电子商务个性化技巧保证增加您的销售额

您是否曾经走进实体店并从服务员那里得到他们认为最适合您需求的建议？ 这是在发挥个性化。

电子商务中的个性化并不是一个新概念。 您可能自己探索了一些方法。

尽管这在电子商务行业并不是一个新概念，但许多企业一直未能个性化客户的购物体验。

原因之一是因为个性化，对于许多品牌来说，不是在公园里散步。 另一个原因是大多数商业品牌都采用了行不通的个性化策略。

此外，有许多电子商务个性化工具可供选择，每个工具都提供不同级别的个性化。 因此，许多企业可能会觉得决定使用哪一个很乏味。

在本文中，我们将为您提供提示和示例，以帮助您成功实现电子商务个性化。

让我们进入它，好吗？

以下是我们将在这篇文章中介绍的要点

• 什么是电子商务个性化？
• 电子商务个性化的好处
• 电子商务个性化示例
• 个性化电子商务网站的提示
• 电子商务个性化工具
• 结论

什么是电子商务个性化？

您是否知道，如果您提供个性化的购物体验，80% 的消费者更有可能从您的在线商店购买商品？ 这就是当今电子商务个性化的重要性。

电子商务个性化只是根据客户的需求和愿望创建购物体验的行为。

简单来说，个性化是根据访问者的喜好为他们提供他们最可能想要的东西。

例如，如果您的电子商务网站向访问者推荐连帽运动衫，因为他们在上次访问时购买了一条运动裤。 这就是个性化——或者是产品推荐，如果你愿意的话。

详情稍后。

电子商务个性化的目标是单独对待您的客户。 这样，他们就会感到受到重视。 这反过来又会增加您的投资回报。

因此，如果您希望您的客户不断回来，增加销售额并提高转化率，请认真对待电子商务个性化。

要实现电子商务个性化，数据收集是关键。 数据告诉您客户的需求和偏好。 这就是为什么要实现有效的电子商务个性化，zaius.com 说您需要收集以下数据：

• 人口统计信息，例如年龄和位置。

• 客户在您的网站上浏览过的产品和产品类别。

• 浏览或购物车放弃。

• 客户用来与您的品牌互动的渠道、设备和平台。

• 沟通和互动的首选方法/渠道。

• 跨所有渠道消费的内容。

• 整体购买记录。

• 他们行为中的任何模式，例如特定的品牌亲和力或一年中特定时间的定期购买。

接下来，让我们探讨通过为您的电子商务品牌采用个性化策略可以获得什么。

电子商务个性化的好处

在电子商务出现之前，人们走进商店并有友好的服务员来满足他们的购物需求。 事实证明，客户也希望从数字商店获得这种体验。

毫无疑问，将这种体验从实体店转移到网上确实需要一些努力。 但这是值得的。 继续阅读以了解它为何以及如何改变您的电子商务品牌的游戏规则。

1. 良好的客户体验

个性化电子商务网站的众多优势之一是它可以改善客户体验。 如果您的客户觉得您网站上的内容与他们想要的内容不相关，他们可能不会回来。

相反，如果您为每个客户的需求显示正确的内容，他们会多停留一些，购买产品并下次返回。

电子商务个性化不仅仅是改善客户体验。 它让客户负责他们的体验。 您还可以避免他们看到烦人的广告。

这是一个主要的吸引力，因为人们天生就渴望掌权。 为他们提供电子商务个性化服务，让您的访客更轻松、更快速地转换。 对于电子商务所有者，强烈建议投资具有成本效益的廉价通配符 SSL 证书。 部署这个单一证书可以以低廉的价格为主域下的无限数量的一级子域（例如支付、博客、产品页面等）提供高级加密！ 所以，现在就买一个，看着你的 CX 飙升！

2. 提高客户参与度

当您的客户可以与您的电子商务网站的内容产生联系时，他们会停留更长时间并购买您的产品。 通过电子商务个性化，您的客户会发现您的网站很有吸引力。 一个引人入胜的电子商务网站意味着更长的浏览时间，这意味着更多的销售额和更多的钱。

对于电子商务个性化，您必须收集可帮助您了解客户痛点的信息。 有了这些信息，您就可以以与您的客户完全相关的方式构建您的网站。 这反过来又会为您带来更多的销售额。

根据埃森哲的数据，75% 的消费者更有可能从零售商那里购买，这些零售商不仅能认出他们的名字，还能根据过去的购买情况推荐选项，或者知道他们的购买历史。 这就像拥有一家专为您设计的商店。 这听起来有多好？

电子商务个性化使您能够做到这一点并与您的客户建立关系。 它增加了他们对您的业务的亲和力，因为您可以节省他们在您的网站上搜索他们想要的东西的宝贵时间。 谁不喜欢那样？

