使用 LaGrowthMachine 彻底改变您的反馈收集：
已发表: 2023-09-22目录
- 挑战：寻求客户反馈
- 如何自动化收集客户反馈？
- 第 2 阶段 – 通过 LGM 扩展流程
- 最后的想法
获得有价值的客户反馈是迈向成长和成功的关键一步。
我们刚刚在最低生存能力产品 (MVP) 测试文章中看到，客户访谈对于公司测试其产品/市场契合度几乎至关重要。
事实上，在 La Growth Machine (LGM) 成为今天的样子之前，在其推出时，我们进行了多达 550 次采访。 我们的转化率很低，并且收到了相互矛盾的反馈； 我们的产品对某些人来说太复杂，而另一些人则太简单。
这些访谈对于更好地理解并在此过程中做出必要的调整至关重要。
在本文中，我们将分享关于如何有效收集客户反馈的见解，特别是如何利用 LGM 来优化此流程。
挑战：寻求客户反馈
在深入探讨 La Growth Machine 的令人难以置信的功能之前，让我们先解决核心问题 - 有效获取客户反馈。 无论您是推出新产品还是微调现有服务，了解受众的需求都是至关重要的。
你必须从一个简单的问题开始：我们如何快速准确地收集目标受众的反馈？
答案很明确：您需要一个工具，不仅可以促进此过程，还可以为我们的产品开发提供宝贵的见解。
输入LaGrowthMachine ！ 由于该工具用途广泛，难怪它已成为初创公司和小型企业的首选解决方案。
案例分析
- 问题：
GenerationBy 是一家新公司，主要帮助您为各种生成式 AI 生成提示。 将其视为连接各种生成工具并帮助您简化流程的桥梁。
当他们处于开发的早期阶段（MVP 阶段）时，他们需要及时工程师的反馈，以确保他们的产品满足他们的需求。
然而，尽管这个特定目标代表了就业市场中的一个非常新的职位，但他们仍然没有资源手动接触 1500 个潜在客户。
- 解决方案：
为此，他们决定使用 La Growth Machine 来自动化客户反馈收集流程。
他们创建了一个序列（我们稍后将更深入地介绍）来接触 LinkedIn 上的目标受众。 该活动包括一条个性化消息，邀请潜在客户注册免费试用 GenerationBy。
- 结果：
LaGrowthMachine 帮助 GenerationBy 从目标受众那里获得了宝贵的反馈。 该活动产生了 1,000 多个潜在客户，Generated By 能够利用这些反馈来完善他们的产品。
LGM 后来成为其收购战略的关键。 它也成为他们获得最佳反馈的渠道，无论是积极的还是消极的。
如何自动化收集客户反馈？
现在，让我们深入研究 GenerationBy 用于收集反馈的活动策略，以及为什么 La Growth Machine 在此过程中至关重要。
该过程可分为 3 个阶段：
- 手动勘探。
- 自动化。
- 放大。
第 1 阶段 – 手动阶段：
“我们从手动阶段开始，遵循这样的原则：你应该只自动化你知道有效的东西”。
通常，将已经完善且正常运行的流程自动化是一种很好的做法。
专家提示
这一阶段涉及旨在定义和参与各种角色概况的迭代工作。 它包括发起一系列广泛的外展活动，包括冷电子邮件、社交媒体外展，甚至尝试多渠道活动。
该团队使用相对较小的样本量测量结果，每个样本由每个角色大约 50 个人组成。 这个过程产生了宝贵的见解，并使他们能够显着缩小目标受众范围。
最终，该公司确定了三种不同的角色概况，并决定随后使用 La Growth Machine 对其进行扩展。
当时，团队由三位创始人组成：
- 一名负责业务方面的人员：他们的目标是及时的工程师
- 另一个针对业务技术方面的内容：针对网络开发人员
- 第三位成员专注于营销：特别针对文案撰写者，因为他们对测试工作的积极响应。
第 2 阶段 – 通过 LGM 扩展流程
接下来，一旦他们获得了工作流程，就该使用 La Growth Machine 进行转变和扩展。
他们首先在文案写作方面制作不同的序列，并在相对较小的样本量上进行了 A/B 测试。
该团队专注于衡量回复率和跟踪每日注册人数。
由于此类外展活动是他们的主要策略，因此他们发现衡量其有效性相对容易。
序列本身非常简单，仅在 LinkedIn 上：
- 您首先访问领导者的个人资料：这将作为软介绍。
