道德企业营销终极指南
已发表: 2023-06-2961% 的消费者在购买前会考虑公司道德和价值观。
61%
这在您的客户群中所占的比例不小。
如果您是一家有道德的企业，您想知道如何才能接触到这些人以及其他人，而不会让您看起来只是在顺应趋势赚钱。
以下是如何通过营销来实现这一目标。
我们将探讨道德营销实际上是什么，分享一些企业进行道德营销的例子（好的和坏的），并且我们将分享如何从头开始建立道德营销活动。
什么是道德企业？
一个有道德的企业是这样的企业：
- 销售道德采购的产品或在提供服务时考虑可持续性
- 善待员工——超越法律对企业的要求
- 善待客户，对他们透明、诚实
- 不做出任何虚假营销声明
- 承认自己的错误并努力不断改进。
什么是道德营销？ （以及为什么它对您的业务很重要）
道德营销用于描述任何营销活动，这些活动不仅可以推广您的产品或服务（以道德方式生产或实施），而且还可以促进您的企业关心的环境或社会事业。
道德营销实践还包括对客户诚实以及保护客户数据和隐私。
道德原因
您在营销中宣传的事业很可能与您的道德商业价值观相关。
如果您努力销售最环保的产品，那么您在营销中宣传环保事业就有意义。
也就是说，你不必坚持一个目标。 例如，如果包容性是您业务的重要价值，您可以在环保产品的同时宣传 LGBTQ+ 事业。
您在营销中包含的环境或社会原因应反映在您的业务实践中，以使您的营销和业务真正符合道德规范。
如果您在营销中宣传环境问题，但在业务实践中没有采取任何措施减少自己的浪费，那么您的营销可能会被认为是虚假的，这可能会导致客户对您失去信任。
不该做什么
当谈到道德营销时，误导客户是一个巨大的禁忌。
过去曾出现过这样的情况：公司声称支持道德事业，但在幕后，这一点并未反映在其商业实践或产品中，即使该企业一开始就是道德企业。
如果您订购的产品以环保方式销售，但到达时却覆盖着不可回收的塑料，那么您自己可能就成为了这种情况的受害者。
或者，您可能因为一家企业的包容性价值观而支持该企业，然后发现幕后的情况非常不同。
我
法师来源
选择您的渠道
一些企业甚至决定仔细选择营销渠道。 例如，如果出版物或社交媒体平台的行为不道德或违背企业价值观，他们可能会决定不在该领域推广其产品或服务。
道德化妆品品牌 Lush 认为整个社交媒体与他们的价值观不符，因此他们决定从社交媒体上删除所有帐户。
作为沐浴炸弹的发明者，我倾尽全力创造产品，帮助人们摆脱束缚、放松并关注自己的健康。 社交媒体平台已经成为这一目标的对立面，其算法旨在让人们不断滚动并阻止他们关闭和放松。”
– Jack Constantine，Lush 发明家兼首席数字官
现在，我们并不是说你需要如此极端，但这是一个品牌真正想要充分体现其价值观的例子。
也就是说，如果您在行动之前进行研究，您很可能会发现您的目标受众会对这种类型的极端主义做出良好的反应。 Lush 有着叛逆和坚持事业的历史，因此采取这样的立场很可能会引起目标受众的共鸣。
离开社交媒体后，Lush 的销售额比去年同期增长了 20%。 如果我们关注整体增长，就会发现商店销售额下降，但电子商务销售额有所增加。
道德营销策略有许多不同的要素，以及道德企业营销的不同方式。 以下是一些在企业内外体现其价值观和事业的企业示例。
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道德商业营销的例子
我们将讨论的所有企业都是共益企业，就像曝光忍者一样。 B Corp 是针对希望产生积极影响并改善世界的企业的认证。 它涉及对企业如何对待员工、客户、社区和环境的全面评估。
详细了解成为共益企业对 Exposure Ninja 意味着什么。
简单的商业（B2B）
Simply Business 是一家商业保险提供商，由于其积极的社会影响，自 2017 年以来一直获得 B Corporation 认证，并连续两次被评为《星期日泰晤士报》最佳工作公司。
那么这如何反映在他们的营销中呢？
因为它在 B Labs 的员工待遇和福利方面得分很高，所以让我们看看它是否向其客户（小企业主）推广这一点。
登陆 Simply Business Twitter，我们可以看到它正在与“工作中的心理健康”一起开展一项活动，以强调小企业主面临的心理健康问题，并提供小企业主可以立即使用的真正有用的建议和资源。
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它不仅关心自己员工的福祉（这反映在其共益企业得分中），而且还为其客户提供福祉建议和支持。
