如何使用客户群来增强您的定价策略？

“价格无关紧要！” 你可以不时听到商家这样说。 并不是我不同意，但价格确实会促成或破坏销售。 尽管所有行为经济学研究和定价心理学都证明并非如此，但这只是常识。

Radial最近的数据证明，60% 的购物者认为以尽可能低的价格购买商品是在线购物时最重要的事情。 有趣的是，即使是引入有效的忠诚度计划，某些年龄段的人也不会像低价一样重要。 让我们概述一下最流行的电子商务定价策略，特别强调针对特定群体的定价及其提供的机会。

5电子商务定价策略

据消息人士称，大约有 27 种定价策略可供查找。 这并不意味着您将不得不面对从列表中选择一个的困境——定价策略的完美组合可能会优化转化率：

基于成本或成本加成的定价

当使用这种简单的方法时，商家选择他们销售的商品/服务的成本，然后添加百分比标记以获得最终价格。 这可能具有挑战性，因为总是有机会低估或高估您的产品，并且无法承受竞争。

市场驱动定价

比较购物并不新鲜。 Ask Your Target Market进行的调查显示，大约 79% 的参与者认为自己是讨价还价的购物者，而其他 78% 的人确认他们在购买前会比较不同商店的价格。 这再次证明了了解您的竞争对手、他们提供什么以及他们要求什么价格的重要性。

消费者驱动的定价

这种电子商务定价策略基于从消费者的角度估计您的产品成本。 不，这并不意味着商家设定他们的购物者愿意支付的价格。 定价的方式是为了让在线客户相信产品/服务物有所值。

动态定价

实际上，这种定价策略有很多名称——激增定价、基于时间的定价或需求定价是我个人迄今为止看到的。 在这里，定价是灵活的，很大程度上取决于您的电子商务利基市场中当前的需求、产品、竞争对手的活动等。

差异化定价

该术语通常在价格歧视策略中使用。 它描述了对相同数量和质量的产品以不同方式向不同客户收取费用等做法。

3度价格差异化

1）个性化定价基本上是定制购物者愿意支付的价格。 为了有效地实施这一点，应该对您的在线商店数据进行深入的电子商务分析。 这将为您的在线业务带来另一种个性化，并增强购物体验。

2)换句话说，版本控制是菜单定价，即创建略有不同的产品以区分它们的价格。

3)集团定价以细分市场为中心。 在这里，同一段的所有成员都被收取相同的价格，这与分配给其他段的价格不同。

如何将您的客户分组？

客户细分可能会耗费时间和金钱。 尽管如此，这项工作并不令人费解。 您需要做的就是：

创建客户列表

大数据今天提供了巨大的机会。 您也可以手动制作此类列表，这肯定会占用您很多时间。 尝试添加尽可能多的关于每个客户的数据，包括购买的商品数量、付款方式、订单金额等。

收集其他数据

毫不犹豫地向客户索要丢失的数据。 这可以在调查的帮助下完成，或者注册弹出窗口并请求输入必要的信息。 您也可以考虑提供赠品、优惠券或折扣以换取这些数据。

选择互斥细分

强烈建议不要一次将一位客户放在多个细分市场中，也不要将创建的细分市场重叠。 当然，如果使用不同的分割标准，您可以避免上述提示。

例如，批发和零售购物者等客户群体是完全不同的，不应重叠。 但是，批发和零售客户都可以包括在“高收入者”类别中。

创建有价值的细分

评估您的营销工作是否值得某些客户群非常重要。 为此，您必须考虑客户数量和美元价值。 如果游戏不值得，那就不要考虑那些部分。

客户群分类

人口群体

使用人口统计数据来细分该组的客户。 这可能包括：

• 年龄，
• 婚姻状况，
• 职业，
• 教育，
• 收入，
• 性别，
• 父母身份等等。

如何充分利用针对人口群体的特殊定价？

学生、老年人、女性……所有这些细分市场都以不同的方式购物，并期望不同的价格。 根据Seock 和 Bailey 的说法，女学生和男学生在网上购物时都希望获得促销优惠或寻找打折商品。 根据PaymentSense及其关于男性和女性在线购物习惯的迷人信息图表，令人惊讶的是，据报道，男性的网上消费比女性高 28%，而 71% 的女性表示她们更有可能购买打折商品。 因此，为女性顾客提供特价商品似乎是一个相当不错的决定。 哈！ 要是这么容易就好了。

基于位置的组

您的服务区域是什么？ 您是在全国范围内还是在国际范围内销售？ 这些问题可以帮助您将购物者分组，如下所示：

• 城市的，
• 乡村的，
• 国际等

如何充分利用基于位置的团体的特殊定价？

我想说今天的一切都是关于运输的。 您知道28% 的购物者会在看到额外的运费后立即放弃他们的购物车。 例如，63% 的郊区购物者表示，送货是他们最不喜欢的在线购物部分。 为什么不考虑客户群体的这些偏好并相应地调整定价呢？ 还有一些值得深思的地方。

基于购买历史的组

分析您的客户、他们购买的产品、购买频率等。 您可能需要考虑创建以下客户组：

• 新人，
• 一次性买家，
• 常客，
• 零售客户，
• 批发客户，
• 登录的购物者，
• 贵宾等

如何根据客户的购买历史，充分利用团体特价？

您可以根据客户的购买历史提供折扣甚至提高产品价格。 此外，这种细分对于与批发和零售购物者打交道的商家来说是必不可少的。 用这样的东西来计算价格：

批发客户自然期望不同的价格，商家必须提供。 这可以通过向单独登录的用户显示价格来实现。

心理群体

在这里，客户根据他们的价值观和他们定期做出的选择进行细分。 您可以创建以下组：

• 支持慈善事业的客户，
• 有特定食物偏好的顾客，
• 环保客户，
• 年龄段，例如千禧一代或“Z”一代等。

如何充分利用针对心理群体的特殊定价？

尼尔森已经证明，“绿色”一代愿意为可持续产品支付更多费用。 例如， 69% 的受访者表示他们肯定会为含有有机成分的商品支付更高的价格，而 58% 的受访者会对环保的在线商家的此类价格做出积极反应，并积极参与相关活动。 因此，如果您要缴纳回收税，您可能需要增加额外费用，而环保部分会对此感到积极。

基于利益的团体

这些组完全基于客户在您的产品中寻找的好处。 以下是基于利益的团体的一些想法：

• 低价，
• 质量，
• 具体功能，
• 客户服务等

如何充分利用基于利益的电子商务团体定价？

据HelpScout 称，如果新品牌提供更好的客户服务， 59% 的美国人愿意购买该品牌。 您是否有关于哪些买家对客户服务有很高期望的信息，或者关于与您的在线商店打交道有负面体验的客户的信息？ 然后，您可能需要考虑为这些客户群提供折扣、奖励积分或其他好处。

底线

在众多定价策略可供选择的情况下，差异化定价及其所涉及的客户群体的价格管理当然是值得特别关注的。 集团定价策略已被证明在增强电子商务定价策略方面是有效的。

为特定的电子商务客户群创建特定的定价，您肯定会使您的产品更具吸引力，因为它们将与客户的要求和期望相关并符合客户的要求和期望。

研究为您的业务带来最大价值的细分市场，并根据这些细分市场调整您的定价策略。

选择智能定价以重新吸引首次购物者并建立长期忠诚度。