2023 年值得关注的电子商务趋势

随着本地搜索和智能聊天机器人改变我们开展业务的方式，今年席卷整个行业的根本性变化不止一些。 随着我们进入 2023 年，这些动态只会加剧，为敏捷企业取得成功提供了绝佳机会。 密切关注这些 2023 年的电子商务趋势，以获得无与伦比的先发优势。

推动电子商务未来的7 大趋势

1. 内容商务

一段时间以来，购物者已经厌倦了侵入性广告。 值得庆幸的是，内容商务提供了一条出路，让品牌能够给人留下无缝的印象，在购物过程中顺利地帮助购物者。

这种 2023 年的电子商务趋势是原生广告的一个分支，这是一种付费内容方式，可以消除您和您的客户之间的障碍。 广告以与托管平台外观相融合的方式呈现给潜在购物者。 由于这些广告自然地流入和流出用户体验，因此它们在引入新想法和产品方面更加有效。 这是关于邀请客户试用产品，而不是强迫他们试用。

是什么让这种趋势成为电子商务的未来？ 方便。 无论您是创建带有流行音乐的赞助 TikTok，还是在 YouTube 视频中嵌入 Shopify 产品，您的观众只需点击一次即可下订单。

内容商务不仅仅让用户更容易购买产品。 它还可以通过积极吸引购物者来显着提高转化率。 如果您不厌其烦地观看有关化妆的视频或新的搅拌机，您很可能已经对购买感兴趣了。 考虑将您的商店链接到您的社交媒体帐户（或者如果您还没有在社交媒体帐户上建立存在！），并利用这种必将主导 2023 年的电子商务趋势。

2. 数据隐私

像 GDPR 这样的数据隐私法已经是老生常谈了，但消费者对隐私的意识却空前​​高涨。 展望电子商务未来的企业必须牢记，未来的发展不仅仅只是闪亮的新功能。 客户想要控制他们的数据，电子商务必须适应。

这给企业带来了一个有趣的困境。 通过 cookie 和表格收集消费者数据可以告知关键的商店功能，并为每个购物者创造定制的体验。 但是，要求提供太多数据，您可能会在结账前失去客户。 两种方法提供了一些平衡。

• 人工智能和机器学习：人工智能和机器学习的进步使企业能够保留个性化的购物体验，而无需询问个人详细信息。 例如，Shopify 的新受众工具基于 ML，通过处理非个人客户信息来识别理想的目标受众。
  
• 消费者控制：通过让客户控制他们的数据，向他们表明您的企业了解隐私。 许多网站通过让访问者选择他们想与商店分享的信息类型来实现这一目标。 遵循“需要知道”的方法是一个很好的起点——如果您不需要某条个人信息，请不要在结帐前询问。

正如 Apple 的隐私变化对定向广告的影响所示，加强隐私保护是对在线营销的重大破坏。 充分利用 Shopify Audiences 等工具可以帮助您的企业获得消费者的信任，同时仍然可以通过有效的广告引起轰动。

3.本地搜索

如果有一种电子商务趋势将定义 2023 年人们的购物方式，那就是本地搜索。 自从谷歌在 2016 年开始密切跟踪它以来，包含“靠近我”一词的搜索量猛增。 客户喜欢快速和免费送货，但他们也非常喜欢附近实体店的便利。 如果您已经建立了销售点，利用这一趋势可以帮助您在数字和实体两个方面实现收入最大化。

电子商务的未来并不全是数字化的。 购物者在做出购买决定之前会经历多个接触点，从您的社交媒体到您当地的 Google 商家资料。 这种对本地购买的偏好部分是由于更快的交货时间、店内提货设施以及购买前试用产品的能力。 以下是您的企业可以如何利用它：

• 针对本地进行优化：如果您希望加入 2023 年的电子商务趋势，最好的起点是您的 Google 商家资料。 这是搜索者在寻找他们附近的商店时会看到的内容，因此值得随时更新您的企业提供的所有产品和服务。 此外，您还需要本地化您网站上的内容，以便它在此类搜索中排名更高。
  
• 鼓励用户提交信息：考虑到本地搜索的蓬勃发展，谷歌一直在为平台带来令人兴奋的新更新。 2022 年，这家搜索巨头宣布增强 Google 地图的实时视图、邻里“氛围检查”以及按特定菜肴搜索餐厅的能力。 虽然这些示例似乎不适用于电子商务，但未来可能会看到更多用户生成的数据驱动搜索结果。 您的企业可以提供任何活动或激励措施来鼓励客户在线发布有关产品的信息，这将帮助您吸引更多的受众。

4. D2C的兴起

直接面向消费者 (D2C) 的电子商务一直存在，但 Shopify 和 BigCommerce 等平台正在帮助越来越多的企业省去中间商，直接过渡到 D2C。 耐克和阿迪达斯最近在建立面向消费者的网站和应用程序方面取得的成功预示着在线 D2C 作为电子商务的未来。

