直销、配送和电子商务：协同效应如何促进您的业务发展？
已发表: 2022-08-31每个电子商务企业主都以持续增长为目标——无论是产品范围、地理范围还是利润增长。
至少有几种方法可以实现这一圣杯，在这种情况下，我想谈谈直销、订单履行过程，以及如何在顺利运行在线业务的过程中利用它们的优势。 如果这些条款不明显，或者您不确定它们如何增强您的业务能力，今天的帖子有望消除任何疑问！
根据《2022 年欧洲电子商务报告》中提供的数据，到 2021 年，欧洲的电子商务总价值已上升至 7180 亿欧元，我们肯定还有进一步的增长。
许多人决定创办在线企业，不仅作为一项主要的专业活动，而且也是为了获得额外的收入来源。 虽然经营一家电子商店似乎是一件容易的事，但它涉及到很多额外的、通常是相当复杂的任务。 这就是简化在线销售流程的解决方案变得越来越重要的原因。 这些也包括直销和履行。
电子商务业务中的仓储、库存管理系统和订单处理
我认为无论你在哪个群体，基本问题是产品供应、存储和完整的订单履行服务。 从一开始，您就必须决定以哪种模式经营您的业务——您应该考虑哪些优势和劣势。
同时，几乎所有这些行动都是相当后勤的过程，需要妥善管理。 为了做好这件事，你显然必须知道你在处理什么。
自己跑
在创业初期，这是在线零售商中最常见的选择，原因很简单。 从年轻公司的角度来看，成本起着重要作用，通过在内部做很多事情，您可以实际降低成本。
依靠您自己的努力，利用现有的可用空间（例如车库或空房间）以及最简单的方法，您可以成功完成收到的订单。 至少在他们的号码可以由一两个人处理之前。
当您的业务增长加快，产品范围越来越广，车库不再有库存，收集和包装订单消耗太多时间时，更大的挑战开始出现。 货物供应也可能会出现一些挑战，需要一定数量的资金来支付购买费用。 关于购买哪些产品或持有多少股票的决定可能因人可支配的资金而异。 您可能想知道是否有解决方案。 是的！ 让我一会儿讨论一下。
简要总结
这里有一些值得注意的地方。
优点：
- 对整个过程有很好的控制
- 降低成本
- 全面决策，以及根据客户喜好定制选定零件的可能性
缺点：
- 处理数量迅速增加的订单的能力有限
- 不太优惠的运费
- 大量时间和自身资源消耗
直销业务
这种模式下的在线订单处理是一种非常流行的经商形式。 据 Market Reports World 报道，到 2028 年，全球直销市场预计将从 2021 年的 1625.5 亿美元达到 6214.1 亿美元。这种模式受欢迎的原因是什么？
首先，它的主要资产是零售商根本不需要有供应链和实物库存来销售。 生产、仓储和订单履行是拥有产品的制造商或供应商的责任。 因此，在这种情况下，卖家可以专注于其他与业务相关的任务，例如在线商店开发、营销策略或寻找新的目标受众。 此外，与启动相关的财务成本也大大降低。
另一方面，它可能会导致完成包含来自不同供应商或生产商的产品的订单时出现问题。 交货时间可能会变得更长，客户可能会对此感到失望。 库存管理软件在这里也起着至关重要的作用。 只有以适当的频率更新制造商和/或供应商的库存，才不会出现售罄产品仍然可用的情况。 另一种缺点（同时也是优点）可能是对订单拣货和包装过程的质量、运输成本和退货服务的控制有限。 有时您会直接从您的客户而不是您的分包商那里了解某些缺点。
然而，世界讨厌空虚。 因此，为了有效消除上述问题并使卖家和供应商的生活更轻松，创建了一种新平台，一种批发商，简化了直销模式销售。 Syncee 正是这样的解决方案。
简要总结
与上一节一样，让我们收集最重要的信息。
优点：
- 小的初始输入
- 主要专注于商业活动的可能性
- 相对较小的责任（大部分复杂的活动都是外包的）
缺点：
- 低利润率
- 业务创建及其发展的自由度和灵活性较低（缺乏对供应链的控制）
- 高水平的竞争
履行服务
近年来，这种选择在中小型电子商务企业中的流行度开始加强。 为什么？ 主要是因为亚马逊等大型市场开始投资此解决方案并将其作为其旗舰服务之一。
通过这家美国巨头的平台销售的商家能够了解其好处，从而为该话题提供更多宣传，第三方履行成为所需的服务。 当然，很早就知道了。 在它作为亚马逊服务出现之前，它可以从大型物流供应商处获得，但在满足几个条件之后——比如所需的订单量或支付昂贵且复杂的技术集成的费用。 当然，当时只有大玩家才能使用它。 现在它是一个更常见的功能。
与其他解决方案一样，这个解决方案也有其优点和缺点。 当然，它极大地简化了订单处理的问题，接管了所有物流活动的执行。 与直销业务不同，商品属于经营在线商店的人。 店主负责为提供服务的履行中心采购和补货。
同样，这些服务正常运行的基础将是一个系统，该系统将管理来自多个销售渠道的订单、库存管理解决方案以及跟踪订单和退货的进度，这通常很难实现。
此外，无论我们谈论哪种方法，对商业伙伴的信任将是这里的另一个关键价值。 已实现运营的质量将影响客户满意度，您必须牢记这一点。
简要总结
