电子邮件分段，简化

电子邮件细分根据一个或多个特征（包括人口统计数据、行为数据、位置、兴趣、调查结果和参与度变化）识别和分组您的订阅者。

这些细分可以很广泛（例如，上次活动 < 30 天）或非常精细（例如，马里兰州受过大学教育的人，年龄在 25-35 岁之间，他们参加了最近的一次会议并在过去一年购买了新房）。 每个企业都有独特的细分方式，并且需要不同的数据集 最好的结果。

细分您的列表允许您定制和个性化您的营销，表明您了解客户的需求和兴趣。

随着您对订户的了解越来越深入，您可以确定有助于您创建角色的模式。 使用量身定制的内容定位角色可以提高转化率、忠诚度、拥护度和客户满意度。 与会员兴趣相关的内容总是会带来更高的转化率。 保持个性化一致，您将赢得忠诚度作为回报。 客户会觉得您了解他们并将他们视为独立的个体。 全部加起来，您应该还会看到更少的退订和垃圾邮件投诉。

但在细分受众之前，您首先需要决定如何细分您的业务。 您如何对您的服务和产品进行分类？ 谁是目标客户群？ 您是否能够并且是否有计划通过吸引其他人群来扩大您的基础？ 如果增长是重中之重， 你会想要想象当前客户之外的其他角色。

零方数据是电子邮件发件人可以使用的最可靠的信息，因为它直接来自客户，并获得他们的许可。 但是，这些数据可能会过时。 过去是真的，今天未必仍然是真的。 事情会改变的。 人变了。 客户可以通过多种方式从一个人群转移到另一个人群，有时是逐渐的，有时是突然的。

这些变化可能包括看起来像是搬到新州、收入变化（增加或减少）、年龄超出目标年龄范围的儿童或年龄超过目标年龄范围的老年人。 而且，由于您的客户可能有多种兴趣和需求，因此他们可能适合多个细分市场。

分割实例

人口统计

人口统计数据可以涵盖描述一个人的一切：年龄、收入、教育水平、工作角色和一百万个其他方面。 您可以根据这些人口统计数据观察趋势，但要注意不要让偏见或刻板印象强行适应角色。 人们仍然是个体，即使他们拥有多个共同属性。

行为数据

细分还可以帮助您利用最近的兴趣展示。 例如，通过了解谁参加了您的网络研讨会，您可以将与会者分成多个列表，按他们的工作角色以及他们是当前客户还是新领导进行分类。

从那里，每个细分都可以收到不同版本的网络研讨会后续电子邮件。 毕竟，炙手可热的潜在客户应该看到与现有客户不同的东西。

通过一些计划，收集行为数据可以获得很大的回报。 您可以根据订阅者行为自动进行细分，例如注册方式、购买方式、网页访问量、参加网络研讨会以及点击号召性用语链接。 这些触发器可以将新成员添加到列表或排队后续电子邮件。

查看迪士尼发送的电子邮件示例，其中包含根据客户最近的订单可能会吸引他们的商品。

地点

位置可能是一个影响因素 在订户的生活方式中，影响地理、气候、爱好、兴趣以及职业和教育机会。 一家体育用品商店可能会按地点对受众进行细分，假设居住在沿海地区的人会购买更多的冲浪板，而山区的购物者会购买更多的滑雪设备和登山装备。 根据季节的不同，某些区域可以分为多个部分。

兴趣或调查结果

虽然您可以通过订阅者的购买和其他行为了解他们的兴趣，但您可以通过调查和其他形式获得更多信息。 您不仅可以直接询问他们对您的产品和服务的意见，还可以询问他们对您电子邮件内容的意见。 哪些主题会让他们对未来的网络研讨会感兴趣？ 他们想解决什么问题，他们过去尝试过什么产品或服务？

鼓励新订阅者完成他们的个人资料。 每封电子邮件都应链接到您的订阅p reference c enter ，这有助于确定感兴趣的主题。

调查将提供您需要的反馈，以确定您与客户的下一步行动。 客户的回复可以为您提供人口统计信息，您需要查看构成细分市场的拼图。 认识到并非所有数据都是相关的或有用的。 所有收集的数据都应该有一个可靠的用例。 另请注意，人们可能不愿意过度分享个人详细信息，这是正确的！ 如果您有正当理由收集 PII（个人身份信息），请制定可靠的数据收集、隐私和保护政策。

在此示例中，当前有孩子的成年客户的目标是迎合孩子的服务。 一项调查之前可能会询问订户是否有孩子。

参与度的变化

与行为数据一样，可以监控参与度的变化，并且可以设置触发器以采取行动。 点击高于平均水平的电子邮件的收件人向您发出信号，表示他们对您销售的产品非常感兴趣。

现在是时候将其转化为转化了。 发送优惠券或浏览器/购物车放弃电子邮件。 让销售代表直接联系。

缺乏参与与监控同样重要。 当订阅者停止与您的内容互动时，通常表示兴趣下降。 注意。 您有一个很小的机会可以通过个性化的电子邮件赢回他们，提醒他们为什么他们首先注册了您的电子邮件。

这是另一个基于上次活动日期进行自动化的机会。

构建细分就像开发新配方。 在获得想要的结果之前，您可能需要进行大量试验和测试。 您可能会发现某些成分（数据）没有帮助，而其他成分会增强结果。 当您看到转化率和回头客显着增加并且垃圾邮件投诉持续减少时，您就会知道自己做对了。 随着您的公司随着新产品、可用和可寻址市场以及战略的变化而发生变化，计划定期重新审视您的细分。

下面的电子邮件说明了为什么赢回活动对于留住客户至关重要，以及续订或进行新购买的激励措施如何重新点燃对您品牌的兴趣。

下一步是什么？

到 2023 年，通用的、批量发送的电子邮件将不再有效。 让您的受众接触到满足他们需求和兴趣的相关个性化内容的最佳方式是电子邮件细分。

但电子邮件细分只是成功的电子邮件程序的一个方面。 要将您的电子邮件程序提升到一个新的水平（并比饥饿的竞争对手领先一步，请下载 Validity 的 2023 年电子邮件营销基准报告。