捐助者调查：它们是什么以及要问的问题

已发表: 2022-08-16

捐助者调查可以帮助您的组织及其捐助者感觉与其使命更加紧密。了解是什么让您的捐助者感到高兴可以使他们在您的组织中度过的时光更加愉快。

您无需担心是什么促使您的捐助者做出贡献。提出适当的调查问题。通过提出这些基本问题，您清楚地表明您关心捐赠者的意见，并提醒他们他们是您使命中不可或缺的一部分。

有鉴于此，让我们深入探讨适当的捐助者调查和调查问题的定义。

什么是捐赠者调查？

捐赠者调查可以让您更好地了解您的捐赠者，并专注于他们的问题，以提高他们的整体体验。

这些调查可以帮助您更有效地与捐赠者沟通，与他们建立持久的关系，并向他们发送针对性强的信息和呼吁。

让我们从一些提示和技巧以及一系列问题开始，以帮助您从捐赠者那里获得正确的信息。

在进行捐赠者调查时，您可以先考虑您想要实现的目标。首先，想想你有什么问题，你的问题是适用于所有捐赠者还是只适用于少数捐赠者？这些问题的答案将帮助您决定要创建哪种类型的调查。

有几种捐助者调查，包括：

找出最能支持您的目标的类型并坚持下去。这种调查将使审查答复更加容易。

提出正确的问题可以帮助您获得所需的捐赠者信息。请继续阅读以了解您需要在捐赠者调查中提出哪些问题：

您可以假设人们捐款是为了支持您的使命或钦佩您的组织，但这可能不是唯一的原因。根据 DonorGraphics 和 One & All 的研究，人们向影响他们或所爱之人的事业捐款。

您是否对组织使命方面的问题感到困惑？这正是这个问题有效的原因。无论答案是否显而易见，您都可以从您的选民那里获得有价值的反馈，包括未来营销材料的报价。

当您需要捐款时，了解捐赠者的想法是吸引他们注意力的关键。

了解您的捐赠者喜欢如何给您钱可以让您知道在接受捐赠时要采取哪些步骤。确保至少有一种捐赠方法便于捐赠者使用。了解这一点可以帮助您避免犯像完全数字化这样的错误。

改用电子系统可能会破坏仍在使用支票的捐赠者的捐赠习惯。这样的障碍可能会导致他们向另一个组织捐款。

通过询问您的听众他们喜欢什么，您表现出对他们的需求和需求的奉献精神。您还可以了解是否突出了他们喜欢的方法。

大多数停止捐赠或正朝着那个可怕方向前进的捐赠者都觉得他们的捐赠并没有起到什么作用。通过提出这个问题作为测试，您可以了解捐赠者在捐赠后的感受。

您是否担心没有对他们进行足够的跟进？这是查看您的怀疑是否正确或事情进展顺利的好方法。

您还可以通过将其改写如下来使这个问题更有趣：

仅在美国就有超过 150 万个非营利组织，因此您的捐助者可能会支持他们，而不仅仅是您的组织。但这不一定是坏事！了解他们与其他组织的关系有助于确定您的竞争对手。

此外，如果您的许多捐助者捐赠给具有类似使命的另一个组织，您可能会进行一项调查，询问“他们有什么我们没有的？”

跟踪您的捐助者支持的所有组织可以带来合作机会。与其他事业合作是向您的捐助者展示您关心相同使命的好方法。

尽管与问题 #1 相似，但这个问题从不同的角度解决。要回答这个问题，捐赠者必须与您实际任务的一部分联系起来，这可能与他们通常给出的原因有很大不同。

也许他们喜欢你与他们交谈，或者可能喜欢你关心他们并帮助他们生活的社区这一事实。无论哪种方式，您都可以弄清楚他们的想法。

你如何对待客户？你遵守你的每一个承诺吗？需要帮助您的捐助者的爱吗？请不要做假设；取而代之的是，请您的捐助者以一定的规模评估他们在您的非营利组织中的经历。

在捐赠者调查中询问他们想要什么是提供最佳服务的关键。如果您可以预测选民的需求，您可以更新您的后续计划，以使每个筹款步骤都以捐助者为中心。

在出现负面新闻或领导或员工变动的任何情况下，在问题出现之前预防问题至关重要。

即使您不想假设存在问题，最好询问是否有您不知道的需要解决的问题。此外，它还向您展示了您可以改进的地方。

捐赠者调查是建立捐赠者信息数据库并更好地了解您所在社区的人的好方法。如果做得正确，您的调查可以为您提供新信息，以吸引更多人为您的非营利组织的筹款活动捐款，发送更多成功的有针对性的呼吁，并与最关心您的非营利组织的人建立终身关系。

使用 QuestionPro 调查软件，您可以立即开始进行捐赠者调查。与我们一起进行调查很容易，您可以免费试用我们的功能。立即开始进行完美的调查。