如何通过客户忠诚度营销扩展您的 Shopify 业务？

您是否知道获得新买家的成本比留住现有买家高 5 倍？
您是否知道现有购物者购买您的新产品的可能性要高 50%，并且比新买家多花 31%？

如果您目前有一个忠诚度计划可以激励您的买家返回并与您一起购买更多商品，那么上述统计数据无疑表明了成功的客户忠诚度计划的影响和重要性。

让我们更多地了解忠诚度营销以及它如何帮助任何企业的整体增长和成功。

什么是忠诚度营销？

忠诚度营销中使用的策略通常涉及激励购买和建立消费者忠诚度。 客户忠诚度营销基本上侧重于通过提供激励来留住现有购物者。 您可以通过向常客或老客户提供免费产品、折扣、特别优惠或开展忠诚度计划来激励他们。

为什么您的在线业务应以客户忠诚度为目标？

客户忠诚度为您的电子商务业务带来无数优势。 这是建立信誉和增加销售额的最终途径。 让我们讨论一下为什么您的业务需要它。

1- 留住花费更多的买家

忠实顾客比普通顾客花更多的钱。 埃森哲的一份报告显示，大约 57% 的买家会在他们忠诚的品牌上花费更多。 因此，将客户转变为忠诚客户会降低成本，并为您的业务支付更多费用。

2- 降低购置成本

实施忠诚度营销可以让您留住现有客户并增加重复购买。 您可以利用个性化推送通知等有用的移动应用程序工具，让您的客户与您的品牌保持互动，并让他们了解新品和令人兴奋的优惠。 留住客户比获得新客户更具成本效益。

3- 减少购物车放弃

实施忠诚度营销和使用 MageNative 应用程序的另一大优势是降低购物车放弃率。 通过 MageNative 应用程序强大的购物车放弃活动，您可以说服您的购物者完成他们之间留下的购买流程。

几乎 90% 的购物者在购买时使用优惠券代码。 毫无疑问，这是建立客户忠诚度的最有效方式。 您可以通过提供他们可以通过完成购买获得的奖励/积分来吸引您的购物者。

4- 产生更多正面评价

客户评论对于建立品牌信誉和提高应用程序在 Shopify 商店中的排名至关重要。 大约 95% 的购物者在购买前会查看在线评论。 此外，当产品获得 5 星评级时，购买该产品的可能性会增加 270%。 您可以通过奖励积分和促销活动来说服忠实客户在您的网站上留下评论。

5-增加收入

由于上述所有要点表明，利用忠诚度营销是增加电子商务业务整体收入的最终途径。

一旦购物者忠于您的品牌，他们将始终优先选择您的品牌而不是您的竞争对手。 此外，现有购物者尝试商品的可能性比新购物者高 50%。 因此，他们不仅向您购买，而且愿意尝试您提供的不同产品。

此外，忠诚的客户通过将您的品牌推荐给他们的朋友和家人来扩大您的影响力。 根据 Neilsen 的说法，大约 92% 的购物者信任朋友或熟人的推荐。 而不是任何其他类型的广告。

当您拥有忠实的客户群时，他们会通过向朋友和家人介绍您的产品和优惠来不断推广您的品牌，这有助于您从门口带来更多业务。

如何建立客户忠诚度？

建立信任并让购物者满意是建立忠诚度的关键因素。 要培养客户忠诚度并建立情感依恋，您必须满足客户的所有需求和要求。 以下是负责建立忠诚度的关键因素。

与您的购物者互动

与购物者建立联系可以让您建立社区感和归属感。 在您的空间中分享您品牌令人振奋的最新消息或成就和想法，以吸引用户的参与和热情。
您可以利用社交平台向购物者更新特价商品、最新趋势和折扣信息。

如果您鼓励购物者忠于您的品牌并让他们感到参与其中，他们就更有可能建立积极的联系。 参与的买家是快乐而忠诚的客户。
客户忠诚度最终是关于保留、培养和接触为您带来业务的买家。

让满意的买家满意的另一种方法是确定他们的需求。 使用用户行为数据来预测买家的需求，然后将其交付给他们。

SaaS 公司 Groove 通过识别“危险信号指标”、抓住有放弃风险的消费者并激励他们留下来，将客户流失率降低了 71%。 通过瞥见消费者在流失前所做的事情来发现您的危险信号指标，然后准备防止流失。

最后，一个古老的技巧仍然有效：一个简单的感谢信、节日祝福或生日快乐愿望将大有帮助。 请记住，每个部门的买家都希望感受到您在业务交易之外关心他们。

专注于您的业务最擅长的领域

买家希望认同您品牌的核心价值和使命。 对他们来说，你提供的就是你自己。
您如何帮助他们轻松快速地识别您的品牌价值？

“要明确，”吉姆约瑟夫说。 '你越具体，你的买家就会越了解你能为他们提供什么。 这可能会促使你选择你最擅长的一件事，但这是一个你应该坚持的故事。

只关注一件事可能是违反直觉的——当然，提供更多的服务、产品和身份会让更多的人重视你的品牌。 但是你越有辨识度，你对喜欢你的人的依恋就越多。 如果你试图取悦每个人，你最终将不会留下任何印象。

