电子邮件专家系列：监控收件箱位置的方法

你的电子邮件去哪里了？ 我们都愿意假设他们正在访问我们订阅者的收件箱，但正如我们所知，情况并非总是如此。 这就是我们开发整套工具的原因！ 但是，为什么密切关注收件箱的放置率如此重要？ 从您的邮件登陆位置开始，您如何最好地了解您的电子邮件的执行情况？

我们的电子邮件专家系列视频中的下一个视频涉及这个确切的主题，帮助营销人员将收件箱放置、它的含义以及它如何影响电子邮件活动的成功进行情境化。 收听以下内容，聆听产品营销总监 Anthony Chiulli 以及解决方案架构师 Sloan Simmons 和 Sridhar Chandran 分享他们的观点。

（我们找到了关键时间戳并在下面转录了此视频。）

总运行时间：15 分钟
00:43 – 为什么衡量收件箱放置性能很重要
1:45 – 送达率和收件箱放置率之间的差异
4:00 – 收件箱放置如何影响收入； 你无法衡量你看不到的东西
5:45 – 收件箱放置算法和过滤技术的演变
7:28 – 营销人员如何使用工具和数据来有效衡量收件箱位置
11:00 – 了解为什么 Gmail 的标签都被视为“收件箱”
13:10 – 结束语：衡量收件箱位置的方法、重要性以及可见性有限的后果

在您最喜欢的平台上收听和订阅：

成绩单

安东尼·丘利
嗨，大家好。 我是 Anthony Chiulli，我对今天的话题感到非常兴奋。 我们将讨论监控收件箱位置的方法及其重要性。 今天加入我的是我的同事斯里和斯隆西蒙斯。 我认为这对于任何涉及监控收件箱放置重要性的可交付性的人来说都是原始的。 但是，我认为有一些细微差别有助于理解，以及您实际执行此操作的方式的差异、帮助您衡量收件箱位置的不同指标的优缺点，以及为什么它如此重要，重申一下。 所以斯隆，也许只是为了让我们离开，一般来说，对于营销人员来说，为什么要衡量收件箱的位置？ 为什么作为 KPI 值得营销人员关注？

斯隆西蒙斯
是的。 因此，在许多方面，收件箱位置与打开率直接相关，打开率通常是电子邮件可传递性的主要 KPI 之一。 因此，当您有某种（不一定是一对一的相关性，而是一种可以直观地参考邮件登陆位置的方式）时，您可以了解，好吧，如果某些事情没有特别成功，它去了哪里？ 我可以定制我的邮件以到达特定位置，以便它可以在人们面前出现吗？ 所以它是一个开放的驱动程序。 这是一个参与驱动程序。 它有助于您的打开，有助于您的点击，最终有助于您的业务。

交流电
澄清一下，报告收件箱位置不是 ESP 提供的统计数据。 他们可以衡量的方法有限。 所以Sri，你能谈谈我们所说的可交付性或收件箱放置和交付之间的区别吗，为什么这对营销人员来说很重要？

斯里达尔·钱德兰
当然。 因此，仅从邮箱提供商的背景出发，我一直认为所有营销人员都具有与邮箱提供商相同的可见性。 但我意识到他们中的大多数人都知道你的交货率是多少。 所以你发送了一堆电子邮件，有多少被退回，有多少实际收到了 250ok，等等。 但实际上，魔鬼在细节中。 重要的是最后一英里的可交付性。 所以这就是我们需要开始使用一堆工具来了解的地方，嘿，邮件真的进入了收件箱或垃圾邮件文件夹，还是只是进入了黑洞？ 所以我们的主要票务驱动因素之一是我们通常会收到很多票，人们过去常常说，“嘿，我的垃圾邮件投诉百分比约为 0.4%，但我仍然受到限制。 什么原因？” 但是当我们查看我们的工具时，我们发现垃圾邮件投诉百分比约为 5%。 那么他们不明白的是，邮件已经送达，他们进入了收件箱还是进入了垃圾邮件文件夹？ 这就是我认为的工具，种子列表测试等等，他们试图为用户提供这种可见性，说：“嘿，只是被传递并不意味着你的邮件会得到任何眼球。 ”

