2022 年电子商务网站的 20 多个必备功能

如今，电子商务网站对于许多个人，尤其是公司而言，已经不再陌生。 随着消费者需求的增加，不仅产品质量需要提高，就连电子商务网站的功能也需要关注和升级。 那么，电子商务网站需要哪些功能呢？ 让我们找出有用且至关重要的 20 多个电子商务网站功能。

1. 安全

关于构成电子商务的功能，安全性应该是最重要的。 由于许多用户在这些网站上分享他们的私人信息，因此客户数据的安全至关重要。 它不仅保证其在每个阶段的完整性以确保其购买安全，而且还意味着防止客户欺诈、黑客攻击、网络钓鱼攻击、恶意软件安装和身份盗用，同时让他们了解正在发生的事情。

为了提高您网站的安全性，请确保它具有 SSL 证书。 对于不熟悉的人，他们确保客户敏感信息的隐私和机密性，例如登录密码或支付数据； 这使得它们非常适合防止可能导致身份盗用的网络攻击。 此外，浏览器会在非安全页面上显示非安全通知。 此外，缺乏 SSL 证书的网站可能由于安全问题而无法打开。 除了 SSL，您应该确保您的网站是 HTTPS。 它保护用户免受所有类型的攻击。 更重要的是，谷歌优先考虑使用 HTTPS 的网站。

2.品牌设计

如果您想让您的品牌与众不同且有价值，以便人们希望与您的业务保持联系，那么品牌是您电子商务网站的另一个必备功能。 由于客户与业务没有实际联系，因此他们依靠代表来判断他们是否可以信任您的品牌。

以苹果为例，他们使用基本而有效的策略来发展自己的品牌。 他们激发了人们的兴趣，足以让他们了解更多关于公司的信息，同时提醒他们他们的品牌代表什么。 因此，吸引人们的注意力并让他们感受到与品牌的联系至关重要。 这就是为什么企业应该专注于品牌战略。

3. 用户友好性

客户希望从电子商务网站获得的最重要的东西之一是良好的用户体验。 如果客户无法找到他们正在寻找的内容，他们将退出网站。 因此，了解客户对您网站的期望、他们遇到的问题以及您如何有效地解决这些问题至关重要。

进行可用性测试和正确组织您的网站是了解您的受众的好方法。 用户友好的设计将提高客户对您品牌的参与度和保留率。

4. 移动友好

电子商务网站功能列表中不可或缺的另一个功能是移动友好。 移动设备占所有在线流量的一半以上，并且没有迹象表明这种趋势会改变。

因此，与消费者偏好、谷歌标准保持同步并将网站转换为移动设备将显着增加您商店的流量和收入。 如果您的网站在手机或平板电脑上的显示效果不佳，您将失去客户。 但是，创建适合移动设备的网站比您想象的要简单。 对于每个希望最大化转化率和收入的电子商务企业来说，它都是必不可少的。

5. 用户生成的评论

电子商务网站开发的功能之一是评论。 许多用户在进行任何购买之前都会参考现实生活中的评估。 具体来说，超过 70% 的客户相信来自朋友和家人的客户反馈和推荐。 这表明评论将使客户对他们的购买充满信心。

您的电子商务网站应包含客户评论，以便访问者在购买前阅读它们。 集成此功能可增加客户对您业务的信任，并表明您愿意提供评论。

6. 愿望清单

提供顺畅、愉快的购物体验将鼓励您的客户在您的业务上花费更多时间并稍后返回。 允许您的客户在您的网站上建立愿望清单是帮助您的网站成为购买者喜欢花时间的顶级网站之一的绝佳方法。

愿望清单与购物车的不同之处在于它包含用户可能尚未准备好购买的产品。 它包括客户希望很快获得的所有东西。 客户可以使用此功能存储东西以备日后购买。 愿望清单是一项电子商务功能，可让企业获得有关其客户和商品的重要客户洞察力。 他们可以根据这些信息做出明智的决定。

7. 折扣

折扣是吸引人们注意力并让他们立即购买的绝佳方法。 大多数消费者可能会因为害怕失去机会而受到激励。 人们别无选择，只能立即订购，因为时间限制迫使他们失去省钱和获得非凡产品的机会。

确保访问者在商店中注意到您的报价的理想策略是创建在每个页面上可见的顶部标题横幅，并添加适用于产品或类别页面的特定标签，例如“销售和折扣”。 此外，您还可以向他们发送电子邮件，通知他们特价和折扣，以便他们不断更新。

8. 店内查找

拥有现有实体店的企业可能会受益于额外的功能。 它们可以包括一个店内查找选项，允许消费者步行到商店并亲自查看商品。

此外，这对于那些迫不及待想要购买特定物品的人来说是有利的，因为他们可能会去商店购买产品。 它还可以让个人在亲自前往当地商店之前了解他们当地的商店是否有所需的商品。

九、相关事项

在构建电子商务网站的过程中，可以添加一个“相关项目”功能。 这是鼓励人们从其他好物品中挑选并提高公司销售额的好方法。

此外，这是一种有效的营销技巧。 这不仅可以提高您的市场竞争力，还可以确保消费者的幸福感并增加其他商品的销量。 客户对此类功能反应积极，这揭示了很多关于如何改善网络体验的信息。