你需要确保你的买家意识到你所做的是他们一生都在错过的东西，现在他们已经发现了它。 这意味着您必须放大一件事直到它填满屏幕。 例如，耐克生产一系列运动服和运动装备——瑜伽裤、管袜、水瓶和哑铃。 但是当你想到耐克时，脑海中浮现的是运动鞋。 因此，建立单一产品品牌，但要扎实，牢记在心。 并将他们变成您永久和忠实的买家。

确保您品牌的一致性

一致性是建立忠诚度的关键因素。 每次与您的品牌互动时，消费者都应该对您的品牌有相同的感觉。 我们再次回到消费者体验，GrowingSocialBiz 的 Sue Cockburn 表示：“消费者希望相信我们每次都会兑现我们的承诺，而不仅仅是在合适的时候。 事实上，如果我们始终如一地在整个组织中提供有前途的产品和服务，如果我们表达我们所传达的意思并传达我们的意思，如果我们承诺并超额交付，那么我们的组织不仅有可能繁荣发展，而且有可能达到非凡的高度真实的。 它不会确保成功，但会为您获得更多收益奠定基础，而且通常会使您与竞争对手区分开来。

麦当劳是世界上最广泛的品牌之一。 自雷·克罗克 (Ray Kroc) 开始其特许经营权发展以来，这家连锁店的标志之一就是印第安纳州的麦当劳与印度或纽约的麦当劳是一样的。
问题是，麦当劳也是世界上最受欢迎的品牌之一。 它背后的人，莫里斯和理查德，就是这样建造的：即使他们的第一家餐厅的计划还在绘图板上，他们还是使用了“金色拱门”这个词。

因此，一致性对于在购物者心中留下印记非常重要。

如何通过移动应用和忠诚度营销发展您的 Shopify 业务？

1. 客户忠诚度计划

客户忠诚度计划是鼓励和奖励忠诚购物者的绝佳方式。 这些程序通常有奖励基准（例如，购物者每月必须花费 X 金额），但购物者的利益通常超过这些条件。

有多种客户忠诚度计划，例如积分系统、打孔卡和信用卡计划。 它们都会激励购物者在您的产品上花更多的钱。
以星巴克为例。 当您加入其忠诚度计划时，每次购买饮料或菜单中的任何其他商品时，您都可以获得积分。 当您达到一定数量的星星时，您可以免费购买。 这有助于购物者感到他们的购买是合理的，因为他们正在努力获得他们可能无法在其他地方获得的奖励。

因此，忠诚度营销指标表明忠诚度计划可以帮助您了解您的忠诚客户。 为您的购物者制定忠诚度营销策略有助于提高您的品牌知名度并增加收入。 此外，这是宣传您的品牌的绝佳方式。 将您的商店与竞争对手区分开来，并帮助与购物者建立情感联系。

2.社交媒体

为您的 Shopify 成功创建客户忠诚度计划后，下一步就是推广它。 社交媒体可能是最有效的推广方式。

您可以告诉您的社交媒体关注者成为品牌忠诚度计划会员的好处，而不是试图在社交媒体上强行推销。

按照这种方法，您可以接触到最大数量的买家并将他们转化为忠实客户。 此外，您还可以接触到一些与您所在领域相关的社交媒体影响者。 并鼓励他们加入忠诚度计划并推广您的 Shopify 商店。

3. 在您的移动应用程序中实施忠诚度计划

移动应用程序是当今大多数电子商务购物者喜欢使用的平台。 由于增强的用户体验，大约 60% 的购物者更喜欢电子商务应用而不是移动网站。 因此，如果您想增加忠诚客户，就必须在您的移动应用程序中添加忠诚度计划。

留住现有客户变得越来越困难，而且每天都变得越来越昂贵。 在您的移动应用程序中加入客户忠诚度计划可以吸引您的购物者光顾您的业务。

由于我们知道客户忠诚度的重要性，我们已将顶级忠诚度应用程序集成到我们的 Shopify 应用程序中，例如 Flits 和 Yotpo 客户忠诚度。

将这些忠诚度应用程序实施到您的 Shopify 应用程序可以让您的购物者感到与众不同，并将他们变成您的忠实客户。 75% 的购物者表示他们从提供奖励的品牌购买商品。

MageNative 有何帮助？

MageNative 的主要目标是为客户提供优质服务并维持良好的客户关系。 利用 MageNative 应用程序，您可以为购物者提供出色的购物体验。 它提供了许多令人惊叹的功能，使买家的旅程更加顺畅和愉快。 通过提供独特的应用内购买体验，您可以将购物者转变为忠实客户。 MageNative 了解客户忠诚度对任何企业的好处。 它已与流行的客户忠诚度应用程序（如 Flits 和 Yotpo）集成，您可以通过这些应用程序为忠实客户运行独家忠诚度计划，以保持他们的参与度。 因此，MageNative 应用程序不遗余力地帮助您将客户转变为忠实客户。 忠诚的客户是为企业带来最大利益的客户。

简而言之

为了您业务的整体增长，与客户建立健康和持久的关系势在必行。 忠诚度营销是与您的购物者建立牢固联系的最终方法。 这可以通过提供出色的客户服务和提供终极应用程序体验来实现。 并通过积分和优惠奖励您的常客或忠实客户，让他们感到特别。 因此，使用一体化的 MageNative Shopify 移动应用程序与您的购物者建立联系并发展您的 Shopify 业务。