如何建立有效的客户推荐计划？

开始新的商业冒险总是乏味的。 在开始新的旅程之前，必须了解不同的术语。 此外，您需要了解市场如何运作、影响和影响您的业务。 除此之外，还需要熟悉实施成功的业务计划所需的不同策略。

这是因为成功的企业是绝对同步工作的不同策略和策略的组合。 其中一项关键策略是客户推荐计划。 拥有既定的客户推荐计划是您业务快速增长的催化剂。 作为一个有抱负的企业家，在客户推荐方面，您不能落后。

因此，本文将引导您了解什么是推荐计划，并向您展示如何设计强大的客户推荐计划。

什么是推荐计划？
为什么您的公司应该有客户推荐计划？
拥有客户推荐计划的好处
设计客户推荐计划的 7 个步骤

什么是推荐计划？

顾名思义，推荐计划是一种传统的口碑营销策略，可以让客户代表您宣传和宣传您的品牌。 这是全球品牌用来留住客户同时获得新客户的最古老和最广泛使用的营销策略之一。

推荐计划不依赖客户评论、在线描述或共享反馈调查，而是让客户直接与他们的同事、合作伙伴和朋友谈论您的品牌有多好。

推荐计划专为公司和企业设计，以获取新客户并产生适合您品牌且有价值的潜在客户。 这使您的销售和营销团队更容易制定、培养和设计与客户互动的计划。

例如，体育用品公司更有可能将运动员而不是企业家作为其品牌大使。 运动员有潜力激发和鼓励志同道合的人使用品牌，使品牌更值得信赖。

为什么您的公司应该有客户推荐计划？

推荐计划依赖于口碑。 这意味着每个新客户都直接从使用过您的品牌并发现它很棒的人那里听说过您的品牌。

通过强大的推荐计划，您知道每个新的潜在客户/客户都有可靠的来源，可以告知他们您的公司值得信赖并提供令人满意的结果。

每个企业或公司都有一组忠诚的客户，这些客户对公司来说非常珍贵。 推荐计划旨在激励那些主要欣赏您的产品和服务的客户，让他们宣传您的品牌。 这些客户的口碑可以提高您企业的知名度和销售额。

已经熟悉并爱上您的产品/服务的客户通过间接投资于您的业务未来来充当传道者。 作为回报，您必须为每个推荐人提供适当的奖励。

拥有客户推荐计划的好处

• 大多数营销调查表明，推荐线索比使用其他营销渠道产生的线索多 30%。
• 所有被推荐的注册往往比非推荐具有更长的生命周期价值
• 强大的推荐计划可以提高品牌知名度，从而随着时间的推移增加市场份额。
• 推荐计划是最具成本效益的营销平台之一。 它完全依赖口碑，这通常比其他客户获取策略更便宜。
• 通过推荐计划获得的客户拥有高达 40% 的保留率。

设计客户推荐计划的 7 个步骤

客户推荐计划有相当大的好处。 对于初学者来说，这是一种极具成本效益的营销技术，可以让您避免在其他营销渠道上花费宝贵的资金。

此外，通过客户推荐计划产生的潜在客户往往具有更高的生命周期价值。 正如您所看到的，强大的客户推荐计划具有明显的优势，然后是可以计算和衡量的指标。

鉴于它带来的一切，您不能跳过客户推荐计划。 如果您还没有，这里是如何使用给定的步骤构建一个。

设定你的目标

计划中的一切都有一些先决条件需要满足。 同样，在您建立客户推荐计划之前，您需要首先设定一些您希望通过该计划实现的目标。 这主要包括问自己：

• 您打算通过该计划实现什么目标？
• 您是否希望产生更多潜在客户？
• 您是否希望促进增长？
• 您是否将潜在客户与增长联系在一起？
• 您是否希望增加客户保留率？
• 客户推荐计划是建立行业信任的活动吗？

所有这些问题的答案将帮助您更深入地研究并了解可以在更小范围内实现的所有更广泛的目标。 无论增长或客户群如何，都可以通过推荐计划建立和实现许多目标。 但是所有这些目标都应该是可衡量的，以便您可以轻松地根据目标衡量您的成功。 每个客户推荐计划的成功都涉及参与率、参与率和转化率。

定义您的信息

每个推荐计划都需要有一个固定的信息。 此外，您的目标受众需要易于理解和感知此信息。 如果不是，那么观众就不会费心再考虑您的品牌。 确保您清楚地概述了您的推荐计划旨在实现的目标。

为此，您需要说明您的计划是如何运作的，对客户的期望是什么，他们如何做到这一点，以及他们可以期望的一切回报（激励/奖励）。 简而言之，您需要确保您的号召性用语 (CTA) 清晰、明快、简洁且突出。

评估推荐人在哪里以及如何进入您的业务

研究是每项商业活动不可或缺的一部分。 每个企业都有以一种或另一种方式出现的推荐。 因此，建立客户推荐计划的关键步骤是研究和评估推荐人在何处以及如何了解您的业务，或者他们是否了解您的业务。

