8 电子邮件个性化策略

您是否知道客户如果遇到个性化内容就会购买产品？ 制作令人兴奋且独特的材料可以增加您的整体收入和销售额。 个性化对于提高转化率、参与度和客户忠诚度具有多种好处。但是，如何在营销计划中使用它？我们已经为您提供了保障，所以不用担心！

本文将介绍个性化的基础知识、其优势、收集电子邮件的方法以及来自知名公司的定制营销的鼓舞人心的示例。

什么是电子邮件个性化？

电子邮件营销个性化使用各种客户数据来开发定制消息。 个性化电子邮件营销使用年龄、地理位置和购买偏好等客户信息为每个收件人创建量身定制的通知。

个性化电子邮件最重要的组成部分是邮件正文或主题行中的收件人姓名。 借助更强大的电子邮件定制选项，您可以为买家旅程的每个阶段设计高度针对性的材料。

与营销和广告领域的其他发展一样，消费者偏好推动个性化电子邮件在商业中变得如此流行。 如今，客户需要包含销售内容的定制电子邮件。

Insider Intelligence 表示， 47% 的美国消费者希望公司的电子邮件包含折扣和优惠信息。 此外，近 60% 的消费者表示，基于他们之前的购买行为的推荐可能会说服他们购买。

客户需要个性化的电子邮件，它们是一种重要的营销工具，因为它们可以获得结果。 通过提供个性化电子邮件，您的企业将在高度拥挤的电子商务市场中保持竞争力。

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为什么电子邮件个性化很重要？

以下是电子邮件个性化至关重要的原因：

提高打开率和转化率

当您的新闻通讯首次到达其邮箱时，您的读者必须选择是打开还是忽略。 如果他们觉得您的信息对他们很重要并且更愿意查看，您的打开率可能会增加。

你的任务尚未完成； 您必须努力提高点击率。 简化的号召性用语和一致的定制体验可以保护销售。

例如，如果您了解他们的购买习惯，您就会转化消费者并向他们提供合理的报价。 了解冷电子邮件应该持续多长时间才能提高打开率。

维护与客户的关系

您可以通过向目标受众发送定制的相关材料来与他们建立牢固的关系。 想想您每天收到的所有不相关的电子邮件营销信息。您对这些公司有何看法？

相反，当您最喜欢的企业关注您的要求和偏好并将其反映在其营销工作中时，您就会喜欢他们。 此外，信任——人道纽带的关键组成部分之一——构成了这种关系的基础。

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提高参与度和业务投资回报率

有针对性的电子邮件可以促进商务活动，特别是对于在线商店而言。 如果您开始向正确的客户营销正确的商品和服务，您将看到电子邮件营销投资回报率的提高。

什么可以个性化？

在电子邮件营销中，个性化是指使用您已有的数据为特定订阅者量身定制电子邮件活动。 它可能包括诸如他们的初始名称、他们最近购买的商品、他们的位置、他们使用您的应用程序的频率或各种其他数据元素等详细信息。

个性化的概念很广泛，并且有多个复杂程度。 简单的电子邮件个性化策略包括在主题行中添加订阅者的姓名，并根据收件人的性别、地理位置或其他特征定制电子邮件的内容。

个性化您的电子邮件是一种行之有效的策略，可以提高打开率和点击率，这可以直接影响您的投资回报率和收入。 电子邮件中的个性化主题行可将打开率提高 26%，而Rich Relevance则显示，定制电子邮件可带来 5.7 倍的收入。

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8 电子邮件个性化策略

您可以使用以下电子邮件策略来个性化您的电子邮件：

获取正确的信息

如果您没有收集合适的数据类型，个性化的坚实基础就不会存在。这看起来很简单，但是如何开始呢？您可以从填写注册表的读者那里收集数据。

当订阅者订阅您的电子邮件列表时，您可以收集他们的姓名和电子邮件地址之外的信息。

例如，您可能会请求用户的：

• 生日
• 职业
• 地点
• 兴趣

发件人姓名

发件人的姓名是您的读者收到您的电子邮件时首先看到的内容。 简单的逻辑表明，消息越私密越好。 那么，这意味着什么呢？

由于他们会觉得很奇怪，因此在向订阅者发送电子邮件时，尤其是 B2B 公司，请勿使用通用发件人姓名。 使用特定联系人的姓名（例如销售人员或客户经理），使其看起来更加个性化。

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目标客户角色

客户不同； 有些人可能住在不同的地方，有其他爱好，或者可能更喜欢在晚上而不是早上接收电子邮件。

将您的消费者组织成基于角色的部门，以发送更多相关的电子邮件。 假设您的公司销售儿童和成人服装。 通过基于角色的用户细分，只有购买童装的客户才会获得新儿童系列的优惠。

