数字化商业模式——数字化如何转化价值

数字商业模式侧重于利用数字技术来创造价值主张。

数字技术改变了价值创造的方式，也改变了创新的结果。

例如，通过将传感器连接到大型风力涡轮机，工程师可以创建数字双胞胎，然后使用它来了解当前设计中的故障。 在这种情况下，数字技术是提供创新方式的工具。

另一方面，数字创新可以是新的产品服务系统，例如 Fitbit 手表。 Fitbit 使用物理手表上的传感器生成数字数据，帮助人们了解他们的心率、健康水平并跟踪他们的表现。

由于低成本的全球数字基础设施和技术可以轻松集成，创建一个新的和创新的数字商业模式是大多数企业家可以实现的。

再加上无代码运动，大多数商务人士至少有能力创建一个原型数字商业模式。

是什么推动了数字商业模式的变化

与物理资源相比，数字技术改变了组织与客户、合作伙伴互动的方式，并改变了内部流程。

什么是数字商业模式？

数字技术还提供了识别和实现新的和未开发的收入流、分销方法和货币化机会的机会。

曾经是实体的产品和流程现在是数字化的。 报纸过去常常在一夜之间印刷，然后用货车运送到报刊亭和街道上出售。 现在，新闻是数字化的，并且在几秒钟内就可以在全球范围内流畅地传播。

同样，公司的内部流程曾经严重依赖纸质文件，但现在数字化支持协作和社交流程，加快决策速度并节省时间。

但是，数字化远不止于此。 当一切都是物理的时，试图跟踪和分析事物是困难的，有时甚至是不可能的。 数字技术相互交织，代码无处不在。

几乎所有东西都可以数字化以生成数据。 智能手机、社交媒体上的互动——几乎所有通过传感器的东西。 结果，我们现在被数据淹没了。

物联网设备的增长是巨大的。 到 2025 年，将有 416 亿台 IoT 设备产生超过 79.4ZB。

哪些类型的数据可以创造价值？

• 可以跟踪社交数据，例如推文、Facebook 上的帖子，以了解品牌情绪——负面或正面。
• 客户数据可用于了解购物行为和特征，从而提高定位和转化率，从而降低获取成本。
• 传感器数据——可以帮助改善物流、更好地管理基础设施、帮助设计更智能的城市并为新的工作方式建模。
• 交易数据：这是作为交易结果的数据，例如您购买比特币、出售比特币或从亚马逊等电子商务商店购买商品。
• 交互数据：如果您想到智慧城市，那么您将与许多不同的空间、环境和系统进行交互。 了解人们去哪里，他们如何穿过城市有助于优化布局和设计。

数字商业模式示例

数字平台

像 Uber 这样的平台在具有全球影响力的大型基础设施上运行。 此外，他们利用移动设备和应用程序的力量将客户与司机联系起来。

开放数字模型

另一个熟悉的开源商业模式是 WordPress。 WordPress 是免费提供的，任何人都可以安装，只要他们在托管服务（例如 Bluehost）上使用它。 但是，对于那些想要更简单解决方案的人，他们在 WordPress.com 上提供了一个基于订阅并具有其他高级功能的高级现成托管解决方案。

电子商务

像亚马逊这样的电子商务商店已经改变了我们的购物方式。 此外，亚马逊利用人工智能和机器学习过程提供个性化建议。 如果没有数字技术，亚马逊的整个供应链就会分崩离析。

软件即服务商业模式

软件即服务 (SaaS) 公司通常使用订阅模式。 一个很好的例子是 Salesforce.com。 这种数字商业模式降低了最初的进入门槛，并且需要更少的长期承诺。 为了改善现金流和锁定客户，许多公司为年度购买提供折扣率，例如，如果您支付 12 个月，则可以免费获得两个月。

假设收入和留存率超过客户获取成本 (CAC)，面向 B2C 和 B2B 的组织都可以从订阅经济中受益。

按需模型

按需业务模式的定义是通过立即提供商品和服务来满足客户需求。

数字商业模式的特点

如果我们像现在一样关注不同类型的数字商业模式，我们可以看到它们将如何变化。 下图显示了当前的数字商业模式特征。

数字化商业模式转型

未来商业模式的核心是解决客户问题或满足客户需求的价值主张。

数字商业模式既容易理解又复杂。 因此，让我们从简单的开始，看看数字化如何改变商业模式。 我们可以使用商业模型画布来做到这一点。

各种趋势和驱动因素决定了商业模式的转变。

这些影响的复杂性、速度和有效性使公司越来越难以应对转型挑战。

数字商业模式——价值主张

各种大趋势以及数字和技术趋势将从根本上改变未来的价值主张。

趋势和技术不是孤立存在的。 他们建立并相互加强以创造数字世界。 组合创新探索趋势组合以构建这个更大的整体的方式。 个人趋势和相关技术正在结合，开始实现智能数字网格中体现的整体愿景。

Gartner 的一些统计数据展示了数字商业模式的速度和影响：

• 到 2022 年，至少 40% 的新应用开发项目将在团队中拥有人工智能共同开发者。
• 到 2024 年，大多数云服务平台将至少提供一些在需要时执行的服务。
• 到 2023 年，区块链将在技术上具有可扩展性，并将支持具有必要数据机密性的可信私人交易。

