2023 年电子邮件送达率：您会迎来成功的黑色星期五……还是黑洞？

电子邮件发件人在这个假期应该期待什么？

迹象表明，他们的工作可能已经完成。

随着传统的线下业务转向线上，全球电子邮件量在大流行前后翻了一番。 此外，现有用户重申了电子邮件作为高投资回报率渠道的有效性，深受品牌和消费者的欢迎。

然而，这种流行是一把双刃剑。 额外容量的浪潮给邮箱提供商 (MBP) 处理所有这些额外邮件的能力带来了更大的压力。 这也意味着在更拥挤的收件箱中争夺眼球份额（和钱包份额）的竞争将更加激烈。

毫不奇怪，交付能力仍然具有挑战性，而新的发展使这一问题变得更加严峻。

让我们回顾一下 2023 年的主要趋势，以及发送者如何适应。

2023 年交付能力

2023 年，电子邮件送达率格局下的板块发生了变化！

我们是否应该预料到收件箱的放置位置很快就会发生变化？ 经济、消费者隐私、人工智能、MBP 邮政局长和黑暗模式都在增加压力。

让我们仔细看看这些新挑战。

经济逆风

许多电子邮件程序现在面临两个相互矛盾的挑战。 严峻的经济形势意味着消费者限制了可自由支配的支出，从而降低了他们对电子邮件促销的反应。

这就形成了一个恶性循环，因为营销人员从高管层那里承受的压力也越来越大，要求他们向年龄较大/参与度较低的订阅者发送更多电子邮件，以期产生更多的短期收入。

综合影响对订阅者参与度和电子邮件送达率产生负面影响。 （我们在本期《电子邮件现状》节目中探讨这些挑战。 ）

Apple 隐私举措

Apple 两年前推出了邮件隐私保护 (MPP)，但发件人仍能感受到其影响。

许多电子邮件发件人依靠打开来提供参与信号。 然而，MPP 掩盖了这样一个事实：其中许多地址不再真正参与。

Apple 将订阅者参与度视为其过滤算法的一部分，这有助于解释为什么第三季度收件箱放置率 (IPR) 仅 54%，比其他主要 MBP 低 30% 以上。

人工智能

毫无疑问，今年是人工智能元年。 在电子邮件营销领域，人工智能已经是老新闻了——微软、雅虎和 Gmail 等大型 MBP 多年来一直在使用人工智能驱动的过滤。

Gmail 的人工智能防御技术现已阻止超过 99.9% 的垃圾邮件、网络钓鱼和恶意软件尝试进入收件箱，每天阻止近 150 亿封不需要的电子邮件。

这对于电子邮件营销人员来说是个好消息，因为人工智能将有助于减少垃圾邮件误报/漏报。

但由于人工智能从订阅者互动中学习，这也意味着传递类似于历史上产生低/负面参与度的消息将变得更加困难。

邮箱提供商

MBP 方面有很多活动。 雅虎和Gmail都宣布计划实施更强大的电子邮件身份验证（即 SPF、DKIM和DMARC协议）、实施最高投诉率阈值，并引入一键退出功能的强制性要求。

Gmail 还宣布计划开始删除过去两年内不活跃的帐户。

这些发展不会对已经满足这些要求的发件人造成问题，但对于那些不满足这些要求的发件人来说，送达能力将会变得更加困难。

新法律和黑暗模式

美国 12 个州现已颁布了新一代隐私法（尚未全部实施），另外 10 个州正在制定积极的法案。

理论上，这对于营销绩效来说是个好消息。

欧洲的 GDPR 经验表明，将既定的最佳实践（例如强有力的同意、更多的选择和更大的透明度）写入法律将意味着发送者的更高参与度和更多收入。

然而，我们也看到了一些模式和技巧的出现，这些模式和技巧使人们做出他们无意做的事情。 例如，如果网站有一个可见的注册按钮，但隐藏了取消选项，则这是一个深色模式。 消费者很快就会意识到自己的数据权利，并且会对使用这些做法的品牌做出负面反应。

很明显，交付能力并没有变得更容易（我们在本报告后面有数据证明了这一点！）。

现在让我们考虑一下 Validity 如何帮助确保您的第四季度不会成为送达率黑洞，并确保您在第四季度及以后最大限度地提高电子邮件收入。

假期期间（以及假期结束后）的交货率趋势如何？

在最新一集的“电子邮件状态实时”中，我们对观众进行了民意调查，以了解他们当前的送达率或收件箱放置率。

我们保持简单。 选项包括“90-100%”（我们将其与一流的发件人联系起来）和“低于 90%”。 这两个选项的反应相当均匀。 另外四分之一的人表示他们不知道自己的收件箱放置率。

