2021年时尚电商行业分析

内容：

时尚电子商务 2021 年增长

全球电子商务增长

垂直方向的时尚电子商务增长

真正的个人体验

多渠道和全渠道战略

逆向商务

时尚行业的市场趋势

延迟付款选项变得更加普遍

引入数字试衣间有助于在线转换

COVID-19 对时尚电子商务的影响

电子商务问题和解决方案

最后的想法

时尚电子商务 2021 年增长

根据 Statista 的数据，2018 年在线时尚产业的价值超过 4390 亿美元。这一惊人的数字预计到 2024 年将增长一倍以上（9530 亿美元），目前预计到 2021 年将超过 7580 亿美元。

这一大幅增长由服装、配饰和鞋类等行业引领，预计到 2024 年，这些行业将占所有时尚电子商务销售额的 32.8%。

随着时间从 2021 年到 2024 年，我们还预计时尚市场的渗透率和渠道份额将显着提高，三个主要领域以及整个时尚电子商务都会增加。

到 2021 年底，在线渠道份额预计将达到全球时尚市场销售额的 22%，而时尚行业的电子商务渗透率预计将达到 50%。

在可预见的未来，随着行业的持续增长，在线时尚行业的机会永无止境。

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全球电子商务增长

时尚行业的电子商务销售额在全球范围内都在增长，预计这种趋势将在可预见的未来持续下去。 然而，某些国家的增长呈指数级增长，远远超过其他国家的增长。

目前增长最快的国家是中国。 中国是各种涉足时尚行业的知名电子商务市场的所在地，例如阿里巴巴和淘宝。

2020 年，中国的销售额超过 2840 亿美元，其次是美国，略高于 1260 亿美元。

尽管中国在该领域的增长远高于其他国家，但美国和英国等国家的增长不应掉以轻心。 许多西方国家及其品牌仍然在推动全球销售方面发挥着重要作用，就像中国一样，这种趋势预计也将持续下去。

应该指出的是，美国等西方国家的许多消费者倾向于在每位用户上花费更多，这甚至可能突显出中国的指数增长部分归因于拥有更多目标人群的简单因素。

预计未来几年美国和中国在每用户平均收入方面的差距也会扩大，在服装行业尤其明显。 2019 年，美国用户平均每年在服装上花费 432 美元，而中国仅为 296 美元。

虽然中国的 ARPU 预计到 2024 年也将增加（每位用户达到 310 美元），但与美国普通用户的预期增长相比相形见绌，美国普通用户预计到 2024 年将花费高达 532 美元。

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垂直方向的时尚电子商务增长

在所有年份中，重要的是通过垂直来衡量增长。 这是因为冠状病毒大流行在电子商务中创造了趋势，使我们远离典型的增长模式，并改变了我们之前在最受欢迎的垂直领域看到的一切。

时装业就是一个很好的例子。 一段时间以来，该行业在各个领域都实现了稳健的同比增长。 然而，在 2020 年期间，每个行业的销售额均出现下滑。 这可以从美国市场的这些例子中看出：

• 配饰： - 12.69%
• 服装： - 2.88%
• 奢侈品： - 11.11%
• 眼镜：- 4.9%
• 鞋类： - 5.54%

这种下降可归因于冠状病毒大流行的影响，该流行病使许多人失业，可支配收入减少，用于购买非必需品的物品。

尽管许多州的关闭导致在线销售增加，但时尚仍然受到许多买家认为不重要的垂直行业的影响。 这在奢侈品领域和配饰领域最为显着，这两个领域的跌幅最大。

这些行业也是所有时尚行业电子商务领域中最不重要的行业，这并非巧合。

尽管从 2020 年开始出现负面影响，但同比增长一直在稳步增长，因此时尚行业很可能最终会收复失去的销售额并最终再次继续增长。

许多人甚至预测，这种增长最早将在 2021 年后期开始，这为时尚零售商在不久的将来创造了积极的前景。

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真正的个人体验

个性化是与时尚完美结合的东西。 时尚是一种媒介，人们可以通过它表达自己，甚至展示他们的立场和信仰。 那么，有什么比让顾客个性化他们的购买和体验以便展示自己是谁更好的方式来吸引买家购买你的时尚品牌呢？