小建议
确保您的 LinkedIn 个人资料得到适当优化。
为了发挥作用，您的 LinkedIn 个人资料必须是最新的且有吸引力：
- 确保您的个人资料照片是最近的、开朗且专业的。 这是向观众定义您的形象。 它应该能让人一睹你的个性，并让人们想要联系你。
- 选择明确的封面图片。 您的个人资料的访问者应该能够一眼看出您的专业领域。
- 更新您的专业经验。 随着时间的推移，将您从事过的任何新项目以及您获得的任何新技能添加到您的个人资料中。
- 寻求建议。 它们可以证明您的技能，并且是通过同事的支持来提高您的资历的绝佳方式。
- 接下来，将它们添加为连接：不要忘记将 LinkedIn 注释添加到您的连接请求中！ 请点击链接了解原因。 在注释中，您基本上会说以下内容：
- 发送第一条介绍性消息：您更详细地解释为什么您与他们联系，您的产品是什么，以及它如何帮助他们解决他们的痛点。
- 等待适当的时间：只有您可以决定； 这取决于您的受众、他们在平台上的活动水平、他们的工作范围等）
- 再次访问个人资料：如果他们没有回复，这将作为一个软提醒，他们将收到新的通知，并且他们会记住您的消息。
- 发送一条后续消息：根据您的受众及其在您选择联系他们的渠道中的行为，发送您认为合适的任意数量的后续消息。
例子
正如您将在第一个屏幕截图中看到的那样，这个特定的活动没有任何后续活动。
这是因为它专门针对即时工程师。
专家判断，这些人只需要被招揽两次（注+第一条信息），不多也不少。
正如您将在下一个屏幕截图中看到的，效果非常好！
这里需要注意两点：
- 该团队决定采用仅限 LinkedIn 的方法，因为LinkedIn 上还没有过度征集 Prompt Engineers。
- 这个特定的序列和随后的结果屏幕截图来自美国的竞选活动，该目标比法国社区更适合生成式人工智能工具。
第三阶段——将最有效的部分归零
在后续阶段，团队将目标锁定在最有希望获得投资回报的目标受众上，即“即时工程师”。
专家提示
怀着回顾的心态，尝试采用独特的方法。
在本例中，GenerateBy 的独特之处在于他们使用 LinkedIn 来接触目标。
再加上他们在 Twitter、Facebook 群组等上的活跃表现，使他们被定位为各自领域的专家，并赋予他们在新市场中的某种权威。
如今，La Growth Machine 在 LinkedIn 上这一特定人群中的接受率接近 50% ，回复率高达 25%，令人印象深刻！
专家提示
需要强调的是，La Growth Machine 确实是一个出色的工具，提供了宝贵的自动化推广功能。 然而，人们还必须考虑到促成交易所需的时间投入。
在最初询问客户反馈后，您必须每天花 1-2 小时陪伴潜在客户、引导他们、回答他们的问题等。
换句话说，你每天都必须处理这个问题。
这并不是一件坏事，是的，这意味着你永远不会停滞不前。 但你也必须了解其中的利害关系。
如果你设法让这些潜在客户注册、提供反馈、进行演示，这在很大程度上要归功于你为陪伴他们所做的大量工作。
最后的想法
总之，La Growth Machine 被认为是希望收集客户反馈的企业的游戏规则改变者。 不仅在收集反馈方面，而且在建立繁荣的用户社区方面。
也就是说，在 LinkedIn 上向目标受众发送反馈请求远不是一个不干涉的过程或端点：
- 你必须努力在 24 小时内回复这些 LinkedIn 消息。 这强调了自动化背后真正的人性化。
- 您的方法应该围绕鼓励用户注册并在尝试该平台后提供反馈。
专家提示
这一策略对于GenegedBy 的即时工程师来说效果特别好。
如果有兴趣或者有任何疑问，创始人亲自接手提供技术观点。
他们安排电话或会议与领导者互动，更深入地了解他们的需求，并在必要时向他们介绍平台。
对于某些人来说，他们甚至协助制作提示来展示该工具的价值。
刚开始的 4-5 个月内，该平台的注册人数约为 700 人。 花时间与我们的用户进行亲自接触是非常有益的。 我们投入了那段时间。 而且，我无法强调它的重要性，你知道。 当我看到我指导的前 10 个人所获得的好处时（我们谈论的是 10 个人，他们在使用这些工具的短短一个月内就获得了 30% 的生产力提升），我意识到扩展这种方法势在必行。