Google 评论 SEO：您的问题已得到解答

什么是谷歌评论？

简而言之，Google 评论就像您的企业的在线口碑。 它们是以前在您的公司有过体验的客户留下的反馈，并且会显示在您的 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）中。 这些评级可以让潜在客户了解与您合作的感受。

谷歌评论会影响SEO吗？

从表面上看，评论对于与潜在客户建立信任非常有用。 但它们对搜索引擎结果页面 (SERP) 有何影响（如果有的话）？

谷歌评论是排名因素吗？

首先，让我们解决排名因素。 如果您有很多正面或负面评论，它会影响您的网站在搜索结果中的排名的可能性有多大？

如果您了解 Google，答案不会令您感到惊讶。

大多数 SEO 认为 Google 使用评论作为本地 SEO 搜索的排名因素。 与本地搜索结果相比，评论更多地用于确定本地包中的排名，但它们似乎在两者中都发挥着作用。

当您的企业获得大量正面评价时，Google 会将其视为您是一家信誉良好、值得信赖的企业的标志。 最终，他们希望将搜索者与他们正在寻找的内容联系起来，并为他们提供积极的体验，以便他们一次又一次地回来。 通过突出其他人担保的企业，他们相信可以将搜索者与最能满足他们需求的企业联系起来。

谷歌还在评论中将相关关键词加粗，使搜索者更容易找到与他们感兴趣的内容相符的评论，并查看有多少其他人评论了该功能。

增加潜在客户的信任和信誉

人们倾向于社会证明，没有什么比大量正面的谷歌评论更能保证你的真实性了。 拥有大量五星级评价的企业通常被认为更值得信赖，因此您获得的五星级评价越多，您在潜在客户眼中就越可信。 由于评论展示了信任并突出了人们对您的业务的体验，因此它们也是一个重要的 EEAT 信号。

更高的点击率

人们被信誉良好的企业所吸引，而这些评级对于吸引更多客户至关重要。 当您的企业具有较高的平均评级时，用户更有可能点击您的列表。 这些点击实际上可以提高您的搜索引擎优化，因为它们表明您的页面与关键字的搜索意图相匹配。

回复 Google 评论有助于 SEO 吗？

回复评论怎么样？ 本地企业是否应该花时间回复他们收到的每条评论？

是的！

当您回复评论时，您正在与客户互动，并向潜在客户展示从您那里购买产品或服务可能会是什么样子。 这对于与目标受众建立融洽的关系非常有用。 另外，您还向 Google 提供了新内容，以便更好地为您的网页建立索引。

为了最大化它们的 SEO 价值，请在您的评论回复中使用关键字 - 特别是因为 Google 将它们加粗。 同样，评论片段会突出显示您的英镑评论中最常提及的关键字。

虽然尚不清楚回复评论本身是否是排名因素，但回复可以帮助您获得更多评论，我们知道这是一个排名因素。

如何获得更多谷歌评论

持续获得正面评价展示了您对优质服务的承诺，并鼓励潜在客户更多地了解您的业务。

认领您的 Google 商家资料列表

首先，您需要声明您的 Google 商家资料 (GBP) 列表（如果您还没有这样做）。 这是您通过 Google 搜索和地图与客户建立联系的门票。

认领您的列表后您可以：

• 掌控您的业务信息。 认领您的商家信息后，您可以更新您的详细信息并确保有关您业务的所有信息都是准确的。
• 回复评论。 当您声明您的列表时，您可以回复所有这些善意的话语（也可以解决任何仇恨者）。
• 提高在线知名度。 已声明和优化的列表更有可能在本地搜索结果中排名更高，这意味着您的业务具有更高的可见性。

请按照以下三个简单步骤来领取您的：

1. 转至 google.com/business 并使用您想要与您的企业关联的 Google 帐户登录（如果您是新用户，请创建一个帐户）。
2. 搜索您的公司名称或创建一个新条目（如果不存在）。
3. 验证您的列表。 Google 会将一张带有验证码的明信片发送到您的公司地址。 收到代码后，将代码输入您的英镑账户，瞧——大功告成！