商品的个性化已经进行了一段时间。 许多品牌提供了使顾客的服装脱颖而出的方法。 最大的变化是品牌现在如何使购物体验变得独特和个性化——因此他们的客户可以真正从他们的个性化时尚中获得最大收益。

体验个性化最常见的元素是：

• 个性化电子邮件（包括客户姓名）
• 基于购买历史的产品推荐
• 基于浏览历史的产品广告

然而，许多品牌现在已经将体验个性化提升到了一个全新的水平，他们更希望与忠诚的客户保持一致。 他们通过他们的行为、偏好和历史来更多地了解他们的客户，并定制整个购买体验，例如针对特定客户在主页上看到哪些产品。

这种新的个性化水平包括以下功能：

• 个性化尺寸指南- 这是通过客户过去的购买来破译的，并与客户提供的测量值相匹配。 它还使用具有相同测量值的其他客户的其他购买和退货来查看您成为某个品牌的某个尺寸的可能性有多大。 也可以使用其他信息，例如您希望衣服有多紧合您的身体。

• 风格测验——这些测验或问卷可以让品牌深入了解客户的服装品味是什么，这样他们就可以推荐更好的产品，甚至在未来匹配项目。 风格测验通常也包括尺寸指南的问题，以及客户预算的相关问题。

• 界面灵活性——这让客户可以安排他们想在他们的主页上看到的内容，这样他们就可以随时了解他们想要的内容，并轻松地找到东西。 它还可能包括诸如暗模式之类的功能，这些功能使网站更易于使用。

• 个人造型师- 一些品牌通过增加为个人造型师的专业知识支付少量费用的选项，将事情提升到了一个全新的水平。 该费用通常也用于您以后在网站上进行的任何购买，因此如果您进行购买，您基本上可以免费获得风格提示。 此功能为客户提供了一种真正被商店重视的感觉。

• 人工智能——许多品牌也转向人工智能和算法，为顾客提供个性化的购买体验。 人工智能用于上述许多领域，例如样式和尺寸。 它还经常用于推荐产品，甚至更改客户在页面上看到的副本。

多渠道和全渠道战略

多渠道和全渠道策略正成为吸引客户进入在线时尚的越来越流行的方式。 跨渠道的客户沉浸感有助于您的品牌被认可，并测试哪些平台最适合和最有效地让您的业务被记住。 那么这些策略究竟是什么，它们如何为希望进军时尚电子商务的企业发挥作用？

多渠道策略

多渠道策略是指您的目标是建立一种一致的方法，以在他们已经经常光顾的空间中达到您的目标人群。 这可能是在您自己的在线商店、市场、通过广告的其他购物渠道，甚至通过您的社交媒体帐户或其他数字社区（例如论坛）。

为了使多渠道战略发挥最大作用，所有平台上显示的信息必须具有凝聚力和一致性。 这意味着需要进行大量研究，以确保您向客户展示他们想要的东西，即使他们的购物方式或地点不同。

