释放数字营销在医疗保健业务增长中的力量

在过去的十年中，医疗保健行业一直在经历范式转变。 一刀切的时代正在慢慢结束，并逐渐被消费者驱动的行业所取代。 确实，患者越来越意识到自己作为医疗保健消费者的角色，并且更有能力参与与健康相关的决策。

后疫情时代加速了医疗保健的“完成”。 得益于各种数字解决方案，患者现在更加了解情况，并且可以轻松获取大量信息。 事实上，超过 70% 的美国人在看医生之前使用搜索引擎来研究医疗保健信息。

患者行为的这种变化迫使医疗保健企业的营销策略发生转变。 随着技术的进步、对预防的新关注、卫生系统的整合以及消费者行为的变化，很明显，成功取决于采用以患者为中心的策略。

这就是数字营销的用武之地。数字营销使您的医疗保健组织能够采用以患者为中心的策略来覆盖更多受众、提高患者参与度并实时衡量您的营销工作。

利用数字营销的力量发展您的医疗保健业务

以下是数字营销可以帮助您发展医疗保健业务的几种方式：

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1. 提高患者参与度

网站、社交媒体、博客和电子邮件通讯等数字营销平台为医疗保健企业提供了与患者互动的平台。 他们可以分享有价值的信息、回答查询并建立社区。 这种参与有助于建立信任和忠诚度，从而增加患者基础、保留率和转诊率。

例如，您可以利用社交媒体分享健康提示、治疗进展新闻以及患者的成功故事。 这一点很重要，因为大约十分之九的潜在患者通过社交媒体寻求健康相关信息。 利用这些数字渠道可以教育受众并使您的医疗保健品牌人性化，使您更加具有相关性和可信度。

2. 提高在线知名度

搜索引擎优化 (SEO) 和按点击付费 (PPC) 广告是有效的数字营销策略，可以提高医疗保健业务的在线知名度。 通过出现在搜索引擎结果的顶部，医疗保健企业可以吸引更多患者并扩大其客户群。 举例来说，SERP（搜索引擎结果页面）中排名前 5 的自然结果获得了所有点击量的 67.6%。

SEO 涉及优化网站的内容和结构，使其对搜索引擎更具吸引力。 这可以带来更高的搜索结果排名，使潜在患者更容易看到您的医疗保健业务。 在这种情况下，医疗保健团体应该专注于本地搜索引擎优化，以吸引其地理区域内的患者。 毕竟，医疗保健主要是本地服务。

另一方面，PPC 涉及为出现在搜索结果顶部的广告付费。 这些广告可以针对特定人群，增加吸引合适患者的机会。 如果做得正确，PPC 可以将您的实践展示给那些积极寻求您提供的治疗和服务的患者。

3.数据驱动的决策

俗话说，如果你不测量，你就是在猜测。 数字营销的美妙之处在于它是可衡量的。 绩效营销和分析提供有关您的受众以及您的营销策略的有效性的宝贵数据。 这些数据可用于做出明智的决策、优化营销工作并最终推动增长。

例如，通过分析网站流量，医疗保健企业可以了解哪些页面最受欢迎、访问者来自哪里以及他们响应哪些 CTA（号召性用语）。 这些信息可用于改进网站并提高转化率。

分析在创建患者角色（理想患者的虚构、概括的表示）方面也发挥着关键作用。 通过访问人口统计、行为、健康和患者旅程地图等信息，您将获得宝贵的见解来指导您的营销策略，帮助您在正确的时间向正确的患者传递正确的信息。

4. 个性化的患者体验

医疗保健向消费者驱动型市场的演变凸显了提供个性化患者体验的重要性。 通过数字营销，医疗保健企业将能够更好地为患者提供量身定制的体验。 使用从各种数字接触点收集的数据，您可以全面了解患者的偏好、需求和行为。 这些信息可用于为每位患者量身定制沟通和服务，从而带来更好的患者体验并提高患者满意度。

例如，医疗保健提供者可以使用电子邮件营销根据患者的病史或生活方式发送个性化的健康提示。 这不仅为患者提供价值，还加强了医患关系。

个性化体验的另一个值得注意的例子是患者门户。 基于网络的门户网站使用户可以轻松访问他们的健康记录，包括实验室结果、病史、用药清单等。此外，大多数门户网站允许患者在线预约，从而减少等待时间并改善整体患者体验。