您可以从简单的业务中学到什么？
Simply Business 可以很容易地大喊它对员工的照顾有多好，这对品牌来说是一个很好的营销。
但是，保险公司将其提升到了一个新的水平，利用其在关心员工福祉中学到的知识，并利用这些知识来教育小企业主照顾自己和员工。
糖果小猫（B2C）
Candy Kittens 是一家美食甜品公司，自 2023 年 10 月起获得共益企业认证，在环境类别中得分很高。
主页解释了其产品如何是纯素的，由真正的果汁制成，不含棕榈油，并使用全天然色素和香料。 这些产品也是碳中和的。
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这些都是重要的声明，但该品牌用证据支持这些声明。
如果 Candy Kittens 声称所有这些道德要素是因为它“流行”，但没有付诸实践，那么这可能对企业弊大于利。
它体现其道德价值观的一种方式是在其网站上开展举措，例如The Outlet，该公司在该网站上出售可以安全食用但已过保质期的产品，这样就不会浪费。
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这意味着他们可以体现他们的价值观之一（关心环境），同时也为客户提供优惠。
他们在产品页面上非常透明地说明为什么这些产品打折，这样就不会有人以虚假借口购买它们。
你能从糖果小猫身上学到什么？
Candy Kittens认为食物浪费是其行业中的一个问题，通过对客户保持透明和诚实，能够以折扣价向他们提供产品，这对客户、环境都有好处，并且符合企业的道德价值观。
B&M（B2B）
B&M 是一家建筑咨询公司，自 2023 年 4 月起获得 B Corp 认证，在工人、社区和环境方面得分很高。
这反映在企业在其网站上分享的价值观中。 通过在主菜单中包含指向企业理念和价值观的链接，如果公司没有体现这些价值观，客户可以要求公司承担责任。
这些价值观还为客户带来了巨大的好处。 谁不想与重视人才、协作、成长、专业知识和伙伴关系的企业合作？
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该公司定期宣传以人为本的事业，例如为提高自杀意识而举办的慈善足球赛、赞助当地骄傲活动以及在传统上以男性为主的行业庆祝国际妇女节。
B&M 很可能并不担心因为这种立场而失去客户，因为它希望与体现相似价值观的其他企业合作，并且因为 B&M 在道德问题上的立场而希望与 B&M 合作。
这反映在其过去的项目中。 B&M 与许多学校合作，特别是帮助残疾学生的项目和当地社区项目，例如帮助修复 Leas Lift 以及大型住宅、商业和医疗保健项目。
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胡桃盒 (B2C)
Butternut Box 是一家狗粮公司，自 2022 年 8 月起成为共益企业。它致力于为地球、人类和狗做得更好。
Butternut Box 为其低碳食谱和欧洲首款营养全面的素食和植物餐（针对狗）感到自豪。 每次注册时，它还会向有需要的狗捐赠一顿饭。
那么这些道德价值观是如何体现在 Butternut Box 的营销中的呢？
网站上有一个页面详细说明了饭菜的烹饪步骤。 这一过程的每个阶段都至少体现了品牌的一种价值观，这将帮助消费者决定这是否是适合他们的品牌。 这并不是唯一的每月狗粮订阅，因此明确公司的价值观和道德规范是脱颖而出的一种方式。
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例如，第 2 步解释了产品如何对地球和狗更好——企业只从其信任的供应商那里获得最好的原料。
第四步探索产品如何对人类、狗和地球更好——狗更健康，食物浪费更少，顾客不会把钱浪费在他们的狗不需要吃的食物上。
生产过程透明是 Butternut Box 证明其产品符合其为狗、人类和地球带来更好的价值观的好方法。
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你能从胡桃盒中学到什么？
生产过程越透明越好。 如果您对产品的生产方式或服务的执行方式提出道德主张，则需要使用易于获取的证据来支持这一点。
Butternut Box 可以列出其产品中包含的所有特定维生素，但这会让大多数观众感到困惑。 相反，它以任何人都能理解的方式传达其价值观。