在多渠道策略中，您可能需要根据平台调整广告系列。 但是，您必须尝试确保整体信息保持不变并真正代表您的品牌。

实现这一目标的一个好方法是选择一个您希望所有广告系列、所有渠道指向的目标网页。 这将有助于立即让您了解每次促销活动中需要包含哪些内容，以确保相关性和一致性。

只要跨平台的信息保持不变，您就可以使用任何适当的方法在渠道上接触您的客户群，并引导客户访问您的目标网页。 以下是您可以用来在频道上覆盖目标受众的一些可能方法：

• 文字广告
• 赞助的帖子
• 一系列社交媒体帖子/广告
• 现场测验/问卷
• 一系列电子邮件/通讯
• 带有二维码的实物传单

在任何多渠道营销活动之前定义目标也很重要。 您可能希望重新定位之前对您的产品表现出兴趣的客户，接触全新的受众，或者只是测试哪些平台对您的业务最有效和最有效。

但是，无论您的广告系列的目标是什么，您都应该始终确保拥有适合您多渠道策略每个元素的相关着陆页。

全渠道策略

全渠道策略是指品牌使用任何类型的营销方法向客户发送信息。 信息不会因客户或他们使用的渠道而改变，因为所有渠道都由单一的品牌信息连接。

全渠道策略可以通过正确的信息非常有效，特别是如果一个品牌涵盖了众多的线上和线下渠道。 该策略使品牌与消费者的接触无缝衔接，没有相互冲突的愿景或信息。

它还确保客户经常被提醒他们正在考虑的项目，无论他们当前在哪里搜索。

全渠道策略最明显和最有效的方法之一是点击和收集。

点击并提货允许客户在线订购产品，然后在实体店提货。 然后，这使他们既可以接触到在线品牌，也可以接触到收集时商店中的所有产品。 点击并收集也很有用，因为它允许客户在商店中跳过物理队列。

另一种弥合在线和离线差距的流行形式是二维码，它允许客户扫描它以获取更多内容。 这可能是关于产品的信息、正在建模的视频，甚至是预计何时更新库存。 所有这些都为客户的体验增添了积极的一面。

成功的全渠道战略、明确的标志、电子商务和实体业务可以共存。 它们甚至可以相互补充，简化从线下到线上的过渡，反之亦然。

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逆向商务

什么是逆向商务？

逆向商务，也称为recommerce，本质上是二手服装的转售。

这可以通过在线或离线商店进行。 逆向贸易目前正在蓬勃发展，部分原因是大部分人口面临经济压力。

然而，客户希望在道德和环境方面做得更好，也推动了这种繁荣。

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逆向商务如何推动可持续的销售和增长？

由于其受欢迎程度的突然增长，逆向商务正在推动时尚产业的可持续性发展。 许多买家收入较少，但也希望更加环保。

这也导致品牌对其排放负责，生产自己的回收和环保服装系列，例如 ASOS 的完全竹制产品。

然而，回收服装并不是唯一吸引人们眼球的东西。 二手时尚的受欢迎程度也大幅增加，美国实体店增加了 69%（大流行之前：2019-2021 年）。

但这种发展趋势不仅适用于小型商店 - 大型时装公司也注意到了这一点，有些甚至以其品牌开设了专门的二手店。 随着环境成为一个日益严重的问题，这一趋势似乎将继续增长并进一步发展。

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时尚行业的市场趋势

时尚行业发展迅速。 趋势来来去去，适应新的环境因素并改变以适应新的愿望。 在这方面，时尚电子商务与其他行业没有什么不同。 以下是去年市场上一些最重要的趋势和变化。

运动服变成家居服

在世界各地许多健身房、健身中心和其他运动场所对公众关闭的时代，运动服继续蓬勃发展。

这在一定程度上取决于一种发展趋势，运动服被用作休闲时尚，在日常生活中穿着，或者只是在家里穿着。

事实上，美国 20% 的购物者表示他们将运动服作为休闲服装穿着，另有 20% 的人将其用于运动和休闲活动。

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在对实用性和舒适性的渴望的帮助下，运动服也在美国市场之外蓬勃发展——尤其是在欧洲和亚洲。 而且这种趋势似乎将继续下去，许多名人现在都支持运动服系列，甚至发布自己的系列。

对运动服的接触也在增加。 Instagram 的替代性质允许以不那么咄咄逼人的方式展示服装，这意味着练习瑜伽、健身和其他类似主题的影响者也可以每天推广运动服产品。

