热图真的有效吗？

想尝试热图技术？
在您这样做之前，请确保您知道哪个热图最适合您的目标。 您不想成为热图失败的众多人中的一员，因为他们没有完全了解这项技术。
热图可能看起来都一样，但它们的创建方式并不相同。
为了充分利用热图，您应该知道如何以及何时使用每种类型。
下面我们将描述不同类型的热图技术以及使用每种技术的优缺点。

不同类型的热图及其用途

1. 眼动追踪热图

眼动追踪技术是视觉分析的最高标准。
它速度很快，并且可以在个人查看网页时提供有关眼睛焦点和运动的精确信息。
在眼动追踪研究期间，使用眼动追踪器收集网络用户眼部活动的数据，该眼动追踪器可以是头戴式目镜或网络摄像头。 眼动仪可检测眼球旋转、注视方向、眨眼模式和刺激反应。

数据分析的结果提供了有用的信息，这些信息包括哪些 Web 元素吸引了用户的注意力、他们关注的地方以及页面中对用户来说最有趣的方面。
眼动追踪优点：眼动追踪是最强大的视觉分析工具，因为人类通过直视来关注某事物。 通过跟踪眼睛及其运动，您可以获得更精确的结果，从而更好地了解用户对网页的注意力和兴趣，而不是通过点击和鼠标移动等代理指标获得。
眼动追踪在原型和模型测试期间特别有用，因为它不需要实时且功能齐全的站点。 因此，您可以使用眼动追踪来研究潜在设计的图像，以找出哪个在视觉可供性方面做得更好，以及吸引和引导用户的视觉注意力到正确的位置。
眼动追踪缺点：眼动追踪是黄金标准，这也意味着它通常带有高昂的价格标签。 因此，如果您打算在眼动追踪技术上花钱，请确保它是值得的。 例如，有人抱怨眼动追踪的特点是收益递减，即使事实证明它不再对您和公司有用，您也需要继续为此付费。
如果您确定与您将产生的成本相比，您将获得很多洞察力，则仅投资于眼动追踪。 例如，当您试图提高新网站的可用性或用户体验时，眼动追踪并不是很划算。 在这种情况下，传统的可用性或用户体验研究更容易、更便宜。

2. 鼠标追踪热图

鼠标跟踪热图通过跟踪光标或鼠标移动（如悬停、滚动和点击）来揭示网页上的用户交互。
共有三种鼠标跟踪热图：单击图、悬停或注意图和滚动图。

A. 点击地图

点击地图向您显示人们点击您网站的位置。 这不仅可以帮助您了解哪些按钮或链接吸引了最多的点击，还可以帮助您了解哪些不可点击的项目一直被误认为是其他项目。
因此，点击地图在发现可用性缺陷方面非常有用。 点击地图数据可以向您显示在浏览您的网站时使访问者感到困惑的 Web 元素。 一旦您知道您的用户正在点击哪些不可点击的图像或文本，您就可以根据用户的期望轻松解决问题。
点击地图的另一个常见用途是检查表单填写下降。 通过了解人们通常将未完成的表单留在何处，您将为更改表单设计和字段以增加转化率奠定基础。

B. 悬停图/注意力图

悬停或注意力图向您显示用户使用鼠标光标停留最多的网页区域。
悬停地图借鉴了眼动追踪的原理，但用鼠标光标移动代替了眼动。 在这里，悬停行为被用作人们注意力的代理指标。 简而言之，悬停地图假设人们看他们的光标所在的位置。
但正是这种相关性假设使悬停地图结果令人怀疑。 例如，谷歌的 Anne Aula 博士等用户体验专家发现，光标移动和注意力之间的相关性仅在一小部分网络用户中表现出来。
这是有道理的，因为网络上的人们可能将鼠标停在某个地方，但可能正在寻找其他地方。 真的没有办法知道他们的眼睛和光标是否在同一个地方——除非你使用眼动追踪。

C. 滚动地图

滚动地图显示网络用户向下滚动页面的距离。 它们向您显示有多少访问者到达页面的中间或底部以及他们离开的位置。

此信息不仅提供了重要的洞察力，不仅可以了解您的页面应该多长，还可以了解 CTA 按钮等基本元素的位置。 滚动地图数据还可以指导您的设计和内容策略。 例如，如果访问者提前反弹，您可能需要检查您的页面是否包含相关内容、激发信任或是否具有足够的吸引力以保持访问者的兴趣。
鼠标跟踪优点：使用鼠标跟踪热图的一个明显优势是与眼动跟踪技术相比，它们的成本更低。 因此，如果您只需要有关用户点击或滚动行为的数据，它们是一种更便宜的选择。
鼠标跟踪缺点：鼠标跟踪价格实惠，但并非没有缺点。 首先，它需要你有大量的流量才能得出可靠的结论。 这也意味着当您尝试评估初始设计或计划可能的内容或设计更改时，鼠标移动跟踪不是一个明智的工具选择。 您需要实时网页和足够的样本量才能获得有用的见解。
更重要的是，考虑到注意力和鼠标光标活动之间的弱相关性，点击和鼠标移动是眼动追踪的不良代理。 因此，您应该注意不要过度概括，尤其是从悬停地图中。

3.软件算法热图

最后但并非最不重要的是利用算法分析页面的热图工具。 这些工具通过根据网页的设计元素和属性预测用户对网页的注意力来生成视觉数据。

软件算法热图可以为您提供关于实际用户可能遇到的常见可用性或用户体验问题的即时反馈。
软件算法优点：即使您的流量不大，也可以使用基于算法的热图。 此外，它们通常更快、更便宜。
软件算法缺点：当然，与涉及人类用户的跟踪相比，软件算法生成的数据通常不太准确。 例如，虽然算法可能能够识别图像中的面部表情，但它们总是无法识别网页中语言和图像的组合所引发的那种情绪。

从热图中获取价值

显然，热图等可视化分析工具可以为数字营销人员提供有关用户行为和网页关注度的重要知识。 这可以帮助数字营销人员通过根据访问者活动定制来改善其网站的可用性和用户体验。
像所有工具一样，热图是有代价的，无论是时间、金钱还是机会。 但这是朝着数据驱动和以转换为中心的设计迈出的重要一步，随着时间的推移，它可以显着提高您的投资回报率。