情感营销——更好地建立联系的 6 大秘诀

情感营销触及消费者的感受，包括他们的愿望和需求。 这可以推动购买决策，因为情绪很强大。

一旦您在情感上与消费者建立联系，您就更有可能达成交易。 情感营销的重要秘诀是什么？

以下是一些不容错过的基于情感的营销技巧：

• 了解你的听众
• 讲一个引人入胜的故事
• 选择正确的颜色
• 拥抱美好的视觉效果
• 建立强大的社区

今天的情感营销指南将深入探讨这种营销形式的含义、它与理性营销的区别及其好处。 我们还将进一步阐述上述提示，以便您可以利用情感营销的力量！

什么是情感营销？

普通人在很大程度上受到情绪的驱使。 Moz 的一篇文章报告说，引起观众愤怒的内容有近 40% 的机会传播开来。

情感营销，有时也称为情感品牌，使用人类情感作为营销和广告活动的基础。

该活动利用了一种情绪（如上文所述，是愤怒，还是匮乏或幸福）。 在这样做的过程中，该活动应该激发消费者的强烈反应，例如分享令人生气的内容的冲动。

最终，情感营销旨在在品牌和消费者之间建立积极的联系，因为这些联系会推动长期忠诚度。

理性与感性营销

感性营销的对立面是理性营销。 这种营销形式利用了某人的理性方法，也就是他们的逻辑思维。

为了展示产品或服务的好处，合理的营销活动将关注统计数据、报价、数据和好处。

该活动的目标是证明一种产品或服务对消费者有多大好处，或者消费者需要多少但没有情感吸引力。

世界各地对理性营销和情感营销的偏好各不相同。 在某些以保留情绪为常态的文化中，您更有可能看到理性的竞选活动。 在广泛接受情感自由的文化中，相反类型的运动激增。

很难说基于情感的营销还是基于理性的营销是否会取代对方，因为两者都有自己的位置。

然而，Neuroscience Marketing 发现，情感营销广告的执行率为 31%，而理性广告的执行率为 16%。

情感营销的好处

接下来，让我们深入探讨基于情感的营销的好处，包括它如何帮助您的企业发展到新的高度。

提高品牌信息保留率

消费者被广告淹没，据职业资源 Zippia 预测，普通人每天会看到 4,000 到 10,000 个广告。 是什么让消费者记住一个特定的广告？

情感营销可以！

营销情感触发器通常涉及讲故事。 归根结底，消费者最记得的是那个故事和你用来讲述它的方法。

使您的公司人性化

消费者和公司之间的界限已经模糊，因为今天的消费者要求他们将辛苦赚来的钱交给的企业提高透明度。

虽然您可以在时事通讯和社交媒体帖子中展示您公司的幕后花絮，但情感驱动营销是提高透明度的另一种方式。

您将确定您所做的事情具有人为因素，而消费者会立即与良好的人为因素建立联系。

提高客户忠诚度

正如我们在上一节中讨论的那样，在营销中使用情感可以在您的品牌和消费者之间建立积极的联系。

当消费者对您的品牌感到积极甚至怀旧时，他们将对您非常忠诚。

在营销中使用的情感诉求

根据 Frontiers for Young Minds，普通人可以感受到 25 种独特的情绪类别。 这是您可以在下一次营销活动中使用的完整列表。

• 惊喜
• 满意
• 悲伤
• 宽慰
• 乡愁
• 喜悦
• 兴趣
• 恐怖
• 害怕
• 激动
• 入学
• 移情痛苦
• 厌恶
• 渴望
• 困惑
• 冷静
• 无聊
• 尴尬
• 敬畏
• 焦虑
• 愤怒
• 娱乐
• 审美
• 崇拜
• 钦佩

情感营销技巧和策略

如果您准备好开始规划您的第一个情感驱动的营销活动，这些策略和提示将帮助您这样做。

了解你的听众

如果不从本质上了解观众的组成，您就不可能吸引观众的情绪。

如果您尚未将潜在客户细分为特定群体，那么这是您的首要任务。 在创建受众群体时，确定每个群体的痛点。 如果您制作客户化身，融合该群体的特征，可能会有所帮助。

一旦了解了受众的痛点，就可以更轻松地开展针对这些痛点的营销活动。

讲一个故事

讲故事是与观众建立情感联系的主要策略。 您可以构建一个问题以及您如何通过故事解决问题，让您的观众参与到叙述中，并让他们热切地等待更多。

声音

你的故事体现了什么样的声音？ 换句话说，你选择什么语气？

你应该关注你的品牌来激发你的语气，因为你不想偏离你已经建立的语气。 也就是说，您可以根据您的听众稍微调整语气。

例如，您与新客户和老客户交谈的方式可能会导致轻微的语调转变。

启发

您还可以使用情感营销来激发行动，例如通过积极的故事讲述。 目的是让读者模仿您为解决特定问题而采取的行动。 这可以激发进一步的积极行动！

利用文字的力量

您会记得，吸引人们的是情感营销的讲故事元素。

每个品牌都有一个值得讲述的故事，但你如何构建它是与你的观众产生共鸣或失败之间的区别。

为此，使用正确的词语就是一切。 例如，在奢侈品领域，你会在你的文章中加入诸如独家、优雅、经典、量身定制、传统和永恒等词。

这些发自内心的话语会产生影响，尤其是当它们交织在品牌故事中时。

要考虑的另一个词子集称为强力词。 这些话可以唤起情感。

例如，如果你想介绍快乐的感觉，你可以使用温暖、深刻或鼓舞人心的词。 要唤起悲伤的感觉，请尝试使用诸如心碎、压碎或惊恐之类的强力词。

选择正确的颜色

颜色确实很迷人，因为它们可以对我们产生深远的情感影响。 以下是与流行颜色相关的情绪和特征的概述。

• 蓝色：真实、信仰、智慧、信心、智慧、忠诚和稳定
• 紫色：野心、奢华、高贵和权力
• 绿色：肥沃、新鲜、和谐和成长
• 黄色：能量、智慧、幸福和快乐
• 橙色：幸福、活力和能量
• 白色：纯洁、信仰、安全、纯真和善良
• 黑色：神秘、邪恶、正式、优雅和力量
• 红色：爱、欲望、激情、决心、力量、力量、危险和活力

