Dunzo 传奇：从卑微的出身到扰乱交付，一路上充满曲折
已发表: 2023-10-17“邓佐·卡尔！” 现在已成为运送杂货和包裹时的常用短语。 有多少公司可以声称自己已成为其提供的产品或服务的代名词？ 总部位于班加罗尔的快速配送应用程序 Dunzo 的旅程就像坐过山车一样，与众不同。 即使是现在，Dunzo 仍然因为各种错误的原因而成为新闻焦点——裁员和董事会成员退出。 现在，所有的目光都集中在这家初创公司的新星的下一步行动上。 甚至有人暗暗希望它能够像凤凰一样浴火重生！
在本文中，我们将重温 Dunzo 令人难以置信的故事，并探讨这家独角兽初创公司的未来。
它是如何开始的
怎么样了
裁员和退出
它是如何开始的
Dunzo 令人难以置信的故事与其联合创始人兼首席执行官 Kabeer Biswas有很大关系。 在 Airtel 工作了一段时间并随后又创办了几家初创企业后，Biswas 无所事事，无所事事。 2015 年，他在 WhatsApp 上随意询问三位朋友当天需要什么，而他则从一家商店跑到另一家商店去满足他们的需求。 三个月内，通过良好的口碑，他的客户已经增加到了 100 家！
不久之后，比斯瓦斯和他的团队扩大了在几个城市的业务并取得了惊人的增长。
它甚至引起了全球商界大佬的注意。 Reliance Retail 收购了该公司 25.8% 的股份，使其成为 Dunzo 的单一最大股东。 与此同时，谷歌选择 Dunzo 作为其在印度的首笔直接投资。 目前，谷歌是第二大股东，持股比例不到20%。
在运营的第一年，Dunzo 避开了典型的创业障碍，就像一个骑着自行车曲折前进的送货员一样，收入达到了 8 千万卢比。 此后，收入在 2022 年飙升至 6.77 亿卢比。
Dunzo 遵循超本地化的业务模式，其中客户的需求是通过本地商店及其应用程序获取的。
快速商务公司承诺“快速”地将必需的杂货送货上门到消费者家门口。 准确地说，Dunzo 的时间是 19 分钟。 COVID-19 大流行进一步提升了 Dunzo 的形象。 这场大流行将快速商务领域的参与者提升为救世主。 数百万人被困在室内，只能依靠 Dunzo 等食品配送公司来获取基本服务。
在一个已经被 Swiggy 和 Zomato 等快递巨头主导的市场中，涉足这一领域意味着大幅折扣和免费送货以吸引客户。 Dunzo 正式咬住了快速商业的子弹。 Dunzo 的损失巨大，不容忽视，2022 年损失达 46.4 亿卢比，约为一年前的两倍。
“我们最好的城市产生 14% 到 15% 的毛利率。我们把这些现金（实际上是每月几千万卢比）投入到我们的新城市，但在这些城市，我们仍然需要亏损送货，因为我们没有比斯瓦斯在另一家媒体采访中表示：“足够的订单量可以使配送成本下降。但随着（数量）的增加，配送成本将会下降，这将开始显示出我们最成熟城市所展现的经济效益。”
投资者向 Dunzo 注入的资金也无济于事。
据数据研究机构 Private Circle 称，自成立以来，Dunzo 已筹集了 325.1 亿卢比的巨额资金。 这已通过 12 轮融资完成。
创业谈话
怎么样了
随着疫情过后世界恢复正常，快速商务玩家几年前经历的需求激增发生了深刻的调整。 这对超本土玩家造成了沉重打击。
Dunzo 提供的免费赠品反噬了 Dunzo，其商业模式必须进行重组。 根据 Entrackr 的一份报告，Dunzo 每份订单损失了 240 卢比。 极速配送应用别无选择，只能提高极速配送费用并向客户收取额外的手续费。
Dunzo 的支柱是其满意的客户，他们喜欢交付系统和用户界面。 很快，这个支柱也出现了裂缝的迹象，因为许多人对额外的成本并不满意。