SS
这真是一个强项。 所以你问的是投递之间的区别——当然，你可以创建数学并有一个具体的答案，你的邮件是否投递了？ 送了吗？ 但是可交付性是您正在寻找的那些细节，这将在某人面前实现的可能性有多大？ 有人与它互动的可能性有多大？ 它不会根据我所做的事情进入收件箱或根据我所做的事情或我的收集方式将其发送给订阅者，或类似的事情的可能性有多大？ 所以收件箱真的很专注，监控收件箱真的很专注于可交付性方面，为您提供这些细节。

交流电
我要补充的一件事，我认为是许多发件人的通用语言，是收入和金钱。 通常，根据我的经验，衡量收件箱位置在成为优先事项之前并不是真正的优先事项。 如果有任何品牌遇到了可送达性问题或收件箱放置挑战，无论是 Gmail 还是其他主要邮箱提供商，不仅会损害打开率和参与度，而且最终会导致收入损失。 这是一个没有机会进入收件箱的邮件错过的机会。 因此，通常情况下，归结为您无法测量您看不到的东西。 这就是为什么拥有像 250ok 这样的工具或其他方式来监控和跟踪收件箱位置对任何营销人员来说都是至关重要的，就像关注打开率、点击次数、转化率、网站流量一样，它应该是一个 KPI营销人员肯定会承担责任以及他们应该关注的事情，持续进行。

标准委员会
是的。 我的意思是，我们没有足够的数据可见性。 很多这些收件箱提供商没有为我们提供大量关于打开等的数据，这对我们没有帮助。 如果你知道，Gmail 只是缓存图像，所以你在那里运气不好。 雅虎也是如此。 因此，拥有多种工具的重要性——或者一种工具，你可以获取多个数据源，并查看此类信息，我认为这就是我们正在走向的趋势，这就是我们将来会看到的。

交流电
是的。 因此，让我们换个角度讨论一下——因为我认为在衡量收件箱放置的这个主题上，理解这一点非常重要，不仅邮箱提供商在过去十年中发生了演变，而且手段也发生了演变以及营销人员可以实际衡量收件箱位置的渠道或方法。 Sri，您能否帮助我了解监控收件箱放置的一些方法，以及它们是如何由于衡量和监控可交付性的发展而产生的？

标准委员会
当然。 因此，正如您所说的那样，大多数邮箱提供商都在认真考虑 IP 声誉，因为这对他们来说是非常好的信号，而且这是继续并开始大规模过滤邮件的简单方法。 但他们意识到——我认为是 IPv6 促使 Gmail 继续保持域名声誉。 但是现在，现在有很多虚荣域名，有很多这样-那样，并且垃圾邮件发送者发现他们可以继续前进并购买他们想出售的任何雪鞋，情况发生了很大变化。 现在我们必须——这就是我们通过 SNDS 或 Google Postmaster Tools 传入的数据非常有趣的地方，这些数据主要用于基于域的声誉。 所以我们有这样的信息是件好事。 只需将这些数据输入到我们获得的种子列表资源中，我认为这就是您需要将这些拼图拼凑在一起来构建图片的部分。

交流电
斯隆，营销人员实际上可以通过哪些方式来保持标签并衡量收件箱的位置？

SS
当然。 所以这里有几件事。 第一，我想谈谈 Sri 刚才提到的，即刚刚出现的外部工具。 嗯，SNDS 并不是超级新鲜，但它是越来越多的人关注的东西。 因为诸如收件箱放置之类的东西可以为您提供另一个数据点，以便您可以参考某人告诉您与此相关的声誉的位置，这将直接影响您的参与度。 参与是您可以利用 ESP 或任何发送平台的多种方式。 因此，通常情况下，通过您的发送平台，您有开放率、点击率以及与之相关的所有参与度。 退回消息对于能够从邮箱提供商级别确定是否发生了某些事情非常重要，以防某些事情可能导致打开率下降，也许您会看到延迟增加或 IP 增加块，或类似的东西。 因此，这些是您通过参与从发送平台获得的指标。 像 250ok 这样的东西为你提供了一个额外的层，就像其他工具，比如 SNDS 和 Postmaster，在建立与此相关的声誉方面。 可交付性是所有重点，您的声誉如何？ 您如何对待您的一个或多个域，以在邮箱提供商和您作为企业之间建立起良好的声誉和信任？ 所以当你发送种子时，你得到了控制。 或者使用 250ok，您实际上可以对种子列表进行加权，以将其与您要发送的品牌或正在使用的细分相关联。 您可以对种子列表进行加权以将结果联系得更紧密，并从收件箱的角度和垃圾邮件的角度了解这种外观与我的打开率的差异。 我是否会更多地查看这组地址的垃圾邮件箱并注意到我的打开率下降？ 也许，我同时看到我的延期利率上升。 好吧，现在您已经使用这两种不同的工具来创建故事并尝试解决问题。

