电子邮件营销策略（它是什么 + 如何创建一个）

建立电子邮件营销策略可能会让人感到恐惧和挑战。 你可能会担心你应该给你的听众写什么样的电子邮件。 或者您可能还没有听众，并且想知道如何从头开始构建电子邮件列表。

幸运的是，学习电子邮件营销并不像您想象的那么困难。

这也值得您花时间，因为电子邮件营销仍然是全球使用的最佳营销策略。 电子邮件产生的投资回报率最高，根据 Litmus 的一项研究，高达 79% 的营销人员使用电子邮件营销策略。

在本文中，我们将介绍什么是电子邮件营销、您可以发送的不同类型的电子邮件以及如何设置您的电子邮件营销策略。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是通过电子邮件与目标受众建立关系并向其销售的过程。 与许多其他营销形式一样，电子邮件营销是您的公司与受众之间的对话。

您的电子邮件营销策略应涵盖销售过程的每个阶段：

1. 问候客户
2. 探讨客户痛点
3. 展示您的报价
4. 结束销售
5. 售后跟进

当您制定策略时，您需要针对每个阶段设置不同的广告系列。 如果没有这些阶段，您的电子邮件营销活动就会遇到瓶颈，这意味着客户会感到沮丧并离开。

但在我向您展示如何创建您的电子邮件营销策略之前，让我们回顾一下可用于发展业务的不同类型的电子邮件活动。

15 种营销电子邮件来构建您的电子邮件营销策略

现在您可能会想，“哇……我需要 15 种不同类型的电子邮件营销活动吗？ 这太多了！”

但是，我们不要超越自己。 根据您的需要，您可能只需要其中一些电子邮件类型。 随着业务的发展，您可以继续添加不同的电子邮件活动。 要查看成功的营销电子邮件示例，请单击此处。

一般来说，企业每天向客户发送三种类型的电子邮件。 它们是交易电子邮件、关系电子邮件和促销电子邮件。

让我们看一些属于这些类别的电子邮件示例。

交易电子邮件活动

交易电子邮件旨在提供与您的客户相关的特定信息。 通常这些电子邮件是由企业自动化的。 您可以使用各种电子邮件营销软件进行自动化。

1.登录和账户信息序列

这些是提供登录和帐户信息的电子邮件。 这种类型的电子邮件最适合刚刚在您的公司或网站上设置帐户的学生。 拥有包含这些数据的电子邮件有助于他们记住用户名、密码和特定网络链接等关键信息。

2.订单确认顺序

订单确认序列是一封电子邮件，通知客户他们的订单已被处理。

3. 发货确认邮件序列

如果您要运送实物产品，您可能需要向您的客户发送运送确认电子邮件。 如果有跟踪号，请务必发送。 跟踪号会让您的客户高枕无忧，因为他们会知道产品的大概到达时间。

如果您要发送数字产品，您的发货电子邮件会简单得多。 您只需向订阅者发送一个链接，即可将您的产品下载到他们的计算机上。

4. 收据和发票

收据和发票在交易处理完成后发送。 这些电子邮件将包括所购买产品或服务的详细描述、订单号、订单成本、任何税费、联系信息、退款政策和公司信息。

5.密码重置

有时，跟踪我们所有的密码可能具有挑战性。 使用自动序列向您的客户发送密码重置电子邮件可以节省您和您的团队处理客户问题的时间。

关系营销活动

关系营销电子邮件旨在建立您的公司与受众之间的关系。 任何企业家都知道，信任是完成销售的关键因素。 这意味着您应该将您的关系电子邮件集中在与客户建立信任上。

1. 欢迎活动

欢迎活动是发送给新订阅者的一系列电子邮件。 这些电子邮件是您的受众在订阅您时收到的第一封电子邮件。 通常，这些电子邮件以对品牌或公司的介绍开始。 还邀请订阅者关注该企业的社交媒体帐户。 这也是一个很好的机会，让您的新订阅者将您的电子邮件列入白名单，以便他们始终进入收件箱。

2. 培育运动

培养活动是一系列完全专注于建立关系的电子邮件。 这些电子邮件通常包含指向订阅者可能感兴趣的相关内容的链接。 通常，培育活动会通过促销进行。 通过从培养电子邮件活动开始，您可以在要求他们进行购买之前建立对订阅者的信任。

