深入研究发件人声誉

电子邮件送达率专业人士最常被问到的问题之一是：“如果我的所有邮件都被放入垃圾邮件文件夹，我该如何提高发件人的声誉？” 在回答这个问题之前，我们首先需要了解电子邮件发件人的声誉。

电子邮件发件人信誉是邮箱提供商 (MBP) 将您识别为合法发件人的方式。 每次您发送电子邮件活动时，MBP 都会收集重要数据，说明您是否遵循正确的发送做法。 您的发件人声誉越好，MBP 将您的电子邮件发送到其网络上收件人的收件箱的可能性就越大。 发件人声誉不佳可能意味着您的邮件被发送到垃圾邮件而不是收件箱，这会对您的电子邮件营销投资回报率产生负面影响。

在这篇博文中，我们将深入探讨电子邮件发件人的声誉、影响它的因素，以及您可以采取哪些措施来开始提高声誉和增加收入。

您的 IP 声誉就像您的信用评分

电子邮件发件人声誉有两个关键组成部分——第一个被称为 IP 声誉。

在 2000 年代初期，垃圾邮件发送者正在尝试新技术来避免垃圾邮件过滤器（最著名的是雪鞋垃圾邮件），而 MBP 必须超越静态阻止列表和安全列表来遏制垃圾邮件。 这导致了 IP 声誉的诞生，因为连接 IP 是邮件标头中可靠的部分之一。

我们可以像看待信用评分一样看待 IP 声誉：评分越高，进入收件箱的机会就越大。 一个新的 IP 以中立的声誉开始。 基于 IP 表现出的正面和负面信号，声誉可能会提高或恶化。

例如，如果声誉按 1 到 9 的等级评分——1 是好，9 是差——新 IP 将从 5 开始。 然后它的声誉会根据发件人展示的信号而改变。

以下是发件人展示的一些决定 IP 信誉和电子邮件可传递性的信号。

IP 信誉信号：

• 打开
• 受信任的收件人数量
• 地址簿命中
• 不是垃圾邮件报告
• 低垃圾邮件投诉
• 垃圾邮件投诉
• 垃圾邮件陷阱
• 弹跳
• 删除不打开
• 退订
• IP 网络块/ASN
• 第二个收到的标头
• DNS 检查 – A/MX/PTR（完全限定的反向 DNS）

IP 信誉是 MBP 对电子邮件数量进行速率限制的好方法，尤其是在垃圾邮件运行或对其服务器进行 DDOS 攻击期间。 如果您发现发件人声誉下降，请记住，在您开始看到临时故障（421.xxx 错误）之前，MBP 会将电子邮件发送到垃圾邮件文件夹中一段固定的时间。

临时故障或延迟是在用户遇到声誉问题时通知用户的早期信号。 作为发件人，重要的是要查看参与率的下降以及延迟的激增。

您的品牌优先于域名声誉

正如前面提到的，IP 信誉对于明显的垃圾邮件和垃圾邮件是一种很好的防御机制，但垃圾邮件发送者是一群聪明的人（废话！）。 他们认为有很多受信任的 IP 可以搭载他们的恶意邮件。

几年前，大多数垃圾邮件来自免费的网络邮件帐户。 属于这些服务器的 IP 往往具有良好的声誉，或者可以在大多数接收者的许可名单中找到。 反垃圾邮件专业人员意识到他们需要在补充域声誉的同时补充 IP 声誉，并寻找其他信号以输入声誉算法。

您的域声誉基于您的发送域而不是您的 IP 地址。 这意味着在 MBP 过滤决策方面，您的品牌具有优先权。

这段时间也推动了身份验证（IPv6 的采用也加速了这一点），我们看到越来越多的电子邮件服务提供商 (ESP) 使用 DKIM 和 DMARC 等安全协议签署电子邮件。 电子邮件身份验证有助于减少通常的“发件人”地址欺骗，并且接收者在标题中有几个他们可以依赖的域。

域信誉信号：

• DKIM “d=”域 – RFC5322
• 来自地址/域
• 返回路径域
• 身份验证结果 – 基于域的对齐
• ARC 标头
• 消息正文 URL
• 留言内容
• X-headers – 由 ESP 添加
• 列表退订
• 参与度——打开率、点击率、点击打开等。

如何提高电子邮件发件人的声誉

大多数主要的 MBP 在其打击垃圾邮件发送者的武器库中都拥有 IP 声誉或域声誉。 那么，如果您的 MBP 达到最低点，您如何提高电子邮件发件人的声誉？ 这里有一些提示可以帮助您入门。

1. 监控 KPI。

大多数声誉问题都是由于缺乏监控造成的。 检查 ESP 仪表板的 KPI，如电子邮件发送率、投诉率、退订率和参与率。 您还可以利用有效性工具，例如垃圾邮件陷阱的声誉监控、通用反馈循环、种子列表测试来检查邮件放置，以及 DMARC 以确保欺骗者不会破坏您的电子邮件程序。

2. 降低发送音量。

提高发件人声誉的第一步是减少发送的邮件量。 这对于 IP 声誉影响较大的 MBP 很有帮助。 信誉越低，接受邮件量的门槛越低。

3. 删除旧的或未使用的地址。

Gmail 等邮箱提供商更依赖于参与数据，因此将发送限制为少于 90 天的开启时间会产生更好的结果。 这篇文章应该提供一个关于如何停用旧地址的好主意。

4. 对声誉下降进行事后分析。

您最不想做的事情是继续执行导致声誉下降的旧做法。 检查问题的根源。 是不是最近的一个糟糕的列表导致了更高的跳出和退订？ 由于大量回收垃圾邮件陷阱和较低的参与度，声誉是否会逐渐下降？ 采取必要的措施，例如订阅 Google Postmaster Tools 以获取更多数据点，或利用有效性列表清理来减少无效地址的数量。 为旧地址添加日落策略，并将符合条件的候选人置于重新参与活动中。

结论

保持良好的发件人声誉是一个持续的过程，它可以让您的营销计划做好应对电子邮件数量激增的准备。 通过使用像 Everest 这样的一体化交付解决方案，您可以主动监控和管理影响您的发件人声誉的所有信号，使您能够接触到更多的人并实现您的投资回报率目标。