根据市场研究公司 Recogn 在 2021 年 8 月至 9 月进行的一项调查，只有 11% 的超本地化消费者更喜欢使用 Dunzo。 这只是 Zomato 主导的市场中的一小部分，Zomato 拥有 50% 的消费者忠诚度，其次是 Swiggy，为 35%。
比斯瓦斯经历了惨痛的教训。 两年前接受媒体采访时，比斯瓦斯表示，“我们理解为什么要花钱，我们也有错。 我们很幸运。 我们犯过错误，钱被错误地花掉了，我非常谦虚地接受这样一个事实，我们的投资者非常友善，可以继续说，haa galti ho gaya iss time（这次你犯了一个错误），但不要继续犯这个错误吧。”
裁员和退出
在过去的几个月里，Dunzo 进行了大规模的组织重组，这很可能是有计划的。
据媒体报道，自4月份注资以来，Dunzo已解雇了30%的员工，并推迟了工资发放。 Dunzo 正在关闭全国范围内的暗店； 从 250 家减少到现在的不到 10 家。暗店是不向公众开放、仅面向网上购物者的零售配送中心。
另一份报道还谈到了 Dunzo 计划退出其直接面向消费者的模式并专注于其商家，并解释了其关闭暗店的原因。
今年2月，比斯瓦斯在接受CNBC-TV18采访时暗示要裁员。 “今年，我们设计组织的方式以及组织公司的方式可能会发生变化。去年，我们的组织方式只是简单的增长。但从今年开始，我认为因为我们已经找到了一个非常大的市场“组织的很大一部分着眼于可扩展的业务模式，而一小部分则着眼于增长。因此，当你继续进行重组时，可能会发生一些变化。” 比斯瓦斯说道。
Dunzo 还希望投资者能提供另一轮约 2000 万美元的资金注入，这将为这家陷入困境的公司注入一些氧气。 然而，由于估值分歧，该公司一直无法筹集资金。
然而，警报现在已经开始响起，联合创始人达尔维尔·苏里 (Dalvir Suri) 几周前退出了董事会。 最新加入离职者名单的是财务主管 Sudarshan N，据报道另一位联合创始人 Subhas Jha 也辞职了。
据报纸报道，这家快递公司的坏消息似乎仍在继续，来自 Lightrock 的董事会成员 Vaidhehi Ravindran 以及来自 Reliance Retail 的 Rajendra Kamath 和 Ashwin Khasgiwala 似乎也辞去了董事会职务。 该报告进一步表示，一旦公司锁定另一轮融资，成员可能会恢复董事会。 在额外资金方面，投资者似乎已经向 Dunzo 示好。
结论
鉴于其财务状况，Dunzo别无选择，只能调整其运营并寻找其他可行的选择来维持公司的生存。
此次裁员可以在一定程度上帮助公司解决现金短缺问题。 与此同时，据报道，该公司现已将重点转向 Dunzo Merchant Services，这是其直接的企业对企业交付垂直领域。
然而，对于 Dunzo 来说，时间已经不多了，因为投资者希望以较低的估值收购该公司，以防造成无法挽回的损失。 Reliance Retail 在通过低价销售收购公司方面有着良好的记录。 例如，它分别于 2020 年和 2022 年收购了家具零售商 Urban Ladder 和牛奶杂货零售商 Milk Basket。
很大程度上取决于比斯瓦斯的领导力以及他如何带领公司走过这些坎坷的道路。 就像它的送货员一样，这一次，Dunzo 必须确保按时交付其价值，否则就会屈服于专横的投资者。
常见问题解答
Dunzo具体是做什么的？
Dunzo 是一家在印度运营的按需送货服务公司。 该公司提供广泛的交付物品和服务，满足各种需求，并且交付价格具有竞争力。
邓佐的创始人是谁？
Kabeer Biswas、Ankur Agarwal、Dalvir Suri 和 Mukund Jha 是 Dunzo 的联合创始人。
敦佐是什么时候成立的？
Dunzo成立于2014年。