电子邮件列表管理最佳实践

成功的电子邮件营销策略取决于拥有一个强大、干净的列表。 电子邮件列表管理包含您需要掌握的许多操作，以增加忠实的订阅者列表。 从管理退回的电子邮件到添加双重选择加入注册表单以及创建重新参与活动，我们的目标是通过参与选择加入来扩大您的订阅者群，将浏览者转变为购物者，将潜在客户转变为客户。

保持你的列表参与

保持列表的活跃度可以确保您的电子邮件营销活动获得您想要的结果。 如果没有人打开您的电子邮件，那么肯定也没有人阅读它们。 另外，发送电子邮件只是为了让它们进入垃圾邮件文件夹或发送到不存在的地址，这会对您的发件人声誉以及您的 IP 声誉产生负面影响，从而降低您的送达率。

不可避免的流失

电子邮件流失率是指通过取消订阅而离开您的列表、将您举报为垃圾邮件、拥有无法送达的地址（导致退回邮件）或根本不打开您的电子邮件的人数。 他们要么不参与您的电子邮件，要么完全脱离您的品牌。 虽然一些流失似乎是不可避免的，但使用电子邮件列表卫生最佳实践将有助于使您的列表焕发活力，并将流失率降低到可管理的水平。

6 个电子邮件列表管理最佳实践

电子邮件列表的卫生是成功的电子邮件营销活动的必要条件，尤其是为了获得您想要的结果。 这六种管理技巧将帮助您及时更新订阅者列表，提高您的投资回报率并满足您的 KPI。

1.热烈欢迎新订阅者

当订户第一次与您联系时，当他们的体验新鲜并且他们对您的公司的兴奋达到历史最高水平时，就开始吸引他们。 首先发送自动欢迎电子邮件或由他们选择加入触发的一系列电子邮件。 第一封欢迎邮件应该感谢您的订阅者加入您的列表。 请务必要求他们将您的电子邮件列入地址簿中的“白名单”，这样您就可以远离垃圾邮件文件夹。 借此机会尽可能个性化这个欢迎系列，引导订阅者看到您最好的内容，并致力于让他们感到受欢迎并投资于您的品牌。 这封欢迎电子邮件还为您提供了绝佳的机会，让您的订阅者知道您向他们发送消息的频率以及内容。 因此，请清楚您的订阅者如何与您联系、调整他们的偏好或退订。

2. 听取订阅者的消息偏好

MarketingSherpa报告称，在对 2,000 多名消费者进行的研究中，密切反映了美国的人口统计数据，消费者最常将收到太多电子邮件作为取消订阅列表的主要原因。 通过允许订阅者轻松选择接收邮件的频率，您可以消除分段时的猜测，并保持订阅者的参与度并乐意收到您的消息。 让订阅者可以选择取消订阅他们不想要的电子邮件，同时保持与他们订阅的内容的联系，这是向你的联系人展示你有多么重视与他们的关系的好方法。

3. 保持良好的清单卫生

“列表卫生”已成为整个电子邮件营销界的流行语。 并且有充分的理由 -保持列表清洁对于营销工作的成功很重要。 考虑每年清理您的列表几次，或者当您注意到跳出率飙升时，以先到者为准。 您可以采取以下措施来保持列表的新鲜度：

• 删除重复地址
• 删除有拼写错误的地址
• 修复有拼写错误的地址
• 更新无效地址
• 删除无效地址
• 删除退回的地址

如果您清理列表时有很多无效的电子邮件地址，请不要担心 - 人们经常搬家、换工作、获取新地址，但常常忘记更新他们的选择。 从列表中删除这些地址很重要； 退回率越高，发件人信誉下降得越多，这意味着实际送达邮件的可能性就会降低。

4. 重新建立或消除旧的联系人

未参与的联系人是订阅了您的营销但未打开或阅读您的电子邮件的有效电子邮件地址。 即使他们实际上没有点击取消订阅按钮，他们也可能会删除您的电子邮件。 您有两个选择：您可以删除他们的地址，因为他们对您的发件人声誉或投资回报率没有帮助，或者您可以尝试重新吸引他们。 重新参与活动是重新点燃滞后订阅者对您的产品或服务的兴趣的绝佳方式。 仅向 6 个月至一年未打开或点击的列表成员发送重新参与电子邮件。 向他们发送一封有针对性的电子邮件，也许包含最新的订阅好处，并要求他们重新订阅。 如果他们不这样做，你可以放心地将他们从你的列表中删除，因为你知道你最终会从更多参与的订阅者那里看到更好的结果。

5. 轻松取消订阅

如果您的某个联系人想要取消订阅，他们会以某种方式取消订阅。 如果他们无法轻松扫描您的电子邮件以查看在何处取消订阅，他们就会将您标记为垃圾邮件。 拥有醒目的取消订阅按钮可以让您远离垃圾邮件并让用户满意，即使他们不适合您的营销活动。 将不参与的用户从列表中删除后，您可以专注于向那些很高兴收到您的消息的人提供有针对性的相关内容 - 这就是提高投资回报率的原因。

6. 不要购买电子邮件列表

简而言之：购买清单是非法的。 您可能会因违反 CAN-SPAM 而面临法律制裁，并最终为每封发送不当的电子邮件支付 16,000 美元的罚款。 大多数购买或租用的电子邮件列表质量较差； 这些地址不针对您的品牌、利基市场或行业，您不太可能从与它们的互动中获得价值。 这些列表还包含垃圾邮件陷阱——曾经有效的电子邮件地址会自动将您的 IP 列入黑名单，以便向他们发送邮件。

保持你的清单强大和健康

强大的电子邮件列表可以提高您的送达率、增加投资回报率并帮助您的业务取得数字化成功。 但是，无论您多么希望拥有一个庞大的列表，请记住质量取决于结果，而不是列表中的地址数量。 使用基于权限的策略有机地增加您的订阅者列表，并通过进行频繁的定期维护来管理它。