企业对企业 (B2B) 组织可能会区分小型企业和大型企业，然后提供针对每个角色量身定制的优惠和材料。

创建个性化电子邮件内容

如果您的收件人已经阅读了主题行，那么您就已经成功了一半。 您可以通过一封友好且专业的电子邮件让他们感到惊讶。

您的电子邮件应包含个性化的问候语。 有时，像“亲爱的约翰”这样简单的内容就很有效。 在问候语后添加此人的地址、公司或其他相关信息。

在您的电子邮件中包含此信息以提供特定场合（例如生日或周年纪念日）的优惠。 在提供折扣之前，您可以先祝收件人生日快乐。 该优惠可以包括后续订单的免费送货或 5% 折扣的优惠券。

有效的电子邮件营销活动的基础是个性化文本。 电子邮件的副本应该简洁、直接，就像其他部分一样。 请记住，您有几秒钟的时间来吸引读者的注意力，传达您的观点并鼓励他们采取行动。

使用个性化主题行

主题行一直是电子邮件营销的重要组成部分。 因此，了解如何开始写电子邮件至关重要。 主题行应根据行业、目标人群等而有所不同。

要确定哪些最有效，您可以进行测试。 通过测试，您可以使用您收集的有关订阅者的偏好、兴趣、年龄、位置和其他因素的所有信息来更改主题行的内容。 如何结束电子邮件并留下好印象并不重要。

触发式电子邮件

根据客户的行为创建自动触发的电子邮件将帮助您达到电子邮件个性化的新水平。 当他们在关键时刻与您互动时，他们会感到更加安全，因为他们知道自己的活动已经完成并且掌握在您有能力的手中。

每封交易电子邮件都提供了发展客户关系的机会。 提供适当的信息和号召性用语，包括取消订阅按钮，以保持连接的透明度和可靠性。

使用订阅者标签

订阅者标签允许企业根据收集的数据对特定消费者进行分类，您可以使用这些数据来集中营销工作。 例如，公司可能会标记查看其示例页面的人员，然后要求他们致电销售人员。

标签的其他用途包括根据用户经常访问的网站、购买的东西、位置、职业或者他们是否对特定类别的商品或服务有特别兴趣来识别用户。

通过标记用户，您可以提高电子邮件的相关性，使它们对您的用户更有价值。 此外，它还可以帮助销售人员调整电子邮件外展并提高销售线索质量。

专注于重新参与

重新参与是重新激发前客户或合格潜在客户兴趣的任何营销策略。 一段时间没有购买过任何商品的客户是重新定位的绝佳候选人。 尽管喜欢你的产品，这个人也可能忘记了你的公司。 如果您向他们发送电子邮件，可能会提醒他们有多喜欢之前购买的商品，并促使他们再次购买。

或者，您可以尝试重新吸引最近取消订阅但尚未活跃的前订阅者。 您可以告诉此人您最近的销售和交易，或者通过相关的博客文章来定位他们。

针对看到商品或将商品添加到购物车但未完成交易的客户是最常见的再互动形式之一。 在第一方 cookie 的帮助下，您可以密切关注这些潜在客户并向他们发送后续电子邮件。 您甚至可以通过优惠券或减少运费来吸引他们。

另请阅读：电子邮件营销活动失败的原因

收集电子邮件的最佳方法

以下是收集电子邮件的最佳方法：

在您的网站上使用注册表单

获取电子邮件地址的最简单方法是设计选择加入表单，让消费者输入他们的电子邮件并订阅您的电子邮件。 确保您的表单或注册页面易于使用，并且在开发时为用户带来明显的好处。 减少字段数量并为您的表单添加一些审美趣味。 最好从潜在客户那里获得更多详细信息，但他们更有可能拒绝要求他们预先填写大量信息的表格。

使用模态窗口、弹出窗口或叠加层

收集电子邮件地址的方法有多种，而不是依赖静态选择加入网站并希望访问者能够访问注册表单。 当客户在品牌网站上完成特定操作时，可能会出现模式窗口或弹出窗口。 选择加入弹出窗口可能会在阅读博客文章、长时间停留在网站上或访问特定页面后出现。

制作一个吸引人的折扣“游戏”

一些在线商店已经开始通过开发游戏来激励注册电子邮件列表的用户来编制电子邮件列表。 用户在这些游戏中“旋转”转轮以获得折扣，这些游戏通常采取幸运转盘的形式，赢得大笔奖金的可能性往往足以获得电子邮件地址。

使用实时聊天应用程序或聊天机器人

可能无法找到他们正在寻找的信息或产品或想要与客户支持人员互动的客户可以通过实时聊天功能进行交流。 在开始聊天之前，您可以请求用户的电子邮件地址或构建一个选择加入的 CTA，供他们在对话后点击。