3.扬升运动

提升活动是一系列电子邮件，试图将订阅者带入客户旅程的下一阶段。 此活动促使新订户进行首次购买，并推动一次性购买者成为重复购买者。

4. 细分活动

细分活动可帮助您跟踪订户的参与度和购买历史。 您不想向已经购买了您产品的订阅者发送促销电子邮件，对吗？ 而且，您为狂热的粉丝写的消息将与不阅读您电子邮件的订阅者大不相同。 这就是为什么细分如此重要。

5. 重新参与活动

有时人们在他们的电子邮件中收到太多订阅，最终忽略了它们。 然后他们有一天打开收件箱，发现有数千封未读邮件！ 由于必须专注于保持参与的受众，因此有时它有助于删除不活跃的订阅者。 但是你现在还不想把它们算出来。 重新参与活动可以帮助您确定他们是否会继续订阅未来的电子邮件。 如果没有，我们鼓励他们退订。

促销电子邮件活动

促销电子邮件本质上是营销电子邮件，您可以在其中告知您的受众您的企业提供的特定促销活动。 正如您将在下面看到的，促销电子邮件可以采用多种不同的形式。

1. 放弃购物车序列

放弃购物车电子邮件有效地帮助完成了买家去结账但随后退出的销售。 一些企业可能会提供优惠券或折扣以鼓励买家结账。

2. 季节性活动

季节性活动通常由一系列电子邮件组成，在给定的季节宣传一次优惠。 有时这些活动被称为限时优惠或 LTO。 季节性优惠的一个例子是母亲节特卖或黑色星期五特卖。

3. 一次性优惠活动

一次性优惠（简称 OTO）是宣传您将来不会做广告的优惠的活动。 这些活动通常有诸如“价格从未如此低过......”之类的标题，并根据促销活动的稀缺性寻求增加销售量。

4. 产品发布电子邮件活动

产品发布电子邮件是电子邮件营销中最常见的活动之一。 在这些活动中，您首先使用与您的产品相关的内容来培养您的受众。 然后，随着兴趣开始增长，您的电子邮件会提高您的报价的知名度。 在产品发布活动结束时，您将充分推广您的产品并完成销售。

5. 合资电子邮件活动

企业在稳固的关系中蓬勃发展，这就是合资伙伴的用武之地。合资电子邮件活动可帮助您接触另一家公司的受众。 合资伙伴要么编写他们的电子邮件活动，要么使用他们向受众广播的提供的电子邮件活动。 这有助于扩大您的发布范围，并经常为您的品牌介绍新人。

电子邮件营销和反垃圾邮件合规性

既然您已经了解了不同的可能电子邮件活动，那么您还需要了解一件事。 已经制定了反垃圾邮件法律，以保护消费者免受欺骗性广告的侵害。

不遵守这些条例可能会导致巨额罚款，在极端情况下，还会导致您的 IP 地址被列入黑名单。

以下是所有在线企业家都应该了解的一些反垃圾邮件法律。

垃圾邮件

CAN-SPAM 是美国联邦贸易委员会 (FTC) 于 2003 年推出的反垃圾邮件条例。

以下是符合 CAN-SPAM 的一些要求：

• 退订必须在十天内从您的电子邮件列表中删除
• 您必须将您的公司地址附加到您的电子邮件中
• 电子邮件的主题行和标题中没有欺骗性信息
• 您必须确定该电子邮件是广告
• 您必须为订阅者提供取消订阅未来电子邮件的机会

不遵守可能会导致每封电子邮件违规的罚款高达 46,517 美元。 请咨询您的商业律师，以确保您发送的电子邮件不违反 CAN-SPAM。 要了解有关 CAN-SPAM 合规性的更多信息，请单击此处。

GDPR

通用数据保护条例 (GDPR) 是英国信息通信办公室 (ICO) 通过的一项法令。

GDPR 于 2018 年推出，旨在管理和保护欧盟公民对数据的使用。 以下是符合 GDPR 的一些要求。

• 订阅者必须同意收集他们的数据
• 你不能有任何预先勾选的框来选择任何东西
• 如果他们选择接受一个提议，这并不等同于同意另一个请求
• 必须有一个简单的退订选项
• 您必须记录您的数据收集的证据
• 在您的记录中，您需要显示您是如何获得他们的数据的，当消费者提供他们的数据时您说什么来收集他们的数据，以及正在收集谁的数据

