电子商务对时装和服装行业的重要性

目录

时尚电子商务概述

• 数字了解市场
• 行业特点
• 时尚购物者在寻找什么？

服装卖家的最佳实践

• 社交媒体存在
• 网站外观
• 与客户沟通的最佳方式

• 促进销售的最有效方法

优化和改善销售

• 销售渠道
• 饲料质量的重要性

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时尚电商总览

数字了解市场

越来越多的人使用在线零售商购买时装。 这些人创造的收入使企业得以发展，现在是他们成功不可或缺的一部分。

统计数据显示，电子商务现在是时尚行业必不可少的工具。 2018 年，该行业在全球创造了 4810 亿美元的收入。 2019 年，该统计数据升至 5450 亿美元，预计到 2022 年将进一步升至 7130 亿美元。

所产生收入的持续增长部分归因于潜在消费者的增加。 预计到 2020 年，消费者数量将进一步增加 12 亿，其中大多数新买家年龄在 16-35 岁之间。

几个服装领域的增长有助于时尚电子商务。 尽管其中许多国家的增长正在放缓，但预测仍然是积极的。

其中最强劲的是配饰和箱包行业， 2018 年增长了 15.6%，预计到2022 年仍将增长 8.7% 。

以下是一些其他值得注意的统计数据，这些统计数据有助于时尚行业电子商务的增长：

• 43% 的购买是在个性化推荐（通过广告）之后进行的
• 75% 的消费者品牌个性化信息、优惠和产品
• 中国是 2019 年消费最自由的国家，在电子商务上的支出为 7400 亿美元。 这比在美国（第二大市场）的支出多出 1790 亿美元。
• 2019 年，77% 的韩国人进行了在线时尚购买。这是所有国家中最多的。

时尚电子商务展示了一系列特点。 这些包括：

• 展示——任何电子商务网站的设计都是它的命脉。 它不仅必须易于阅读和使用，而且还需要脱颖而出。
• 卓越的服务——许多最好的在线零售商同时使用促销和客户服务。 通过将它们交织在一起，它将客户与品牌联系起来，并创造持久的品牌忠诚度。
• 忠诚度计划——建立品牌忠诚度的最清晰方法。 奖励一次又一次回来的顾客。 几乎所有基于电子商务的企业都展示了忠诚度计划。
• 替代市场——无论是通过 eBay、Facebook 市场、亚马逊、Bol 还是其他地方，最大的品牌都倾向于提供其他方式来购买他们的产品。
• 实时聊天 – 有疑问的客户可以轻松取得联系。
• 自动化——整个过程无需与他人交谈即可完成。 只需点击几下即可完成购买。

时尚购物者在寻找什么？

在线购物为时尚购物者提供了一个全新的机会世界，他们希望从中获得最大收益。 无论是个性化物品还是通过移动设备上的简单界面滑动，购买者都会受到多种因素的影响，这些因素导致他们更喜欢在线体验。

个性化：在线购物者

在线购物者倾向于高度重视个性化优惠。 许多客户会货比三家，寻找最优惠的价格。 但是，如果有专门为该人量身定制的优惠，例如生日折扣； 那么客户很可能会使用该商店。

个性化产品具有类似的效果，通过提供独特的产品来吸引客户远离竞争。

评论：建立持久的信任

超过 98% 的时尚买家也表示评论的重要性。 这取决于客户希望对他们正在考虑购买的产品有一个诚实的看法。 但是，当通过具有强大退货政策的可信赖电子零售商购买时，评论被认为不那么重要。

定制结果：出色的过滤系统

最后，时尚购物者也倾向于要求快速找到他们想要的产品。 简单有效的过滤系统也有助于在线商店界面。

最佳过滤允许客户轻松访问在线时尚零售商的其他区域（例如“条纹衬衫 > 蓝色条纹衬衫”）。 这使客户可以在享受浏览体验的同时找到与他们搜索的产品相似的产品。 时尚购物者也可以使用各种渠道为自己筛选。

