为什么品牌直接面向消费者 (DTC) 并获胜

去年，81% 的消费者计划在未来五年内购买直接面向消费者的品牌。 很明显，直接面向消费者 (DTC) 和精品品牌通过采用创新和数字优先的方法来创造忠诚的客户，正在颠覆零售业。

品牌跳过中间商或第三方直接交付给客户的原因有很多。 主要原因包括拥有自己的数据并与买家建立更深层次的关系。

您是否正在考虑直接面向消费者销售？ 看看这个策略是什么，以及卖家如何为成功做好准备。

直接面向消费者 (DTC) 是什么意思？

直接面向消费者销售，通常称为 DTC 或 D2C，意味着您将产品直接销售给最终客户。 卖家绕过任何第三方零售商、批发商或任何其他类型的中间商来交付他们的产品。

DTC 品牌的知名示例包括 Casper、Warby Parker 和 Dollar Shave Club。 然而，现在有成千上万的卖家采用这种独特的方法。 这些 DTC 品牌正在利用绕过传统销售模式的移动和数字渠道。

DTC 品牌通常仅在网上销售或专注于特定产品类别。 然而，顶级成长品牌正在向其他渠道扩张，例如他们自己的店面或与其他零售商的独家合作伙伴关系。

为什么要直接面向消费者？

直接面向消费者的品牌正在颠覆从服装和美容到宠物食品和床垫的多个行业。 这些公司的共同点是，他们是数字优先的，并且经常专注于他们的使命，而不仅仅是他们的产品。 在过度拥挤的电子商务空间中，这些品牌使用社交媒体等数字工具，根据品牌真实性和高品质产品建立忠实的受众。 今天的消费者认为这种体验很有价值，甚至愿意为此付出更高的代价。

以下是直接面向消费者的其他一些主要优势：

拥有您的数据

为了高度关注客户体验，品牌需要拥有自己的消费者数据。 销售 DTC 可以让您收集第一手数据来做到这一点。 新兴的营销技术有助于跟踪每一次客户互动，以便您改进它。 您将有一个持续不断的反馈循环，其中包含可操作的洞察力，以继续创新。

节约成本

消除中间商或其他供应链流程可为您节省额外成本。 在利润很小的在线空间中，保护您的底线至关重要。

品牌控制

直接面向消费者的品牌可以完全控制其品牌形象。 您不依赖任何其他人来展示您的产品。 您拥有与用户的关系，并且可以随着时间的推移培养这种关系。 您可以提供消费者正在寻找的互动关系。

2/3 的消费者期望直接的品牌连接。

直接面向消费者销售听起来很吸引人，但您如何确保成功呢？

您的 DTC 品牌发展得越多，维持控制权就越困难，尤其是当您接受风险投资或将股权转让给外部投资者时。 但是，如果您还没有达到完全的市场饱和状态，您就需要不断地投资于营销和库存以扩大规模。 幸运的是，有一种融资方式可以为电子商务企业提供所需的快速融资，而无需持有任何股权。 Payability 可帮助 DTC 品牌在第二天、每天为他们的亚马逊和其他市场销售获得报酬。 他们还提供即时预付款，这是根据您在亚马逊、Shopify、沃尔玛、Newegg 等网站上的未来销售情况进行的资本预付款。 与 Payability 合作没有信用检查，他们永远不会要求您放弃任何股权。 在这里申请开始。

成功直接面向消费者的重点是什么

如果您想成功地直接面向消费者销售，请关注这些领域。

品牌真实性

许多成功的 DTC 品牌都源于使命驱动的计划，而不仅仅是高质量的产品。 他们正在出售成为运动或生活方式的一部分。 他们的客户参与的不仅仅是购买他们想要的产品。

即使没有相关的强烈使命，DTC 品牌也因其独特的个性和品牌形象而脱颖而出。 与客户的每一次互动都是透明、直接和令人难忘的。 品牌正在利用电子商务和社交媒体等数字渠道来创建促进互动客户关系的内容。 如果消费者在别人的货架上取货，他们就找不到相同类型的品牌互动。

例子：

United by Blue – 每售出一件产品，我们的水道就会清理掉一磅垃圾。

Everlane – 完全透明的定价以及材料成本与零售价的关系

数字原生

向其他成功的 DTC 品牌学习，看看他们使用数字渠道接触客户的创新方式。

“数字原生垂直品牌疯狂地关注客户体验，他们主要在网络上与消费者互动、交易和讲故事。”

——安迪·邓恩，首席执行官@Bonobos

这意味着利用在线内容为您带来优势，例如您的产品页面、社交媒体、新闻通讯、电子邮件等。 消费者想要投资的不仅仅是产品，他们正在寻找将他们与品牌联系起来的宝贵体验。 品牌正在将客户变成大使，向他人传播信息。

例如，数字原生美容品牌 Glossier 创始人 Emily Weiss 估计，他们 90% 的客户通过社交媒体渠道的口口相传来找他们。

关键是您的客户在哪里。 如果您的客户大部分活动都在网上进行，那么您的营销活动更适合他们的生活方式。

个性化

看看任何直接面向消费者的品牌，您一定会找到他们如何为客户个性化购物体验的深思熟虑的方法。 客户对他们来说不仅仅是任何其他买家，而是他们成功之旅的忠实伙伴。 能够个性化您的客户体验来自于维护和处理您的消费者数据。 您可以使用历史数据来预测购物意图并做出更好的产品推荐。 从您的产品页面到您的电子邮件营销，您的内容将与购物者产生更好的共鸣。 成功的 DTC 品牌通常拥有远远领先于其他品牌的个性化策略。

履行

如果您只在线销售，那么您的履行策略是您成功的关键。 您可以销售您想要的所有产品，但如果您不能始终如一地向客户交付产品，您最终将失败。 今天的消费者不会原谅糟糕的交付体验。

84% 的消费者表示，在一次糟糕的交付体验后，他们不会再次使用某个品牌。

只需要一次糟糕的体验就可以侵蚀品牌形象和客户忠诚度。 因此，如果有一个领域需要擅长，那就是您的电子商务交付策略。 阅读更多关于为什么履行对您的在线销售成功至关重要的信息。

直接面向消费者需要的不仅仅是优质产品

那里有很多高质量的产品。 关键是向客户展示为什么他们应该为你的支付（甚至更多）而不是另一个。 如果从我们的 DTC 示例中有一个主要收获，那就是与潜在和现有客户建立透明、直接和令人难忘的互动。 使用您可用的数字渠道和内容与您的客户建立深厚的关系和信任。 使用您的第一手数据收集可操作的见解，帮助您预测购物者的意图并为他们提供他们正在寻找的购物体验。

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