2022 年电子邮件营销关键绩效指标

伟大的电子邮件营销活动不是从一个杀手主题行或一个引人注目的行动号召开始的。 相反，他们从一个目标开始。 事实是，如果您的电子邮件营销策略没有目标，您将永远不知道它是否成功。

当你设定这些目标时，你需要一些东西来准确地衡量它们。 即使您已经认为您的电子邮件营销活动是成功的，轶事证据也不足以证明您在任何营销策略上投入的时间和金钱是合理的。 如果您正在寻找对营销资源或改进技术的进一步投资，您将需要更可靠的东西来作为这项投资的基础。 这就是关键绩效指标 (KPI) 发挥作用的地方。

设置与您的营销目标相关的关键绩效指标 (KPI) 将帮助您和您的管理团队更好地了解您的绩效。 例如，如果您未能实现目标，它们将帮助您采用提高电子邮件参与度的策略（测试、列表卫生、列表增长等）。 相反，如果您正在实现目标，它们将帮助您做得更好（测试、清单卫生、清单增长等）。

电子邮件营销 KPI——移动指标

与电子邮件营销中的其他所有内容一样，用于衡量您成功的 KPI 处于不断变化的状态。

例如，如果您之前将开放率视为成功的标志，那么Apple 最近的 iOS 15 邮件隐私保护更新肯定会扭曲您的结果。

那么现代营销人员在衡量他们的电子邮件营销成功时应该关注哪些 KPI？ 在编制年度电子邮件营销状况报告时，我们向 B2B 营销人员社区提出了这个问题。

转换为王

也许不足为奇的是，在这个后大流行时代，许多电子邮件营销人员的注意力主要集中在积极帮助他们实现目标的指标上，而不是虚荣的指标上。

一半的营销人员表示，他们将转化率视为有效衡量其绩效的最重要 KPI。 重要的是要记住转换并不一定意味着通过销售存入银行（尽管这总是有帮助的）。 转换还可能包括下载详细的产品信息或思想领导力内容、视频或播客播放，或网络研讨会和其他在线活动的注册。

因此，转换只是基于您的目标的特定广告系列的最佳可能结果。

在转换之后，点击率(CTR) 和投资回报率 (ROI) 紧随其后，分别位居第二和第三，43% 和 40% 的营销人员强调了它们作为衡量有效 KPI​​ 的重要性。

企业终于开始认真对待电子邮件营销了吗？

可以说，电子邮件营销人员最终被认真对待，他们专注于实现真正目标的 KPI，而不仅仅是轶事，“很好”的指标。 当然，电子邮件营销一直是一种合法的业务促进剂，但在全球大流行的突然冲击下，许多组织才真正意识到它的价值。

在业务持续不确定的时期，银行现金至关重要。 现在也许不是尝试高风险收购营销策略的时候。 电子邮件营销以其相关的低成本和产生当今营销人员可用的任何营销策略的最高投资回报率的声誉突然变得非常有吸引力。

这个假设对电子邮件营销人员来说是个好消息。 当更广泛的组织关注电子邮件的潜力时，投资更多资源和日益强大的技术的机会就成为现实。

电子邮件列表增长——敲响警钟

然而，我们的研究也揭示了一些有趣的数据，坦率地说，我们对此感到有些担忧。

只有 15% 的营销人员将电子邮件营销列表的增长视为衡量其营销策略成功与否的有效 KPI​​。

虽然这可能反映了从高成本收购营销向低成本保留营销的转变，以应对不确定的商业环境，但这并不是一项长期战略。

如果您的分析告诉您，您的转化率、点击率或投资回报率正在下降，这可能并不能反映您的广告系列质量。 相反，您的清单可能只是有点累了，或者只是陈旧了。

事实是，许多电子邮件营销地址的保质期有限。 电子邮件地址的平均年龄只有 18 个月。 人们换工作，服务提供商，可悲的是，没有人是不朽的。 “死”的电子邮件地址只会发送退回邮件。

因此，电子邮件营销人员必须将列表增长活动作为其持续电子邮件营销策略的一部分。 虽然收购预算可能仍然受到限制，但社交媒体营销和内容营销仍然有难以置信的机会来维持库存充足且参与度很高的电子邮件列表。

电子邮件营销分析——立即行动！

作为电子邮件营销人员，我们可能都对发送活动、跳入我们的分析、立即庆祝我们的成功或失望而归感到内疚。 如果就您对电子邮件分析的使用而言，电子邮件营销的成功或失败将永远是一门黑暗的艺术。

设置 KPI 并仔细监控您的电子邮件营销分析以衡量您的成功与否只有在您根据信息采取行动时才会有所帮助。 这意味着要花时间了解为什么有些活动有效而另一些无效。 测试是该策略的重要组成部分。

KPI 使我们更加负责和可见，作为了解媒体重要性的电子邮件营销人员，这应该受到欢迎。

需要帮助设置您的 KPI 并根据它们衡量您的成功吗？ 今天就通过[email protected]联系我们。