Facebook Marketplace 就是一个很好的例子，说明剪裁对在线购物者的重要性。 它提供定制的结果，并且每月增长 77%。 这只是众多相关示例之一。

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服装卖家的最佳实践

社交媒体存在

获得正确的社交媒体形象至关重要。 每个平台都有自己的优点和缺点，而某些平台可能更适合某些品牌。

在时尚电商方面，Instagram 是最具影响力的平台，服装品牌平均每 1000 名粉丝有 13.71 次互动。

这远远高于下一个最好的平台，即每 1000 人 1.12 次互动的 LinkedIn 和 0.49 次 Pinterest。 Instagram 的简约设计吸引了人们对照片的关注。

这使时装零售商能够根据产品的主要功能、设计和外观来推销他们的产品。

Instagram 上最常见的促销方式是与网红合作。 有时影响者可以是名人。

然而，时尚品牌倾向于使用鲜为人知的影响者，拥有大量追随者。 这样做的目的是弥合品牌与潜在客户之间的差距，并让某个容易相关的人来推广品牌产品。

来源：brand24.com

大多数品牌将与 Instagram 一起使用其他几个社交媒体平台。 它们通常由 Pinterest、Facebook、Twitter 和 Snapchat 组成。 如果您对如何通过 Snapchat 增加收入感兴趣，请查看此案例研究：使用 10 倍 ROAS 将 Snapchat 收入扩大 86%。

这些平台中的每一个都具有明显的优势，但在时尚行业的情况下，它们通常与 Instagram 一起使用或相互使用以推动参与度。

Facebook 的优势在于它允许在线时尚商店通过广告针对特定人群。 这意味着看到广告的消费者更有可能对他们所看到的内容感兴趣。

Facebook 不仅是针对目标人群最准确的社交媒体，也是最受欢迎的社交媒体，拥有 23.8 亿活跃用户。

Facebook 用户的绝对数量意味着品牌可以从 Facebook 上的广告中获得比其他任何地方更多的收益。 然而，不利的一面是，Facebook 广告有时可能具有侵入性，并且可能被用户忽略。

Twitter 还通过使用人口统计和地理定位的活动来接触用户，就像 Facebook 一样。 然而，Twitter 的优势在于广告是在流中而不是在边上。

这意味着每当用户滚动浏览他们的提要或趋势时，他们都会看到广告。 这使得时尚品牌能够获得更多的广告响应，同时也了解谁对他们的广告不感兴趣。

这也意味着品牌可以轻松地通过大多数用户将参与的民意调查来推动参与，这与在其他平台上可能会被忽略的情况不同。

如果使用得当，所有社交媒体都对服装品牌非常有用。 它可以帮助推动参与度、收集消费者数据并建立持久的品牌忠诚度。 所有这些都有助于在短期和长期内更好地建立品牌。

在幕后，零售商向这些平台提供的数据质量非常重要。 当优化的数据馈送带来更高的机会来吸引买家的注意力时，因为广告更符合用户的兴趣等。

要深入了解这一点，请阅读有关 Facebook 广告的顶级优化技巧的更多信息。

网站外观

网站外观是任何在线业务最重要的事情之一。 这是客户看到和判断品牌的第一件事。

设计不佳的网站可能会导致销售额下降和不回头的客户。 出于这些原因，在线时装店在他们的在线外观上投入了很多心思。 一个成功的电子商务网站需要关注的一些最重要的领域是：

• 一个简单易导航的主页
• 以产品和品牌为主要焦点的时尚设计（没有闪光灯或干扰）
• 关于主要业务领域（交付流程、产品类型等）的清晰简明信息
• 清晰的配色方案——应该与品牌相关
• 该网站应该高效且快速——它看起来可能很棒，但如果在某些平台上加载需要很长时间，客户就会放弃并把钱转移到其他地方。

