解码 SMS 传递状态：快速修复失败和未传递的 SMS

已发表: 2023-06-20

短信营销是数字营销不可或缺的一部分，可帮助您最大限度地提高覆盖面和转化率。 SMS 或短消息服务是全球公认的发送和接收短文本消息的解决方案。 它已经存在了 3 多年，但企业最近意识到它在有效接触客户方面的潜力。 该渠道提供了一种快速方便的方式来向您的客户传达重要更新。 尽管它被大多数智能和非智能移动设备广泛使用和支持，但在某些情况下，SMS 仍未送达或无法送达。

发生这种情况的原因可能有多种，了解解决这些问题所涉及的复杂性至关重要。 在本文中，我们将深入研究 SMS 传递状态，帮助您发现原因并修复失败或未传递的消息问题。

在我们进入这些之前，让我们看一下不同的 SMS 状态：

不同的 SMS 传递状态：它们意味着什么？

在这里，我们试图涵盖通用的 SMS 状态以便更好地理解：

1.发送

已发送 SMS 状态是指从您的 SMS 营销软件提交给网络运营商的消息。 它给人的印象是信息已经顺利转发，将到达预定的收件人。 但是，您的 SMS 消息的旅程才刚刚开始，在到达客户设备之前会经历多个阶段。

看到发送状态，大多数人都会松一口气，因为他们的文本会到达他们的客户手中。 但是，您的短信尚未到达收件人，而是已到达传送它们的服务器。 在此阶段失去网络连接可能会导致您的消息卡在该阶段。

您的消息卡住的原因可能有多种：

  • 繁忙时段和拥塞的网络会导致消息卡在已发送阶段。

  • 有时服务器非常繁忙，完全停止了服务。

  • 如果收件人的设备已关闭或号码无法使用，则消息可能无法从“已发送”到“已送达”状态传递。

如果消息卡在“已发送”中，请放心，您的消息会及时送达。 如果在接下来的 72 小时内没有收到，请尝试再次发送。

2. 交付

当消息从“已发送”移动到“已送达”时，它会确认消息已到达收件人。 但是，这并不意味着收件人已经看到了邮件。 尽管如此，这仍然是一个好兆头，因为您的短信已准备好供他们打开、阅读和回复。

一旦您的服务提供商确认 SMS 已送达，它就会向发件人发送相同的信号。 但是，在世界某些地区，由于移动网络不可靠，送达报告可能会失败。 这也会导致消息保持“已发送”状态，即使它已被发送。

除此之外，有时它会显示“已发送”状态，而客户还没有收到您的消息。 这是因为收件人的移动设备有内存问题或他们的 SMS 收件箱已满。 在这种情况下，清除内存或删除旧消息将确保收件人收到为他们准备的消息。

3.未送达

由于多种原因（包括无效的电话号码或不支持的短信文本或内容），显示此状态的消息仍未送达。 向无效号码或无法接收消息的手机发送消息可能会导致消息保持未送达状态。

因此，最好使用专门的工具过滤电话号码，以便只向正确的电话号码发送消息。 例如，“座机删除器”等工具可帮助您过滤错误输入的座机、假冒和 DNC 号码。 这样做可以确保您的联系人列表数据库具有正确的号码，并且您的消息不会停留在“未送达”状态。

4. 失败

无法传递状态是指网络提供商无法传递消息。 这可能是由于服务提供商不接受消息并出于技术原因拒绝它。 此外，一条消息可能会显示失败状态，因为，

  • 消息的重要部分丢失

  • 技术故障

  • 电话号码不正确

为避免您的消息处于发送失败状态，请执行以下操作：

  • 尝试再次发送消息

  • 重新发送短信前仔细检查网络连接

  • 在发送 SMS 之前检查号码或查看是否缺少任何详细信息

此外，请检查您列表中的号码是否统一以及国家代码是否正确。 很多时候，系统可能会使用号码的第一位数字作为国家代码，这会导致您的消息被传送到假号码。

快速修复以解决消息传递和失败问题

您可以应用以下一些快速修复来解决 SMS 发送和失败问题：

  • 检查并过滤您的 SMS 联系人列表中的无效或固定电话号码。

  • 查看您所在国家/地区的法律是否禁止您共享某些类型的内容。

  • 尽量避开发送群发 SMS 消息的高峰时段，以确保您的消息能够送达。

  • 确保您的联系人不在 DNC 列表中。

  • 此外，请检查您要发送消息的国家/地区是否阻止外国号码。

  • 确保内容可见且大小或文本不会太大，并且收件人的设备能够阅读它们。

结论

我们希望本文能帮助您了解不同的 SMS 发送状态以及发送短信时可能出现的问题。 了解“已发送”状态意味着消息已从您的设备发送，并在队列中以传递给收件人。

消息发送后，如果没有问题，它将被送达，否则您会看到“未送达”或“失败”状态。 但是，您并没有失去所有希望，因为您可以尝试再次发送消息或解决上述问题。