公关、免费媒体和危机传播之间的区别

现代媒体关系可能很复杂。 事实上，媒体和 B2B 营销工作有自己的词汇。 从 SEO 和 SWOT 分析到署名和 CTA，需要跟上的工作有很多。 而且由于许多术语重叠，因此很容易混淆。

从表面上看，公关涵盖了广泛的沟通实践、可交付成果以及帮助向公众讲述品牌故事的努力。 我们大多数在该领域工作的人都会说公关由多种职能组成，包括媒体关系、思想领导力、奖项提交、新闻稿、宣传、赢得媒体、社交媒体、活动和危机沟通。

虽然确实如此，但我们忽略了由不同事件引发的三个主要焦点之间的区别：公关、赢得媒体和危机沟通。

定义公关、赢得媒体和危机传播

公关、免费媒体和危机传播的定义之间的模糊性可能会导致与公关机构或内部团队合作时的混乱和效率低下。 在执行成功的 B2B 公关策略时，组织需要了解每个职能之间的差异，以确定正确的时机、环境和方法，从而有效地利用公关服务您的业务。

公共关系

美国公共关系协会将公关定义为一种战略传播过程，可帮助组织与公众（通常由目标受众组成）建立互惠互利的关系。 这是管理和提高组织声誉的整体方法。

公关的工作范围包括通过媒体关系、活动、新闻稿、社区关系、宣传等进行促销。 这样做是为了塑造和维护组织、产品或个人的积极公众形象，并与利益相关者建立牢固的关系。

赢得媒体

你知道大家都在谈论的事情吗？ 这就是赢得媒体。 与公关相反，赢得媒体拥有更广泛的受众，使组织能够吸引新客户或潜在客户的注意力。 这是因为赢得媒体是通过口碑、自然新闻报道、认可、黑暗社交和评论等非付费促销活动获得的宣传。

虽然赢得媒体是由品牌的营销、公关和广告工作引发的，但它也依赖于受众对您品牌的看法。 例如，在社交媒体上发布的有趣视频可以依靠趋势来增加覆盖范围和参与度。

免费媒体通常被认为比公关更真实，可以推动媒体提及、分享、转发和推荐。 通过赢得媒体，您的品牌可以获得可信度和知名度，从而提高 SOV。

危机通讯

您知道在紧急情况下如何应对公众吗？ 危机沟通是管理和响应可能损害组织声誉、运营或利益相关者的意外和潜在破坏性事件的行为。

这需要立即采取有意识的行动，例如制定回应信息、与媒体联络、与利益相关者沟通、采取纠正措施以及监测情况。 危机传播由公关团队实施，旨在保护品牌免受公众对其声誉的审查，减轻负面事件的影响，恢复公众信任并防止类似事件发生。

避免错失机会

公关和免费媒体之间的主要区别在于品牌对信息传递的控制程度。 虽然您永远无法确保有影响力的人或记者会分享您想要传达的确切信息，但公关在一定程度上为品牌提供了更多保持控制或引导内容的机会。

在比较公关和赢得媒体时，了解每个职能部门可能与品牌代言人进行的报道类型会有所帮助。 思想领导力也属于免费媒体。 虽然署名文章是直接来自品牌的消息，但它最终是由出版机构签署的。

在危机中，公众情绪、品牌历史、额外参与者以及各种其他外部因素使其成为最不可控的公关形式。 即使一个品牌做好了准备并精心构建了信息，危机也会涉及多方，从而增加了扭曲或误传的可能性。 虽然这看起来令人畏惧，但优秀的公关团队知道，在各个渠道上发布一致的信息将有助于推动品牌想要传达的叙事。

准确识别哪些情况需要战略公关、赢得媒体或危机沟通对于避免战略不一致、资源浪费和潜在的破坏性结果是必要的。 如果只是将这三个术语混为一谈，组织就会失去每项努力成功实现其目标所需的细微差别。

