Discord：它是什么以及如何将其用于营销？

您的孩子或朋友的孩子可能经常使用它，这可能是您的 B2B 营销策略所缺少的； 我们正在谈论 Discord 应用程序——现在可能是您为您的企业创建个人资料的时候了。

当然，它最初是为游戏玩家交流而创建的（想想：Fortnite 和 Mindcraft），就像 B2B 通过 Slack 或留言板所做的那样，但现在，拥有数亿用户群，品牌和公司正在变得明智并访问一个整体前景广阔的新市场。

那么，您是否应该为您的公司设置 Discord 服务器？ 让我们来了解一下。

什么是不和谐？

Discord 是一个流行的语音和文本聊天平台，拥有超过 1.5 亿月活跃用户和 3.9 亿注册账户。 它起源于游戏，根据 2020 年的数据，有 70% 的用户加入了游戏平台，但它也在希望与他们所在的客户互动的企业和营销人员中找到了用途。

Discord 上没有任何广告，该平台依靠高级订阅和游戏发行等来源获得收入。

它通过使用视频、语音和文本通信的组合来帮助企业通过 Discord 社区发展来建立自己的品牌。

用户每月至少在平台上花费 280 分钟，并且有 1900 万个群组或“服务器”可供使用，兴趣广泛。 据报道，Discord 用户每天总共记录了 40 亿分钟的对话，而 Verto Analytics 进行的一项分析显示，Discord 用户在平台上平均花费的时间比 Twitter 或 Snapchat 上的用户多。 它被称为“反Facebook”。

很多人将它与 Slack 和 Microsoft Teams 进行比较——老实说，它的消息传递系统的工作方式非常相似。 但是由于他们对社区的高度关注，Discord 的日益普及意味着任何人都可以分享他们的兴趣——任何企业都可以增加受众。 真正的问题是：如何？

如何使用 Discord 进行营销？

很多人更喜欢使用社交媒体来接触在线客户，但像 Discord 这样的消息传递应用程序的月活跃用户比标准社交媒体平台多 20%。

真的。

Discord 是免费、安全的，并且有适用于桌面和移动设备的应用程序。 私有和公共服务器（组）都可以创建，而且您可以运行的服务器数量确实没有限制。 对于准备好迈出这一步的企业，Discord 可以取代 Slack、Skype 和其他业务协作工具。

为什么？ Discord 使用的系统资源比 Slack 或 Skype 少，而且他们拥有出色的客户服务。 他们的开发团队很容易联系到，他们公司自己的营销模式专注于倾听其庞大社区的需求——一个您现在可以联系到的社区。

显然，内部沟通只是 Discord 在您的业务中的众多用途之一。 它也是与客户互动的理想平台，而 Discord 营销被誉为新的社交媒体营销。

这就是为什么。

选择您要添加的人。

Discord 完全是关于个性化的——而且他们有很多选择。 您可以控制谁在您的群组中——就像 Facebook 群组一样——但 Discord 提供了更多的自定义功能。 您可以标记成员。 可以为每个成员分配特定的角色。 可以根据角色授予或拒绝对服务器内不同频道的访问。

基本上，您可以决定如何控制群组以及邀请谁——这是一个比 Twitter 等平台更私密的设置，因此您可以随意定位消息。

创建版主和分层组。

与某些社交媒体平台（我们正在关注您，Facebook）不同，使用 Discord，您不仅限于服务器中的一个群组。 您可以设置多个文本和语音通道，并使用上述分配的角色控制访问。

不同的聊天组有不同的访问级别，具体取决于您是所有者、管理员、版主还是成员，并且您可以在一个频道上与您的团队一起计划，同时在另一个频道上与您的客户和潜在客户互动。

更重要的是，您可以为高度活跃的成员创建特殊组，并为不同部门创建小众渠道，例如技术支持组和营销组。

层级和成员级别使跨多个渠道的组织和沟通变得无缝。

宣传贵公司的价值观和独家销售。

虽然 Discord 用户确实倾向于更年轻，但他们通常是聪明的消费者。 充斥社交渠道的半生不熟的营销计划对他们不起作用——他们正在寻找有数据支持的研究和真正的价值。

