约翰 (00:09)：大家好，欢迎收看管道胶带营销播客的另一集。 这是约翰·扬斯特奇。 今天我的客人是杰里米·肯森。 他的互联网营销之旅始于 2009 年，当时他担任 Infusionsoft（现称为 Keap）销售团队的领导。 2013年，他成立了自己的数字代理机构，专注于整个客户生命周期，在过去的十年里，他掌握了外包的艺术，在海外团队上投资了超过100万美元，使他成为真正的权威和远程团队授权。 作为 Desk Team 360 的创始人，他通过内包方法彻底改变了外包，并且是 Duct Tape Marketing 和 Duct Tape Marketing Agency Network 的长期合作伙伴。 杰里米，欢迎来到这个节目。

杰里米 (00:58)：谢谢你，约翰。感谢您的款待。 我很感激。

约翰 (01:00)：让我们从第一个学期开始。您如何定义内包？ 我认为您正在花费一些时间试图在这个术语周围留出一些空间。 简而言之，什么是内包？

Jeremy (01:11)：是的，尽快。因此，外包是指在办公室之外的采购人员。 他们可能在美国，也可能在海外，无论您外包还是内包，我们都会将海外的每个人带到一个实际的办公室。 我们发现，当我经营自己的数字代理机构并进行外包时，我遇到了其他人都遇到过的所有同样的借口和挫折。 由于这样那样的事情，工作没有完成。 我通过将每个人都带到办公室来消除所有这些。 我们控制所有的互联网提供商、电力、计算机，并拥有经理，所以让每个人都在家里，

John (01:50)：这是一条直接连接到内部办公室的电缆。所以你开始，我想，我不知道这是否是最初的计划，但现在你试图通过 Desk Team 360 做的是稍微改变这个行业。 在达到今天的成就的过程中，您遇到了哪些问题？

Jeremy (02:09)：我认为最重要的是，回到开头，这很有趣。几年前我遇到了一位在 Infusionsoft 工作的人。 他的名字叫布雷特，他说，嘿，怎么样？ 我当时想，哦，太棒了。 他问，离开 Infusionsoft 后你在做什么？ 我开始告诉他所有这些事情，他说，啊，你有创业精神，我想，那是什么？ 他说，你只是追求每一个你认为可以赚钱的想法。 因此，要克服的第一个障碍实际上是关闭所有这些到处赚点钱的小企业。 因此，我认为能够集中注意力是我们克服的第一个障碍。

约翰（02:43）：是的，我想说很多听众可能会分享他们旅程的这一部分，如果他们希望他们已经弄清楚的话。我们在代理领域的模式实际上是大量外包或大量工作委托，而不是企业或企业所有者来执行实际的履行工作。 但与我交谈过的很多人都说，是的，我尝试过做这个，把这个东西放在一起，那个东西放在一起，但它的工作量超过了它的价值。 我的意思是，您对那些谈论外包只是无法做到的人有何看法

杰里米（03:16）：它？ 是的，我发现很多人都在处理同样的问题，这都归结于外包。 不仅仅是外包，我想说的是授权。 他们在哪里并不重要。 如果你要委派一些你需要的技能，不仅是在商业上，而且作为生活中的父母，我需要委派这些事情。 很多时候，人们跳入其中，他们跳入很多事情，那就是阳光和彩虹。 这将是非常容易的。 我需要把这件事从我的盘子里拿出来，这样我就有更多的时间来做这件事。 作为企业家，我们变得非常不耐烦，以至于我们看到这些事情后就会说，哦，这不值得。 但没有成功。 事实上，如果我们花时间去学习这些技能，从长远来看，它会为我们节省很多时间。 但是，当你雇用任何人时，无论是雇用内部员工，他们都会处于一个尴尬的阶段，需要一到两个月才能真正从你的工作中抽出时间，因为在那之前他们来找你问你所有这些问题和一切。 海外外包也是如此。 这不是马上就会发生的事情。 你必须学会​​如何与办公室和关键之外的人沟通和工作。 这就是我在客户第一次加入时教给他们的内容。

