电子商务运输：如何为您的买家选择最佳选择
已发表: 2021-10-18'优秀的产品，但糟糕的送货服务。 '
您不想从您的客户那里听到这些，对吧？
想象一下，您的朋友和家人为您安排了一个惊喜生日派对。
他们告诉你晚上 8 点到达，但你凌晨 1 点出现，发现一个空场地。
你不仅搞砸了，还错过了朋友的惊喜。
这就是您的客户在没有按时交付产品时的感受。 您可能会失去让他们成为忠实客户的机会。
这就是为什么您的电子商务交付策略是您业务的重要方面的原因。 特别是如果您要开设在线商店。
在运输方面，客户只需要两件事：
1. 便宜或免费送货
2. 快速的运输时间
那么，您可以做些什么来提升您的电子商务交付策略呢？
在这篇文章中，我将带您了解杀手级电子商务交付策略的所有必备条件。
但在此之前，让我们先讨论...
什么是电子商务运输和履行？
电子商务运输包括将产品交付给买家所需的一切。
但电子商务交付的意义远不止于此。
不知道我在说什么？
让我们直接进入...
电子商务运输的重要性
您知道对于 62% 的美国客户来说，运输是促成积极用户体验的最重要因素吗？
难怪亚马逊 Prime 在建立客户期望方面发挥了作用。
凭借其 2 天交货模式，许多客户期望超快速交货。
但这都是关于超快速交货的吗？
不，不止这些……
根据德勤研究，免费送货在 72% 的美国购物者希望在线购买的首要原因中排名第二。
这是什么意思？
这意味着客户不仅在寻找快速交付，而且还想要免费交付。
我知道要求太多了。 但是它就是这样啊。 ️
现在你可能想知道...
您可以使用哪些电子商务运输方式？ 您是否需要坚持一个渠道或提供选择？
这些问题的答案在以下部分是正确的……
运输选项的类型
在支付和交付选项方面，多总是少。
我这是什么意思？
您的客户需要更多选择。
所以，你可能会问，
您是否应该提供多种运输方式？ 答案是肯定的。
以下是您应该向客户提供的一些常见运输策略的概述。
1.当日送达
当天交付模式非常棒，原因有两个。 首先，超过 53% 的美国客户会为当日送达支付额外费用。
其次，许多顾客，尤其是年轻人，在网上购物以获得即时交付的商品。
因此，如果您的目标受众是城市受众，那么当日送达非常适合您。
但这里有一个问题……
如果您不与领先的运输合作伙伴合作，那么当天交付模式将不适合您。
因此，如果您愿意花更多的钱来加强您的电子商务运输，那么一日送达是最好的解决方案。
如果不能选择当日送达，您也可以尝试...
2. 隔夜运输
如果您不想在当日送达上花钱，请尝试隔夜送达。
多达 18% 的客户表示他们喜欢隔夜送货模式，并会为此支付额外费用。
一些企业还选择...
3. 2天交货模式
如果您能够始终如一地做到这一点，也可以接受 2 天交货。 因此，如果您正在寻找可以平衡成本和速度的最佳位置，那么此选项适合您。
超过 2 天的任何事情都是一种罪过。 我的意思是，我建议您坚持这三个选项之一，因为这就是当今客户想要的。
说到运费...
电子商务运费结构
我会对你说实话。 我讨厌支付运费。
但是，你需要明白我并不孤单。 超过 82% 的客户更喜欢免费送货。
因此，如果您打算为加急交货收取高额费用，那将行不通。
你必须找到解决办法。 不知道从哪里开始？
以下是您可以遵循的 3 种顶级运费结构，用于电子商务和运输履行。
1. 免费送货
最好的。
许多业主提供免费送货优惠以增加转化率。 让我告诉你这行得通。
以这里的 ASOS 为例。 他们为客户提供全球免费送货服务。
但是，如果客户不支付运费，谁会呢？
问题是，只有在您知道如何正确操作的情况下，才有可能免费送货。 有两种方法可以解决...
1. 提高您的产品价格（包括基础价格中的运费）
2.当客户花费一定金额时允许免费送货
您可以尝试的另一个选择是...