3. 平均订单价值增加

平均订单价值是客户在网上商店下订单时的平均消费金额。 平均订单价值或 AOV 是衡量在线商店绩效的重要指标。

通过在您的电子商务网站上为您的客户量身定制的产品建议，他们可能会在您的网站上停留更长时间。 这也导致更高的销售机会。

精确的产品推荐还会导致每次访问的购买量增加。 亚马逊是电子商务网站最大化产品推荐的一个很好的例子。 例如，如果您搜索 Acer 笔记本电脑，您还会在产品下方获得类似这样的其他推荐。

4. 与竞争的差异化

个性化的购物体验是让您的品牌在竞争中脱颖而出的简单方法。

当您个性化访问者的体验时，您将使自己领先于竞争对手数英里。 大多数人甚至不知道个性化是什么，更不用说实施它了。

通过这样做，您将窃取他们的流量并获得可观的销售额。

5. 提高客户忠诚度

当企业关注他们的需求并竭尽全力为他们服务时，客户就会感到特别。 他们将反过来使此类业务成为满足其相关需求的首选。

个性化是您向客户展示您关心他们并愿意让他们的生活更轻松的方式。 您会让他们立即宣传您的品牌并推荐他们的朋友和家人！

如果您正在运行忠诚度计划，个性化是没有商量余地的。 79% 的消费者表示忠诚度计划并不能提高他们的忠诚度，这可能会让您感到震惊。 原因如下：许多品牌提供的忠诚度奖励对其客户没有用处。

个性化忠诚度奖励，而不是提供可能无法吸引大多数客户的一般奖励，以充分利用您的忠诚度计划。

6. 获得宝贵的客户洞察

没有数据收集，就没有有效的电子商务个性化。 因此，除了个性化之外，您还可以访问有价值的数据，从而改进您的总体业务战略。

例如，通过了解客户的一般偏好，可以指导您为您的在线商店获取库存。 这将使您免于浪费金钱购买可能长时间留在货架上的物品。

此信息还将作为您营销工作的指南。 例如，您会知道什么样的号召性用语可以从您的客户那里获得更多结果。

您还可以精确地构建营销电子邮件、博客内容、登录页面和网站。 有了这个，您可以确定您的努力将更有针对性，并会产生更多的转化。

电子商务个性化示例

在本节中，我们将探索一些您可以从中汲取灵感的真实电子商务个性化示例。

让我们马上潜入。

1. 提供季节性产品

如果您销售服装，则根据季节个性化您的电子商务网站尤其有用。 客户将寻求购买适合特定季节的服装。

例如，气候温和的人们会在冬天购买保暖的衣服。

Very 是一个服装品牌，根据访问其网站时的天气情况向访问者推荐商品。 因此，例如，如果您在下雨天访问他们的网站，您会在他们的主页上获得有关保暖衣物的建议。

考虑在您的网站上包含有关圣诞节、万圣节等假期以及秋季、冬季、秋季和夏季等季节的特定优惠的网络通知。

如果您在 Adoric 上注册，您可以创建自定义弹出窗口、浮动栏或幻灯片以在您的网站上显示这些通知。 它还可以增加让您的客户做出回应的机会。

不要忘记，由于气候和文化不同，您将无法向所有人展示相同的特定季节优惠。 因此，为避免向您的受众展示不必要的广告，请在实施这种形式的网站个性化之前正确细分您的客户。

2.给出智能产品推荐

并非每个人都会来到电子商务网站购买特定商品。 有些人想先浏览一遍。 这是产品推荐派上用场的地方。

此外，客户可能会得到不完全是他们想要的搜索结果。 通过推荐类似的产品，他们可能会找到适合自己喜好的产品。

产品推荐不必局限于产品建议等基本形式。 有更智能的产品推荐形式可以使您的销售额成倍增加。 电子商务巨头亚马逊已经利用这些形式的产品推荐吸引了 35% 的销售额。

他们是：

• 经常一起购买
• 新品上市
• 最畅销
• 追加销售建议
• 以前看过

推荐引擎使用客户数据来提出这些建议。 因此，您应该收集适当的数据以进行有效的产品推荐。

3. 允许产品定制

正如我们之前提到的，耐克等服装品牌允许客户使用在线模板将服装定制为不同的颜色、面料和形状。

这使购物者可以生产自己的款式，并使他们能够控制自己的购买体验。

值得庆幸的是，还有其他直观、简单的方法可以将定制融入客户的购物体验。

您可以让您的客户决定他们如何与您的品牌互动，尤其是在营销内容方面。 例如，您可以允许您的客户选择您向他们的电子邮件地址发送的优惠类型以及他们收到优惠的频率。

人们喜欢这样，这是让他们回来的可靠方法。

3. 按位置定位客户

很容易知道您的客户位于何处。 只需在您的网站上使用跟踪 cookie 即可获取访问者的位置信息。 你也可以直接问他们。

您还可以使用此信息为客户创建更具体的内容，而不是仅将其用于运输。

例如，Nordstrom 使用其访问者的位置来推荐他们附近的热门商品，如下所示。

4. 根据浏览行为发送个性化邮件

Experian Marketing Services 的一项研究证明，个性化电子邮件可以在电子邮件营销中取得更好的效果。 所以，没有理由忽略这个例子。 无论如何，您的客户都希望收到您发送的个性化电子邮件。