约翰 (04:24)：我的意思是，如果我这里有一个白板，我们可以画这个小图来显示类似的内容，因为我确实认为很多人认为这就像，哦，是的，我雇用这些人现在不是我的任务了。事实上，你的工作实际上比以往任何时候都更加重要，因为现在你必须实际记录它，并将你脑子里的想法从你的脑海中拿出来，这样其他人就可以做到。 所以我认为人们低估了一段需要更多工作而不是幻想世界的时期，不是吗？ 是的，

Jeremy (04:51)：这是一个很好的表达方式。幻想之地，因为它就是这样。 认为你可以雇佣一个人，给他们所有这些东西，就好像他们在过去五年里和你一起工作一样，知道你的想法，知道你喜欢如何完成事情，这是一种幻想。 这是不现实的。 因此，无论您是在内部还是外包，都是一样的。 你只需要花点时间。 我喜欢你所说的，这就像把想法从你的脑海中剔除，并制定一个实际的标准，这样下次你雇用某人时，就不会成为后背的痛苦。 您可以利用它来帮助入职流程

约翰（05:21）：更快。 是的，我相信你对此也有很多话要说，但我确实发现其中一个陷阱是缺乏沟通，就像，哦，是的，我将使用你所做的其中一件事你的很多客户。 我需要一个网站，然后想，好吧，那就建一个网站吧。 所以我们发现实际上你无法以多种形式进行充分的沟通，特别是如果你知道自己想要什么，那么沟通需要一些时间，不是吗？

Jeremy (05:51)：哦，确实如此。这就是我花大量时间与客户合作的原因，培训他们如何沟通请求网站更大一点。 这绝对不是您只需发送电子邮件并说，嘿，我想要一个网站，然后就完成了。 因此，我总是告诉我们的客户，当您有更大的项目（例如网站项目）时，请安排与您的客户经理的通话。 让美国客户经理了解该项目的 30,000 英尺视图，以便他们可以在项目完成时帮助进行四分卫。 我认为这对于那些类型的大型项目确实有很大帮助，让美国基本客户经理与我们交谈并概述项目。

John (06:26)：我们已经多次提到 Desk Team 360。在节目中，说明 Desk Team 360 是什么以及做什么可能是一个很好的观点，我的意思是，我认为人们可能已经发现您提供了一些外包服务，但让我们来概述一下。

杰里米（06:40）：当然。多年来，我将其称为外包营销实施。 因此，我们与您的客户、不同的机构、许多不同的企业家进行了大量合作，但实际上无论您经营什么业务，无论您是作为顾问或代理机构为另一家公司进行营销，还是自己做企业家营销，发生了很多事情。 首先是策略，你必须知道你的策略是什么，然后你需要能够为该策略编写内容。 因此，如果您有营销渠道，那么您需要销售副本、销售页面副本、感谢页面副本、电子邮件副本。 如果您处理策略、电子邮件和所有内容编写，我们的客户将向我们发送项目，然后我们将获得所有图形设计和所有技术设置。 因此，创建登陆页面和 ClickFunnels，将其连接到您的网站，将其连接到电子邮件和 CRM，并使用 Zapier 并将所有内容集成、测试并运行。 我们负责所有的图形设计和所有的技术工作。

约翰（07:38）：我认为这是一个更深入的点，因为我认为很多时候人们低估了，我们使用网页或登陆页面或网站的示例来实际实现该功能作为一种营销工具，您的 CRM 中可能需要进行一些其他集成，以便您可以创建后续序列。因此，除了设计之外，您实际上还为人们将所有这些部分连接在一起，不是吗？

Jeremy (08:04)：正确，是的。所有更精细的细节。 我想说，如果您有用于营销的软件，请向我们提供登录信息，我们就可以使用它

约翰（08:13）：你。 所以我确信还有其他人这样做，但您也有一个特定的财务模型，您也想要一种基于订阅的模型吗？

Jeremy (08:21)：是的，当然。所以现在我们有三个不同的包。 一是无限的图形设计。 下一个只是技术，所以只需处理登录、电子邮件、网站和所有这些东西。 然后是专业版，它是两者的结合。 只需每月 9 97 美元的低廉费用，即可获得无限的图形设计和无限的技术帮助