使用您的博客收集电子邮件

从很可能购买您的品牌的潜在客户那里收集电子邮件地址的一个好方法是通过有趣、权威的博客内容。 大多数博客平台都可以简单轻松地在博客文章和主页上添加选择加入表单，从而向访问者承诺更多他们以前阅读过的高质量内容。

八达通客户管理系统

Octopus CRM 具有强大的个性化功能，是用于在 LinkedIn 上开发潜在客户的一站式LinkedIn 自动化解决方案。 使用其工具，您可以创建消息序列并批量发送它们。 如果您对受众进行细分并使用其 LinkedIn 抓取工具进行电子邮件提取，您的 LinkedIn 营销活动将会更加有效。

营销自动化和个性化

任何想要在 B2B 营销中取得成功的品牌都必须了解营销自动化和个性化领域正在不断发展。 选择可以扩展和改变的平台来满足不断变化的营销行业需求至关重要。

在开始寻找新的自动化之前，请详细列出您将来需要的营销工具以及未来几个月的目标。 您选择平台来满足当前需求并为未来做好准备的能力将取决于您对目标的了解程度。 发现最好的电子邮件自动化工具并为您的企业选择一款。

确保您的平台提供以下个性化功能，这些功能可以结合起来形成全渠道营销策略，以满足紧急需求：

• 电子邮件营销
• 聊天机器人
• 短信
• 网络推送通知
• 促进复杂的目标细分
• 使用丰富的数据报告来分析绩效

此外，您可以使用 Octopus CRM LinkedIn 潜在客户生成工具来自动化您的日常任务。 发送自动消息可帮助您快速与潜在客户建立联系并发展您的业务。

另请阅读：为什么您需要 Octopus CRM 来开发潜在客户

有效的个性化电子邮件示例

以下是电子邮件个性化的最佳示例：

胸围 T 恤

为了更好地服务其外国客户，BustedTees 的营销部门制定了一项计划来个性化其电子邮件程序。 首先，它将电子邮件分为基于时区的部分，并大致同时发送给所有订阅者。

对于每个订阅者，他们使用电子邮件打开率的历史数据创建了自定义的发送时间。 因此，客户现在可以在最方便的时间收到每日电子邮件。

通过使用此过程，BustedTees 发现了在漏斗的每个阶段扩展和合并定制的机会。 该团队通过实施个人运输时间提高了运营效率。

在这种个性化工作的帮助下，他们的电子邮件收入一夜之间提高了8% ，电子邮件总回复率提高了 17%，点击率提高了 11%，点击后网站参与度提高了 7.6%。 结果，他们发现了如何使用定制的电子邮件分发来增加网站的订阅者数量。

转化渠道的每个阶段——从电子邮件设计到网站上的用户体验，从结账到购买后沟通——都受到了他们个性化专业知识的应用。

亚马逊

亚马逊根据通过分析用户行为获得的数据为客户提供量身定制的相关产品列表，以增加销量。

此外，他们还寻求客户对这些列表的意见，通过考虑他们的偏好并赋予他们对他们从企业中感知和听到的内容的权力来进一步改进它们。 通过这样做，他们可以专注于他们相信会吸引客户的商品。

亚马逊在顾客过去购买过商品后显示产品推荐，这是一个重要的战略组成部分。 为了防止产品转换或退货，他们非常小心，不要影响客户的心态。

到到网

TripAdvisor 网站根据用户的搜索历史提供优惠和建议，消除了假期计划的压力。

例如，当有人在线搜索飞往特定地点的航班时，带有合理住宿优惠的个性化 TripAdvisor 广告就会出现在搜索结果中。

在定制 TripAdvisor 的广告时，会考虑多个因素，包括飞往目的地的航班和消费者提供的信息。

他们还采用定制营销来提高客户转化率和连接率，并提供实惠的酒店价格。

语法

客户可以了解如何在各种设备上使用 Grammarly，充分利用每项服务，并在 Grammarly 发出的欢迎电子邮件中设置新闻通讯和更新的关键选项。

因此，Grammarly 的欢迎电子邮件既可以作为订阅通知，也可以作为帮助消费者取得成功的指南。

Grammarly 在每周的写作更新中利用生产力数据来提高用户参与度。 这封电子邮件包含具有游戏化风格的富有洞察力的信息，例如写作次数、生产力、词汇量和语气报告。

它还强调了客户从该网站获得的价值，同时提供量身定制的令人兴奋的体验。 最终，这激励人们继续使用它。

另请阅读：您应该处理的电子邮件营销统计数据

结论

电子邮件为您提供所有流行数字营销策略中最强大的功能或定制功能，包括社交媒体营销和搜索引擎优化 (SEO)。 如果您有能力细分受众，有针对性的体验将提高客户保留率。