还有什么更好的时间来推广这种形式的服装。 由于持续的大流行，许多人被困在家里，舒适性和实用性是许多人在服装中寻找的东西。

让人们闲逛或锻炼的物品是两全其美的，因此需求自然会增加。 所有这些因素都促成了一种趋势，因为人们开始认为舒适仍然可以看起来不错，这无疑是当前环境下最好的方式。

不分季节的时尚

由于持续的大流行，无季节时尚是另一种流行趋势。 由于大多数人没有在户外花费足够的时间来获得保证，许多世界知名的时装公司已经放弃了他们的季节性产品线。

然而，有人指出，这种趋势无论如何在大流行之前就已经发展了。 随着人们现在对经济和环保意识的提高，一次性的季节性时尚在世界上已经没有立足之地。

更糟糕的是，多穿 9 个月的衣服可以将一个人的碳足迹减少多达 30%。 仅出于这个原因，许多客户更愿意延长其服装的使用期限。

设计师们也在创造超越季节的产品，在颜色、重量和设计上不那么极端。 通过这样做，时装公司可以在多个季节提供相同的产品，而不会在人们可支配收入较少的一年中强制推出多个系列。

缺乏季节性时尚的另一个原因是电子商务本身的性质，它创造了更快的购买过程。 许多消费者在看到商品的同一天就购买了它。 在线客户很少会等到完美的季节再购买，尤其是在产品可用性不断在线的情况下。

另一个环境因素天气进一步强化了这种心态。

不可预测的天气消除了对季节性时尚的需求，尤其是在同一天可以看到多种天气的国家。 相反，客户会寻找适合任何天气的实用物品。

无性别时尚

另一个代表不断适应世界的趋势是无性别时尚。 无性别时尚的日益流行是现代时代的一个标志，在这个时代，越来越多的人在社会中足够快乐和舒适，可以公开他们的身份认同。

最近通过引入服装标签 non-binary 来证明这一点，这一变化已在美国得到官方认可。

随着社会在这一领域不断取得进步，人们普遍预计全球对非二元服装的需求只会增加。 出于这个原因，许多设计师已经开始了自己的适应过程，其中一些创造了非二元服装系列，而另一些甚至完全从他们的所有系列中移除了性别标签。

然而，无性别时尚趋势不仅受到发展中社会的推动，而且受到实用性的推动。 服装标签“中性”已经存在了一段时间。 但它也越来越受欢迎（部分原因是上述变化），因为以前被认为适合一种性别的服装现在被认为对另一种性别同样实用。

一些品牌认为这是一个增加销售额的明显机会，不排除带有性别标签的潜在客户。 现在通常被称为男女皆宜的物品包括连帽衫、T 恤，甚至珠宝。

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延迟付款选项变得更加普遍

对于许多消费者来说，为服装、鞋子和配饰支付大笔费用是遥不可及且不可持续的。 尤其是当一次性要求这么大一笔钱的时候。 但是，品牌不希望排除未来可能拥有大量闲置收入的潜在忠诚客户。 这就是为什么许多人选择引入延迟付款选项。

延迟付款选项允许客户购买物品，并像在手机合同上一样随着时间的推移付款。 这些付款计划通常是通过 Klarna、Afterpay 和 Openpay 等服务提供的，这些服务现在也出现了增长，这并不奇怪。

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通过允许客户分期付款，品牌向来自更紧迫经济背景的更广泛的客户敞开大门——本质上是告诉这些客户他们也受到重视。

分期付款有助于与以前被忽视的客户建立关系。 许多客户现在每家商店的支出增加，平均订单价值和转化率都在增加。 分期付款正在时尚电子商务中蔓延。 以前，它们只被中档百货公司和 ASOS 等市场所触及。

然而，我们现在看到像纪梵希这样的设计师品牌加入了这样一种理念，即当最初的高成本不存在让他们望而却步时，没有任何类型的消费者是他们无法接触到的。

交错付款将在明年继续普及，许多人将其视为向新受众和他们梦寐以求的品牌敞开大门的一种方式。

预计负债累累的信用卡的稳定和安全替代品将继续打破时尚电子商务障碍，使市场在 2021 年及以后向所有人开放。

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引入数字试衣间有助于在线转换

多年来，网上购物的最大缺点之一是他们无法真正看到自己穿着/使用该产品。 因此，他们甚至不知道它是否适合他们，更不用说它在尺寸和体型上是否真的适合他们。

品牌一直在寻找解决此问题的方法，并鼓励更多人在线购物。 尺码指南和服装测验只是经常使用的一些想法。 然而，到目前为止，还没有一种解决方案被每个人都认为是万无一失的。