约翰（08:41）：月。 好吧，我会自私地告诉你，我们在客户之前使用 Desk Team 360，但我们将其推广给我们网络中的所有顾问，以便也为他们的客户使用，因为已经解决了这个问题，或者至少知道了这个问题很多时候会出现一次性的事情，或者你需要在这里重新设计一些东西。 因此您确实可以预测您将要花费的成本。 我知道这是我们真正喜欢的事情之一。 我会告诉你代理机构的另一件事，即使你没有，我们有很多人正在起步，可能有两三个客户，订阅对他们来说很可怕。 他们不在自己的网站上工作。 所以实际上有人可以去，哦，让我们完成这四页，我们已经讨论了六个月。 我告诉你，我告诉人们这一点，他们就像，哦，是的，我想我可以用它来实现这一点。

Jeremy (09:30)：是的，很多人都会将自己的网站作为低优先级任务，当没有优先级时，他们会向我们提交内容，我们就可以开始工作。

约翰 (09:38)：是的，完全正确。是的。 不，那太好了。 谈谈你所看到的一些结果，或者你最喜欢的一些项目，或者你与某人合作过的任何事情。

Jeremy (09:47)：是的，所以我的意思是人们只是节省了大量的时间。有些人每周节省 20 小时、每周 30 小时、每周 40 小时，简直就是一吨。 我们的一位客户是一家代理机构，他已经在我们这里工作了大约四年，他的起步就像你们一样。 就像，哦，让我用一个来测试一下你们。 好吧，酷。 你们工作得很好。 这太棒了。 我喜欢和你一起工作。 让我们把它增加到三个。 然后他不断扩大自己的代理机构，现在他一次可以处理大约 20 项任务。 所以他现在实际上在我们这里有自己的专门团队，看到有人从他们的代理机构开始并能够成长，真是太酷了。 因为当我做我的经纪公司时，我不再做我的经纪公司了。 为什么？ 因为它进化了。 但如果我当时知道我现在所知道的，我可能仍然会有我的代理机构，因为我开始雇用所有内部人员，而且它非常昂贵。 我发现我们赚的钱更多，而企业主赚的钱却更少，这不是一个好的商业模式。所以外包有很大帮助。

约翰 (10:46)：抱歉笑了，但我以前听过这样的说法。那么让我们来谈谈业务本身。 您认为为自己的组织创造潜在客户和新业务的最佳方法是什么？

杰里米（11:01）：几年前我参加了一个活动，当你去参加一个活动时，你一遍又一遍地听到同样的事情，但每隔一段时间你就会听到一些东西，然后你就像，我这样做。我为什么不这样做？ 我没有这么做。 这只是在谈论合资伙伴关系。 所以特别是在与代理机构打交道时，有人，就像现在我和美容师行业的某个人有关系，所以她有大量的追随者，她现在正在使用我们，已经使用过我们，现在正在推荐我们，现在她正在推广 Destin 360 加入她的名单。 但对于代理机构也是如此。 您可以与在特定领域具有重大影响力的人建立联系。 我听说很多人都害怕自己的定位，因为他们觉得自己将在余生中致力于此。

(11:48)：除非他们属于那个利基市场，否则他们无法接受任何其他客户。我告诉人们，不，你仍然可以为其他人服务，但你的营销活动是针对一个利基市场，然后获得另一个利基市场，然后再获得另一个利基市场。 如果你能继续建立这样的关系，这会帮助桌面团队更快地成长，比其他任何事情都更快，除此之外，随着 Facebook 广告变得更加昂贵，我们进入了冷外联的领域，所以我仍在做很多传统的东西，但只是玩尽可能多的东西。 但这种合资伙伴关系确实最有推动力。

