电子商务中的道德问题：您需要了解和避免的 9 个最大问题

想象一下这个...

您的电子商务业务比以往任何时候都更加繁荣。

您有源源不断的客户访问您的在线商店。

销售额和收入飞速增长，超出您的预期。

这是一个打击！

但是之后...

不知从何而来，你的生意就崩溃了！

就在你成功的时候，你会经历一次难以挽回的失败。

原因？ 您可能违反了您不知道的道德准则。

我知道这听起来很可怕，但作为企业主，道德问题对于您来说很重要。

当你知道你可能遇到的危险时，你就会有远见去避免它们。

在我们讨论这些关键点时继续阅读：

• 为什么商业道德对您的成功很重要
• 您需要注意的不同道德问题
• 道德准则供您遵循

马上就...

为什么道德对您的电子商务业务很重要？

面对现实吧...

道德不仅仅是知道什么是对的，什么是错的。 这是关于我们持有和实施的价值观。

您和您的客户都知道这一点。

当您坚持自己的原则和习俗时，您一定会提供出色的客户体验。

凭借卓越的客户满意度，您将获得客户的信任和忠诚度。

以下是这如何极大地使您的品牌受益。

43% 的消费者在他们忠诚的企业上花费更多。 此外，与他们建立信任关系可以将您的利润提高多达 95%。

不幸的是，在线商业世界中存在不平等。

将有道德挑战，你必须跳到最后。

让我们开始...

您需要注意的电子商务中的 9 个道德问题

如果您认为海盗行为只发生在公海，请再想一想。 因为我们要解决的第一个问题是...

1. 网络盗版

这是困扰在线业务的巨大挑战。

当未经授权的一方获得电子知识产权的所有权时。

这可能是出于对法律的无知。 在其他情况下，它可能会意外发生。

看看常见的违规行为：

模仿标志。 您的标志是您品牌的重要组成部分。 它旨在向目标受众展示您的业务。 为了减少开支，其他人复制了现有的设计。

抄袭内容。 对于创业来说，他们可能没有足够的预算进行内容营销。 他们可能会复制博客文章、时事通讯、产品描述、标题等。

图像和视频盗窃。 高质量的照片是优秀网站的必备条件。 受版权保护的视频对于广告也很重要。 这些营销工具可能很昂贵。 有些人认为最好为自己的网站窃取它们。

偷窃的本质可能导致诉讼。 或者更糟糕的是，您的网站注定会被暂停和糟糕的 SERP 排名。

那么，你能做的最好的行动是什么？

做原创！

创建自己的内容。 聘请内容作家、摄影师和其他内容创作者为您创造新事物。

当然，记录您的所有交易以表明您是授权组织并没有什么坏处。

您还可以利用 Debutify 的商店保护器。 Add-On Shop Protect 保护您的产品描述、图像、文章和其他内容不被盗窃。

当我们谈论电子商务时，我们需要考虑客户数据。

这导致我们...

2. 易受攻击的数据湖

数据湖是大量原始数据的存储。

这听起来可能是件好事。 但不要被愚弄！

数据湖就像囤积数据主体，希望有一天它们可能有用。

而且它们容易出现安全漏洞。

这里还有更多。 日志数据会降低您的系统速度。 而且您甚至无法跟踪所有这些。

另外，它们是不道德的，几乎是非法的。

你看，存储用户可识别的个人信息是非法的。 这是通用数据保护条例 (GDPR) 的隐私问题。

可能会被罚款！

可悲的是，许多组织为了盈利而持有大量用户的个人详细信息。 他们正在危及客户的隐私，这可能会给企业本身带来巨大的问题。

害怕你的冲浪历史被追踪？

嗯，有可能...

