客户开发：举例说明

已发表: 2022-08-04

客户开发是一种精益创业方法，用于了解问题并确定解决方案是否满足客户需求。它也称为 CustDev，定义您的目标客户并验证您的解决方案假设。

开发过程涉及为特定受众解决问题的服务。企业必须评估机会并验证解决方案能否满足客户需求。

本文详细介绍了消费者开发并提供了示例。继续阅读。

什么是客户开发？

客户开发是了解您的客户并了解您制造的产品是否满足他们需求的一种方式。史蒂夫布兰克首先想到了它。

在精益中，客户开发过程用于确定正在发生的问题以及如何解决这些问题。这个过程使企业可以确定市场需求并制造满足这些需求的产品。

客户开发阶段通常在业务模型设计之后和敏捷工程阶段之前进行。精益方法使用这两种方法。当您不知道问题时，您使用客户开发方法。当您不知道答案是什么时，您可以使用敏捷工程。

这有助于发现问题并确保人们认为的解决方案是正确的。

在 1990 年代，消费者开发方法变得流行。它的主要目标是了解业务问题并确定公司的产品是否能够满足客户需求。

消费者开发是由企业家史蒂夫布兰克创建的启动框架。它介于商业模型设计和敏捷工程之间。当公司使用这种方法时，他们能够更好地满足客户的需求。因此，他们可以快速设计出许多方法来解决他们的问题。

公司应该对不同的假设做出假设，然后寻找方法来证明这些假设是正确的。有了这个框架，公司可以发布最终产品来解决客户的问题。

客户开发流程有四个主要步骤：

在这个阶段，一家公司制定了一项策略来检验两个假设。 “问题假设”识别并解释客户的痛点。另一个“产品假设”侧重于痛点的解决方案。

在这里听是最重要的。公司必须与客户交谈以获得反馈。要知道它的产品是否有价值，它必须听取客户的意见、需求和痛点。

客户验证是客户开发的关键步骤。在这里，一家公司必须准备好出售。它需要一个可扩展的销售流程。

这是产品的生存能力测试。如果产品没有引起足够的客户兴趣，公司必须回到第一步来解决重要的痛点。

这是项目执行或实施开始的地方。当一个企业达到这个阶段时，它成功地触发了市场对其产品的需求。其主要目标是提出请求并确保可扩展性、利润和业务增长。

公司建设是整个过程的最后一步，需要改变企业的思维方式。这一切都是为了确保公司作为一个整体运作良好。为了做出这种改变，企业需要建立更多的部门并雇用更多的人。

初创公司应该尽早弄清楚消费者发展的重要性。它可以防止企业在产品上浪费时间、金钱和资源，而这些产品在市场上表现良好的可能性很小。让我们在下面探讨消费者发展的更多重要性：

消费者开发使公司清楚地了解其产品是否满足客户的需求。当公司必须立即决定投资时，这种发展对决策有很大帮助。

通过客户开发过程，公司可以试用他们的产品，看看它们是否可以工作。这为他们提供了可靠的数据和信息，他们可以用来公正地做出关键决策。

这是一种确定产品是否可行的廉价方法，并且通过摆脱举办筹款活动的需要为企业节省了资金。这让公司有更多的时间在资金耗尽之前。它有助于说服投资者该企业已经完成了研究。正因为如此，企业将能够获得更多的钱。

现在，我们将展示三个示例，帮助您更好地了解消费者发展。

Dropbox 仍然是广受欢迎的产品，也是硅谷最杰出的成就之一。然而，这一成就并非一帆风顺。

Dropbox 拥有一支优秀的工程师团队，但缺乏营销专业知识，导致他们在各种营销渠道上花费过多。曾几何时，他们为每个客户花费数百美元购买成本最高为 99 美元的产品。

随后 Dropbox 开始专注于消费者开发，摒弃了传统的营销方式。在将重点转移到与客户合作后，他们成功地使用了口碑营销。

对于企业而言，Groove 是一种在线帮助台解决方案。 Groove 最初作为基于订阅的服务获得了成功。

然而，Groove 存在客户流失问题。他们可以获得新客户，但无法留住他们。他们的流失率高达 3%，尽管进行了远程客户调查，但他们无法确定原因。

在了解客户开发后，Groove 决定重新考虑其战略。他们花了更多时间了解他们的客户并将他们介绍给 Groove。

这一新战略帮助 Groove 巩固了其在行业中的地位。他们还针对 SMB，为 Groove 用户提供了更加个性化的体验。

这些细微的调整显着降低了其流失率。

从上面的讨论中，我们对客户开发有了一个清晰的认识，我们还讨论了两个例子。消费者开发帮助公司确定其产品或服务的可行性。它确保产品能够解决客户问题。

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