托尼·雷斯特尔

小企业是大西洋两岸经济的支柱。 但是，成功的小企业与失败的小企业有什么区别呢？ 显然有许多因素在起作用，但一个关键因素经常被忽视：从他人的成功和失败中学习。

我自己创办了两家成功的初创公司。 第一个是互联网业务以数百万英镑的价格出售给一家全国性报纸。 第二个是 Social-Hire.com，在撰写本文时，该团队已发展到约 25 人。

一路走来，我从自己的企业中学到了许多重要的经验。 但我也与数百家其他初创企业合作过，看到他们中的许多人成功了……但也有很多人失败了。

所以这就是我写这篇博客的原因——从其他初创公司创始人的经验中发现成功原则，帮助你更成功地启动和发展你的小企业，并希望为你增加成功的几率。 这里有一些值得深思的东西，我相信会有所帮助。

在启动您的初创公司时，您必须考虑到旋转的可能性

创业是不小的壮举。 除了想出一个好主意之外，您还需要担心组建合适的团队、确保资金（或引导）以及开发人们真正想要购买的产品或服务。 即使你做了所有这些事情，也不能保证你的生意会成功。

然而，创业企业家最大的失败之一是没有足够的时间在必要时调整他们的商业模式。 我可以肯定地告诉你，只有当你开始尝试在你选择的市场上销售时，你才会发现人们真正愿意为什么付费，以及他们真正看重你的产品或服务的哪些方面。

我经常看到企业家花费永恒的时间来制定完美的商业计划并推迟开展业务，直到他们拥有自己的网站和品牌以及许多其他他们想要的东西。 这种方法的问题在于，如果您对人们将购买什么的最初假设（或研究）不符合现实，那么您需要能够调整您的产品的资源在过去的几个月里被浪费了。发射前花费。

所以我的建议是，企业家应该尝试推出他们产品的最小可行产品版本——并有足够的融资或跑道，以便能够在不破产的情况下进行转型。

我个人在我的两个业务中都经历过这一点。 在每种情况下，一旦我尝试将它们推向市场，我认为企业将提供的服务最终都会发生相当大的变化。 我不会让你厌烦细节，但我只想说，一旦我将它们推向市场，我想到的原始收入流最终不到企业收入的 10%。

为什么旋转很重要

创业公司能够转变其商业模式的重要性有很多原因。 首先，它允许您根据客户的反馈进行修正。 如果你没有为他们提供他们想要的东西，或者没有解决他们最大的痛点，那么他们就不会一直向你购买并为你的产品支付高价——无论你的产品或服务有多好。

同样重要的是要了解，转向不仅仅是为了响应市场反馈而改变您的产品或服务。 这也可能是您进入市场的方式以及您营销和销售您的产品的方式，一旦您在那里并试图使您的业务取得成功，就根本无法叠加。 转型可能并不总是那么容易，但它可能意味着您的创业公司的成功与失败之间的区别 - 所以从一开始就考虑到您要为自己争取时间来实现转型！

作为企业家，学习委派和外包任务对于成功至关重要

企业家面临的最大挑战之一是在一天中找到足够的时间来完成所有事情。 随着业务的增长，对您的时间的需求越来越多——为了保持控制力，想要自己做所有事情是很自然的。 但是，如果您不学会委派和外包任务，您很快就会在业务的日常运行中不知所措并陷入困境。

事实上，当我回想起来时，我与成功企业家的几乎每一次谈话，以及我与那些成功人士的每一次播客采访，都以某种形式或形式揭示了这个成功因素。

我认为这是企业家最难培养的特质之一——学会接受以良好的标准完成事情，而不是完全按照企业家自己的方式去做。

如果您无法接受这一点，那么您的业务增长将始终受到您可以完成工作的时间的限制（并警告：这也是面对倦怠的快速途径如果你试图让自己越来越多地在业务中工作）。 因此，您越早接受并接受这一点，您的成长故事就越早，您将能够实现显着而不是适度的增长。

这个挑战实际上有两个方面。 一种是企业家为了节省资金而想尽一切办法。 另一个是尝试做所有事情，因为您不想失去控制并接受与自己做事方式不同的任何变化。

让我们先谈谈节省资金。 我过去每周都要花几个小时做自己的发票、会计和纳税申报表。 我想如果我自己做这些事情，我会省钱并且对过程有更多的控制权。 但我没有意识到，通过尝试自己做所有事情，我实际上减缓了我的业务增长并浪费了宝贵的时间，这些时间本可以更好地用于增加我的收入流。 我是一个了不起的销售人员，但正是因为这个原因，我在业务早期阶段花费的销售时间受到了严重限制。

