Google 商家资料中的常见问题解答功能

已发表: 2022-07-30

如何使用 Google 商家资料中的常见问题解答功能

这种新的消息传递功能增加了您在 Google 上的搜索空间，以便为您的目标受众提供直接答案。

它强调了有多少搜索是关于人们寻找问题答案的。 在当今的零查询搜索世界中，Google 正在积极寻求解决响应式搜索需求。 其他搜索引擎还提供其他相关的 SERP 类型，例如常见问题解答，因为它们直接回答搜索意图。 虽然本文适用于您的英镑空间，但这些提示将使您在类似的搜索营销应用程序中处于领先地位。

直接在 Google 上改善您的问答机会

Google 商家资料现在可以自动回复使用新功能的用户提出的常见问题。 这是专门为 Google Business Profiles (GBP) 推出的。 由于已停用 Google My Business 应用程序，企业实体可以利用英镑迁移和营销策略更新来发挥自己的优势。 这项新功能强调了这家科技公司名副其实的“Google Answer Engine”绰号。

它有助于首先了解 Google 问答功能的进展情况。

如何在英镑中设置常见问题 (FAQ)

根据 Google 的说法，要启用 GBP 常见问题解答：

  1. 在 Google 搜索中，搜索“我的商家”。
  2. 单击客户消息。
  3. 点击菜单更多的接着 信息设置管理常见问题。
  4. 单击+ 添加问题。

这个新的常见问题解答功能与多少聊天机器人的功能大致相同。 当人们使用您的 Google 商家资料向您的商家发送消息时，您可以提出问题供他们提问。 您还可以自动回答这些问题。

这些机器人问题和响应是将客户从 SERP 引导到您的网站的理想机会。 这是可行的，因为目前允许在您的回复中包含链接。

虽然企业无法再管理他们的业务资料、与消费者互动或在“Google 我的商家”移动应用中查看洞察，但像这样的问答功能正在出现。 对我们许多人来说，这并不是真正的新闻。 谷歌在去年 11 月将其名称从“Google 我的商家”更名为“Google 商家资料”时表示，我们的“Google 我的商家”应用程序将在 2022 年完全退役——而今年 7 月已经发生了这种情况。

提供最佳 Google 商家资料的提示常见问题解答

利用这种方式，Google 允许企业主用您自己的话回答常见问题。

  • 使用问答对。
  • 以机器可以理解和利用的方式提供答案。
  • 把重点放在回答用户最关心的问题上。
  • 构建直接实体摘要以正确回答最重要的用户需求。

考虑一下您可以在哪些地方将一些相同的 QA 技术应用于 Bing 的新搜索特色片段，称为“必应专家回答”。 为了向搜索者提供即时丰富的答案，Microsoft Bing 正在其特色片段答案下测试此部分。 它将显示从源网站提取的答案，将作者的姓名放在答案旁边，然后将他们识别为合格的“必应专家”。

向 Google 商家资料添加常见问题解答有哪些优势？

  • 用户无需扩展 PAA 列表； 这对他们来说非常容易。
  • 如果 QandA 隐藏在扩展的 PAA 列表中，则您在第 1 页或第 2 页的排名较低。
  • 谷歌表示，“探索谷歌商业资料帮助最佳做法，以及有关管理你的商业资料的常见问题解答的指导。” 与页面上的常见问题解答 HTML 架构标记一样，此功能可帮助符合 Google 业务资料的每个域。 您的答案不会留给别人解释，而是要告知 Google 和客户您的答案。
  • 符合条件的 GBP 常见问题解答直接进入 Google 索引。

在 GBP Messaging 中设置 FAQ 的资格是什么？

  • 您最多可以设置 10 条消息。
  • 准备好的问题最长可达 40 个字符。
  • 每个问题的答案最多可包含 500 个字符。
  • 包括更详细答案的链接确实符合条件。