与客户沟通的最佳方式

电子商务企业在与客户沟通方面有一些选择。 这些包括：

• 实时聊天——一种通过网站与客户交谈的快速简单的方式。 适合在工作时间快速解决简单问题。
• 电子邮件 - 最适合向客户更新订单信息，并让他们了解最新的促销和时尚。 也可以回答查询，但比实时聊天慢。
• 电话 - 比实时聊天更适合快速解决问题且更个性化。
• 社交媒体——通过成为买家日常社交生活的一部分并获得他们的信任，从长远来看，您可能会赢得一段关系。 这是与客户沟通和解决任何问题的快速且个性化的方式。 由于熟悉社交媒体存在，您可以宣布促销和新版本。
  

促进销售的最有效方法

在时尚界增加在线销售的所有方法中，最有效的方法之一就是瞄准现有的忠实客户。

提供定期的个性化促销活动将确保客户不断回到同一品牌的产品。 实现这一目标的常见方法是忠诚度计划、生日折扣，甚至是强调新功能的新闻通讯。

另一种提高忠诚客户销售额的方法是让他们的购物更容易。 这可以通过使商店在其他平台（例如应用程序）上更易于访问来实现。

或者，事实证明，更容易和增加的付款方式对销售产生积极影响。

此外，您可以通过提供与时事相关的股票来吸引您的客户。 ASOS 最近通过推出一系列环保产品，增加了现有客户和新客户的销售额。

作为首批引入此功能的在线商店之一，该品牌确保了许多客户将保持对他们的忠诚度，而新客户将首先在商店中寻找环保产品。

扩大您的影响力以通过更多渠道进行销售并走向全球是增加现有产品销量的最常见方法。 尝试扩大您的市场范围并走向多渠道。

扩展到不同的地区和文化群体将使您的产品向新的受众展示。

图：全渠道与多渠道

来源：shopify.com

优化和改善销售

销售渠道

如果您的目标是大规模在线销售，您将通过各种渠道进行销售。

如果您在时尚和服装行业，目前使用的销售时尚的最佳渠道是：

• 谷歌购物——谷歌通常是人们搜索的主要地方，因此是一个不错的选择。 了解如何通过 Google 购物提高客户转化率。
• 亚马逊市场 – 拥有各种优质产品的热门选择。 许多人会首先看的地方之一。 亚马逊还根据过去的购买和查看的产品推荐产品。 以下是在亚马逊上销售的一些利弊。
• Facebook Marketplace – Facebook 会根据用户喜欢或感兴趣的内容定制产品。因此，您更有可能达到目标人群。
• Instagram – 由于其定位和专注于产品图片，因此是在线时尚商店的一个不错的选择。
• EBAY – 当人们正在寻找再次根据您查看或购买的内容定制产品的服装时，另一个常见的首选选择。
• 本地网站——即使您的目标是走向全球，本地网站也绝不是一个糟糕的起点。

饲料质量的重要性

在多个渠道销售服装时，数据馈送至关重要。 因此，拥有高质量的数据馈送非常重要。 良好的饲料是必不可少的，因为它可以让您在竞争中获得优势。

优质饲料的优势包括：

• 所有产品信息都是一致的并存储在一个地方。 这使得使用信息更容易，并有助于确保每个市场上的信息都是最新的
• 有效的提要将引导更多人看到您的产品，并提高所有渠道的总体知名度。
• 提要是管理所有信息的简单方法
• 可以获取新客户，以及通过收集的数据维护现有客户。

如果优化得当，数据馈送可以极大地提高销售额。 使用适当且位置合理的关键字的准确产品描述可以使产品在市场上展示得更高、更频繁。

有效的 SEO 管理和对所提供数据的解释将确保您充分利用数据馈送。

概括

电子商务世界正以惊人的速度发展，掌握信息从未像现在这样重要。 很明显，数据是了解客户需求的最佳方式。

但同样重要的是利用它来维持当前的忠实客户。

随着电子商务的不断发展，零售商之间的竞争将继续加剧。 蓬勃发展的将以最佳方式管理信息的人。

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