或者，您可以搜索您的公司名称，然后单击“拥有此公司？” 在右侧出现的知识图上。

有关改善英镑列表的更多提示，请查看我们关于如何优化您的 Google 商家资料的帖子。

鼓励满意顾客的评论

一旦您认领了您的商家信息，就可以让这些评论滚滚而来。以下是一些提示，可鼓励您满意的客户分享他们对您企业的喜爱：

1. 就问吧！ 有时，只需要一个简单的请求。 当客户似乎对您的服务感到兴奋时，请询问他们是否愿意分享他们在 Google 上的体验。 人们乐于助人，如果他们对您的服务感到兴奋，他们可能会很高兴传播信息。 培训一线员工要求评论或在您的收据或发票上打印评论信息。
2. 个性化：考虑发送个性化的后续电子邮件。 使用客户的姓名，提及有关他们体验的具体细节，并对他们的支持表示真诚的感谢。 让他们感觉很特别！
3. 时机就是一切：如果可能的话，在客户获得积极体验后立即要求评论。 互动越近，他们就越有可能留下精彩的评论。
4. 提供奖励（但不要贿赂）：考虑为留下评论的客户提供小额奖励（例如未来购买的一定比例的折扣）。 只是一定不要贿赂他们以获得积极的反馈； 这违反了谷歌的指导方针。

请记住，这一切都是为了对客户保持真实、个性化和真诚。 他们会感受到爱，并在评论中分享爱作为回报。

让客户轻松留下评论

消除留下评论的障碍 - 让事情变得简单，以便更多的人选择留下评论。

1. 为您的客户提供留下评论的简单说明。 例如：

• 前往 Google 并搜索我们的业务。
• 找到屏幕右侧的“撰写评论”按钮并单击。
• 选择星级，写下您的想法，然后点击“发布”。 简单的！

2. 提供指向您的 Google 商家资料页面的链接。 将它们添加到您的网站、电子邮件、短信和社交媒体资料中。 您甚至可以使用二维码将它们添加到包袋插页中。 客户需要做的工作越少，他们就越有可能评价您的业务。
3. 最后，在客户使用您的产品或服务后向他们发送一封跟进电子邮件。 请确保其真实性并提供方便的 Google 评论链接。

回应谷歌评论

无论客户对您的业务发表正面评价，还是通过负面评论强调潜在问题，回复评论都会向未来的客户表明您关心他们的反馈。 以下是管理您可能遇到的不同类型评论的一些技巧。

回应正面评价

回复评论表明您是一位敬业且细心的企业主，这会让您的客户感到受到重视。 那么，您如何回应这些积极的评论？

1. 动作要快。 不要让它们悬着！ 尽快回复，最好在一两天内。
2. 变得个性化。 使用审阅者的姓名并提及他们审阅中的具体细节。
3. 表达感激之情。 一句简单的“谢谢”就大有帮助。 让他们知道您感谢他们的反馈。
4. 邀请他们回来。 鼓励评论者回来，甚至可能暗示即将到来的促销或活动。

回应负面评论

负面评论时有发生。 重要的是正确处理它们。 以下是您应该考虑如何回应那些不太星级的评论：

1. 保持冷静。 深吸一口气，记住没有人是完美的。 负面评论是学习和成长的机会。 不动声色。 您希望给人留下一个通情达理、愿意纠正错误的企业主的印象。
2. 动作要快。 就像正面评价一样，不要让它们悬而未决。 表明您认真对待他们的担忧。
3. 解决问题。 承认问题，必要时道歉，并提供解决方案（例如退款或更换）。
4. 将其离线。 提供联系信息并邀请审稿人在更私密的环境中进一步讨论该问题。

报告评论

有时竞争对手或愤怒的客户会留下虚假评论。 值得庆幸的是，您可以举报虚假或垃圾评论，并让 Google 删除它们。 不过，不要报告定期的负面评论。 谷歌不会把它们拿下来。

1. 前往您的 Google 商家资料信息中心并找到相关评论。
2. 单击评论一角的三个小点，然后选择“标记为不当内容”。

3. 选择您报告评论的原因。

1. 点击“提交”，Google 将审核您的报告并根据需要采取行动。 您将收到一封电子邮件，告知您他们的决定。

请记住，只报告真正的假货或垃圾邮件。 删除评论可能需要一段时间。

了解有关本地 SEO 的更多信息

谷歌评论只是本地 SEO 难题的一小部分。 为了真正最大化您的本地在线形象，您需要探索更广阔的本地 SEO 世界，包括链接构建、引用和英镑优化。 您知道的越多，您就越能吸引本地客户并主导搜索结果。

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