口红效应：美容和自我护理行业在电子商务中的增长
已发表: 2022-09-01美容和自我保健电子商务概述
美容和自我保健将成为第四大电子商务行业，规模庞大，在电子商务领域发挥着重要作用。
2020 年全年购买化妆品的消费者比例为 31.3%（来源： Alioz ）。 尽管全球大流行导致人们用口罩遮住脸并减少出门的次数，但美容和自我护理的销售额仍逐年增长：
资料来源：麦肯锡公司
这些看起来令人惊讶的统计数据，但平均而言，每人每年的美容和自我护理支出高达惊人的 3000 美元。
这还不是全部，预计到 2025 年，美容行业的销售额将达到 7160 亿美元（ Statista ）。 为什么？ 有很多原因，包括我们迄今为止看到的同比趋势以及雅诗兰黛所说的“口红效应”，即人们在经济低迷时期转向满足的小动作来帮助他们感觉更好。
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目标市场和当前趋势
首先，值得注意的是，化妆品销售的受众是多样化的，包容性将成为 2021 年的最大趋势之一。但是，让我们更深入地了解我们从典型消费者那里看到的一些趋势。
令人惊讶的是，随着化妆品行业正在转向以护肤为中心的美容方式，化妆品的销售额出现了下滑。 这主要是由远离化妆的“Z世代”推动的。 青少年和年轻人典型的虚增支出减少了，反而出现了护肤品的激增。
尽管有所下降，但化妆品类别目前占美容和自我护理支出的大部分， Retail Dive报告称该类别占该行业净销售额的 51%，其次是护肤、沐浴和香水占 21%，护发占 19% %，沙龙服务占 4%，“其他”服务占 5%。
我们在 2020 年看到的另一个令人惊讶的事实是，购买美容产品并不是一个直截了当的过程。 您认为他们更有可能看到冲动购买是可以原谅的，但根据Kinsta的说法，85% 的客户在一台设备上开始购买并在另一台设备上完成。
我应该在哪里卖？
所以你已经决定在美容和自我保健行业销售产品了吗？ 接下来要考虑的是您将如何以及在何处销售您的产品。
这个问题的答案取决于您要销售的产品、您的目标市场和您的内部资源。
eBay -您可能已经熟悉 eBay 的运作方式。 您可以以个人或企业的身份出售商品。 eBay 的一个巨大优势是使用该平台的人数众多，并且该网站提供自己的营销以帮助增加该网站的访问者数量。 主要缺点是销售成本。 对于您进行的每一笔销售，您都必须向 eBay 付款，这会严重侵蚀利润率。 您还将与销售不需要的美容产品的人竞争。
亚马逊- 就像 eBay 一样，亚马逊是一个非常受欢迎的网站，有很多人浏览产品。 在亚马逊上销售的最大优势在于 FBA（由亚马逊履行）对化妆品等较小商品的效果如何。 这可以消除大量的物流麻烦。 但是，您要为每次销售向亚马逊支付费用。
您自己的网站- 对于更精通技术的零售商来说，拥有自己的网站可以为您提供绝佳的机会来打造您的品牌，并且通常在您展示产品的方式上具有更大的灵活性。 缺点是需要一定水平的技术能力。 您可以支付开发人员费用来创建您的网站，但如果您的产品刚开始销售量相当低，这可能需要很长时间才能恢复。 它还取决于您提供自己的营销，因为您的网站不太可能立即有机地获得大量牵引力。
营销您的美容产品
在营销您的产品时，有许多平台和机会可以利用。 需要牢记的关键是在考虑过程的各个层面接触到人们。 您可以向可能不了解您的产品但对美容感兴趣的人展示您的产品，在人们寻找您销售的产品时出现，以及介于两者之间的任何东西。 以下是一些可以帮助您入门的想法/平台：
利用具有令人兴奋、诱人的视觉效果的图像驱动平台。 您可以上传您拍摄的精彩图片、分享您的客户图片（经许可）并创建 Instagram 商店，以便人们可以直接从该平台购买。
影响者
美容和自我护理行业有很多影响者。 根据他们拥有的以下内容，您可能需要向他们付款或只是向他们发送一些产品。 从那里他们可以与他们的追随者分享他们对您的产品的体验。
谷歌购物
从认知到推动销售，当潜在客户正在寻找您销售的产品时，Google 购物是一种很好的展示方式。 它通过将您的产品与用户的搜索匹配并在搜索结果中向他们显示项目来工作。
额外的好处是，您可以使用您的提要来填充这些广告（稍后会详细介绍提要）。
其他营销机会
以上是大量广告机会的简短列表。 您可能（并且应该考虑）使用的其他平台包括：
- 联盟营销
- YouTube视频
- 抖音
- Snapchat
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卖家最佳实践
互联网的美妙之处在于每件事都有一个利基市场，如果你能专注于它，你就可以建立一个可持续和可行的业务
正如您所看到的，这里有巨大的机会，这里有一些专业提示，可以充分利用您在美容和自我护理市场中的空间。
- 让您的网站外观恰到好处。 您需要在设计时牢记您的目标受众。 例如，让它年轻和时髦，你会推迟老一代。 通常，美容网站的趋势是确保一切都非常简单。 没有复杂的菜单或不寻常的导航，使图像清晰，并利用机会添加号召性用语和追加销售以增加平均订单价值。
- 与您的客户沟通。 通过社交媒体、电话、电子邮件和实时聊天提供支持。 请记住，驾驶护肤品的一代（Z 世代）通常性格内向，因此如果这是您的受众，请确保他们可以从屏幕后面快速接触到您。
- 想想可以帮助您提高销售额的策略。 通常这些都是以客户为中心的； 提供免费样品，简化您的退货政策，了解您的目标市场并在他们的层面上与他们沟通。
美容产品的数据馈送
当涉及到您的美容产品时，拥有饲料和库存管理系统会非常有帮助。
Feed 本质上是您的产品、关键属性和可用性的库存。 很有可能，如果您从事美容行业，您将拥有具有多个 SKU（不同颜色、尺寸等）的范围广泛的产品。 这会使手动管理库存水平和营销特定产品变得头疼。 这就是提要可以提供帮助的地方。 通过自动化库存水平，您可以意识到您需要更多，销售停滞不前，并确保您不会为库存耗尽的产品做广告。
为了在这个竞争激烈的市场中有更好的机会接触到客户，优化您的 Feed 是一个好主意。 为此，请尝试以下操作：
- 拍摄高质量的图像 - 美是令人难以置信的视觉效果，客户会用眼睛购买。 尝试拍摄您自己的优质图像，并确保您在目标市场中使用模型。 例如，如果您向 50 岁以上的女性销售产品，请避免使用 20 多岁的模特。
- 优化您的标题。 您希望确保您拥有人们在您的标题中寻找的关键功能。 订购标题的好方法是使用以下内容； 品牌 + 产品类型 + 属性（颜色等） 切记避免使用“华丽”、“模特佩戴”等“浮夸”字眼。
充分利用您的产品描述——这不是在其中塞入一堆关键字或编写大量内容的机会。 相反，请尝试包含有用的标题，这些标题可以分解文本并有助于回答客户可能遇到的任何问题。 使其易于阅读是关键——这将使客户和平台算法保持满意。
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结论
正如我们从上面所看到的，美容行业正在以我们可能没有预料到的方式发展，但就增长而言，它仍然具有弹性。 这意味着美容和自我保健是一个绝佳的零售机会。 了解您的客户并在他们的空间中与他们联系是必不可少的，并且可能非常值得。
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