然而，当我们在这些响应上叠加“客户”与“非客户”过滤器时，我们看到的画面是惊人的。 有效性客户严重偏向于 90-100% 的范围，而非客户的IPR更有可能较低（或者根本不知道他们的 IPR 是什么）。

我们还询问了观众在第四季度销售季期间他们的交付能力会发生什么变化。

客户与非客户的划分再次令人大开眼界。 毫不奇怪，没有多少人表示他们的交付能力在销售旺季有所提高（尽管这可能会发生，正如我们在下一节中解释的那样）。

然而，在此期间报告稳定交付能力的客户数量与非客户数量之比为二比一，这是对 Validity 解决方案在此业务关键时期提供的安全性的主要认可。

有时有人说，无知是福。 但彼得·德鲁克的格言“如果你无法衡量它，你就无法管理它”更接近事实。

46% 的“不知道”用户看不到他们直接发送到客户垃圾文件夹的六分之一的电子邮件，也看不到这给他们带来了哪些收入浪费。

汤姆·彼得斯 (Tom Peters) 说：“凡是经过衡量的，就会完成。” 他是正确的，在下一节中，我们将解释如何做到这一点。

发件人认证优势

我们最近比较了全球 80 多家邮箱提供商、过滤公司和托管平台的认证发件人和非认证发件人所达到的平均收件箱放置率。

我们发现所有提供商中经过认证的发件人的平均性能提升了8.6% 。

对于许多发件人来说，好处甚至更大——我们最近发布的 10 个案例研究客户的平均收件箱放置率高达 99.3% （比全球平均水平高出整整15%）。

第四季度假期总是给电子邮件发件人带来额外的送达率挑战，而发件人认证计划的性能优势在此期间始终更加明显。

然而，多年来，这一优势的重要性已经发生了变化。 正如我们 2015 年的数据所示，非认证发件人的 IPR 会出现± 15%的短期下降，一旦黑色星期五/网络星期一周末结束，知识产权就会反弹至正常水平。

时间快进到 2022 年，假日季的交付情况将截然不同。 非认证发件人长达一周的 V 形下降现已被更微妙的下降所取代，但比以前的情况持续时间要长得多。 现在，业绩下滑一直持续到新年。

虽然第四季度非认证发件人的平均 IPR 正在下降，但认证发件人的送达性能正在改善。 请记住，发送者认证的好处有两种方式：直接和间接：直接是参与合作伙伴明确应用好处，间接是通过满足计划发送者绩效要求的高标准来实现明显更高的成果。

这个教训很明确——在一年中最繁忙的电子邮件营销期间，主要的 MBP 会优先考虑（并奖励）那些已成为优秀参与者的值得信赖的发件人。

汇总前 10 个 MBP（根据我们的种子权重衡量，占所有电子邮件地址所有者的90% 以上）的收件箱放置数据，可以使这些见解更加清晰。 即使在黑色星期五之前，认证发件人和非认证发件人的送达率性能差距现在也达到11.9% 。 可交付性变得越来越困难——稍后将详细介绍这一点！

比较黑色星期五周末前后的 45 天时间段，认证发件人和非认证发件人之间的送达性能差距进一步扩大了± 4% 。

对底线的影响

让我们从收入角度考虑这种差异。

每月广播1000 万封电子邮件并实现每封电子邮件0.09 美元收入的行业平均水平的发件人认证计划将产生90 万美元的计划收入。

相同规模的非认证计划仅产生79.3 万美元，已经缺口10.7 万美元。

两个月内额外损失4%的送达性能会为该发件人带来72,000 美元的额外机会成本。与 2015 年 15%/7 天的下降相比，仅花费32,000 美元，我们可以看到，因假日季交付能力差而造成的损失翻了一番！

我们还提到送达率并没有变得更容易，我们的最新分析清楚地表明过去四个季度认证和非认证发件人之间的送达率性能差距不断扩大。

在我们排名前 10 位的 MBP 中，认证发件人和非认证发件人之间的收件箱放置差异现已增长到15.5% 。 采用我们在前面的示例中使用的相同的每封电子邮件0.09 美元的平均收入； 现在，非认证发件人每发送 100 万封电子邮件就会平均损失14,000 美元的潜在收入。

请记住，这些插图基于前 10 个 MBP 实现的聚合交付能力，并进行调整以反映 Validity 的 Everest 用户提供的种子权重。

下一步是什么？

正如数据所示，第四季度假日销售期间的投递能力变得越来越困难，而发件人感受到这些挑战的冲击的时间也更长。 随着新的递送障碍不断出现，那些在高压发送时期寻求“保险政策”的人应该考虑 Validity 的发件人认证计划，该计划帮助发件人每年平均将 2700 万封额外的电子邮件发送到订阅者的收件箱中。

要了解发件人认证可以为您的电子邮件计划做什么，请立即查看您是否已获得预先批准。