为创纪录的销售旺季做准备的电子邮件提示

大多数营销人员都知道第四季度是他们被告知“发送更多电子邮件！”的季节。

一年中的最后几个月是电子邮件营销人员的关键时期。 在这个高峰期，品牌严重依赖电子邮件渠道来推动客户参与和销售收入。

但增加发送量并不总能增加收入。 营销人员需要一个更有效的计划。

今年，提前计划尤为重要，因为通胀和持续经济不稳定的消息将成为消费者的头等大事，并影响他们的购买决定。

此外，营销人员将面临不断增长的全球电子邮件数量（全球发送量在过去两年中增长了82% ！）以及在收件箱中脱颖而出的竞争加剧。

让我们看看电子邮件营销人员现在可以采取哪些措施来确保销售旺季破纪录。

预热您的 IP 或域

在销售旺季，许多发件人会增加发送量和发送频率，而且往往是急剧而突然的。

这些突然的重大变化是邮箱提供商的警报信号，他们可能会阻止或批量发送邮件，直到他们能够验证发件人的声誉。 发件人可以通过提前预热其 IP 或域来轻松避免负面影响，例如交付延迟或垃圾邮件放置。

在 IP 或域预热期间，发件人逐渐增加其发送给接收邮箱提供商的邮件量。 随着他们慢慢增加发送量，发件人在邮箱提供商中建立了有意义的声誉。 众所周知，发件人信誉是邮箱提供商过滤决策的关键驱动因素，它可以确定邮件是否进入收件箱、垃圾邮件文件夹或被拒绝。

此外，在您的列表中反复发布消息会加速订阅者的疲劳。 过早退出可能会导致客户失去从您的品牌购买的机会。 品牌不想在购买高峰期之前压倒和惹恼客户。 增加数量时，从期望您的信息并积极与您的品牌互动的稳定客户群开始。

专业提示：高质量=低风险。 在开始热身之前，使用联系人验证解决方案验证您列表中的电子邮件地址。 删除无效或有风险的电子邮件地址，尤其是对于参与度低/没有参与度的细分，以防止列表卫生问题破坏您的交付能力。

利用个性化的力量

收件箱中订阅者注意力的竞争从未如此激烈。

正如 Validity 最新的电子邮件状态实时网络研讨会所报告的那样，我们目前看到全球电子邮件数量与去年同期相比增长了 30%。 如果这种趋势继续下去，我们可以预计第四季度的电子邮件量将创纪录。

为应对大量消息，订阅者在决定打开和处理哪些电子邮件时将变得更有选择性。 他们对不及时或不相关的电子邮件的容忍度也较低； 要么将这些邮件标记为垃圾邮件，要么完全忽略它们。

此外，营销人员很快就能吸引订户的注意力。 根据微软最近的一项研究，在过去的 22 年中，人类的注意力持续时间从 12 秒减少到 8 秒。 浏览拥挤的收件箱的订阅者现在正在瞬间决定他们打开哪些邮件。

为了获得订阅者的关注并在整个销售旺季保持相关性，发送者需要优化个性化功能。 根据 Dynamic Yield 的研究， 71%的客户表示他们与电子邮件的互动受到其提供的个性化水平的影响。

现在是审查现有客户数据并捕获有助于在第四季度定制消息内容的任何其他信息的时候了。

大多数营销人员越来越依赖客户直接提供的信息来进行定位工作。 为什么？ Apple 的邮件隐私保护(MPP) 可防止电子邮件发件人使用跟踪像素来衡量打开率和设备使用情况，同时还隐藏收件人的 IP 地址以防止位置跟踪。 这限制了对谁在打开消息以及之后如何定制订户体验的洞察力。

营销人员不应依赖跟踪数据，而应更加重视零方数据——客户有意并愿意与品牌共享的信息。 毕竟， 83%的消费者表示他们愿意分享他们的数据以创造更加个性化的品牌体验。

获取此信息的一个重要途径是偏好中心，订阅者可以在其中指明他们对想要接收的电子邮件的选择。 现在开始使用这些“启动您的电子邮件首选项中心的简单步骤”收集这些信息。 在每封电子邮件中宣传您的偏好中心，并尝试发送专门的电子邮件，提示订阅者在旺季之前更新他们的偏好。

