站类型一样，您的贷款网站应该响应来自计算机、手机、平板电脑和其他设备的流量。 一个不采用响应式网站设计最佳实践的网站是一个明确的信号，表明您没有优先考虑用户体验。 与以前不同，拥有一个反应迟钝的网站会使您的贷款网站显得过时，并可能推迟潜在客户。 因此，请确保您的网站可以从台式机和笔记本电脑访问，并且适合移动设备。 以下提示可以使您的网站适合移动设备。

是什么让贷款网站对移动设备友好？

  • 选择适合移动设备的主题和模板 - 如果您的网站是基于 CMS 构建的，例如 WordPress，请确保选择适合移动设备的主题和模板或切换到响应式主题和模板。
  • 剥离内容 – 选择适合移动设备的主题后，您应该提取内容。 避免上传大量文本并缩短选择加入表格。 确保表格只要求提供绝对必要的细节。
  • 使 CSS 和图像变得轻巧——使您的网站轻巧也使其适合移动设备。 但是，这并不是指虚拟重量。 压缩您的图像和在第三方上托管视频是减轻您的网站的几种方法。
  • 消除弹出窗口——如果使用得当，弹出窗口在桌面网站版本上运行良好。 但是，它们可能不适用于移动网站，应避免使用。 移动版本的屏幕较小，并且很难定制弹出窗口以在特定时刻触发。
  • 更改按钮的位置和大小——大多数网站使用按钮作为其他表单或部分的链接。 但是，如果位置或大小错误，好的按钮可能会损坏您的网站。 如果客户无法点击某些按钮，您的网站将变得无关紧要。
  • 使用大而易读的字体——虽然推荐的桌面字体大小是 x14，但请确保您测试了移动版本。 很有可能，这个字体可能很小，你应该考虑增加它。
  • 间隔链接 - 就像使用紧密放置或大小不正确的按钮有多么困难一样，这同样适用于您的链接。 确保超链接不会太近，并链接到针对移动设备优化的网站。
  • 定期测试——进行频繁测试是确保您的网站适合移动设备的唯一方法。 最好的测试方法是在 Google 的移动友好工具上运行 URL，并在您的桌面上尝试不同的设备尺寸。

5. ADA 合规性

每个人都应该轻松访问您的网站，包括残疾人，例如癫痫、阅读障碍、失明和其他疾病。 为此，最新的 WCAG 2.1（Web 内容可访问性指南）可以帮助 Web 所有者了解最大化用户体验以实现 ADA 一致性的最佳实践。 任何根据 WCAG 指南或现有网站设计或开发的网站都应进行改造。 除此之外，网络管理员应该有一个计划，以确保借贷网站保持合规并定期进行 ADA 扫描，以减轻负面的用户体验。

6. 自助服务功能

您的贷款网站还应该允许访问者控制他们的需求。 您的网站应该节省客户的时间，尤其是那些请求简单的网站。 这可以通过集成聊天功能、强大的站点搜索选项和立即回答客户查询的快速链接来实现。 优先考虑客户互动的网站看起来可靠且值得信赖。 当客户寻求更好的优惠时，这些属性会派上用场，例如获得更多贷款或开设新账户。

7. 有效的登陆页面

在为营销活动花钱之前，您应该确保您的网站有一个有效的目标网页。 一个好的目标网页应该消除不必要的元素，同时专注于您的特定优惠以提高转化率。 精心设计的登陆页面应该支持和补充您的营销活动的努力。

8. 网上开户及贷款申请

如果您的贷款网站不允许客户在线开设账户和申请贷款，您应该重新考虑您的策略。 提供这些服务使您的平台具有竞争力，尊重客户的时间，并且对流行病友好。 就像银行提供移动和网上银行服务一样，您的客户可以在家中舒适地开户和申请贷款，满足他们的期望。

9.实时聊天功能

除了在线自助服务外，您的网站还应该有实时聊天选项。 虽然在线表格允许客户与您联系，但实时聊天对于需要立即响应的客户来说是一种有效的方式。 以下统计数据显示了实时聊天的重要性；

  • 41% 的客户更喜欢实时聊天而不是通过其他沟通渠道联系支持人员
  • 63% 访问网站并使用实时聊天与支持人员互动的客户更有可能返回该网站。
  • 79% 的客户更喜欢使用实时聊天，因为它可以提供即时响应。

大多数人在贷款之前都会有很多问题。 因此，您应该包含此功能以立即回答他们的问题和疑虑。

贷款网站应该有什么——尾注

您的贷款网站的其他关键功能包括跨浏览器兼容性、无缝的第三方集成、电子邮件注册、客户推荐和评论页面、博客部分以及所有网页上的明确号召性用语。 您的博客部分应侧重于通过有关贷款和影响整个行业的其他问题的有用资源来提高客户的金融知识。