设置您的电子商务网站，以便某些操作触发一种个性化电子邮件。 例如，当您的客户开始结帐流程但未完成时，请向他们发送电子邮件，提醒他们购物车中有商品。

为回头客提供持续的购物体验

允许您的客户从他们离开的地方继续购物可能会减少购物车的放弃。

通过这种个性化方法，您可以根据访问者的浏览历史记录，在他们登陆您的网站后立即提醒他们之前选择的产品和偏好。

这是一个更复杂的个性化级别，但会给你带来很好的结果。

个性化电子商务网站的提示

现在您已经有了一些个性化网站的想法，您需要有效地部署它们以使其正常工作。 这里有 5 个有用的提示。

1. 使用弹出窗口

尽管人们认为弹出窗口很烦人，但它仍然广泛用于营销。 你有没有想过为什么？ 弹出窗口在电子商务网站上运行得非常好。

以下是针对电子商务网站的首次访问者进行个性化设置的弹出窗口示例。

通过弹出窗口，客户会立即看到您的消息，并且更有可能对其采取行动。 使用弹出窗口向您的客户显示相关消息，以增加您的转化机会。

2. 创建测验和调查

许多电子商务品牌使用测验或客户调查来收集有关其客户的信息。 通过这种方式从客户那里获得的信息通常是准确的，您可以使用它为他们创造个性化的购物体验。

如果您买不起可提取高级客户信息的昂贵软件，这也是一种收集访问者信息的经济实惠的方式。

如果您决定使用此提示，请考虑添加一个跳过按钮，让您的访问者可以自由跳过他们不想回答的问题。 此外，不要在访问者登陆您的网站后立即进行调查或测验。 给他们一些时间来熟悉您的品牌。

以下是布鲁克林自行车公司的典型测验示例。 这有助于他们了解客户的兴趣和需求。

包括用于参加测验或填写调查的奖励（如折扣）是确保您获得许多回复的更明智的方法。

3. 个性化您的主页

在某些情况下，您的主页是客户登陆您的网站时看到的第一个页面。 那么，有什么更好的地方可以开始个性化他们的体验呢？

您可以将主页设置为根据访问者的来源显示自定义内容。 这意味着来自社交媒体的访问者将看到与点击您发送的电子邮件中的链接的访问者不同的内容。

它并没有就此结束。 您还可以根据访问者的位置、时区或天气条件来个性化您的主页。

4. 采用重定向

您有没有想过在与相关产品或服务互动后，广告会在整个互联网上“跟随您”？ 这称为重新定位。

重新定位营销允许您在访问者离开您的网站后向他们展示个性化内容。 这也是提醒客户进行购买或采取其他行动的有效方式。

5. 改进分割

每个访问者与您的业务的互动方式都不同。 尽管他们与网站互动的方式不同，您如何确保他们在您的网站上实现他们的目标？ 分段可帮助您做到这一点。

例如，对于来自热带气候地区的访客，您可以显示夏季优惠。

您可以根据需要使用尽可能多的因素对客户进行细分。 其中一些因素可能是年龄、位置、职业、收入等。 这样，您将优化您的个性化并建立您的品牌以与您的客户建立良好的关系。

电子商务个性化工具

在了解电子商务个性化、您可以使用的实际示例以及实施它们的技巧之后，您还需要启动一件事来个性化您的电子商务品牌。 您需要一个电子商务个性化工具。

这可能是一种软件或在线工具，可让您在电子商务品牌中构建不同形式的个性化。 我们收集了 6 个最好的供您选择。

1. 阿多里克

Adoric 允许您为访问者创建个性化的网络消息。 凭借易于设置的产品推荐引擎，它提供了一种减少购物车放弃、提高用户参与度和推动更多销售的好方法。

2. 网络参与

Web Engage 使用来自调查和反馈的个人资料数据来创建个性化推送通知，提示网站访问者采取行动。

3. 颗粒化

Granify 使用机器学习来收集客户数据以创建个性化的 Web 体验。

4. 货币化

Monetate 允许您创建无限细分，并帮助您根据客户的浏览行为、年龄或位置为他们提供个性化体验。

5. 动态收益

动态收益在一个堆栈中提供个性化、推荐、网络消息传递、A/B 测试。 它可以帮助您通过实时收集的信息为访问者提供个性化的体验。

6. 尤斯

Yusp 使用机器学习方法创建用户旅程，最大限度地提高电子商务品牌的转化率。

结论

不要止步于确保您的客户熟悉您的品牌。 加倍努力去了解他们。 个性化是您向客户展示您了解他们的方式。

这是一个非常有益的策略，因为它可以改善客户体验和网站参与度，增加平均订单价值，提高客户忠诚度，使您在竞争中脱颖而出，并让您访问有用的客户数据。

一个好的电子商务工具可以带来出色的电子商务个性化。 立即免费注册 Adoric，开始利用它提供的一切帮助您轻松个性化您的电子商务品牌。

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