帮助在线时尚购物转化的最新尝试是数字试衣间。 这些试衣间使用虚拟现实技术让顾客看到自己穿着的衣服，并判断他们的样子。

目的是创造一种与去实体店最相似的体验。 虚拟现实技术的这种使用源于过去的试穿体验，您可以在其中输入您的身体详细信息，并且网站将提供穿着该物品的类似身材的模型。

然而，通过使用 VR，目标是让您输入相同的细节，但使用您自己的图像，从而将事情提升到一个新的水平。

虚拟现实技术的替代方案是增强现实技术。 增强现实  允许客户将他们的手机摄像头对准任何平面，并像在同一个房间一样查看模型。 这有助于客户更好地了解尺寸和产品的适合度。

购买时尚产品的一个重要部分是体验，其中大部分可能会在网上丢失。 人们购买衣服的原因有很多，但主要原因之一是他们想要真正自我感觉良好。 因此，通过让顾客有机会在一件衣服或模特面前看到自己，数字试衣间满足了购物者的另一个需求。

技术的独创性和发展正在不断改善客户的在线购物体验。 随着每一个新的发展，客户都离真正的购物体验更近了一点。

由于大流行限制阻止实体店开业，人们现在依赖在线购物，这一点变得更加重要。

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COVID-19 对时尚电子商务的影响

我们已经在这篇文章中提到了 COVID-19 对时尚电子商务的影响。 事实上，很难不这样做。 冠状病毒大流行迫使该行业在某些方面迅速转型，许多企业不得不适应生存。

时尚电商的利好是它受到的影响比许多其他行业要小，而且仍有望反弹。 但尽管如此，目前的气候仍然意味着继续适应是必要的。 这只是持续的大流行影响电子商务时尚行业的众多方式中的一部分。

糟糕的日历年

大流行导致时尚电子商务经历了很长一段时间以来最糟糕的一年。 许多人失去了收入来源，或者至少已经耗尽了收入来源。 这意味着他们的可消费收入减少了，这意味着时尚和服装——在大流行中不那么重要的东西突然被抛到一边。

但尽管 2020 年表现不佳，但许多时尚零售商预计 2021 年会更加光明一些。 预测估计，2021 年时尚电子商务世界将恢复常态，利润将恢复到以前的模式。

但话虽如此，到目前为止，这种流行病一直无法预测。 企业仍应考虑替代方案，以防万一更好的时机不像看起来那样接近。

奢侈品重创

奢侈品是受 COVID-19 大流行打击的时尚电子商务的主要领域之一。 奢侈品行业的增速下降了11%以上，这凸显出许多人的可支配收入大幅下降。

奢侈品销量的下降导致许多品牌重新考虑其当前的时尚产品目录。 许多人选择更多地关注人们需要或可以在家庭环境中使用的产品（例如前面提到的运动服）。

由于大多数国家的封锁措施还没有结束，这种新产品的关注点很可能会在 2021 年的大部分时间里持续下去。

以社区为中心的鼓励购买的举措

随着 2020 年大多数时尚品牌的购买量下降，许多人开始自己创造新的举措，希望从长远来看能吸引顾客。 这些举措中最好的不是那些推动短期利润的举措，而是帮助社区的举措。