约翰 (12:25)：嘿，您是否曾经尝试雇用自由职业者，但发现工作质量缺乏，或者您得到了所有外包借口来解释为什么工作没有按时完成？嗯，Desk Team 360 通过其内包计划彻底改变了外包游戏，消除了所有这些挫折和借口。 您可以获得无限的图形设计、网站渠道、CRM、电子邮件自动化集成、自动化，以及任何需要您登录软件的东西。 想象一下，通过尝试正确完成技术工作，您可以节省多少时间和挫折。 我们在业务中每天都使用 Desk Team 360，因此我已与您协商达成 10% 的协议。 这是正确的。 只需前往服务台，获取团队 360 信息，预订发现电话，您就会收到特殊的管道胶带营销 10% 折扣，因为嘿，您的朋友约翰总是会照顾您。 就是这样了。

(13:18)：立即前往 3 Sixty.info 服务台小组预约电话。我总是被问到这个问题。 有人要么刚刚开始，要么他们想要那一件事。 我能做的哪一件事真正能带来改变？ 我总是向他们指出这一点。 战略合作伙伴确实是一个很好的选择。 我的意思是，他们可能有可以向您介绍的潜在客户，而客户可能有两到三个推荐人可以给您。 所以这确实是最划算的。 有时需要一段时间才能开始。 这不是一朝一夕的事情，但却是物有所值的。 让我看看，我们已经过去了 13 分 58 秒。 我将第一次提到人工智能。 您认为人工智能对设计业务有何影响？ 我知道有很多炒作，并且有很多关于人们使用方式的错误信息，但肯定它在某个时刻就在这里，然后也许是一个后续问题，你认为它会走向何方？

Jeremy (14:15)：是的，所以现在在设计方面，我还没有很幸运地获得人工智能来创造一个好的设计。我已经给我的团队分配了使用它的任务，但并没有取得很多好的结果。 它类似于聊天 GPT，当它第一次出现时，每个人都喜欢，不应该说每个人，但很多人都喜欢，哦，这是垃圾。 就像，是的，好吧，如果你提出一个问题，然后得到答案，那么你可以将这个问题深入研究 5 次或 10 次不同的时间，这样你就可以获得一些非常好的内容，但我只是有无法用实际的设计功能来确定它，因为它只是提供了很多奇怪的图像。

约翰（14:59）：嗯，所以远离多莉和创建图像的东西，我看到一些服务突然出现，你把它放在你的企业所在的行业中，然后你按下一个按钮，它就会提取库存照片和其他内容并设计一个网站或至少设计一个主页。我们可以争论这是否有价值，但是你如何应对这种，哦，做这种事情几乎是免费的。 我的意思是，当有人来找你说，哦，与获得他们所说免费的东西相比，我每个月要花 X 美元进行网页设计，你会告诉那些可能有这种观点的人什么？

Jeremy (15:41)：一分钱一分货。我的意思是，我记得 Wix 第一次出现时，不是 Wix，We Bleed 是什么，你还记得吗？ 我们留下网站设计。 就好像，哦，你可以免费设置一个。 然后我就想，太酷了，我要为我爸爸做一个。 当时我没有建立网站的经验，但我为我父亲建立了一个，它看起来非常糟糕，不是设计师。 所以我确信我可以尝试完成它。 人工智能也是如此，图形也是如此，网站也是如此。 就像你完成了它，你看着它然后你就走了，这就是我想要的我的品牌的样子吗？ 当你有一个人研究和调查你的业务并创建设计、创建多个设计，然后能够进行修改并返回将其磨练成你喜欢的东西时，与试图获得的东西相比，有一些话要说。免费的东西，花费大量的时间、大量的时间和大量的精力来创造出你无论如何都不满意的东西。

(16:34)：很多人尝试这些事情时，当他们来找我们时，他们已经尝试过 Weebly 和 Wix，并尝试在 WordPress 上创建博客，但最终都是一样的结果。他们就像，我现在宁愿付钱给某人，但他们在这个过程中浪费了三个月的时间试图，是的，