为此，您需要打开短信通知并输入验证码。 然后点击“验证”。 现在，如果客户使用 GBP 消息向您发送问题，您将收到一封主题为“来自 ___________ 的消息”的电子邮件。 消息正文将显示：“___________ 已通过您的业务资料向您发送了一条消息”，并提供一个链接供您快速回复。 平均响应时间在六个小时内。

如果您提前设置这些问题和答案，可以更有效地管理您的消费者的 10 大常见问题解答。

简要回顾 Google 的常见问题解答历史

谷歌在研究提供问答的方法和系统方面有着悠久的历史。

Schema.org 最初创建了 FAQ Schema，谷歌是其创始合作伙伴之一。 此后，Google 在其搜索中的常见问题解答实施中引入了一些常见问题解答过滤参数。 这些伴随着谷歌算法，只要在搜索结果中使用标记，就应该遵守这些算法。

2020 年 9 月，Google 开始测试在自动完成搜索建议下拉栏中显示更多内容。 在 2021 年 12 月，我们看到了这个提示性的全宽度自动完成搜索建议，其中包含“人们也问”、“相关问题”和“人们也在搜索”。

借助模式编码技能或效果插件，FAQ 模式实施所需的时间投资较少。 但是在这个用例中，不需要特殊的编码。 由于英镑平台为您完成繁重的工作，因此问答内容要简单得多。 将此视为补充您的 HTML 网站的品牌常见问题解答架构的机会。

此外，消息传递已移至 Google 地图和搜索。 当客户通过聊天向您的企业发送消息时，此特定的常见问题解答功能与 SMS 警报配合使用。

随着 QandA Google 技术的进步，在 Google Business Profiles 中看到新的 QA 功能也就不足为奇了。 在这里，我们回顾一下 2014 年公布的一项专利。

“提供了用于问答的方法和系统。 在一些实施方式中，要更新的数据元素在知识图中被识别并且至少部分地基于该数据元素生成查询。 查询被提供给查询处理引擎。 响应于查询从查询​​处理引擎接收信息。 知识图谱至少部分基于接收到的信息进行更新。” – 谷歌专利 WO2014150214A2

Google 商家资料问答有何不同？

Google 商家资料问答功能使任何人都可以通过 Google 商家资料询问和回答有关地点、商家或地标的问题。 它还允许企业主或代表在同一​​空间做出响应。 相比之下，新的常见问题解答功能适用于您打开消息并预先设置问答内容的情况。

在桌面上，它仍然可以通过以下方式向您的业务资料添加问题答案： 如何在桌面版“Google 我的商家”中添加常见问题解答

  • 在个人 Google 帐户中选择您在 Google 上的业务。
  • 打开您的企业资料后，选择“提问”按钮。
  • 输入您的问题，然后单击“发布”。
  • 目前，您可以接下来回答您自己的问题。
  • 之后，您甚至可以“喜欢”您自己的答案。
  • 重复这些步骤以获得其他问题答案。

注意：如果此桌面功能停用以及何时停用，我们将更新此页面。

更多内容：Google 商家资料中的常见问题解答功能

按照上述建议，您可以开始接收此问题的回答 SERP 治疗。 随着此功能的开发和更多业务站点的实施，我们希望了解更多信息。

为了重申问答对 Google 的重要性，Barry Schwartz 深入研究了 RankRanger 数据并于 2022 年 5 月 25 日报告称，“Google 现在在 Google 搜索结果中显示常见问题解答丰富结果的频率提高了 5 个百分点。” 在他 2022 年 5 月 25 日的报告中：谷歌通过常见问题丰富结果显示更多搜索结果文章中，他指出这些常见问题解答急剧增加。 当时，它们出现在超过 27% 的查询中，高于之前的约 22%。

虽然我们已经看到常见问题解答在即时 Google SERP 中的使用跳跃和潜水，但我们确实看到了像这样的新问答形式出现，并希望它继续下去。 在您的 Google 商家资料中利用此功能只是一种方法。

了解如何通过Google 商家资料优化提高您网站的常见问题解答