10. 常见问题

网上购买的一个缺点是缺乏适当的销售协助。 人们通常会经常询问物品和品牌。 但是，由于它是一个电子商务网站，他们无法直接与商家沟通，这可能会促使他们拒绝购买。

不过，您可以通过在每个产品页面上包含常见问题解答部分来调整此设置。 您还可以限制产品描述中的文字，并在常见问题解答部分将其替换为有关产品和品牌的更广泛信息。 这为消费者提供了更大的灵活性，并通过允许他们直接跳到他们的问题来改善他们的阅读体验。

11. 社会证明

即使您的产品有完美的照片、描述和物有所值，如果没有与您的客户建立信任，它仍然可能不会产生销售。 幸运的是，社交媒体允许您与全球许多客户互动，从而为您的业务赢得信任和支持。 Instagram、Facebook、Snapchat 和其他流行的社交媒体网站可以帮助您与客户建立联系并增加有机销售。 允许您的客户将他们的社交资料链接到该网站将鼓励他们更轻松地在社交媒体上分享商品，从而增加销售额。

此外，这是提高品牌参与度的更好策略，而不是不断促使您的客户向您购买。 相信您的品牌的人会想向其他人介绍您和您的产品，这可以帮助您在可能创造更多潜在客户的平台上提高知名度。

12. 高级支付选项

在您的网站上提供各种付款方式，为您的客户提供更多选择。

通过允许个人链接他们的众多账户，例如银行账户、电子钱包、稍后付款钱包、信用卡、借记卡等，他们的购物体验将得到进一步优化，并消除了结账过程中所需的步骤。 此外，如果您不提供特定的付款方式，请向您的用户解释原因。 从一开始就对您的消费者诚实和透明！

13. 运输信息

如果您的客户充分了解运输成本，他们可以做出更准确的决定，而不是让网站失望。 您可能会根据邮政编码提供运费计算器。

许多物流解决方案提供商都有自己的 API 和插件，您可以使用它们来提高客户成本计算的透明度。 此外，通知您的消费者预计交货日期是确保客户满意的一种更方便的技术。

14.联系页面

为了在您的客户和您的品牌之间建立信任，请向他们展示在出现问题时与您联系的直接方式。 特别是，快速响应客户查询的电子商务网站通常会产生更多的收入和潜在客户。

您可以包括电子邮件、实时聊天、电话支持、地图和社交媒体连接，以确保您的客户可以立即与您联系并寻求帮助。

15. 退货政策

与私人政策一样，创建适当的退货政策并将其上传到您的电子商务网站。

人们应该意识到退货的限制。 为不预期退货的产品添加更换条款。 正确制定的​​退货政策将帮助您的客户信任您的业务。

16. 综合产品信息

在电子商务平台上购物已成为标准。 然而，许多顾客仍然犹豫从小商人那里购买东西。 因此，拥有完整的产品描述至关重要，包括颜色、尺寸、品牌名称、材料、内容等。

还应该有高质量的产品图片和视频。 此外，详尽的产品描述有助于搜索引擎了解材料并在搜索结果中排名靠前。

17. 搜索栏

快速有效的搜索栏是电子商务网站的必备功能。 大多数人生活忙碌，没有时间花数小时在线搜索产品。

因此，您应该有一个搜索栏，为他们提供最好的建议。 集成并不断增强为用户提供最佳结果的搜索栏。

18. 快速加载

页面速度也会显着影响访问者在您的业务上花费的金额。 例如，如果客户必须等待太久或看到加载缓慢的页面，您几乎肯定会失去潜在客户和购买。

因此，花时间和精力来了解您的网站是如何运作的至关重要。 通常用于评估电子商务速度的参数包括跳出率、转换率和客户忠诚度信息，这些参数可以深入了解该领域需要更改的地方。

19. 报告工具

报告功能是电子商务网站开发的功能之一。 借助此功能，企业可以轻松了解订单数量、新客户与回头客、畅销产品和最常用的折扣代码等。

除了概览指标外，报告功能还将按日期范围和数量报告特定的销售额。

20. 稀缺策略

稀缺性被定义为供应不足或短缺的状态。 将此原则用作营销方法会产生一种紧迫感，通常称为 FOMO。 如果他们不立即购买产品，他们将失去唯一的机会！

稀缺策略是为客户提供所需激励的最成功方法之一。 为了产生一种紧迫感，让他们觉得你的提议是一次机会！

21. 实时聊天

今天几乎每个电子商务网站都采用称为实时聊天的客户端通信机制。 通常，有效集成的实时聊天可改善您的客户服务和声誉。 换句话说，客户应该相信你可以解决他们所有的问题。

此外，他们应该相信你会在需要时随时为他们提供帮助。 此外，您将能够更深入地理解您的客户，甚至能够预测并为迟早会出现的未提出问题做好准备。

包起来

通过投入时间、研究电子商务网站示例并紧跟当前网站设计趋势，可以实现结构良好且用户友好的网站。 作为电子商务企业主，您可能会遇到一些阻碍客户按下购买按钮的障碍。 尽管如此，适当的电子商务网站功能将帮助您消除这些障碍并为您的访问者创造便捷的购物体验。