2. 提供统一运费
您还可以提供统一运费。 这意味着无论客户订购什么，都提供统一的运费。
现在，这是一个聪明的举动。
顾客会更多地购物，因为他们知道他们必须为订购的任何商品支付固定的运费。
你也可以试试...
3. 实时承运人运输
通过提供实时承运人费率减轻您的负担。 为此，您必须与实时承运人合作伙伴合作。
客户最信任此选项，因为他们认为它透明且灵活。
所以，这对你们俩来说都是双赢的。
现在您已经清楚地了解电子商务运输和履行的工作方式，是时候看看一些最佳实践了。
电子商务运输最佳实践
1. 清楚您的运费和政策
正如他们所说，诚实是最好的政策。
客户放弃购物车的最大原因是他们在结账时了解了实际的运费。
我们不希望那样。 因此，请在每一页上突出显示您的运费，以免客户最终感到意外。
看看凯莉化妆品公司如何清楚地强调了他们的运费。 他们还为客户提供专门的运输政策页面。
您还可以通过以下方式消除过程中的猜测……
2.显示预计交货日期和时间
提前了解交货条款、时间和日期。 客户不喜欢对何时会收到订购的商品一无所知。
为了更好地管理预期，请在结帐页面上突出显示此信息。
沃尔玛就是这么干的……
您可以使用 Debutify 的“交付时间”插件在您的网站上执行相同操作。 它使您可以显示预计的交货时间。
您还可以通过以下方式节省时间和金钱...
3. 将运输外包给当地服务提供商
减少交货时间的最佳方法是与当地的电子商务履行公司合作。
寻找一家公司：
- 拥有广泛而强大的网络，以确保无缝交付。
- 拥有仓库和熟悉产品处理和储存的员工。
- 提供自定义包装选项，以确保令人惊叹的拆箱体验。
通过自动化您的库存管理系统更进一步......
4.考虑自动化
如果您的库存管理不善，您就不能期望快速和简化的交付。
将其自动化以提高效率如何？
投资于允许您在商店和履行之间直接传输数据的工具。 这样做将减少时间和成本，同时提高速度和效率。
你还需要什么？
精心设计的退货和退款政策...
5. 有明确且对买家友好的退货和退款政策
制定明确的退货和退款政策将为您和您的客户提供便利。
这将建立信任并让您的客户清楚地了解如果他们不喜欢产品，他们可以做什么或不可以做什么。
雇用合适的人员可能是您为您的业务做出的最佳投资。 这是它如何帮助运输过程...
6.聘请合适的交付履行团队
知识渊博的团队可以对您的运输和履行产生巨大影响。 团队可以与履行服务保持一对一的沟通，以确保及时交付。
不仅如此，他们还可以解决冲突并在交货延迟的情况下处理客户的查询。
通过...让您的客户保持冷静
7.使他们能够跟踪他们的订单
您要做的最后一件事就是让您的客户蒙在鼓里。
让他们在购买后跟踪他们的交货状态。 许多电子商务履行服务提供此功能。
Debutify 也提供了它。
Debutify 的“订单跟踪”插件可让您的客户直接在您的商店内跟踪他们的订单。
我们现在只剩下最后一个选择了（虽然是最重要的一个）......
8. 分享更新
通过发送电子邮件或短信通知让您的客户了解最新信息，并让他们知道他们何时会收到订单。
如果计划发生变化，这一点非常重要。
让您的运输超快！
拥有强大的电子商务运输和履行策略不是一种选择。 如果您希望您的企业生存和发展，您需要制定电子商务交付策略。
在为您的业务制定交付策略之前，请记住以下几点：
- 免费送货是您可以为客户提供的最好服务。
- 制定运输、退货和退款政策。
- 永远不要让您的客户蒙在鼓里（分享更新并让他们跟踪他们的订单）。
- 与本地履行服务合作，以节省时间和成本，以确保及时交付。
Debutify 可以帮助您在航运游戏中脱颖而出。 交货时间和订单跟踪附加组件可让您简化运输和履行。 它们非常易于使用并与您的商店无缝集成。
那你还在等什么？
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