这是 ICO 的清单，您可以使用它来保持合规性。 再次咨询您的业务律师，以确保您的电子邮件不违反 GDPR。

CASL

CASL 是加拿大反垃圾邮件立法。 CASL 于 2014 年推出，专注于保护加拿大公民的数据和防止垃圾邮件。

以下是符合 CASL 的一些要求。

• 您只能向已同意的订阅者发送商业电子邮件
• 禁止您通过软件或间谍软件获取电子邮件
• 而且您不能购买或出售收集的电子邮件列表

与其他反垃圾邮件法律一样，最好咨询您的业务律师，以确保您的电子邮件策略符合 CASL。 要了解有关 CASL 的更多信息，请单击此处。

如何创建电子邮件营销策略

既然您知道可以使用哪些类型的电子邮件营销活动以及围绕电子邮件营销的法律，您就可以开始制定您的电子邮件营销策略了。

您的电子邮件营销策略将包含多个活动部分，它们共同构成整体。 在制定电子邮件策略时，请检查每个电子邮件活动如何影响彼此。

如文章开头所述，电子邮件营销是您的品牌与订阅者之间的对话。 这意味着每个电子邮件活动都必须引导您的订阅者完成客户旅程。

现在让我们看一下制作电子邮件营销活动的九个步骤。

第 1 步：设置您的电子邮件活动目标

如果你要去公路旅行，你需要一张地图和一个目的地。 您想为您的企业设定什么样的电子邮件营销目标？

您的目标在很大程度上取决于几个因素。

• 您的电子邮件列表的大小
• 您的电子邮件列表的盈利能力
• 订阅者的参与度
• 您的电子邮件的打开率
• 您的电子邮件列表的增长率
• 发送电子邮件所需的财务费用
• 生成电子邮件所需的时间
• 您的订阅者希望多久收到一次您的电子邮件
• 新订阅者如何加入您的电子邮件列表

彻底的分析和计划可以帮助您防止电子邮件策略中的瓶颈。 设定目标、执行计划、衡量进度并进行相应调整。

第 2 步：确定您的目标受众

在您发送任何电子邮件之前，您希望清楚地了解您的目标受众是谁。 宠物品牌向没有猫的人推销猫玩具几乎没有成功。 了解您的目标受众有助于您专注于营销。 您想了解订户的痛苦和挫败感。 如果您没有正确限定目标受众，则可能会有更多的退订者。 在最坏的情况下，您可能会将电子邮件标记为垃圾邮件。

第 3 步：设置您的电子邮件内容日历

组织电子邮件活动的一个好方法是设置内容日历。 您的内容日历是帮助您实现电子邮件营销目标的路线图。 通常，内容日历会超过 90 天，并详细说明发布特定电子邮件活动的时间。 使用内容日历，您可以提前计划促销活动，以免它们相互冲突。 它还可以帮助您更好地可视化您的电子邮件策略。

您可能想知道，“我是否需要在开始之前编写所有电子邮件营销活动？”

你不可以。 大多数公司会在计划发布前几周编写他们的电子邮件活动。 内容日历只是您的营销部门遵循的路线图。

第 4 步：创建有价值的内容

当您为受众准备电子邮件活动时，请确保您的内容与他们的需求相关。 根据他们的斗争为他们提供价值。 然后，将您的内容链接到活动、可下载材料和相关的 Web 链接。 当你培养你的听众时，他们会欣赏你给他们的产品，并且更有可能信任你的产品。

个性化您的消息，使其与订阅者产生共鸣。 如今，大多数电子邮件都有一个功能，您可以在其中插入收件人的名字。

因此，您可以使用“Hello Andrew！”之类的个性化消息，而不是“您好，尊贵的订阅者！”

随着人工智能在文案和视频制作中的出现，您可以期待在未来几年内实现更高水平的个性化。 个性化有助于您的信息感觉更真实。 您可以更快地建立信任，从而引导您的订阅者购买您的报价。

第 5 步：启动您的电子邮件活动

准备好您的电子邮件营销活动后，就该启动您的营销活动了。 您可以通过 Mailchimp、Constant Contact、Active Campaign 等电子邮件营销软件自动化您的电子邮件营销活动。

