什么是数字业务：概述、概念以及如何构建

已发表: 2022-05-11

在 Tech Pro Research 2019 年的一项调查中，70% 的公司表示他们正在将时间和精力投入到数字化转型中。但是为什么数字化的冲动如此普遍呢？简短的回答：数字业务更聪明地工作——而不是更努力。

采用数字业务概念有助于提高生产力、改善客户体验并利用商业智能。在本文中，我们将全面了解从概念到完成运营成功的数字业务意味着什么。我们将分享数字原生代和数字化传统企业的案例研究，并深入探讨可帮助您实现公司转型的战略和工具。

什么是数字业务？

在当今在家工作的世界中，感觉就像每个人都在经营数字业务。但现实情况是，顶级商业领袖对数字化意味着什么有着不同的定义。因此，在技术采用和转型方面，优先事项各不相同。

一般而言，数字业务依赖技术来运营和发展。根据您的行业，这可能如下所示：

使用生产力应用程序和任务管理系统来自动化工作流程
利用人工智能改善客户体验
捕获数据以提高商业智能
或者，对于只提供在线服务的公司，通过数字平台完成 100% 的工作

但仅仅下载一些应用程序并不能使您成为数字业务。真正的数字化转型是从手动流程转向以客户为中心、以技术为中心的商业模式的缓慢过程。

成为数字业务会影响组织的每个部分，从员工体验到客户服务再到后端维护和管理。

4 数字业务的概念

成为一家数字化企业是一个根本性的转变，因此考虑指导您的转型的关键概念非常重要。

企业希望通过数字化实现什么目标？大多数组织引用以下四个概念：

1. 灵活性

我们的世界在不断变化，公司正在寻找一种能够让他们更加灵活的商业模式。例如，在 COVID-19 大流行期间，企业意识到技术可以帮助他们从现场工作转向在家工作，然后再返回，而不会造成后勤方面的噩梦。走向数字化使您能够快速适应变化，而无需费时的手动流程。

2. 可扩展性

借助可扩展性，流程可以匹配工作负载的波动。数字业务可以快速扩大或缩小规模以满足组织的需求。例如，可扩展的企业可以在增长期间有效地招募新员工，或者在接待大客户时扩展他们的数据存储。

3. 文化

数字业务需要改变您的运营方式，而这首先要改变您的思维方式。要真正成为一家数字化企业，您需要您的员工参与进来。尽管您组织中的技术领导者可能处于这项工作的最前沿，但将生产力、效率和自动化理念融入每个部门的使命对于成功至关重要。

4.质量

我们最终的数字业务概念似乎很简单，但重要的是要记住，质量是您做出重大改变的关键。通常，我们会为了创新而卷入创新。但这不会为您的业务增加价值。如果您的新流程没有提高质量，您需要重新考虑您的策略。

如何建立成功的数字业务

开展数字业务有这么多好处，您可能想知道：我该如何开始？

无论您是将传统业务带入数字世界还是从零开始创办公司，这里有五个技巧可帮助您建立成功的数字业务。

1.自动化

数字业务有一个共同点：它们使一切都自动化。当您可以花时间发展业务时，为什么还要浪费时间做 AI 可以为您完成的日常任务？检查您的流程并尽可能开始自动化。

2. 训练你的团队

人是你所做一切的基础。投资于提升您的团队的技能，让他们对使用新技术充满信心。随着业务的发展，他们将帮助您找到拥抱技术的新方法。

3. 保持敏捷

数字化转型需要时间，而保持敏捷是基本的数字业务概念之一。通过在您前进的过程中对您的数字业务战略进行微调，您将获得更令人满意的最终产品。经常评估您的转型并收集尽可能多的数据，以帮助您做出正确的长期决策。

4.投资数字营销

您可以拥有世界上最高效的组织，但如果您没有任何客户，这对您没有任何好处。为您的组织投资智能数字营销策略。就当今市场的最佳数字营销策略培训您的营销团队，从 SEO 优化到社交媒体管理等等。

5.不要害怕做大

数字业务有巨大的增长空间，所以不要把目光放得太低。没有人知道这项新技术可以带你去哪里。

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