如何让您的电子商务网站脱颖而出

已发表: 2023-04-27

在美国，2022 年的电子商务总销售额估计为 10341 亿美元，比 2021 年增长 7.7%，而在欧洲最赚钱的电子商务市场英国，我们观察到近 6000 万电子商务2022 年的用户。而且，通常情况下，需求的增加伴随着供应的增加。那么，如何让您的电子商务网站脱颖而出呢？

1.使用漏斗技术

如何让您的电子商务网站在竞争中脱颖而出？在线交易员经常这样问自己，尤其是在旅游和时尚等最具影响力的行业。

我们的第一个技巧是使用漏斗技术。

该营销工具有六个转换阶段供客户通过：

意识
兴趣
考虑
行动
销售
忠诚

在每个阶段，您都需要准备好解决方案以吸引客户进入下一个阶段。例如，在意识阶段，目标是让你的目标知道你自己。您可以发布 LinkedIn 调查以联系他们并建立初始联系。

然而，行动阶段是完全不同的。此时，潜在客户已经（非常）了解您的品牌。他们购买前只有一步。因此，这个阶段是关于推动潜在客户访问您的在线商店或实体店购买您的产品。

为了帮助未来的客户迈出这一步，您可以：

提供 X% 的折扣（您决定多少）
通过在主页上设置带有倒数计时器的折扣来营造紧迫感
为缺货产品设置等候名单（并在正确尺码有货时通过电子邮件发送通知）
在产品描述中添加客户评论
在战略位置（例如，在博客文章中）突出相关的号召性用语

2.吸引合格的访客

如果您吸引了合格的访问者，您将在竞争对手中脱颖而出，他们只试图吸引任何类型的访问者而不针对他们。

以下是您可以用来吸引合格访客的一些技巧：

为您所在行业（或类似行业）的网站和博客撰写文章
在您的博客上发布对 SEO 友好的文章
启动联盟计划
在 Facebook Ads 和 Google Ads 上投放广告
组织活动（线上和线下）
分析对您网站的访问并调整您的策略（例如，如果 Instagram 是主要流量来源，您可以加强您在上面的活动）等。

3.提升访客信心

如果消费者不信任您，他们就不会购买，但在网上建立信任感可能是一项重大挑战。根据民意调查和市场研究公司 IFOP 的一项研究，63% 的互联网用户不会从他们不认识的商店购买产品。

另一个有趣的事实：男性认为网站的声誉比女性更重要（男性为 66%，女性为 60%）。

为提高访问者的信心，请确保您的网站拥有SSL 证书。撰写高质量的产品信息并由专业人士翻译。提供灵活的退货和换货政策，并可通过电话回答客户问题（您也可以提供常见问题解答）。最后，将社交证明添加到您的网站：

客户评论
评价
满分 5 分
以前客户购买的照片（在产品信息页面上）

4.个性化客户体验

消费者需要越来越多的认可。为了让他们满意，创造个性化的购买体验非常重要，尤其是对于新访客。

您可以使用人工智能工具来分析消费模式和用户行为等 KPI。

使用此信息，您可以提供动态内容。这意味着到达您网站的每个人都会看到不同的内容。

内容营销原则说动态内容应该根据时间和用户交互而改变。例如，当潜在客户首次访问您的网站时，在主页上弹出 10% 的欢迎折扣。

5.增加您的获取渠道

通过增加获取渠道，您可以使电子商务网站的流量获取多样化。您还将从您的顶级竞争对手中脱颖而出！

以下是您可以尝试的流量获取来源：

在线评论网站
社交媒体（TikTok、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 等）
超本地搜索引擎优化
时事通讯、电子邮件活动和翻译的营销电子邮件
对论坛、博客（评论）和社交媒体（例如 Facebook 群组）的相关贡献
YouTube 视频（开箱、测试、常见问题解答、教程等）
影响者

6. 减少购物篮遗弃

根据最近的一项研究，70% 的在线购物篮在购买前就被放弃了。造成这种情况的原因有很多：犹豫不决、价格过高、运费过高、网站速度慢、缺少付款方式等。

但是你能做些什么来避免它呢？

为确保您的价格具有竞争力，请进行一些市场调查。

这会告诉你：

你的竞争对手的价格是多少
他们在电子商务网站上提供哪些付款方式
他们的运费是多少
他们的退货政策是什么
他们的哪些页面最受欢迎……等等！

这些数据将使您能够调整您的价格和产品以变得更具竞争力。

7.有订阅系统

如果您的产品是您的客户经常需要的物品（例如，牙膏、狗粮、网络托管等），那么提供降低成本的订阅系统可能会很有用。

订阅系统是提高转化率的绝佳方式。

例如，在产品页面上，您可以显示正常价格和订阅价格（减价以粗体显示）。另一个例子：为任何三个月的订阅提供免费送货服务。

结果？为您减少工作量，并在订阅期限内保证客户忠诚度。

8.推荐个性化产品

听说过行为数据吗？

此营销数据对于定位您的产品推荐非常方便。就像这张照片一样，你可以展示用户可能喜欢的产品。为此，请使用线上和线下的客户活动来更有效地评估他们的实际需求。

Nosto 和 Clarity 等工具可帮助您分析电子商务网站用户的行为。使用这些工具，您可以轻松突出显示区域流行的产品和/或以前查看过的产品。

9.快速回答用户问题

友善和礼貌是一回事，但快速接听电话和电子邮件又是另一回事，这是关键。

通过提供快速的客户体验，您将从电子商务竞争对手中脱颖而出。消费者（无论他们是否准备好采取行动）希望对他们的问题做出即时回应。因此，向您的在线商店添加实时聊天是值得的，尤其是当您的客户经常向您提问时。

10.实施有效的SEO策略

我们从电子商务竞争中脱颖而出的最后一个秘诀是：使用具体的 SEO 策略。成为 Google 排名第一是您需要了解的 10 大电子营销趋势之一。

为此，您应该：

定期并经常发布博客文章
限制句子长度（最好每句不超过 15 个字）
使用内部链接连接您的博客文章
使用正确的关键字
引入反向链接策略
使用访客博客
确保您网站的用户体验流畅
分析结果并根据需要进行调整

如何让您的电子商务网站脱颖而出：回顾

正如我们所见，有很多方法可以让您在竞争中脱颖而出。最明显的是具有竞争力的价格，但远非如此。

您可以通过以下方式赢得积分：

使用销售漏斗技术
拥有SSL证书和全面的产品信息
更有效地瞄准您的潜在客户
个性化客户体验
增加您的获取渠道
使您的退换货政策更具吸引力
拥有订阅系统
推荐个性化产品
通过电话和电子邮件快速回复
有一个具体的SEO策略

那么，您要使用哪个工具？如果是最后一个，找出前 9 个最常见的 SEO 错误（绝对要避免）。