如何扩展企业电子商务：为未来增长做准备

考虑到效率和未来的增长，我们有一个警告：现在不是把东西扔到墙上看什么能坚持下来的时候。

相反，是时候扣下安全带做功课了。

扩展电子商务业务的第一步是为这种增长做好准备。 您应该确保已组织好数据、排列好功能并制定策略。

Business2Community 的 Nicole Blanckenberg 在这方面为我们做了一个比喻：就像房子一样，您的电子商务业务需要一个坚实的基础。 从那里，您需要合适的建筑材料和劳动力来完成建筑项目。 只有这样，您才能专注于“最终饰面和设计细节”。 这篇文章是关于建立这个基础的。

Verma Media 的创始人 AJ Agrawal 谈到电子商务企业需要做些什么才能发展。 “你需要开始或保持这种势头来推动越来越多的销售，”Agrawal 写道。 “您还需要摆脱拣货、包装和运输等多余的事情，从而腾出时间。”

换句话说，在为企业级增长做准备时，有两个方面需要解决：

• 确定并做更多有效的事情。
• 确定可以通过合作伙伴关系提高业务的哪些方面。

电子商务增长的很大一部分是关于扩展到新市场并使用战略工具来建立您的受众。 这里有一些方法可以为未来的增长做准备。

尽职调查：知道如何以及在哪里扩展

出于以下几个原因，研究您想要扩展的位置和方式很重要。

首先，研究将帮助您确定为什么要扩展以及在何处发展电子商务业务最有意义。 例如，扩大电子商务规模的一种更常见的方法是走向全球，或开始进行国际销售。 但这留下了“在哪里？”的问题。 和“为什么？”

“在离开你的本土市场之前，重要的是要知道你为什么要这样做，”维维安瓦格纳在电子商务时代写道。 “这在一定程度上意味着你必须有一种感觉，你的产品会在其他地方销售。”

其次，首先进行研究将告知您的扩展工作将是什么样子。 这些努力可以采取许多不同的形式。 例如，Globalization Partners 的 Peter Betts 指出，某些市场的客户喜欢在线购买服装，而其他市场则不喜欢。 贝茨告诉我们，研究将告知“人们喜欢在哪些全球市场在线购买哪些产品”。 另一个例子是，作为企业电子商务业务的增长并不总是意味着只坚持电子商务。 在某些情况下，这也可能意味着开设实体店并使您的销售渠道多样化。

《经济时报》的 Supraja Srinivasan 报道了亚洲的几个数字本土品牌（例如 Pepperfry 和 FirstCry）已经开始大量投资实体店“以推动其下一阶段的增长”。 这一重大步骤是基于这些品牌进行的研究，以确定什么可以同时增加收入和建立他们的品牌。

数据必须为任何战略增长方法提供信息

DigitalCommerce360 的 Jon Brody 写道，主要的电子商务公司通过不断评估哪些有效哪些无效来达到他们的目标。 “从更精简、资源密集程度较低的愿景开始，并在收集有关模型中有效（或无效）部分的数据时进行调整，”布罗迪说。

此评估的很大一部分取决于您能够分析的数据。

“由于进入电子​​商务领域的门槛比以往任何时候都低，对消费者的竞争正在达到顶峰，”Optimove 的 Hila Perl 告诉我们。 “无法利用其数据建立有意义、持久的客户关系的品牌，将被竞争打败。”

Perl 建议分析您已有的客户数据（例如人口统计、行为模式、偏好），以在您准备扩展时推动更多相关的营销传播。

这一切都是关于处理数字并找到结果。 Acquire 营销主管 Sawaram Suthar 提出了明确的建议：“重新评估您现有的业务并处理一些数字，以确保任何变化都能带来长期利益。”

SEMrush 的 Ashley Ward 举例说明了如何将客户数据转化为营销机会：如果您可以确定您的受众来自哪里（例如社交渠道或自然搜索）以及他们如何与您的网站互动，那么该数据可以提供信息您应该投资营销的哪些方面。

准备数据将大大有助于增长。 简而言之，您可以在准备成长时使用数据提出两个关键问题：

• 增长的机会在哪里？
• 企业的哪些领域需要工作？

设置商店的功能以支持大增长

在制定扩展计划时，不要忽视商店的功能。 在此，我们不仅仅指添加到购物车按钮或产品比较页面等内容。 对于成长中的电子商务品牌，功能包括物理和数字空间——从页面设计到履行选项的一切。

首先，您应该确保您的数字体验尽可能接近实体体验——同时又不会失去电子商务提供的便利因素。 支付网关 EMB 公司指出：“客户更喜欢在网上购物而不是在实体店购物的一个原因是，互联网让他们有机会权衡自己的选择并获得最优惠的价格。” “他们可以快速搜索促销和优惠券，并比较多家零售商的价格。”

当您为增长做准备时，您可以测试您的页面功能，看看哪些功能最有效，哪些需要改进。 在 Forbes 撰稿时，Mohammad Harake 建议测试不同的定价模型、运费、帐户创建流程、号召性用语和页面上的视觉属性。 测试这些页面属性的目标应该是使数字购物体验尽可能有形。

但是，客户看不到的可能与他们看到的一样重要。 成长中的电子商务品牌还应确保其履行流程为增长做好准备。 Dotcom Distribution 的首席执行官 Maria Haggerty 称实现是扩展电子商务业务的真正关键。 其中一部分是确保履行软件到位。

“随着业务的扩展，其可用技术需要随之增长，”Haggerty 写道。 “必须制定有效管理销售增长的特殊计划并将其整合到履行过程中。”

长期收入增长的战略方法

处理数据、检查商店特征和进行研究都是可以转化为高投资回报和长期可持续增长的策略。

然而，在没有战略计划或衡量手段的情况下进行扩展并不一定会转化为收入增长。 您必须为未来的持续增长做好准备。 找出哪些方面运作良好，哪些方面可以改进，以及您面临哪些扩张机会。 从那里开始，在你前进的过程中确定你的增长努力——并确保你有能力处理它。

图片来源： rawpixel 、 Slava Bowman 、 Igor Miske