也不仅仅是会计！ 当我开始创业时，我决定建立自己的网站，而不是聘请专业人士或外部机构来做。 事后看来，这是一个巨大的错误。 我不仅花了很长时间才按照我想要的方式获得网站，而且 SEO 结果很糟糕，功能也没有达到预期的水平。 当我想起那些年我失去了谷歌流量的时候，这让我不寒而栗！

除了试图做所有事情的经济原因之外，还有一个不同的原因。 对此的另一个角度是放弃控制权并相信他人会做得很好。 当创始人成为关键销售人员并推动营销并成为客户的关键联系人时 - 放弃这些职责并将其委托给其他人可能非常困难。

即使您确实委托他人，也可能会受到诱惑，监控他们所做的一切，并不断调整和改变他们做事的方式。 对于我所看到的蓬勃发展的小企业来说，这是一个重大转折点。 当一个团队到位时，团队成员的技能和培训程度足够高，以至于企业主可以让他们继续从事发展公司的工作，这就是真正的魔力发生的时候。

那么关于如何有效委派和外包有哪些技巧呢？

1. 定义你的目标

第一步是定义您的业务目标。 您的长期愿景和目标是什么？ 为了实现这些目标需要做什么？ 一旦清楚地了解需要做什么，您就可以开始确定哪些任务可以委派或外包。 在这里要无情地刻画出你自己的角色只会让你做别人真正做不到的事情，或者让你从承担自己的工作中获得最大的满足感。

2. 找到合适的人

外包或委派越来越多的业务需求的关键之一是找到合适的人员或合适的外部外包供应商。 你需要找到有能力和值得信赖的人，他们有动力帮助你成功——他们补充而不是复制你自己的技能和性格。 创业公司的一个缺点通常是他们匆忙选择这个过程，因为业务中存在需要创始人关注的所有其他压力。

3.设置明确的说明

一旦找到合适的人选或代理机构，制定明确的指示就很重要。 这意味着要清楚您的期望、截止日期和任何其他相关细节。 你在这个阶段越清楚，就越不可能进一步出现任何混乱或错误。 而且，给人们成功的空间。 如果您使用的是外部机构，他们应该将专业知识带到桌面上，并且可能会否定您需要确切地确定需要做什么。 同样，与团队成员一起，给他们一些回旋余地来确定如何实现目标，您将从他们身上释放出更多的创造力和热情。

4. 放开控制

企业家面临的最大挑战之一是放开控制权。 但是，如果您想有效地委派或外包，重要的是要相信您委派或外包任务的人能够正确地完成任务。 当然，您总是可以不时检查以确保一切正常 - 但尽量不要进行过多的微观管理。 这将扼杀他们的创造力，并阻止您真正在业务中腾出时间。

5.愿意为高质量的工作买单

最后，请记住，你得到你所支付的。 如果你想要高质量的工作，你需要愿意为此付出代价。 试图通过雇用没有经验或收费很低的人来降低成本，从长远来看可能最终会让你付出更多的代价——所以不要害怕投资于高质量的帮助。 当我想到在自己的企业中获得令人失望的结果时，这总是在我试图偷工减料时发生。 同样，我看到其他企业主在为他们正在采购的服务或他们试图填补的职位选择廉价选项的那一天感到遗憾。

在您的业务中创建标准操作程序

即使有合适的团队和供应商，快速扩展业务也可能成为真正的挑战。 为您的企业提供最大的成功机会，您可以做的关键事情之一是创建标准操作程序 (SOP)。 因此，让我们探讨为什么 SOP 很重要，并提供一些在您的业务中成功实施它们的技巧。

什么是标准操作程序？

标准操作程序只是一组详细说明应如何执行特定任务的说明。 制定 SOP 有助于确保团队中的每个人都以相同的方式和相同的标准工作。 反过来，这可以提高您的业务效率和生产力。

为什么标准操作程序很重要？

SOP 如此重要的原因有很多，尤其是在快速扩展业务时。 首先，它们有助于确保团队中的每个人都在同一页面上，并且确切地知道需要做什么以及需要如何完成。 这可以节省大量时间和挫败感，并减少犯错的可能性。

其次，SOP 可以帮助新团队成员快速了解您的业务是如何完成的。 如果您达到反复雇用多人来承担相同任务的阶段，这将变得非常关键。 能够始终如一地高效地加入他们是至关重要的。 最后，制定 SOP 可以更轻松地将任务和责任委派给其他人，并且知道它们将被正确执行。

成功实施标准操作程序的技巧

1. 保持简单：最好的 SOP 是清晰简洁的。 尽可能使用分步说明，以免有解释或混淆的余地。

2. 使它们易于访问：团队的所有成员都应该能够在需要参考时轻松访问您的 SOP。 做到这一点的一个好方法是将它们以电子方式存储在 Google Drive 或 Dropbox 等中心位置，或者最好还是使用 Thinkific 等在线学习平台。