使用自动化软件可以节省您的时间和金钱，还可以让您实时跟踪您的活动。

第 6 步：分析您的电子邮件活动

常言道：“有测量，就有工作。” 这句格言在您的电子邮件营销策略中尤为重要。

在分析电子邮件活动时，有许多 KPI 需要跟踪。 以下是一些最重要的：

• 打开率：您的打开率衡量有多少人打开了您的电子邮件。
• 点击率(CTR)：点击率衡量有多少人点击了电子邮件中的链接。
• 转化率：转化率衡量有多少人采取了您的电子邮件希望他们采取的特定号召性用语。 这可能包括购买产品、下载铅磁铁或单击特定链接。 您只需要一个特定的号召性用语来最大化您的转化率。
• 跳出率：您的跳出率衡量有多少发送的电子邮件未能进入目标收件箱。 这可能是由于电子邮件中的拼写错误、不再有效的电子邮件或电子邮件服务器问题造成的。
• 标记为垃圾邮件的电子邮件：此指标用于了解您的受众如何看待您的电子邮件。 通常，让几个人将您的电子邮件标记为垃圾邮件并不是什么大问题。 但是，如果许多订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件，您必须重新评估您的电子邮件和电子邮件列表的设置。 如果订阅者继续将您的电子邮件标记为垃圾邮件，您可能会因不遵守垃圾邮件法规而受到处罚。
• 电子邮件的平均持续时间：阅读电子邮件所花费的时间可以提供有价值的洞察力，以了解您的订阅者对您的电子邮件产生了多大的共鸣。 如果订阅者平均只花费 5 秒，那么您就知道他们没有阅读您的电子邮件。
• 电子邮件列表增长率：您的电子邮件列表增长率可以显示您是在增加列表还是失去订阅者。
• 电子邮件转发率：大多数人喜欢分享他们觉得有趣和有价值的东西。 如果您的电子邮件对您的订阅者有帮助，他们可能会将其转发给其他人。
• 电子邮件活动投资回报率：您的电子邮件投资回报率衡量您的电子邮件的盈利能力。

第 7 步：维护您的电子邮件列表

现在您知道要查找哪些 KPI，您可以使用该数据来帮助您管理您的电子邮件列表。 有两种方法可以维护一个健康的订阅者列表。

分割

将您的受众划分为不同的类别可以更轻松地跟踪您的订阅者向您购买的可能性。 您将希望根据他们的参与度、购买历史和人口统计来细分您的受众。

定期清理您的电子邮件列表

维护列表的另一种方法是清理它。 如果订阅者没有阅读您的电子邮件，那么他们可能不应该出现在您的电子邮件列表中。 运行重新参与活动，尝试让他们阅读您的电子邮件。 如果没有，请鼓励他们从您的列表中退订，以免您的电子邮件使您的收件箱混乱。

这有助于防止您的电子邮件进入垃圾邮件。 您可以专注于参与的人。 你给那些退订你的人留下了更好的印象。

第 8 步：测试和优化您的电子邮件

下一步是测试和优化您的电子邮件。 这将加强您的电子邮件营销策略并提高您的活动绩效。

当您测试您的电子邮件时，您希望采用科学的方法。 如果您使用许多变量测试几封不同的电子邮件，您将不知道哪些有效，哪些无效。

大多数营销人员使用一种称为 A/B 拆分测试的技术。 A/B 拆分测试隔离一个变量并通过将受众分成两组来测试性能。 一组将收到“电子邮件 A”，而另一组将收到“电子邮件 B”。 然后，您可以分析每封电子邮件的性能，并确定哪一封优于另一封。

您可以在电子邮件营销活动中测试多项内容以进行优化，包括：

• HMTL 与纯文本电子邮件——哪种格式最适合您的电子邮件？
• 视觉优化——您的电子邮件设计如何影响订阅者？
• 文案优化——你的文案表现如何？
• 设备优化——您的电子邮件如何在不同的设备上显示？

第 9 步：继续建立您的电子邮件列表

随着您继续优化电子邮件营销策略，您可以开始寻找增加电子邮件列表的机会。

您可以通过制作磁石、撰写时事通讯、举办活动或建立更多的合资伙伴关系来轻松找到新订阅者。

继续实施您的内容日历并向您的订阅者提供有价值的内容。 分析您的电子邮件活动的表现并定期清理您的电子邮件列表。 最后，进行拆分测试以进行优化并再次重复该过程。

现在开始建立您的盈利电子邮件营销策略！

建立一个有利可图的电子邮件营销活动策略一开始可能会让人感到不知所措。 但是，如果您一步一步地努力，您可以发展出一个健康而繁荣的电子邮件列表。

首先设置电子邮件策略目标并研究您的目标受众，然后确定哪些电子邮件活动对您的业务有意义。 一旦您明确了要关注的电子邮件活动类型，您就可以开始制定策略了。

最重要的是，请记住电子邮件营销不是冲刺，而是马拉松。 您可以通过持续提供有价值的内容和优化您当前的活动来赢得胜利。

因此，继续并开始构建您的电子邮件营销策略，将您的业务提升到一个新的水平。