快来收集重点吧！
优点：
- 不关心物流流程
- 适应当前市场形势和销量的能力更强
- 通过各种销售渠道在一个地方捆绑销售的可能性
缺点：
- 供应链管理的必要性
- 有限控制
- 更高的进入门槛
跨境电商：强强联手，大获全胜
我很确定在读者中有些人刚刚开始他们的电子商务之旅，有些人已经有了丰富的经验。 我希望这两个小组都能从这篇文章中获得尽可能多的有用信息。 我希望对于某些人来说，这部分将是一个启发和线索，让他们知道还有多少事情在他们面前，而对于其他人来说，这将是进一步改进业务的实用建议。
毫无疑问，从我分享的信息中可以看出，解决方案可以带来很多好处，但不会是所有问题的答案。 完美的修复根本不存在。 或者它们非常昂贵。 如果列出的解决方案可以组合怎么办？
对于国内销售，很难想象同时使用这两种方法。 这没有多大意义。 但在国际销售的情况下，他们的联合经营有很多共同点。
请注意，通过进入新市场发展业务是进一步增长的最佳方法之一。 电子商务正在快速增长，而国内市场正在加速饱和。 如果您对更多产品的需求仍未得到满足，那么正确的下一步就是开始国际扩张。
如何开始跨境销售？
我想这就是事情变得简单的地方，但像往常一样，很多事情都取决于。 国际销售需要在多个层面进行适当的规划，最好从那里开始。
合适的市场
首先，最好了解您提供的产品有哪些市场前景。 您需要深入的市场调查：哪里有短缺，哪里竞争激烈，客户在整个购买过程中的期望是什么——从他们购买的地方到付款方式，再到成本和交货时间。 使用政府来源、公布的统计数据和可用的科学报告。
法律在你身边
其次，熟悉您感兴趣的国家/地区的法律状况。检查适用的税收和关税，并确保您可能想要销售的产品没有禁令或限制。 不要犹豫，向专业律师事务所寻求法律建议，它可以帮助您避免许多代价高昂的错误。
精英中的精英
第三，一旦您对感兴趣的市场有了基本的了解，就该选择一组特定的产品开始销售了。 不要试图一次启动所有商品的销售。 选择那些是购物者最喜欢的，并且迄今为止取得了很好的效果。 有了基本的产品系列，您将能够在接下来的几周内测试销售情况，然后在下一步将其扩展为相关项目。
电子商务商店或市场
第四，是时候选择您的在线形象类型了。 您更喜欢通过自己的商店进行销售吗？ 还是使用电子商务平台？ 无论您决定哪种方式，您都应该准备好以您进入的国家/地区的语言发布您的报价。 这肯定会提高购物期间的客户满意度。
这是一个重要的决定，因为它也会影响您可以使用的物流解决方案。
考虑物流流程
第五，我们已经到了您应该考虑在国外完成订单的地步。 这也是我将尝试解释直销和履行相结合如何有利于国际业务的时刻。
为什么我要跳过内部运营？ 因为在这种情况下，它们根本无利可图。 额外的工作量和运输成本使得所提供的产品对外国客户来说过于昂贵。 因此，让我们专注于他们真正需要的东西。
为了在当地市场获得客户的兴趣，您的业务必须与现有的业务竞争，主要是：
- 运输成本——这是客户关注的主要因素之一。 如果价格太高，非但不能鼓励他们购买，反而只会震慑他们。
- 交货时间——这看起来类似于成本问题。 当交货时间过长时，客户更愿意选择另一个报价，习惯于订单在短时间内到达的事实。 如果他们希望国内供应商在当天交货，那么这同样适用于其他供应商。
- 交付方式——这也将是高度相关的。 如果所选国家/地区的购物者更有可能使用快递而不是包裹机或取货点，那么为他们提供合适的报价是值得的。
如何在上述几点中实现正确的值？ 本地仓库的订单履行将在这里发挥重要作用。
通过这种方式，您可以结合直销和履行服务的最佳功能——销售制造商或直销供应商提供的商品，同时享受更大的业务范围和与其他当地卖家竞争的合理条件。 协同效应在这里非常明显：直销可以让您降低与库存相关的成本，而履行可以实现更高的收入。
这可以通过两家专注于各自领域的商业参与者的合作，或者通过也开始建立自己的履行链的直销公司来实现，使他们的服务能够覆盖更大的地理区域。
由于制造商和供应商向具有销售潜力的其他国家提供的商品多样化，电子商务业务的跨境扩张机会以更加结构化的方式大大增加。
当然，这不是唯一可能的解决方案。 使用履行网络作为完成国外订单的一种方法也是值得的建议。
概括
无论您是考虑在线销售的传统零售商，还是正在寻找额外收入来源的人，或者您已经经营在线业务很长时间并希望进一步发展，这都无关紧要 –保持您对电子商务的了解是最新的，并检查它提供的新事物是值得的。
这种新颖性是直销和履行服务不断发展的组合，这是值得研究的（如果您还没有准备好使用它）
请记住，您完成订单的方式会影响客户体验，从而影响您的收入和电子商务品牌形象。 我希望今天的帖子能激发您更多地探索，为已知的主题提供新的思路，从而让您经营更加成功的企业。
作者简介：
Linker Cloud 首席物流官 Patryk Szubiczuk。 在物流领域拥有 14 年经验的专家，了解履行的所有阶段和挑战。 精通电子商务世界，运营解决方案的创造者。