品牌向当地企业捐赠利润或捐赠 PPE（个人防护设备）的活动是最有效的，因为它们帮助受压迫的社区以积极的眼光看待品牌。

品牌开始这些活动的目的是希望能够提供帮助并获得积极的公关。 两者似乎都已经完美到位。

履行问题和交付混乱

大流行从一开始就充斥着履行问题和交付混乱。 最初，许多公司根本没有为产品需求的规模做好准备，但随着越来越多的人不得不在线订购，需求只会继续增加。

这个问题在圣诞节再次出现，库存不足，快递公司无法在要求的参数范围内完成所有订单。 国际运输是一个特殊的问题，许多旅行禁运使物品无法按时运送，或者根本无法运送。

所有这些履行问题都对时尚电子商务产生了影响，许多公司因为无法满足合理的交货时间而不得不拒绝业务。

预计到 2021 年，对履行中心的这种特殊需求将随着时间的推移逐渐减少。 欧洲的许多国家以及美国都希望逐步重新开放，至少在日历年年底之前。

这将有助于减轻对全球交付系统的一些巨大压力，并允许在店内购物以及点击和收集。 但尽管如此，许多客户可能不会回到旧习惯。 在线订购仍然很方便，许多人将在 2020 年转变为从购物渠道购买的想法。

居家时尚的过渡

在大流行期间，作为家居服的运动服已成为“居家时尚”的主打产品。 这是因为许多人在里面度过的时间。

在整个大流行期间，向“居家时尚”的转变已经发展，舒适的服装在这种情况下越来越受欢迎。

许多购买者选择的服装可以让他们在一天中充分利用多种不同的活动，而不是最适合美学——这现在比以往任何时候都不太重要。

在美学方面缺乏重要性也导致去年购买频率下降。 然而，随着各国预计在未来 12 个月内缓慢重新开放，我们可能还会看到人们在 2020 年弥补购买不足。

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电子商务问题和解决方案

在过去的一年中，电子商务不得不面对许多前所未有的问题。 时尚电商也不例外。 由于持续的大流行，其中许多问题将持续到 2021 年。

然而，到目前为止，该行业已经很好地适应了它所面临的一切。 以下是迄今为止仍在推动电子商务的一些主要问题，以及它们的潜在解决方案：

与需求的持续斗争

需求和供应是许多公司在去年一直在努力应对的问题。 随着全球范围内冠状病毒限制的频繁变化，这种趋势将在可预见的未来持续下去。

那么公司如何才能正确地获得供应呢？

解析度：

品牌应该使用数据来尝试识别销售模式的任何变化。 冠状病毒已经存在一年多了，因此发现与病毒和一年中的时间相匹配的模式可能会更容易一些。

但是，您还应该注意您进行大量销售的区域的限制的任何变化。 收紧的限制可能会导致对在线商店的需求突然激增。

适应不同（或波动）状态的市场

随着世界各地越来越多的人慢慢接种疫苗，我们将开始在不同的位置看到不同的地理市场。 预计一些国家最迟将在秋季/秋季完全解除封锁。

而其他人仍然没有接种过单一疫苗，预计最早要到第二年才能解除封锁。 那么，您如何确保为每个市场制定正确的策略呢？

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没有简单的方法可以做到这一点。 事实上，广泛的研究，同时保持最新可能是管理它的唯一方法，逐个国家地处理问题。 您几乎可以肯定，您将拥有两个在财务上和限制方面有着截然不同前景的国家。

因此，您需要花时间判断您需要的供应品，以及如何最好地向每个国家/地区推销。 您还应该确保定期检查市场的任何变化，因为错过更新可能会对您的业务产生重大影响。

将电子商务提升到一个新的水平

电子商务正在朝着与店内购买一样有效的方向迅速发展。 但是，在线购买仍然缺少一些元素，例如其他感官体验。 目前，几乎没有什么可以告诉人们一种材料的声音、感觉甚至气味如何。 这些因素对许多买家来说同样重要，在某些情况下甚至是必不可少的。

解析度：

描述材料对人的声音和感觉如何在很大程度上弥合这一差距，直到技术能够自行覆盖。 音频描述以及触摸时材料声音的剪辑也可以帮助视力受损或患有自闭症的人，这将使电子商务向更广泛的受众开放。

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最后的想法

去年对时尚行业来说是充满挑战的一年。 持续的大流行给它所经历的行业带来了前所未有的挑战。 尽管其中许多挑战将继续存在，但现在对许多企业来说，隧道尽头的曙光已经来临。

技术和个性化程度的提高只是推动时尚电子商务向前发展的两个因素。 如果该行业继续沿着这条道路前进，预计随着 2021 年的进展，它的成功至少会有所恢复。