数字业务设计：变革性数字战略

已发表: 2019-05-15

数字化业务设计是一个概念，源于越来越关注改善组织环境中的协作、沟通和领导力的需要。

将业务从一组各自为政的独立职能转变为一个敏捷、动态且对市场和客户变化具有反应能力的人员网络。这就是社交企业提供的力量。

但是你怎么去那里？需要哪些策略和改变？在本文中，我将概述一些通过设计成为社交企业的最新思维和方法。

数字化商业设计

企业现在正在学习如何战略性地应用数字化以获得重大而有意义的成果：

推动收入和销售增长
改善客户关系
卓越且高度创新的新产品
更高水平的效率和生产力。

数字业务是我们组织在商业历史上的结构和流程的最大转变之一。它利用新的创意输出来源（网络上的每个人），改变工作流程中传统控制和决策的结构和方法。

分布式网络现在遍布我们的通信架构。事实上，这种扁平的、无中心的分布式结构是社交媒体从中获得非凡力量的框架。

未来几年，随着企业采用新的方式通过社交网络吸引利益相关者，沟通方式的变化将超过上个世纪。

在当今开展业务的高度互联世界中，将外部利益相关者对其业务战略、政策、治理和运营的观点整合到一起的公司已经认识到新通信平台的力量。

适应商业与社会关系重置的公司培养了一种由外而内的文化，主动寻求理解和预测其商业模式对利益相关者的影响。

在以前的时代，成功的业务意味着找到客户未满足的需求与产品或服务相交的最佳位置。今天，那个十字路口更加复杂，但仍然可以通航。这意味着在之前的双圆维恩图上添加第三个圆，即数字图。

数字化企业转型的一些方式

以下只是社交策略可以使企业受益的一些不同方式：

优化供应链。
重组企业沟通。
通过社交业务吸引客户以创造更好的支持。

数字化如何颠覆行业竞争的五种力量

Michael E. Porter 将行业竞争的五种力量描述为新竞争对手的进入、替代品的威胁、买家的议价能力、供应商的议价能力以及现有竞争对手之间的竞争。

长期以来，企业战略家一直使用五力模型来思考竞争规则以及公司在这种外部环境背景下运营和生产产品或服务时产生的相应逆风和顺风。

数字化商业设计要点

数字化能够设计出具有变革性的新商业模式。
了解即将到来的颠覆——仔细分析行业趋势。
学会为谁、什么、何地、何时颠覆可以改变既定的商业模式做好准备。
组织可以应用的一些关键价值杠杆来充分利用其数字业务战略，包括增强数字客户体验、转变数字工作场所、从分析中获得洞察力、优化基础设施和简化管理。

重新思考和重新设计您的业务模型和流程

现有公司很难利用颠覆性创新的原因在于，他们的流程和商业模式使他们擅长现有业务，实际上却使他们不擅长竞争颠覆性创新。

克莱顿克里斯滕森

数字化转型最令人兴奋的机会涉及重新思考和重新设计商业模式，以及重新思考和重新设计定义这些新数字商业模式如何运作、价值如何交换、数字产品如何运作的基础业务流程提供服务，以及如何完成工作。

在这个数字时代，商业模式创新有大量的战略选择。

数字化服务
数字化产品
结合产品和服务设计
平台商业模式
进入共享经济和众包
重塑价值网络
创造新的盈利模式

还可以提供新的基于数字的服务，并在使用方面将其微细分到高度精细的水平，无论是小额支付、微交易还是任何其他形式的可测量使用参数。

#1。 数字化产品和服务

数字化产品和服务，选项范围从数字化实体产品或服务，到围绕实体产品包装数字服务，再到拆分数字服务的提供方式以使其更加定制化和具体化。

#2。 平台商业模式

平台基本上是面向平台的商业模式，它在买卖双方、生产者和消费者或其他市场参与者之间实现了完美的匹配。交换的价值可以是物理的、数字的或两者兼而有之。

#3。 共享经济和众包

此类别中的数字业务模型基于通过利用新资源或现有资源提供未使用或备用容量。该模型通常建立在平台模型的基础上，就其操作方式和匹配共享资源和“租用”资源的方式而言。？共享经济？还从新参与者那里挖掘新的价值来源。

#4。 重塑价值网络

重塑价值网络关注您如何分配或重新分配，即商业生态系统参与者之间的价值交换。这可能包括新参与者、新角色或参与者之间现有角色的变化，以及参与者相互联系以交换价值的方式的变化。使用的主要策略之一是从管道模型（即传统的线性价值链）转变为平台模型（即数字化、相互连接的价值链）。

#5。 创造新的盈利模式

创建新的货币化模型，选项包括订阅定价模型、“免费增值”？定价模型和免费模型，以访问所有权，以及各种按需模型。后两者与共享经济模式密切相关，在这种模式下，消费者正更多地转向注重成本和环保的方法，他们只使用他们需要的东西，而不是购买和储存他们可能很少使用的大量产品。

#6。 以新的方式创造新的价值来源

如果我们审视所有这些商业模式创新的选择，我们会发现这一切都是为了以新的方式创造新的价值来源。每个战略选项都侧重于这种价值创造的一个略有不同的方面，并解决了一个略有不同的战略问题，如下所示：

数字化产品和服务 ? 您如何通过新产品和服务创造价值？
运行或参与行业平台？作为市场运营商或参与者，您如何发现和交换价值？
进入共享经济和众包？您如何从新玩家那里获取新的价值来源？
重塑价值网络？您如何在参与者之间分配或重新分配价值？
创造新的盈利模式？您如何以新的方式提供或支付价值？

数字客户体验

通过下一代技术改善客户体验的方法越来越多。

物联网？使用户和应用程序能够在消费和工业场景中访问和物理控制物联网设备。
可穿戴设备？使用户和应用程序能够在免提流程优化和便利性方面利用智能眼镜和智能手表等可穿戴设备。
智能自动化？通过应用包括人工智能 (AI) 在内的智能分析和算法来提供智能服务，以了解和预测客户？基于他们的背景和历史行为的可能需求。

通过解决客户旅程中的连续需求，公司可以扩展新的市场方法，同时在数字客户体验和整体价值主张方面提供价值。

变革性的数字业务设计

它是颠覆性技术和平台商业模式的结合，以及对数字服务的掌握？数字服务是如何设计、开发、部署、管理和不断发展的？这确实使当今的数字业务领导者在该领域的其他领域中脱颖而出。因此，这些要素是真正掌握数字业务和制定未来几年成功战略和路线图的核心。

技术推动者可以显着改善工作场所。在沟通、协作和知识管理的流程和手段方面，工作场所正在被数字化改造。

通过为人和机器设计空间和界面，我们可以重新设计业务流程，以优化人机参与和交互的融合。因此，我们不仅可以比任何一个单独的人更有效地完成任务，而且还可以使工作场所更加愉快。

来自数字业务设计的战略问题

创新计划应如何针对数字化转型进行微调？
您如何快速识别和优先考虑数字计划的机会？
您如何确定进入特定颠覆性技术的时间？
数字化客户体验的关键要素是什么？
未来的人机工作场景有哪些？
在未来的工作场所，您如何优化人与机器之间的交接？
组织应该构建而不是购买哪些数字技术和平台？