此过程应由负责建立客户关系的每个人（如营销、销售和支持人员）共同完成。 该研究包括评估上述三个如何处理推荐。 评估将显示您在推荐方面的当前位置，同时规划改进范围。

此外，这项研究向您展示了客户的价值。 一旦您知道您的推荐来自哪里，您就可以花时间监控和管理平衡这些推荐所需的入职计划。

创建合适的登陆页面

推荐程序包括合适的消息。 但是，只有当它到达指定的目标受众时，信息才重要。 为此，您需要有一个地方可供观众阅读您的推荐计划。 您应该在这里创建一个相关的登录页面，该页面将解释推荐计划的各个方面。 确保此登录页面易于查找且可从您的主页轻松访问。

在网站的主要导航选项卡上包含登录页面是有益的。 接下来，通过使用有助于搜索结果的目标关键字等 SEO 技术优化您的目标网页。 您为 SEO 优化着陆页越好，您页面上的互联网流量就越高。

最后，确保您的目标网页涵盖推荐计划的所有方面。 简而言之，这个登陆页面应该解释推荐计划的运作方式，对客户的期望，他们如何使用该计划，以及成功推荐后他们可能获得的奖励。 在页面的两侧包含一个单独的专门推荐是有帮助的，以使客户的流程更容易。

选择您的激励措施

真正喜欢您的产品的忠实客户可能会向其他人推荐您的品牌，而不期待任何回报。 但是，为了提高您的客户保留率，您需要激励这些客户，这正是推荐计划的亮点所在。

仅仅要求您的客户将您的品牌推荐给其他人有时不会削减它。 因此，您需要通过提供一些激励措施来让底池变甜。 这些可能是金钱奖励或所有产品和服务的早鸟折扣。 您的激励措施通常取决于您从事的工作。例如，Oyo Rooms 为推荐其他人使用其服务的客户提供所有现有服务的 30% 折扣。

激励措施有不同的形式和形式。 它们可以直接以现金形式支付，也可以发挥创意。 您可以选择提供折扣券、奖励卡、礼品卡、令人兴奋的代金券或您认为合适的任何其他相关物品。

所有这些都可以发送给您的客户，以感谢他们的推荐。 要知道，当发送推荐人和被推荐人都收到一些东西时，这些推荐计划会带来最好的结果。

传播有关您的计划的信息

现在是让人们了解您的计划的时候了。 人们越了解您的推荐计划为他们准备的内容，对您的业务就越有利。 如果您有一个新设计的客户推荐计划，您将需要通过电子邮件、新闻通讯和社交媒体进行宣传。

此外，您的所有客户互动都应该提到您的推荐计划。 让人们了解您的推荐计划的一些主要方式是，

• 所有公司横幅和网站上的 CTA。
• 您的客户电子邮件和公司新闻通讯中到处都提到您的推荐计划。
• 每次购买时将您的客户引导至推荐页面。

您将需要在开始时花费大量时间来传播信息。 但是，一旦您的程序启动并运行，您就可以减少消息传递。 请注意，您的推荐计划的提及应始终在您公司的网站上处于活动状态，并且应包含在电子邮件或新闻通讯中。

跟踪和监控计划的有效性

一旦您的推荐计划启动，就该不时开始监控了。 您必须监控客户推荐计划中的每个客户。 理想情况下，这些是您需要仔细监控的事情，

• 谁被推荐？
• 谁指的是？
• 被推荐的客户是否利用了该计划？
• 推荐客户是否获得了各自的激励？
• 被推荐人需要多长时间才能到达被推荐人？
• 还需要做些什么来与推荐客户和推荐客户建立联系？

有时可能会有意想不到的情况影响您的程序。 不时跟踪你的程序会让你意识到这些事情。 您的程序运行的时间越长，您将拥有的数据集就越大。 所有这些数据最终将帮助您更好地了解您的普通客户。 此外，它还会告诉您程序的哪个方面需要工作。

结论

您更有可能信任作为朋友推荐而不是广告的品牌。 所有研究最终都表明，人们最有可能信任他们的朋友和家人的推荐，而不是所有其他营销和广告渠道。

每个推荐计划都有可能创造一个永无止境的口碑营销循环。 鉴于营销的动态，现代市场需要高效的营销系统，而强大的客户推荐计划可以带来最大的潜在客户生成。

常见问题解答

您用来增加客户推荐的策略是什么？

提供卓越的客户服务，提供奖励，并鼓励您的客户在社交媒体上分享您的推荐计划。

什么是最好的推荐计划？

GetResponse – 每次推荐 30 美元的帐户信用，Dropbox – 每次推荐高达 32 GB，Fiverr – 每次推荐高达 100 美元，大通银行 – 每次推荐 50 美元是一些最好的推荐计划。

推荐计划的效果如何？

通过推荐计划获得的客户保留率为 37%。