交流电
是的。 是的。 是的。 补充一点，当人们遇到问题时，假设您的交付在特定日期下降，当您可以查看数据时，嘿，我可以继续检查前一周的垃圾邮件投诉率吗？ 我前一周的跳出率是多少？ 然后我们有来自 SNDS 和 GPT 的数据刚刚输入。 有了这种信息，您就可以继续检查下一周的交付能力如何。 因此，现在您需要继续调整音量非常重要。 您不能只是在整个月或年中继续发送相同类型的卷。 您只需要从这些 ISP 获得反馈，您需要限制您的电子邮件或决定是否要进行某种发送时间优化或类似的事情，并且需要发展为营销人员。

SS
所以我认为从这个角度来看，关于种子清单测试的一个非常酷的事情是，你不再只是反动了。 如果您突然看到一堆弹跳，您不必做出反应。 使用种子清单测试为您提供第二组数据，您可以在其中开始计划自己将要发生的影响，无论是积极的还是消极的。

交流电
过去几年出现了哪些较新的方法和方法以及衡量收件箱位置的方法？

标准委员会
想拿吗？ 因为是的，我可以进去。

SS
是的。 所以，我的意思是，人们有几种不同的方式来衡量收件箱。 Gmail，是一个非常好的。 我们一直在谈论 Gmail 如何拆分收件箱，现在有多种标签格式。 因此，我将再次以 250ok 为例，您可以在其中查看您在特定选项卡中的登陆位置。 根据 Gmail 从技术的角度来看，所有这些标签，如果它没有显示垃圾邮件，它仍然是收件箱的一部分。 因此，如果您登陆更新，登陆促销，登陆论坛，如果您是使用论坛的人之一，这些仍然是收件箱的一部分。 您可以开始全面衡量人们对这些新标签格式的邮件的反应，而不是将所有内容放在一个地方。

标准委员会
是的。 我不能强调重要性。 我的意思是，我听到很多人只是说，“嘿，我参加了促销活动。 我应该登陆收件箱。” 但是从最终用户的角度来看，如果您是一封促销电子邮件并且您转到收件箱，则情况会更糟，因为您被标记为垃圾邮件的可能性要高得多，并且 - 是的。

SS
因此，还有几种不同的方式出现。 而且我不认为每一种方式都是平等的。 所以有自动种子列表，或智能种子列表，它会重新参与，然后专注于那里，这类似于加权的概念，但你没有专门围绕它创建参数。 所以你对它的控制较少。 所以它可以给你数据。 它可以为您提供信息。 但它可能不会为您提供您正在寻找的目标信息。 但它也是另一种选择。

交流电
是的。 而且我认为实际拥有选择很重要。 而且我认为无论如何，我不会提到的是没有万无一失的方法可以准确地知道您的真实收件箱位置。 因为邮箱提供商不共享该数据。 所以-

标准委员会
那不会很棒吗？

交流电
不会吧？ 作为电子邮件生态系统，留给我们的是各种不同的方式，通过您提到的各种方式和渠道获得关于您的表现的准确和诚实的反馈。 因此，我再次认为，对于可能不熟悉可交付性或收件箱放置可能不是他们目前监控的内容的营销人员，我认为你们今天分享的信息非常有价值，并教育品牌和发件人衡量收件箱位置的不同方法不仅很重要，而且还有盲目飞行的后果，对吧？ 可见性很重要，如果您的邮件没有到达收件箱，它不仅会对参与度和受众产生严重影响，还会对您的底线产生严重影响。 所以非常感谢你们。 我希望这对你们都有所帮助，我们将在另一个 250ok 专家系列视频中见到你们。