为了进一步个性化消息，营销人员应将电子邮件偏好中心选择与第一方数据（例如交易历史和客户行为数据）分层。 这些数据点可能包括在线和离线数据。 通过利用零方和第一方数据源，营销人员可以确保消息内容与客户相关并针对客户量身定制。

例如，Timberland 使用浏览数据向网站访问者发送个性化的触发消息，通知他们正在查看的项目供应有限。

细分和目标

收集客户数据后，尊重订阅者的选择并通过交付他们所要求的内容来贯彻执行是很重要的。 营销人员应在销售旺季之前开始将其发送到有针对性的活动中，以尽早增加参与度并在以后提高可交付性。

细分是使用一组定义的属性将订阅者列表划分为特定组的过程。 这些属性可以包括零方和第一方数据。 细分的目标是更好地针对具有相关内容的订阅者。

细分与订户参与度的主要提升有关。 事实上，研究表明，与非分段营销活动相比，分段营销活动产生的打开次数和点击次数增加了14.64%和近 60%。 除了更高的参与率，使用细分策略的品牌可以实现高达760% 的收入增长！

在这封有针对性的电子邮件中了解 Food52 如何吸引咖啡爱好者和热爱咖啡的人们。

使用动态内容

动态内容允许发件人个性化电子邮件中的内容块，以便在打开电子邮件时创建定制的订阅者体验。 用于通知动态内容个性化的信息可以包括历史数据、客户行为和订户偏好。

一些客户每年只在假期期间从品牌购买。 您可以挖掘同比购买数据并使用动态内容向这些季节性购物者发送定制的产品功能，并增加他们重新参与的可能性。

营销人员还可以通过利用他们的类别/浏览放弃行为在电子邮件中填充个性化产品选择来转换正在浏览但尚未购买的购物者。

动态内容也是传达时间敏感的截止日期（包括促销截止日期和发货截止日期）的一种非常有效的方式。 这鼓励了在销售旺季的早期购买，并确保客户按时收到购买。

在下面的示例中，迪士尼突出显示了一个倒数计时器，以向订阅者显示他们还剩下多少时间来利用免费送货促销。

了解有关动态内容的注意事项的更多信息，以便您了解如何将其纳入您的旺季电子邮件策略。

自动化

电子邮件自动化可帮助发件人在正确的时间将正确的消息发送给正确的客户。 自动化消息由订阅者操作​​触发。

触发的活动，例如废弃的购物车或库存消息，可能非常有效。 这些消息可能是推动假日讨价还价的人——他们可能正在寻找最好的折扣或等待价格是否降得更低——需要进行购买。 您可以通过在购物者之前购买的商品价格下降或有货时发送电子邮件提醒来加快平均转化时间。

鞋类零售商 Stuart Weitzman 在库存信息中发回了一个引人注目的号召性用语：“在它再次售罄之前购物。”

此外，在结账过程中找出放弃购物车的原因，然后重新定位这些客户并相应地向他们发送消息。 例如：您是否看到购物者因运费而跳槽的模式？ 触发免费送货的独家促销代码。

如果做得好，省时的电子邮件自动化策略可以帮助提供量身定制的体验并增加收入。

专业提示：设置电子邮件自动化时，请注意发送给全球受众。 请注意季节和节假日的差异，并确保在最佳时间发送。

监控可交付性

可送达性问题可能会破坏您的电子邮件程序性能，并且恢复之路可能漫长且成本高昂。

在进入假日销售旺季之前，每个营销人员都需要监控活动的可交付性、发件人声誉、列表卫生、关键阻止列表和其他可交付性风险因素。

Validity 的电子邮件成功平台 Everest 可以提供这种重要的洞察力和可交付性指导，为您的高峰销售策略提供信息。 此外，Everest 允许您设置可自定义的警报，将实时通知提供到活动数据中，以便您可以在问题影响性能之前预测和应对问题。

Q4 计划现在开始

对于品牌而言，在销售旺季之前提前计划并为其电子邮件计划制定战略策略至关重要。

有关在这个假日销售季优化订户参与度的更多信息和技巧，请收听收件箱内幕的最新一集：“改变游戏规则的电子邮件策略，在第四季度主导收件箱。”