3. 确保它们是最新的：保持最新的 SOP 以保持相关性和准确性非常重要。 随着您的业务增长和变化，您可能会发现某些程序需要更改或添加。 进行任何更改后，请务必将这些更改传达给团队的所有成员，以便他们了解这些更改。

4. 从您的团队获得意见：在创建或修订 SOP 时，最好从您的团队其他成员那里获得意见，他们将定期使用它们。 这将有助于确保它们适合用途和用户友好。

5. 培训新的团队成员：一旦你创建了你的 SOP，为新的团队成员提供培训是很重要的，这样他们就知道如何访问它们并有效地使用它们。 这可能包括向他们展示如何访问 SOP，逐步引导他们完成每个程序，并回答他们可能遇到的任何问题。

保护您作为企业家的心理健康并照顾您团队的福祉

作为一名企业家，照顾好自己的心理健康非常重要。 以下是我看到的企业家在优先考虑自己的福祉时受益的四种方式：

1. 当你快乐和健康时，你会更有效率。

2. 当你没有压力时，你会做出更好的决定。

3. 当你以身作则时，你的团队会表现得更好。

4. 当你有亲近的人支持时，你会更有动力。

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1. 当你快乐和健康时，你会更有效率。 当你情绪低落时，很难完成任何事情。 但是，当您照顾好自己和心理健康时，更容易集中注意力并提高工作效率。

2. 当你没有压力时，你会做出更好的决定。 当您感到焦虑或压力过大时，很难做出清醒的决定。 通过照顾您的心理健康，您可以避免做出让您日后后悔的冲动决定。

3. 当你以身作则时，你的团队会表现得更好。 如果您希望您的团队快乐且富有成效，请以身作则！ 向他们表明，通过实践您所宣讲的内容来照顾您的心理健康很重要。 当他们看到您重视自己的心理健康时，他们将更有可能这样做并优先考虑团队的福祉。

4. 当你有亲近的人支持时，你会更有动力。 通过抽出时间与家人和朋友共度 - 并密切关注这段时间 - 你将确保最亲近的人支持你想要实现的目标。 这确实有助于保持动力并在工作日结束时有效地放松身心。

建立可以最大程度地减轻团队压力的业务

以最小化团队成员压力的方式建立您的业务非常重要。 这将有助于维持他们的动力，让他们专注于做最好的工作。 但是你怎么能在实践中做到这一点呢？ 我在商业中亲眼目睹的一些想法：

对你接受的客户有选择性

最大程度地减少团队压力的最佳方法之一是选择与您合作的客户。 并非每个客户都适合您的业务，这没关系。 同样，并非每个潜在客户都会很有趣。 拒绝一个麻烦的客户比接受一个会在未来引起问题的项目要好。 如果您不确定潜在客户是否合适，请问自己以下问题：

• 这个客户可以支付我们的价值吗？
• 他们有不切实际的期望吗？
• 他们可能难以合作吗？
• 他们是否有与其他企业合作导致问题的历史？

如果这些问题中的任何一个的答案是“是”，那么最好放弃这笔交易。 请记住，最好少一些易于合作的客户来处理不断引起问题的客户。 问题客户是员工离职的主要原因之一——他们会占用您团队的时间，无法尽其所能为更有利可图的客户提供服务。

提前获得报酬

减轻团队压力的另一种方法是设置您的服务，以便您获得预付款。 这将有助于减轻您可能有的任何财务担忧，并让您专注于为您的客户做最好的工作。 有几种不同的方法可以做到这一点，例如要求预先付款或为长期项目设置定期计费。 无论您选择哪种方法，在开始任何工作之前，请确保您清楚与每个客户的付款条款。 这将有助于避免任何误解。

关于这一点的补充一点。 我知道企业主经常担心客户根本不会同意这一点。 运行 Social-Hire 已经十多年了，我们从来没有遇到过这个问题。 我们为提前设置自动付款提供经济激励 - 客户很高兴获得该折扣，而不是因为被期望提前付款而感到愤愤不平。 因此，请相信这是可能的，然后找到一种方法来为您的服务定价，以便您的潜在客户受益并且对提前付款感到满意。

平易近人

最后，让自己变得平易近人很重要，这样您的团队才能放心地向您提出想法和疑虑。 这并不意味着 24/7 全天候可用，但它确实意味着当人们需要你时可以访问。 无论是每周留出时间进行一对一的会议，还是保持开放政策，请确保您的团队知道他们可以带着他们需要的任何东西来找您。 通过创造一个开放和支持性的环境，您将为参与其中的每个人营造一个更加积极和富有成效的工作环境。

我希望这些想法能帮助你们中的许多人克服在努力发展业务时遇到的瓶颈、信念或挑战。 我们很乐意成为您成功故事的一部分，因此，如果您想与我们交谈以获取有关您的社交媒体营销的帮助，请预约电话联系。