这种趋势在很大程度上是新购物者大量涌入的结果。 专家估计，到 2024 年，仅美国的 D2C 销售额就将增至 213B 美元，而 2022 年为 155B 美元。越来越多的企业使用 Squarespace 和 Shopify 等平台快速开店，为消费者兴趣的激增提供了服务。 让我们仔细看看是什么推动了 2023 年的电子商务趋势。

• 易于使用：从选择主题到使用新插件自定义您的商店，一切都像从选项库中选择一样简单。 企业家不必投资专门的 Web 开发人员来启动他们的商店，而是可以专注于提供快速的 D2C 体验。
  
• 内置分析：想知道您的商店经营情况如何？ 您不必依赖不可靠的第三方解决方案来找出答案。 D2C 平台为您完成繁重的分析工作，收集和处理相关的消费者数据，为店主提供他们保持增长所需的洞察力。

许多较新的企业不会专注于向大型商店批发，而是通过推广自己的 D2C 渠道获得更大的成功。 56% 的消费者现在更喜欢电子商务而不是实体店——通过利用当今的 D2C 热潮来充分利用电子商务。

5. 全渠道聊天机器人

全渠道一词经常出现在有关电子商务未来的讨论中。 各行各业的企业都在争先恐后地跨多个渠道提供一致的零售体验，但在客户服务方面很难实现一致性。

全渠道聊天机器人提供了一条聪明的出路，它们是 2023 年企业不容错过的电子商务趋势。理想情况下，无论客户在哪个平台上，您都希望为他们提供相同的高质量服务. 在 Facebook 上获取订单状态更新应该与在 Instagram 上一样准确和快速。

这项先进的新功能通过将支持 AI 的聊天机器人与您商店的 CRM 系统集成来实现这一点。 由于机器人可以快速访问数据库以响应查询，因此它可以跨多个平台提供相同的一致服务。 全渠道聊天机器人还可以利用这些集中数据做更多的事情，而不仅仅是回答基本问题，例如允许用户在验证其凭据后更改密码。

6.订阅电子商务

尽管有批评者，但所有迹象都表明订阅电子商务是未来的典范。 通货膨胀全面上升和所谓的“Netflix 模式”的现有成功推动了这一电子商务趋势。

订阅定价通常对客户很有吸引力，因为他们可以选择在试用新产品或尝试新服务后随时取消。 许多客户也将其视为一种价值游戏——例如，他们可以访问无限量的歌曲，而无需为下载每首歌曲付费。 但如果客户付的钱少了，你怎么能赚更多呢？

• 建立信任：购物者发现预付少量费用比预付全款更容易。 为潜在客户提供订阅您的产品或服务的选项可以建立信任，并反映出您对产品或服务的信心。 如果客户喜欢该产品，随着时间的推移，他们最终会支付同样多的钱，甚至更多。
  
• 适应性强的模式：订阅模式具有很强的适应性，即使对于处理实体 D2C 产品的企业也是如此。 例如，Dollar Shave Club 能够通过客户可以随时修改的订阅盒服务成功地将其剃须刀刀片货币化。

7. 无障碍

拥有易于访问的网站等同于拥有精心设计的网站，而电子商务的未来属于能够同时做到这两点的人。 94% 的电子商务网站不符合 Web 内容可访问性指南的标准 AA 要求。 通过首先解决这些可访问性问题，您的企业可以向更广泛的受众开放并进入更快的增长流。

为您的用户创造更易于访问的体验不仅仅是为了避免法律风险。 一个易于访问的网站是一个更容易购物的网站。 残障人士在输入冗长的表格、使用键盘导航以及识别低对比度文本的细节时经常遇到问题。

进入 2023 年，随着电子商务趋势的发展，每个用户都会走得更远。 使用市场上的许多插件，添加自动完成表单、高对比度文本和阅读模式等功能比以往任何时候都更容易——而且这些好处是物超所值的。 如果您的企业与海外客户合作，您还应该考虑在您的网站上添加翻译。

您如何适应电子商务的未来？

优先分析

订阅盒和增强现实等功能很不错，但它们可能并不是每个企业的首选。 历史趋势和实时分析是确定哪些 2023 年电子商务趋势对您的业务最重要的关键。

像 Google Analytics 这样的平台提供了一个了解用户行为的独特窗口，掌握它们可以让您的企业在正确的时间做出正确的决策。 例如，结帐页面上的高跳出率可能表明您要求提供过多的个人信息，或者是时候实施自动完成功能了。

问你的客户

业务分析在决策制定中占有一席之地，但直接与客户沟通他们希望看到的内容是填补空白的好方法。 也称为功能请求，打开与用户的沟通渠道将使好的想法不断涌现，并确保您朝着正确的方向前进。

咨询专家

经营电子商务业务并跟上最新趋势已经很困难了，更不用说对您的网站进行更改以实施它们了。 咨询专家团队可以为您提供一些急需的指导，减少您的繁忙工作，让您腾出时间来充分利用这些新变化。

保持领先一步

保持领先通常只是比竞争对手了解更多的问题。 Coalition Technologies 等机构为您提供这些知识，并使您的企业能够凭借多年的行业领先专业知识发展壮大。 联系 Coalition 进行免费的战略审查。 今天就为您的企业提供面向未来的优势。