3. 网络追踪

在线公司使用日志文件跟踪个人在其网络活动中的移动。

他们将使用这些数据来安装可以从内部文件中提取相关信息的软件。

跟踪软件和称为 cookie 的特殊文件可以监控您客户存储的跟踪历史记录。

这对客户隐私意味着什么？

计算机将了解有关您访问网页和历史记录的所有信息。

事实上，某个数据挖掘应用程序结合了您用户的互联网浏览历史记录。

值得庆幸的是，许多聪明的最终用户安装了应用程序服务来控制 cookie。

为了对抗网络跟踪器，计算机最终用户还可以通过清除浏览器缓存和 cookie 来保护他们的数据。

还有专门设计的程序可以对抗其他恶意程序。

您需要关注的另一个问题是什么？

一些电子商务企业还需要注意其电子支付系统的电子欺骗行为。 您的客户在您的电子支付系统上的身份应该是最高机密的。

但不仅仅是客户处于危险之中。

数据保护也涵盖您的员工。

让我解释。

一些公司安装监控系统来识别在工作时间从事非商业活动的员工。 它可以监控电子邮件和其他活动。

许多工人认为这是不恰当和不道德的。

借助在线媒体，还有...的垮台

4. 网络抢注

这指的是注册现有域名，目的是以更高的价格出售它。

这样做的人被称为抢注者。 他们通常针对知名组织。

个人或公司注册并购买组织的域。 然后，他们将敲诈原始商标的所有者。 当他们得到他们要求的价格时，就会发生付款。

为了保护您的业务，您可以利用身份验证和不可否认性。

与实体店不同，您必须担心...

5.网络欺骗

这种电子欺骗与攻击者创建虚假网站有关。 他们将使它看起来像原始网站，以诱使客户获取信用卡详细信息。

使用虚假网站，他们可以透露您客户的信用卡号码。 他们还可以访问属于客户的个人详细信息，例如银行帐户详细信息。

例如，虚假网站可以称为amaz0n.com。 他们使用数字“0”而不是字母“O”。

毫无戒心的访问者会在不知不觉中输入他们的信息。

让我们稍微谈谈数字电信的话题......

6. 垃圾邮件

垃圾邮件是指攻击者向用户发送包含病毒或恶意软件的虚假电子邮件。 悄悄传递的恶意程序可以窃取您计算机上的信息。

它还可以包括欺骗他们的可点击链接。 此活动称为网络钓鱼。

其他人还向客户广播不需要的广告。

作为电子商务企业，您收集客户电子邮件以便与他们保持联系。 他们还可以选择加入您的订阅。

要继续建立他们的信任，请不要向您的订阅者发送大量电子邮件“垃圾邮件”。 为您找到一个很好的平衡点，以免看起来“垃圾邮件”。

否则，您将永远进入他们的垃圾邮件文件夹。

您可能认为您可以修补业务中的所有漏洞。

但是下一个就麻烦了……

7. 假冒产品

您尽最大努力为客户提供最优质的产品。

所以要提高警惕！

让我给你一个更好的主意...

当您是在线零售商或使用第三方供应商时，您可能会面临这种风险。

你不一定知道你的产品来自哪里。 您可能成为假冒产品的受害者。

为了防止这种情况，您可以...

• 亲自检查您的产品。 购买一些您的产品以检查它们的质量。

• 与您的制造商核实。 询问产品的序列号和视觉标识符。

• 与值得信赖的供应商合作。 请咨询商业改善局等合法组织。 与其他零售商讨论他们的经历。

下一个似乎不可能，但它发生了......

8. 不可靠的客户服务

当客户对您的产品或服务有任何问题或疑问时，他们会与您联系。

作为一家独立企业，您承诺提供最好的客户服务。

然而，不道德的企业则适得其反。 他们可能会拒绝回复电子邮件或任何其他沟通努力。

由于他们的拒绝，他们希望客户会放弃他们的问题。

这意味着他们向信用卡公司申请退款为时已晚。

这不是你听过的最不诚实的话吗？

所有这些问题听起来都很黯淡。

但要成为可靠的企业，请考虑下一部分......

您的电子商务品牌需要遵循的道德基准

要对您的运营采取更合乎道德的方法，请查看以下道德准则以提高客户信任度：

• 透明度。 通过透明度，您可以让您的客户知道您正在收集哪些数据以及您将使用它来做什么。 显示您的数据策略，使其更值得信赖。

• 正直。 您的基金会应该有明确的政策和指导方针供您遵循。 这样，您就可以正确地管理任何错误行为。

• 可信度。 履行您对客户的所有承诺和承诺。

• 尊重。 重视客户的权利和隐私。 根据您所在国家/地区的法律标准保护他们的信息。

这就是你如何到达...

成为客户信任的道德电子商务企业！

还记得商业大亨马云说过的话……

“永远不要欺骗别人，无论是在商业上还是在生活中……一个公司不能靠欺骗走远。”

当您经营一家诚实的企业时，从长远来看，您将茁壮成长。

您可以采取的下一步是选择 Debutify 作为您的 Shopify 主题！

领先的电子商务企业家信任它，因为它是一体化电子商务解决方案。

Debutify 提供 50 多个附加组件，您可以提高转化率和利润！

使用 Debutify 创建一个值得信赖和可靠的电子商务品牌......免费！

14 天免费试用。 1 单击安装。 无需信用卡。