客户成功案例 – 澳大利亚 Savino Del Bene

Savino Del Bene 是一家全球货运代理公司，为世界各地的客户提供高效、具有成本效益的解决方案和多式联运服务。 该公司通过与主要承运人建立关系管理空运、海运和陆运服务，在五大洲设有 293 个办事处，拥有约 4,500 名员工。

该公司提供量身定制的物流解决方案，可根据要求运送和分销任何类型的商品。

***

Savino Del Bene 选择 HelloLeads 是为了更好地沟通和轻松管理潜在客户。

以下是我们与澳大利亚 Savino Del Bene 业务发展经理 Bruce Scott 互动的摘要和摘录。 这个故事和来自 Savino Del Bene 的反馈谈到了他们的组织、产品和使用 HelloLeads 的经验。

Savino Del Bene 业务发展经理 Bruce Scott 的摘录：

告诉我们您的产品和服务

产品和服务涉及国际空运和海运清关以及仓储和配送。 公司专攻的垂直行业包括时装业、采矿业和国防业，还有食品和饮料业以及零售业。

关于您的组织

该组织已经成立了 100 多年，在澳大利亚至少成立了 20 年。 大约六个月前，我作为高级业务开发经理加入了该组织，通过一些灵活性、一些定制功能以及能够使用 HelloLeads 的能力，我在这个角色上取得了一些良好的进展，这对进展非常有帮助我的销售额。

您的业​​务的 USP

独特的销售主张是解决方案的灵活性、灵巧性和定制性，这些解决方案由一些蓝筹企业能力、专业的客户管理和具有多年经验的关键业务经理提供支持，并有权引导客户通过为期四年，直到达到最终服务的高潮，然后过渡到业务

***

当我们向 Savino Del Bene 高管询问潜在客户管理中的主要挑战以及他们使用HelloLeads CRM 的经验时，他们是这样说的：

您在潜在客户管理和销售转化中面临的主要挑战是什么？

主要挑战是信息的多元情况，因为这个行业很复杂，由于国际货运的隐蔽反映，许多以前不存在的问题现在确实发生了，这些问题超出了每个人的控制范围，因此将所有这些结合起来在销售中需要能够按时间顺序感染、管理客户和管理潜在客户以及能够在任何时间点知道你在哪里的问题是非常困难的。

HelloLeads 如何在您的销售业务中为您提供帮助

HelloLeads 的体验非常好，虽然我们确实拥有笨重且耗时的 CRM，但我能够拥有一个实时系统，可以立即记录我的活动，例如，通过语音功能在我联系时做语音记录 能够从 Google 联系人中整合，并且能够在某些关键报告点（例如行业类型）上快速分层，例如，可以轻松提出来自意大利的进口商或来自意大利的潜在客户或目标我可以轻松地提出列表的观点，因此它可以更好地主动管理实际的热端销售需求的攻击端与管理整体端在这种情况下它也有帮助销售报告条款，但不需要任何其他系统，因为 HelloLeads 只是补充

HelloLeads 有哪些有趣、最受欢迎和最常用的功能？

制作语音笔记的能力，发送文本的能力，然后记录与发送文本的原因相关的笔记，对潜在客户进行分类的能力和其他过滤器（用于报告和后续管理）

为您的企业使用 HelloLeads 的主要好处是什么？

关键的好处是能够向客户证明他与您相关，并且您正在按时跟进，您知道上次交流的内容并且您正在通过相同的对话直接击中他们的眼睛让您觉得自己处于整个沟通的顶端。

HelloLeads 对客户的日常运营有多容易？ 它是无摩擦的吗？ 它没有错误吗？

当然，在易用性方面，语音笔记以及做笔记和发送文本的能力相当容易，并且设置后续很容易，但在笨重的方面，它确实存在不提供调整因素的问题，如果你设置了一个后续，它与另一个时间冲突你必须重新开始以获得另一个时间而不是自动我应该多放 5 分钟并允许重新安排

HelloLeads 客户支持是否能够快速解决问题或满足您或客户的需求？

如果您在同一天没有收到电子邮件回复，您将收到来自一名管理人员的电话或更高级别的回复，这种支持非常强大。 他们还将把任何询问或问题转化为软件开发的机会，我觉得这很令人欣慰，让我觉得作为客户非常感激

总体而言，您对其他小型企业提高销售额的建议

为了首先获得兴趣级别的评级，在任何时候潜在客户都在（您与他们的业务的相关性如何）严格终止添加时间延迟，以降低评级

其次，了解财务机会，并将其与提供服务的便利性相结合以获得星级

第三，及时准确地进行所有沟通，推迟快速回复关键沟通的答案，并礼貌地让客户知道您正在处理它（但是在发送任何关键客户回复之前进行审查、反映并在需要时进行咨询）

我们感谢 Savino Del Bene 团队分享他们的故事和反馈。 因为它对世界很重要。