在 Discord 上为您的企业建立一个参与社区的关键是向社区成员提供独家销售。 Discord 通过其合作伙伴计划实现了这一点。

赠送奖品或特别折扣的简单方法？ 宣布推出新的 Discord 频道并向前 1,000 名会员提供这些奖励。 这是奠定基础、激发兴趣和创建活跃社区的好方法。

利用他们的客户服务。

现在，超过 80% 的消费者使用 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台来寻求解决他们遇到的问题的方法——这些客户在与这些平台上的客户互动的公司上花费更多。

但是 Discord 提供了一些更常见的社交媒体平台通常不提供的东西。 他们提供客户服务。

成员可以轻松达成决议，从而营造出不断吸引客户回来的社区环境，这是与潜在客户和现有客户互动的最有效方式之一。

管理您的社区。

除了内部通信之外，您还可以创建一个 Discord 服务器作为主持社交讨论的平台。 根据您的目标受众可能想要讨论的内容，您可以创建不同的频道并让您的受众相互联系。

您可以创建一个文本频道来讨论与您的业务和目标受众相关的兴趣，如果需要，您甚至可以创建一个语音或视频频道。

天空几乎是极限。

最好的部分：随着您的社区的发展，您的业务也会受到欢迎。 毕竟，口碑营销在 Discord 上非常强大。

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与志同道合的人建立网络。

不和谐不仅仅是建立你的社区。 您还可以在不同的 Discord 服务器上结识其他志同道合的个人和企业。

一旦您知道要查找的内容，查找相关服务器就很容易了。 从那里，您将能够结识其他企业主并抓住合作机会——您将能够将您的产品和服务的覆盖面扩大到目标受众之外。

分享相关行业内容。

您显然可以使用 Discord 来分享您的网站文章和您所在行业的其他更新——但它远不止于此。 您可以在单个服务器上连接所有员工并利用他们的社交媒体存在。 他们可以在其他 Discord 服务器和他们的个人社交媒体资料上分享文章以扩大影响范围。

基本上，它默认使您的团队成为主题专家，并将帮助您在受众中建立权威。

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发布基于图像的内容。

这不仅仅是关于这里的文章； 您还可以发布品牌模因、GIF 和屏幕截图来推销您的业务。

由于它更像是一个聊天应用程序并且它独立于任何算法，所以无论何时您在业务服务器或社区服务器上发布内容，每个成员都会得到它。

因此，模因越相关和分享价值越高，对您的业务的兴趣就越大。 另一方面，如果您发布填充内容（为了保持发布节奏而扔一些东西），每个人也会得到它。

这就是为什么在 Discord 上，关注强大、相关和可共享的内容是关键。 为了算法，没有在 Discord 上发帖。

监控活动。

与 Google Analytics 非常相似，您可以每天、每周甚至每月汇总 Discord 数据，甚至可以将其导出以进行进一步分析。

通过这样做，您可以了解受众的地理位置、与频道和其他成员的互动、成员保留人数，甚至您的服务器成员来自哪里。

简而言之，不和谐

根据 2020 年的数据，这个由游戏应用转变为社交媒体的巨头仍然在游戏玩家领域占据重要地位，70% 的 Discord 用户出于游戏目的使用该应用。 但非游戏用户群正在增长，游戏玩家正在扩展并使用 Discord，其原因不仅仅是建立他们的 Minecraft 城市或追捕无主之地外星人。

Discord 适合真正参与的社区管理。 出于这个原因，了解 Discord 最重要的是您的听众。

目前，Discord 用户主要是青少年和年轻人，因此如果您的核心受众群体是 X 一代或以上，Discord 可能不在他们的关注范围内。 但是，如果您的核心受众群体包括 Z 世代或年轻的千禧一代，那么您绝对应该研究 Discord 如何帮助您发展品牌并吸引您的社区。

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但 Discord 不是像 LinkedIn 那样的专业网络； 它是为普通观众准备的，所以请记住这一点。 您在 Discord 上分享的内容不会被算法模式循环或隐藏，因此您服务器上的用户将看到您发布的所有内容——无论好坏。 这意味着确保您发布的所有内容都具有吸引力和相关性。

Discord 主要是一个用于实时通信的应用程序，但它为企业提供了很多好处——如果他们学会如何利用它们的话。 建立社区，结识志同道合的人，并提供快速的客户服务。

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