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曝光忍者（B2B）
Exposure Ninja 的团队最近获得了 B Corp 认证。 这对我们来说似乎是很自然的事情，因为我们一直以道德的方式经营业务，而且我们知道，追求共益企业认证只会帮助我们改善已经建立的基础。
当谈到客户时：
- 我们对营销活动的执行情况始终保持透明，并且我们的客户始终可以访问数据。
- 根据过去的数据，我们诚实地了解我们的活动可以取得的成果。 我们很乐观，但我们将始终保持现实，并使用客户可以理解的语言传达可以实现的目标。
- 在为我们自己或我们的客户选择图像和语言时，我们会谨慎地对代表性不足的社区保持包容性和敏感度。
- 我们对不同领域的供应商进行审查，以确保他们没有做任何狡猾或不正当的事情，并确保他们在业务中拥有良好的道德标准并致力于解决环境问题。
当谈到员工时：
- 我们有非常清晰的薪酬审查，并且整个企业的薪酬都是透明的
- 我们定期衡量我们的多样性和包容性，并采取措施改进这一点
- 我们确保向所有员工支付高于生活工资的工资，并在最高收入者和最低收入者之间建立负责任的差异
- 我们提供健康补贴以及涵盖员工家属的员工援助计划。
- 我们还有很好的病假政策以及慷慨的产假和陪产假政策。
当涉及到业务之外时：
- 我们每年都会举办一个辅导计划，帮助任何年龄段的新晋营销人员培养营销技能并设定目标，以帮助他们在计划结束后实现自给自足。
- 我们向慈善机构捐款，这些捐款均经过我们团队的彻底审查并由 Exposure Ninja 员工建议。 我们还为员工的慈善事业提供等额捐款。
您可以在本文中详细了解成为共益企业对 Exposure Ninja 意味着什么。
与往常一样，除了从根本上讲道德的企业之外，一些品牌也希望将道德视为一种趋势。 以下是如何不进行“道德”营销的方法。
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“道德”商业营销的坏例子
我们想以此作为本节的序言：有时品牌一开始的初衷是好的，但在过程中却迷失了方向。
如果您开展的营销活动失败，可能会对您的业务造成巨大损害，但只要您努力做得更好，这可能还不是结束。
酿酒狗
啤酒品牌 Brewdog 以其颠覆性而闻名，并已建立了客户群。
成为叛逆者。
为小人物挺身而出，以不同的方式做事。
但是，随着公司的发展，似乎必须做出决定来缩减规模。 以至于它失去了 B 型企业的认证。
哎哟。
Brewdog 开展了多次营销活动，但在道德上都没有达到目标。 最近的一次活动是一场“抗议”卡塔尔举办世界杯的活动。
该活动是针对世界杯的。 但是，并不反对在英国各地的酒吧里展示世界杯。
尽管如此，Brewdog 确实发表了反对世界杯的重要声明，并将其酒吧中所有 Lost Lager 销售利润的 100% 捐献出来……但该活动仍然平淡无奇。
BrewDog 似乎害怕贯彻自己的信念，这意味着抗议感觉空洞。
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该品牌的理由是：“人们仍然会观看比赛，因此让他们有机会观看比赛，既可以提高认识，又可以筹集资金，同时推动积极的变革，这是值得的。 ”
百威淡啤
另一个啤酒品牌百威淡啤 (Bud Light) 最近与跨性别影响者迪伦·马尔瓦尼 (Dylan Mulvaney) 合作开展了一场活动。 作为此次合作的一部分，百威淡啤向迪伦赠送了一罐印有她头像的百威淡啤，并计划推出以骄傲为主题的罐装，以庆祝六月的骄傲月。
Dylan Mulvaney 在 Instagram 上拥有 180 万粉丝
结果，反对 LGBTQ+ 群体的人们决定抵制该品牌……有些人甚至喝了罐装百威淡啤。
这些人中的许多人上传了自己用其他啤酒代替百威淡啤的视频，他们没有意识到也有自己的骄傲举措。 但这是另一天的故事了。
那么百威淡啤失败在哪里呢？
他们为这次活动发表了一份含糊的道歉声明，首席执行官表示“我们从来没有打算参与分裂人们的讨论，”声明继续说道。 “我们的使命是通过啤酒将人们聚集在一起。”
如果你想表明立场，有时你确实需要从事分裂人们的工作。
这份声明感觉就像 Bud Light 在说：“我们原以为我们可以通过这次骄傲活动以及与 TikTok 最受欢迎的影响者之一合作赚一大笔钱，但我们担心我们可能会赔钱，所以我们又回来兜售了。” ”
问题是，自从这次活动发起和道歉以来，百威淡啤一直在亏损，因为他们疏远了反 LGBTQ+ 人士和 LGBTQ+ 群体。