5. 具有成本效益的营销

与传统营销方式相比，数字营销往往更具成本效益。 它使医疗保健企业能够以更低的成本覆盖更多受众。 此外，数字营销使您能够轻松跟踪和衡量营销工作的结果，从而制定更优化的策略，从而从营销资金中获得更多收益。

例如，数字营销可以让您真正锁定您的首选受众，从而吸引更有可能对您的服务感兴趣的患者。 这可以减少在接触目标人群之外的低质量潜在客户时浪费的资源。 因此，您的营销工作更具成本效益。

利用数字营销发展医疗保健实践的方法

数字营销提供了广泛的策略来实现您的医疗保健营销目标。 以下是一些在医疗保健实践中利用数字营销的行之有效的方法：

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拥抱本地搜索引擎优化

医疗保健服务本质上是本地化的。 这说得通; 医生和其他医疗保健提供者依赖于吸引其地理区域内的患者。 与此同时，由于方便和更少的旅行时间，患者希望与附近的医疗服务提供者合作。 这是相关的，因为随着越来越多的患者负责他们的医疗保健旅程，“靠近我”的健康相关搜索每年都在持续增加。

以下是一些提高本地搜索影响力的策略：

• 认领并优化 Google 商家资料 (GBP)。
• 创建本地关键字策略。
• 为每个位置开发具有地理定位的网站和登陆页面。
• 使用引文和列表。
• 创建一个用户友好且针对移动设备进行优化的网站。
• 优化语音搜索。

通过社交媒体参与

社交媒体平台（包括 Facebook、Instagram 和 Twitter）提供了一种令人信服的方式，可以在更个性化的层面上与受众建立联系。 分享信息内容、回复评论以及参与相关讨论可以帮助建立一个由忠诚患者组成的强大在线社区。 这会增加您的影响力并培养患者之间的信任和忠诚度。

利用内容营销

内容营销涉及创建和分享有价值的内容以吸引和吸引目标受众。 这可能包括与健康主题相关的博客文章、信息图表、时事通讯、电子书或指南。 通过可靠的内容营销策略，您可以将您的实践建立为各种医疗保健主题和治疗的值得信赖的来源。

利用视频营销

视频营销是一种强大的工具，可以极大地促进您的医疗保健实践的发展。 YouTube 和 TikTok 等视频平台将让您能够接触到广泛的受众并与之互动。

例如，牙医可以分享一段视频，演示如何使用牙线，或者皮肤科医生可以分享如何更好地滋润皮肤的技巧。 Leslie 博士（在 TikTok 上被称为 @drleslie）通过以引人入胜的方式分享快速心理健康技巧和建议，有效地做到了这一点。

投资 PPC 广告

按点击付费 (PPC) 广告是医疗保健营销人员接触更多、更有针对性的受众的有效方式。 使用 PPC，您只需在有人点击您的广告时付费，确保您的营销预算用于吸引感兴趣的个人。 根据最近的一项研究，Google Ads 的投资回报率为 200%。

通过根据相关关键字定位您的广告，您可以吸引积极搜索您提供的治疗和服务的潜在患者。

监控您的在线声誉

您是否知道 94% 的患者在评估医疗保健专业人员时会使用在线评论？ 在线评论极大地影响患者选择医疗保健提供者的决定。 以下是一些可以帮助您获得更多患者评论的策略：

• 要求患者在就诊后留下评论。
• 提供多种留下评论的方式并使其更容易完成。
• 提供优良的服务。
• 对前台员工进行最佳实践培训。
• 投资评论征集计划，例如 Podium 或 Birdeye。

使用分析来优化您的策略

例如，营销分析可以深入了解患者如何与您的网站或其他营销渠道互动。 这可以帮助您了解他们感兴趣的内容或服务、他们如何浏览您的网站以及导致他们转换或离开网站的因素。

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结论

数字营销为医疗保健实践提供了大量机会，以改善患者服务并发展业务。 通过利用这些策略，您可以增强您的在线形象，提高患者参与度，并最终促进您的诊所的发展。

要开始您的医疗保健营销之旅，您可以与营销合作伙伴合作，充分利用您的营销活动。