根据您为情感营销活动选择的颜色，您可以用红色或橙色来吸引观众，用绿色或白色让他们平静下来，或者用黑色来吸引他们神秘的一面。

在您确认在您的品牌和广告中使用任何颜色之前，请进行拆分测试以确定哪些颜色会产生所需的情绪反应。

使用正确的视觉效果

你如何使用你选择的颜色？ 当然是视觉营销。

正如我们在关于视觉营销的帖子中所讨论的那样，视觉营销在活动中包含各种媒体格式。

视觉营销的一些示例包括前后图像、视觉引用、交互式时间轴、屏幕截图、演示文稿、信息图表、视频、模因、gif 和静止图像。

视觉营销为您提供了融入色彩的背景，但不仅如此，它还有助于通过令人难忘的视觉元素巩固您的品牌。

建立社区

为了增强对群体的归属感，建立社区是另一个需要考虑的情感营销技巧。

在宣传您的产品或服务时使用包容性语言。 启动一项回馈计划，并明确说明消费者购买您的产品或服务时，他们是如何参与该计划的。

这会培养一种团结感，将您的客户团结起来。 你也在利用 FOMO 的感觉，也被称为害怕错过。

尚未从您那里购买任何东西的消费者会变得好奇，因此他们会加入潮流，然后更多的消费者会加入潮流，从而产生积极的滚雪球效应。

情感营销的例子

为了了解一些营销情感触发因素的作用，我们收集了一些表现非常出色的真实营销活动示例。

苹果

科技品牌苹果已经掌握了情感营销活动的艺术。 他们经常利用四种主要情绪：爱、联系、惊喜和喜悦。

Apple 不仅通过推出最新的 iPhone 或 iPad，还通过设计其产品和各自的用户界面来做到这一点。 加强这四种情绪甚至是公司客户支持使命的一部分。

作为地球上最大的品牌之一，Apple 显然在其情感品牌诉求方面做了正确的事情。

耐克

耐克已经有了非常吸引人的“just do it”标语，但该公司并没有因此而止步不前。 相反，耐克使用情感营销来进一步推广其品牌信息。

在其“Find Your Greatness”系列广告中，您甚至不会猜到这是耐克的广告。 这些广告并不关注耐克鞋或耐克运动装备。

相反，这全都与讲故事有关。 这些广告关注的是我们中任何一个人的日常英雄，以及这些不可思议的人所面临的挑战。 然后，在最后，广告将信息的成功感与耐克的名称和品牌联系起来。

您可以在下方观看一组耐克的“Find Your Greatness”广告。

可口可乐

可口可乐存在于竞争激烈的领域，并且必须在每个人都知道他们不应该喝软饮料的时代茁壮成长。 可口可乐不可能永远依赖于他们的软饮料有多美味，所以该品牌尝试了一种不同的、更情绪化的方法。

在“Share a Coke – Share a Feeling”活动中，可乐罐印有亲吻、眨眼、爱或快乐等表情符号。 所有的情绪都是积极的，因为目标是与他人分享可乐，为他们的一天带来一些快乐。

B2B情感营销

如果您不向消费者推销而是作为 B2B 公司向其他企业推销怎么办？ 您仍然可以使用营销情感触发器来完成更多交易并进行销售。

你必须记住，公司是由人组成的，这些人有真实的生活、问题和情感。 如果您可以挖掘这些痛点并将您的产品或服务定位为可行的解决方案，则可以将您的 B2B 合作伙伴关系提升到一个新的水平。

那么，您应该如何使用情感营销来吸引 B2B 受众呢？ 这里有一些触发因素需要关注。

业务增长

每家公司都希望体验更多的业务增长，无论其规模大小。 如果您的产品和服务可以推动业务合作伙伴的增长，那么您可以在营销活动中加入什么样的情感来证明这一点？

请记住，在关注业务增长时，您不想过度使用数字和数据进行理性营销。

节省时间

我们每天只有 24 小时，所以我们必须充分利用每天授予我们的时间。 有时说起来容易做起来难！ 如果您的业务合作伙伴觉得时间紧迫，您可以迎合他们的压力，将您的省时产品或服务放在首位。

业务损失

如果您愿意，这里有一个非常强大的情绪触发因素：对业务损失的恐惧。

虽然业务的波动是不可避免的，但倒退到下行模式可以让任何企业主彻夜难眠。 通过将这种恐惧与您的情感营销联系起来，您很可能会完成交易。

结论

情感营销是一种广告和营销形式，它利用情感的力量来建立有意义的品牌联系、增强客户忠诚度并增加销售额和转化率。

你通过利用情绪来发挥巨大的力量，所以明智地使用它很重要。 如果您的营销活动需要提升，请致电 Mediaboom 的专业人士。

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