技术创新领导者必须采用接受和拥抱永久变化的思维方式和新实践。 这种变化可能是渐进的或激进的，可能会应用于现有或新的商业模式和技术。

数字化价值主张

当然，每个人的体质都不一样，需要研究如何使用数字商业模式创造价值。 这十个价值主张设计的基石只是数字技术改变价值链的一些方式。

数字商业模式：加速创新的趋势

有四种与技术民主化相关的趋势，这反过来又会激发新的创新水平：

• 应用程序开发的民主化。 AI 现在以平台即服务 (PaaS) 的形式提供，提供对复杂 AI 工具的访问，以利用定制开发的应用程序。 因此，开发人员可以利用强大的 AI 模型构建工具、API 和相关中间件。 此外，PaaS 提供商已经迅速建立了有价值的培训和知识共享社区，包括预建模块。 这些流程和资源正在加速数字商业模式的发展。 新的解决方案包括任何类型的视觉、语音和通用数据分类和预测模型。 数字商业模式
• 数据和分析的民主化。 用于构建人工智能解决方案的工具正在扩展。 为专业开发人员社区（AI 平台和 AI 服务）和一般数据专家构建了新工具。 这些工具可实现快速的新建模和测试，并加快创新周期。
• 设计民主化。 此外，存在低代码或在某些情况下无代码的应用程序开发平台工具来构建人工智能驱动的解决方案。 反过来，它们建立在并具有新的 AI 驱动功能，可帮助专业开发人员自动执行任务。 这通过附加应用程序开发功能的自动化扩展了低代码、无代码现象，以增强公民开发人员的能力。
• 知识民主化。 非 IT 专业人员越来越多地使用强大的工具和专家系统，使他们能够利用和应用超出自己专业知识和培训的专业技能。 在这种以用户为主导的环境中处理围绕“影子人工智能”的问题将是一个挑战。

区块链模型

区块链有可能通过实现信任、提供透明度和实现跨商业生态系统的价值交换来重塑行业。 降低成本、减少交易结算时间和改善现金流的潜力巨大。 数字商业模式

此外，结合物联网技术，可以对资产从起源到生产或购买点进行追溯和跟踪。 通常是区块链和其他数字技术的结合产生了更激进的数字商业模式。

因此，区块链显着改善了供应物流并降低了与假冒商品相关的风险。

区块链具有潜力的另一个领域是身份管理。 智能合约可以编程到区块链中，事件可以触发动作； 例如，收到货后付款。

区块链价值主张

数字商业模式的一个关键组成部分是价值的实现。 区块链可能以多种不同方式推动价值：

• 区块链通过使分类账独立于单个应用程序和参与者并在分布式网络中复制分类账以创建重要事件的权威记录来消除业务和技术摩擦。 拥有访问权限的每个人都可以看到相同的信息，并且通过拥有一个共享的区块链模型简化了集成。
• 区块链还支持分布式信任架构，允许不认识或不信任彼此的各方使用各种资产创造和交换价值。
• 通过使用智能合约作为区块链的一部分，可以对操作进行编码，以便区块链中的更改触发其他操作。

数字化商业模式的发展

尽管技术激增，但将人置于技术战略的中心至关重要。 需要评估数字业务模型，但在生成阶段，建模需要与潜在的解决方案保持一致。

必须评估解决方案如何影响您的客户、员工、业务合作伙伴、社会或其他关键支持者。 数字商业模式

以人为本的方法应该从了解这些关键目标群体以及他们与您的组织进行互动或支持您的组织的过程开始。

数字技术支持新形式的交互，因此创造性的愿景和思维至关重要。 业务的边界、方法和方法正在发生变化，需要新的思维方式进行创新。

一些有用的工具：

角色（参见角色画布）

角色是描述目标个人或群体的有用工具。 该角色突出了一组动机、偏好、偏见、需求、愿望、愿望和其他可用于评估技术应用可能如何影响该群体的特征。 数字商业模式

人物角色已使用多年，并在设计和营销领域获得了最广泛的采用，在这些领域了解目标受众的动机尤为重要。

角色设定了评估对人员的潜在影响和由此产生的业务成果的背景。 人物角色可用于预测人们在技术支持的智能空间中出现的宝贵商业时刻。

基于角色的分析是一种强大的工具，可帮助领导者诊断数字业务中断机会并采取行动。 企业架构和技术创新领导者可以帮助业务和 IT 领导者通过角色考虑数字业务战略决策的人性化方面。

旅程地图（请参阅客户旅程地图画布）

第二个有用的工具是“旅程地图”。 旅程图是一个模型，显示目标角色完成任务或完成流程所经历的阶段。

客户旅程地图描绘了客户购买产品、访问客户服务或在社交网络上抱怨公司所经历的各个阶段。 它可以与待完成的工作框架相关联，因此提供了一种令人信服的方法来识别客户问题（痛苦和收获）。

另一种方法是使用旅程图来描绘员工在入职或采用新系统时所经历的阶段。 旅程地图着眼于多个支持者如何围绕一个提供强大的方式来识别改进。

例如，客户购买的旅程图可能不仅考虑客户视图，还考虑销售人员或履行组的视图。

旅程地图为数字商业模式创新提供了更具体的背景。 高管和创新团队应考虑痛点、效率低下、差距和机会，为所有相关成员带来愉悦和创造新的数字业务时刻。

数字商业模式

数字技术很复杂，组织需要了解重组效应以及数字生态系统。 订阅以了解有关数字商业模式以及如何利用数字民主化的更多信息。