约翰（16:49）：我认为肯定很多企业主没有给予足够的价值，我认为，没有给予设计的影响足够的价值，良好的设计，一致的设计，至少对观众来说代表了他们认为应该有的感觉，对吗？我们都去过建筑或其他行业的网站，它是一个模板化的东西，你会想，这真的是我想要的吗？ 或者我期望的建筑工地是什么样子？ 可能不会。 所以我认为这显然是让至少一个团队为你的事情工作的价值。 你确实获得了这种一致性，或者至少有能力。 你有没有发现，我已经谈论过这种过度沟通的想法，我们对于网站应该做什么和功能有很大的看法，而不是对于它应该是什么样子，但肯定应该有什么，旅程应该是什么样子。 你是否曾经觉得像我这样的人会冒着过度通勤的风险，以至于你只是想给我我想要的东西，而不是，嘿，这实际上是一个我们认为可以更好地为你服务的创意设计？

Jeremy (17:56)：是的，我认为你不可能过度沟通。没有办法，团队也不会因此而烦恼。 我从人们那里听到很多这样的说法。 他们会说，嘿，我不是故意打扰你的，但是你能不能像伙计一样，你没有打扰我们。 请。 信息越多越好。 因为我们不这样做，所以进行无限制的修改不会产生任何后果。 所以，是的，提供你的反馈，提供你的反馈，完善它，直到它成为你爱上的东西。 对于你们来说，情况有点不同，因为你们是为客户创建网站。 因此，您不会爱上它，而是看着它然后思考，这是否足够好，可以由我们提供给我们的客户？

约翰 (18:34)：是的，很好的观点。我喜欢问企业家这个问题。 对你来说，未来会是什么样子？ 有什么新区域或者您只是想让这艘船保持直线方向吗？

Jeremy (18:45)：是的，所以在不久的将来，是的，我们正在指导它。我们正在努力使其尽可能简单，并且我们的产品将在未来推出。 在不久的将来，我已经有了这个测试版，就像一个合法的美国项目经理一样提供服务，因为我们的一些客户规模更大，你们有自己的内部人员来管理您的所有门票，一切，但有很多企业家管理着很多门票。 他们没有基础设施，嘿比利，现在这是你的任务了。 你永远照顾这个。 因此，能够提供该客户或项目经理的角色，您可以每周甚至每天与某人会面，了解您需要完成的工作、您的任务是什么，并让他们组织它并让他们与团队沟通，我认为对于我们的一些大客户来说，这将是相当大的，他们不需要这样做，因为他们必须戴的另一个职位、另一顶帽子是管理所有的门票和一切。

(19:42)：所以这更多是在不久的将来。然后我也在考虑在营销方面添加不同的服务，而且我只是忘记了，我发誓约翰，自从我到了 40 岁，事情就从我的大脑中弹出，我想，它在哪里去？ 它就在那里。 其他一些与实际营销有关的服务。 因此，能够通过搜索引擎优化做更多的事情，通过社交媒体做更多的事情，通过冷外展做更多的事情，并将其作为产品的一部分，特别是当我们进入这些不同的利基市场时。 然后，能够为当地 SSS eo 等美学家进行设置，非常棒，我们可以将该模板系统化，并将其推送给所有这些客户。 我们有像您一样的不同客户，他们都专注于某些领域。 因此，能够将其系统化，甚至为服务贴上白标，以便我们的客户同时可以从我们的服务中赚钱，这非常有帮助。

约翰 (20:32)：太棒了。好吧，杰里米，非常感谢您抽出时间来观看管道胶带营销播客。 如果您显然想邀请人们与您联系，那么我会了解有关 Dust Team 360 的更多信息以及您可以提供帮助的各种方式。

Jeremy (20:44)：是的，如果您访问 360 dot，实际上会带您进入我们的管道胶带营销页面，在那里您可以获得 10% 的折扣，并且您可以查看我们所有的案例研究并了解每个人如何使用它以及他们如何以及为什么喜欢它。

约翰 (20:57)：太棒了。好吧，再次感谢您的光临，希望我们能在路上遇到您。 事实上，我知道我很快就会在盐湖城的路上遇到你。 是的，

Jeremy (21:07)：是的，下个月见。

约翰(21:09)：好的，谢谢主席。

杰里米（21:10）：谢谢约翰。小心。