什么是数据管理，为什么它对您的业务很重要？

已发表: 2022-08-19

企业比以往任何时候都更依赖数据来改进流程、增加收入和制定战略决策。但是，更大的依赖会带来更大的风险。

糟糕的数据组织、低质量的数据和缺乏数据安全性可能会抵消数据收集带来的机会。最重要的是，如果不采取行动，收集大量数据是没有意义的。

那么，您如何确保您的数据对您有用，而不是对您不利呢？

这就是数据管理的用武之地。

什么是数据管理？

数据管理是对企业数据的实际管理，从创建到删除。这种做法使数据能够按照企业的数据治理策略进行访问、使用和安全保护。

数据治理是指公司为自己制定的有关数据访问、使用和操作的规则，而数据管理则监督和执行这些规则的实际应用。负责监督和执行这些规则的人称为数据管理员。

数据管家确保根据公司的数据治理政策处理所有数据。他们监督并记录：

他们也：

由于他们的职责，数据管理员经常充当 IT 和其他部门之间的中介。他们必须技术娴熟，还需要成为出色的沟通者。

较小的公司通常没有专门的数据管理员。在这种情况下，数据管理通常由多人分担和/或（部分）外包。

相反，大公司可以有多个数据管理员。这些可以分配给特定类型的数据（垂直管理），也可以分配给特定的业务单位或部门（水平管理）。

企业收集数据比以往任何时候都容易。这种轻松带来的责任与机遇一样多。要使用数据，需要对其进行质量检查、组织、分析、可访问并易于使用。

除了制定可靠的数据管理计划外，公司还需要确保数据安全。数据安全比以往任何时候都更加重要，不遵守数据法律可能会给公司带来严重的麻烦。

数据管理解决了所有这些问题以及更多问题。我们来看一下。

数据管理员密切关注数据沿袭。他们跟踪每条数据的来源、存储位置以及使用方式。这使他们能够将数据问题追溯到它们产生的那一刻，这在出现问题时会很有帮助。

数据管理还需要建立和跟踪数据质量指标、验证数据并在需要时进行更正，以及删除任何可能的重复项。

所有这些活动都会产生更高质量的数据，这意味着整个公司的错误决策和错误风险更低，因为每个人都在使用更好的数据。

CRM 数据是一个很好的数据示例，这些数据会在质量方面迅速恶化。人们搬家，使用他们几乎不使用的电子邮件地址注册，或者拥有使用不同电子邮件地址的不同帐户。良好的数据管理将发现这些问题并加以解决，这样您的营销团队就不会例如将相同的电子邮件活动发送给同一客户两次。

保证数据质量是一回事。保持安全是另一回事。很少有人要求访问公司的整个数据库。因此，数据管理的职责之一是控制数据访问。

这不仅使数据尽可能保密，而且还限制了数据被错误处理和损坏的风险。

最后，数据管理员监控是否所有必要的程序都已到位并遵循以将数据保存在公司内部。通过这种方式，他们可以防止安全漏洞并避免数据被盗或（不太严重但仍然不受欢迎）与错误的人共享的事件。

假设您的营销经理聘请了一名自由电子邮件营销专家来改善您的电子邮件渠道。该自由职业者将需要访问您现有的营销渠道，但他们不应该能够导出您的整个电子邮件列表及其包含的所有可识别潜在客户数据。

拥有数据存在法律风险。良好的数据管理可以防止这些风险。数据管理员不仅确保他们的公司遵守所有与数据相关的法律，例如GDPR和CCPA ，他们还培训公司内的其他人也这样做。

此外，数据管理可以通过与监管机构就数据实践和挑战进行公开沟通来帮助推动合规对话。

因为数据管理员对数据的创建、存储和操作具有技术洞察力，并且对公司的运作有深刻的理解，所以他们可以帮助不同的部门充分利用可用的数据。

这包括帮助团队简化流程、改进工作流程并做出更好的战略决策。通常，从数据管理中获得的洞察力甚至可以带来竞争优势，因为公司通过数据分析获得了对其市场和目标受众的更深入了解。

假设您经营一家 SaaS 业务，您的营销团队会定期进行调查，以衡量您的客户对您的产品功能的满意度（从 1 到 10 分）。这些信息对您的开发团队也非常有价值，因为它可以帮助他们确定优先事项。但是，您的开发团队可能不会关注您的营销人员正在进行的调查。

在这种情况下，数据管理员可以在两个部门之间架起一座桥梁，并建议您的开发人员将这种新型数据作为其任务优先级流程的一部分。

数据管理的重要性不能被高估。这种做法监督公司内处理数据的所有方式（包括您的 CRM），并确保数据具有最高质量。

这使公司能够避免错误、优化流程、创新并获得竞争优势。它还可以帮助企业改进战略决策、防止数据安全问题并遵守法律。

无论公司规模和角色划分如何，数据管理不仅是一项职能，而且是每个人都理解和支持的公司价值，这一点至关重要。当每个人都遵循最佳实践时，管理、监控和保护数据会变得容易得多。

保护数据卫生是成功数据管理的关键要素。有关清理 CRM 数据的分步指南，请查看我们的电子书：“ The Dirt on Data Quality ”。

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