电子邮件验证 103：您应该向供应商提出哪些问题？

我们与 Mailjet 的全球交付副总裁兼北美运营负责人 Lauren Meyer 合作，在我们的下一篇博客中回归。 这一次，当您最终决定尝试进行电子邮件列表验证时，Lauren 和 Alex 会向您提出正确的问题。

在我们开始之前，首先考虑为什么您对列表验证感兴趣很重要，因为这将影响您用来比较供应商的优缺点列表。 您可以问自己的一些问题包括：

1. 我试图解决（或预防）哪些问题？ 这个问题的答案将帮助您确定是否应该专注于提供实时地址验证、批处理方法或两者兼而有之的解决方案。
2. 我想要多少关于我的列表的数据？ 访问不同电子邮件地址的详细数据绝对可以帮助您进行调查和确定后续步骤。 但是，信息太多了。 您实际上将使用哪些数据来为决策提供信息，哪些数据只是“很高兴拥有”？
3. 该服务将用于我的业务还是我的客户？ 您是否希望从您自己的联系人列表中验证列表，或者作为代理或 SaaS 工具（如 CRM），您是否正在为您的客户寻找解决方案，这些客户都管理通过各种方法收集的单独的联系人列表？
4. 我是在寻找持续验证解决方案还是一次性审查我的联系人列表？ 一次性审核可以用于以下任务，例如向您最近未联系过的收件人发送重新参与活动（例如，超过 6 个月），在合规问题后遵循您的 ESP 的建议，或者只是尝试清理您的列表错别字和其他硬反弹。 另一方面，持续验证非常适合确保新注册或用户实际上是真实地址——这是我们 250ok 强烈提倡的验证类型。
5. 我的预算是多少？ 也许你认为这应该是第一个问题。 价格当然是一个重要的考虑因素，因为验证服务的质量和成本差异很大，但比其他任何事情都重要的是确保您选择的解决方案满足您的核心需求。

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现在到了肉的东西。 根据我们在 Mailjet 的经验以及我在整个行业中使用电子邮件验证工具的个人经验，在评估电子邮件验证服务时，以下是一些需要向潜在供应商提出的问题：

1. 您是否符合 GDPR？ 您可能会在 RFP 和其他供应商选择调查中越来越多地看到这个问题或它的一些变体。 数据保护，尤其是涉及电子邮件和其他个人联系信息时，是一个越来越重要的考虑因素。 符合 GDPR 的供应商（或 CCPA 等其他立法）的一些好处可以包括仅验证欧盟服务器上的电子邮件列表的选项，在验证报告中访问有关联系人原籍国的详细信息，以及请求有关详细信息的简单流程（或删除）公司拥有的关于您的数据。
2. 使用什么方法来验证我的联系人列表？ 供应商可以通过多种方式检查您列表中的地址是否有效，每种方式的质量和严格程度各不相同。 正如我们在验证 102 中提到的，您的结果会因提供商而异，但以下是一些需要考虑与您的供应商讨论的主题：
   • 鉴于大多数列表由 15-30% 的 Verizon 地址（AOL、雅虎）组成，您如何对接受所有地址进行分类？
   • 接受所有地址是否经常夸大有效/可交付数量？ 您是否使用某种形式的缓存或第三方数据来确定哪些全能域和地址实际上是真实的人？
   • 您认为直接选择加入应该取代不联系名单吗？ 你们会禁止或丢弃我出现在禁止联系列表（例如 DMA 列表）上的有效地址吗？
   • 在您的服务条款中，我的列表验证结果是否会被重复使用或用于增强您其他客户的列表？ 如果是这样，我可以选择退出此流程以满足合规性需求吗？
   • 您如何在没有大量误报的情况下识别拼写错误、拼写错误的地址或无效的地址语法？
   • 如果地址被归类为“未知”或“无法验证”，您是停止处理该地址还是有重试逻辑以确保它不是间歇性连接问题或阻塞？
3. 你们提供什么样的工具？ 许多供应商提供使用 API 设置实时验证的功能，以及通过 CSV 上传或 API 调用运行批量验证的功能。 一些供应商甚至可能提供与您的电子邮件服务提供商 (ESP) 的集成，这可以使验证成为您电子邮件程序中的无缝步骤。 电子邮件重复数据删除、语法和域验证等服务非常常见。 其他供应商还提供垃圾邮件陷阱删除或标记您列表中的地址的功能，这些地址更有可能将您的邮件标记为垃圾邮件。 提醒：警惕任何声称能够从您的列表中删除 100% 垃圾邮件陷阱的供应商。 这根本不是一个合理的承诺。
4. 您的服务有多少个电子邮件验证类别，它们是什么？ 根据您的列表验证目标，您可能会发现根据风险将列表分为几个类别很有价值。 许多可交付性问题源于数据质量问题，因此这种额外的粒度有助于了解如何优化列表收集和维护实践。
5. 你为结果提供什么样的支持？ 如果您使用 ESP，他们的可交付性团队可能愿意为您的列表验证结果提供指导或分析（无耻的插件：这就是我们 Mailjet 提供的！）。 如果没有，您可能需要咨询可用的咨询服务，以帮助您了解如何解释您的结果、突出显示您的清单中存在较高风险的部分，并制定行动计划以改进您的清单收集和维护实践。 这种分析对于优化电子邮件的可交付性和投资回报率非常有帮助。
6. 您的准确率是多少，您是否提供保证？ 换句话说，当使用他们的服务验证电子邮件地址时，您能保证这些地址不会退回吗？ 大多数供应商保证交付率在 95-99% 之间。 如果他们提供任何类型的质量保证，如果结果与承诺的不同，最好找出您可以期待的追索权。 他们会退还您的付款吗？ 他们会在黑名单缓解和可交付性方面为您提供帮助吗？ 如果没有，您可能需要考虑他们的保证带来的价值。
7. 我可以对示例文件运行准确度测试吗？ 我们都知道营销团队几乎可以让任何东西听起来都很棒，而且任何质量保证的价值都可能不比打印它们的像素高多少。 有机会在您的列表的一小部分上测试他们的服务，您可以确定验证过程和结果是否易于理解。 这也可以为您提供足够的粒度以获得可操作的见解。

最后提醒：当您想在未经收件人同意的情况下购买电子邮件地址列表时，验证并不是一种保护措施。 随着时间的推移，应该持续使用此过程，以进一步确保您使用合乎道德和适当的方法建立的活动邮件列表的有效性。 250ok 是这一理念的坚定支持者，这就是为什么我们只向全套客户出售我们的验证服务，因为它只是大型和多面电子邮件营销难题的另一部分。

无论如何……感谢您访问我们验证系列中的另一个博客！ 我们认为我们可能还有一个……