事实上，每个术语之间的主要区别在于公关团队实施的原因、执行和结果。 您想发布什么新闻？ 您想接触哪些受众？ 您想分享新​​闻稿、短信还是进行全面采访？ 您知道如何创建可以轻松共享的博客或视频吗？

获得有效解决方案的关键在于与公关团队的沟通。 这将帮助您了解您的需求以及为什么需要它，并为您提供向公关机构合作伙伴或内部团队有效表达这些需求的机会。

然后，公关团队将利用这些信息为您选择正确的方法，研究触发因素、关键问题、目标、策略、口号、时间框架和价值观。

制定公关策略的七个因素

触发器

触发因素是每种沟通策略背后的原因。 对于公关，这可能包括有关合并的新闻或最近的调查结果。 免费媒体将以围绕新兴公司的社交媒体热议的形式出现，裁员或数据泄露可能引发危机。

关键问题

关键问题驱动下一个类别，即目标。 但首先，公关必须考虑利用当前新闻并引起媒体兴趣的最佳方式，而赢得媒体则着眼于长寿，想知道如何在市场中保持相关性。 对于危机沟通，问题会着眼于具体情况并考虑如何在对品牌声誉造成最小损害的情况下继续前进。

目标

公关目标着眼于利用特定时刻来提高意识并吸引注意力。 这可能意味着新产品的发布或新首席执行官的任命。 赢得媒体致力于提高市场份额并被视为行业领导者的方法。 当人们了解您的公司时，他们想首先来找您。 在危机中，公关团队将通过引导团队和塑造叙事来仔细、有效地管理局势。

战略

如今，任何故事的生命周期都不会持续很长，这已不是什么秘密，但您的公关团队知道如何利用这一点来发挥自己的优势。 公关策略关注当下，在多个平台上发起快速而激烈的媒体宣传活动来推送新闻。 这包括建立媒体列表以及通过电子邮件向正确的目标发送新闻稿或媒体警报。 团队将跟进提供更多信息和号召性用语。

免费媒体更加一致，需要稳定的外展和媒体关系才能实现其目标。 公关团队将依靠常青的 B2B 内容和思想领导机会来提供定期的报道节奏。 对于危机传播，品牌理想地希望缩短新闻周期。 公关团队将快速、仔细地构建消息并与适当的受众分享。 定期更新和强有力的叙述是这里的关键。

咒语

咒语提供简短易懂的描述，帮助您识别努力之间的区别。 公共关系着眼于趁阳光照耀时干草。 这意味着在既定的机会窗口和基于时刻的势头内进行操作。 赢得媒体明白，重复可以增加收入并建立长久的生命力。 对于危机沟通，您的团队需要了解控制可控因素意味着什么，并将所有努力集中在有效的沟通上。

大体时间

公关是以活动为基础的，这意味着它的时间框架比赢得媒体更短，而赢得媒体依赖于持续努力才能看到​​长期结果。 危机也会在很短的时间内发生，特别是在有效管理的情况下。

价值

有效的公关活动将抓住正确的时机，消除噪音，取得成果，并立即提高您的品牌知名度。 由于赢得媒体的交付时间较长，因此它的功能就像积木一样，为当前和未来的需求奠定了坚实的基础，例如销售支持、人才招聘和保留以及建立竞争优势。 危机沟通对于帮助品牌克服负面局面、维持市场信心和消费者信任是必要的。

另外，公关、免费媒体和危机传播是实现多种公关需求的有效策略。 当放在一起时，每一者都会为对方做出积极的贡献。

强大的公关活动有助于建立可信度并增加自然流量，让您的品牌成为未来记者关注的焦点。 在危机期间，当您的反应受益于积极的记录以及与可帮助您分享信息的值得信赖的来源的联系时，这种可信度和已建立的媒体关系也会变得有用。

成功的组织不仅会依靠所有这三项努力，还会部署能够区分每种策略的公关团队，以找到正确的解决方案。

您是否仍然不清楚满足您的 B2B 公关需求的最佳方法？ 随时伸出援手。 我们很乐意为您制定公关策略。