大众清洁柴油
下一个示例展示了对客户撒谎不仅会导致强烈反对或收入下降，还可能导致法律问题。
大众汽车在全球超过 1100 万辆汽车上安装了软件，可以检测车辆何时进行排放测试。 当汽车进行测试时，该设备将切换到测试模式，该模式产生的排放量比正常驾驶条件下的排放量要少。
“更少”是指在正常驾驶时，汽车排放的氮氧化物污染物比美国允许的排放量多 40 倍。
至少大众承认了这个错误，大众美国公司老板迈克尔·霍恩说“我们完全搞砸了”，该公司“辜负了客户和公众的信任”。 ”
H&M 意识标签
早在 2018 年，就有消息称 H&M 的“Conscious”系列服装仅含有少量回收材料，并且在所有产品线中，H&M 仅使用 0.7% 的回收材料。
Conscious 系列于 2010 年推出，以绿色标签和可持续发展承诺为特色……根据上述统计数据，这些是具有误导性的。
幸运的是，H&M 似乎已经从错误中吸取了教训，并正在努力倡导可持续发展。 H&M 网站包含可持续发展部分，分享衣物保养指南，并在一些商店提供服装租赁服务。
如何开展道德营销活动
您可能想知道道德营销活动与任何其他营销活动有何不同，答案是它从一开始就考虑了道德元素。 您在竞选活动中所做的很多事情都是相同的，但您可能必须考虑一些与过去不同的领域。
从你的价值观开始
通过决定您想要传达哪些价值观来开始您的活动。 您可能希望一次专注于一项事业，而不是尝试一次做所有事情，或者您可能会找到一种在竞选活动中共同体现您的价值观的方法。
例如，如果您的企业重视有色人种和 LGBTQ 人群，那么您可以为每个人开展单独的营销活动，或者围绕包容性开展营销活动。
这也不必局限于一项活动。 您可以将包容性主题纳入您运行的每个营销活动中。
例如，剃须刀品牌 Estrid 在其所有营销活动中倡导多样性，而不仅仅是特定的活动，但它可能决定开展特定的活动来提升个别社区或个人的水平。
Estrid的Instagram截图
进行第一手研究
如果您想开展一场倡导道德事业的运动，请确保进行第一手研究。
如果您的活动重点针对某个社区，那么请与您企业内部和外部的该社区进行交流。 确保社区在您的企业内也得到良好对待。
如果您的活动重点关注可持续发展，请与该领域的专家交谈，并确保您自己的企业正在寻找可持续发展的方法。
道德活动和决策需要的不仅仅是快速的谷歌。 它们需要基于第一手经验和经过充分研究的事实。
否则，就会出现裂纹，消费者不会相信您的真实性。
检查您现有的内容
在发起道德活动之前，请检查您现有的内容。
如果您在新的活动中建议读者重复使用产品，同时在网站上的旧操作指南中提倡大量使用一次性塑料，那么这看起来不太好。
如果您的广告系列专注于特定产品，请确保您的目标网页与您的信息相匹配。 如果您宣传您的产品是符合道德采购和生产的，那么您应该将其包含在您的产品页面上。
如果您要促进提供服务的员工队伍的多样性，那么您的服务页面上的图像应该反映这一点。
一致性是关键。
检查您的频道
在开展道德营销活动时，这是一个经常被忽视的步骤，但考虑您想要宣传信息的平台非常重要。
例如，由于 Twitter 上仇恨言论的增加，Ben and Jerry's 最近决定停止在 Twitter 上投放付费广告。
图片来源
您可以选择不使用某些社交媒体平台。 您甚至可能会停止积极尝试在不符合您道德的出版物中发表文章。 您甚至可以将 Google 展示广告系列中的某些出版物列入黑名单。
测试您的消息传递
最后，在开展道德营销活动之前，您应该与受其影响的人一起测试您的信息传递。 如果您正在开展有关多样性的活动，请与您所包含的一个或多个社区一起测试最终产品，即使该社区的成员参与了该活动。
如果您正在开展有关可持续发展的活动，请与可持续慈善机构讨论您的道德活动是否真的符合道德。
期望为人们在这里的时间付钱。 他们毕竟是人类。
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道德商业营销——下一步该做什么
请记住，如果您是一家真正有道德的企业，那么您需要先准备好许多要素，然后才能开展真正的活动。
- 只有在您的企业中倡导心理健康，您才能开展以心理健康为重点的活动。
- 只有满足多元化客户的需求，您才能开展包容性营销活动。
- 只有当您的产品和服务具有可持续性时，您才能开展环保活动。
但是，如果您具备这些条件，那么开展道德营销活动将变得轻而易举。
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