CRM 定价变得简单：CRM 的成本是多少？

无论行业如何，过去两年都对购买行为产生了重大影响。 许多公司面临预算冻结，被迫推迟采购或根据不断变化的业务需求和优先事项做出采购决定。

现在，公司比以往任何时候都更希望解决方案提供商以个性化的方式解决他们的特定挑战。 就时间、分析和参与决策的人数而言，购买过程变得更加复杂。

尽管完成购买所花费的总时间有所增加，但在 30 天内，超过三分之一的买家收集了有关定价的初步信息 (38%) 并开始列出潜在供应商。

那么，在为您的企业寻找最佳 CRM 解决方案时，如何达成最佳交易？

CRM实施服务

1. 规划

为确保您的 CRM 符合您的组织要求，请从不同部门挑选一个对新 CRM 系统感兴趣的小团队。 让他们建议他们希望 CRM 如何改进他们的日常活动，并列出优先的计划目标以确定您的功能要求。 这将阻止您为可能不适合您的业务需求的功能和特性付费。

2. 设置和配置

一旦您决定使用特定工具，您就必须开始为您的业务设置新系统。 设置好后，运行用户验收测试以确保您拥有高效且响应迅速的工作流程。

3. 培训

培训是提高 CRM 成功率的最佳方式之一，因为如果不能以实际能力使用该系统，它就毫无用处。 此外，请考虑为想要专注于特定功能的新员工或用户进行的持续培训。 您可以选择提供支持以帮助您制定成功的实施和使用计划的供应商； 否则，您必须考虑聘请顾问，但将此作为费用添加。

4. CRM 集成

CRM 集成使部门之间的沟通变得更加容易，并且避免了手动传输数据（例如，可以从电子邮件和日历活动中直接收集大量客户信息到您的 CRM 中）。 它们增加价值并扩展 CRM 部署，提高 CRM 系统的有效性并推动采用。

但是所有自定义功能和第三方插件都可能会增加您的初始价格，因此请确保您的公司已注册使用这些功能所需的业务实践。

CRM实施的主要费用

与 CRM 采购和实施相关的运营成本包括：

1. 订阅费用

订阅是软件的成本，无论您支付一次性、每月还是每年的经常性费用。 请注意订阅价格中包含的内容。 软件维护、支持或数据中心管理可能会增加初始成本。

2. 服务水平成本

评估您的 CRM 提供商的服务水平协议，以确定承诺的系统可用性。 这种分析对于确保您拥有一个可以在需要时访问的平台至关重要。 此外，任何安全问题都应在服务水平协议 (SLA) 中预先解决。

3. 每用户成本

许多基于云的 CRM 要求单独购买每个用户许可证。 这可能会变得非常昂贵，因为 CRM 数据对整个公司及其部门都很有用。

4. 执行费用

可能会有额外的成本，例如数据迁移或集成第三方系统的 API/开发人员工作。 因此，请检查您的 CRM 提供商是否会向您收取迁移数据的费用，并选择一个已经配置了您所需功能的工具。

在 Sugar，我们多年来一直在创建和提供无代码/低代码功能​​。 我们专注于创建特定领域和技能集的工具，以快速配置、发展并将您的竞争业务优势融入您的 CRM。

CRM实施的隐性费用

有时，您可能很难意识到购买 CRM 所涉及的成本比第一眼扫描要多得多。 除了最初的购买价格，您还应该考虑这个新系统的所有额外运营费用。 这可能包括：

1. 定制

如果您需要在软件中内置特定自定义，这通常是额外的开发人员成本。 该成本可以作为许多基于云的现成系统的定制实施服务的一部分。 CRM 定制选项可能有所不同，包括：

• 自定义字段
• 自定义模块
• 自定义布局
• 代码自定义
• 第三方插件。

SugarCRM 提供各种工具，使我们可定制的 CRM 软件成为您的增长引擎。 Sugar 的灵活性允许您根据业务需求配置平台。

2. 升级费用和可选功能

请注意可选功能和系统更新成本。 他们可以使看起来如此吸引人的基本价格超出您的预算。 每个新版本的发布、定期的客户数据备份和所需的恢复都会频繁升级。

3. 可扩展性

您应该重新考虑选择一个您很快就会超越的平台，以节省短期成本。 没有一个平台可以明确地使您能够控制设计、部署、报告和参与，这会让您在不知不觉中渴望更复杂的功能。 最终，重新实施正确的长期解决方案将花费您更多的预算和资源。

我们新的 Sugar Sell 版本包括满足任何业务需求的功能，从小型团队的初学者到具有复杂需求的大型或全球公司。 当您准备好进行扩展时，Sugar 提供了一个轻松升级到下一版本的途径，因此您可以通过 CRM 继续加速您的业务增长。

4. 附加服务

许多供应商提供额外的服务，以定期或基于项目的方式提供专家指导。 对于那些不将其视为建立良好合作伙伴关系以确保您成功采用 CRM（技术和业务实践）的机会的供应商要小心。

CRM定价方案的类型

有几种与购买和实施 CRM 系统相关的定价方案。 您可以选择：

• 固定月度定价方案
• 基于报价的定价
• 单次付款定价
• 免费的CRM软件

无论免费购买价格起初看起来多么有吸引力，特别是如果您刚刚开始创业，请确保您有适当的策略。 否则，在未来，当您的业务增长并需要更多功能、更好的数据甚至更多用户时，您将面临重新开始新系统的不愉快情况，从而导致您丢失数据、时间和金钱。

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CRM 工具的总拥有成本 (TCO) 有很多不同的部分。 了解您拥有的不同选择并为您的业务做出最佳购买决策非常重要。 无论您的销售团队规模或公司历史如何，我们都可以帮助您提供高清客户体验。

随着 Sell Editions 的推出，我们简化了我们的价目表，以便更容易理解您从每个 Sugar Sell 版本中获得的好处。

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