2023 年无 Cookie 的 B2B 营销

无需提醒 Cookie Monster； 这不会影响他。 不过，您可能希望让您的 CEO 接听电话，因为我们面前有一个没有 cookie 的未来。 B2B 必须学会以安全有效的方式收集、分析和存储第一方数据。

谷歌声称 cookie 以及它们在搜索者的整个浏览器历史记录中收集和汇总的数据已经导致“信任流失”。 因此，谷歌承诺将根除它们——最初是在 2020 年 1 月宣布决定，现在计划在 2024 年下半年开始逐步淘汰它们。谷歌的持续延迟不应让营销人员对滞后于关键更新感到满意。 其他浏览器，包括 Safari、Firefox 和 Brave 已经打击了 cookie。 即使有了这些知识，超过 40% 的数字营销人员和广告商表示，他们非常或有些担心 cookie 的变化会对他们的数据载入要求和受众定位产生负面影响。

尽管 Google 进行了扩展和一波覆盖，但 38% 的营销人员表示，他们仍然没有为我们没有 cookie 的未来做好准备。 （只有 21% 的人认为他们已经为第三方数据的终结做好了准备。）营销人员现在需要做好准备，因为他们有时间从现有数据中获得洞察力，测试新的活动和目标，并从他们使用的 cookie 中获益。习惯于在测试他们的零和第一方策略时进行分析。 （稍后会详细介绍这些内容。）

我们的无 cookie 未来是不可避免的，因为由 Web3 领导的技术世界将消费者隐私置于几乎所有事情之上。 随着 B2B 营销格局的发展，将客户保留与客户获取放在首位是至关重要的。 为此，品牌需要优先考虑零和第一方数据以及全渠道营销。

零方和第一方数据

根据 Adob​​e 的 2022 年数字趋势报告，与 2021 年相比，超过一半的高级管理人员 (59%) 计划在 2022 年增加在线媒体支出的预算。但第三方 cookie 的结束将使客户获取更加复杂和成本更高。 随着隐私问题的不断增加，品牌需要利用零方和第一方数据来确保用户的同意以及获得的洞察力的细节。 零方数据是客户自愿给品牌的数据； 它来自客户调查和民意调查，通常不需要任何分析，并提供直接的见解。 第一方数据来自客户行为，例如网络活动，需要进行分析以获取洞察。

零方和第一方数据使营销人员能够与客户进行对话。 这些类型的数据是再营销数字广告系列的关键，这些广告系列在客户以某种方式与您的品牌互动后，向他们提供相关的消息、广告和产品。 因为零方数据和第一方数据都直接或几乎直接来自来源——您的消费者——他们被认为比第三方数据具有更准确的洞察力。 总有一线希望，对吧？

通过使用关键数据点增加对消费者的价值并减少客户流失，进一步个性化消息传递和品牌互动的能力增加了客户保留的责任。 最后，零方和第一方数据将推动一种全渠道方法来定位（和重新定位）潜在客户。

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全渠道营销

漏斗营销通常假设一条直线路径——但 B2B 买家的旅程绝不是这样。 通过提供符合他们兴趣水平的消息，定位渠道的顶部、中间和底部，同时接触到处于购买过程中的客户。

将潜在客户转化为客户需要 27 个接触点，零和第一方数据知情的全渠道战略至关重要。 该战略的一部分应该是长期的影响者合作伙伴关系和再营销活动。 B2B 影响者营销——只是 B2C 对 B2B 营销的众多影响之一——涉及品牌与具有特定利基和大量在线追随者的个人之间的合作。 研究表明，品牌不需要将每一美元的预算都花在一线影响者身上。 纳米和微型影响者的参与率高于追随者人数较多的创作者。

无 Cookie 未来的 B2B 营销策略

优先考虑客户保留

尽管对某些人来说，从第三方数据的转变可能令人担忧，但转变中存在机会。 品牌比以往任何时候都更需要与受众建立真实、值得信赖的关系； 他们必须优先考虑用户体验，并根据真实的客户反馈进行实时改进。

这已经是一些B2C市场的预期。 虽然 B2B 客户比 B2C 客户期望即时满足要少一些，但他们仍然期望高水平的个性化和参与度，即使在销售之后也是如此。 根据麦肯锡 2021 年的一份报告，71% 的消费者希望公司提供个性化的互动，而当品牌不提供服务时，76% 的消费者会感到沮丧。 这对你来说实际上是个好消息！ 如果您继续与已经转化的客户互动，那么您正在建立一种长期的关系，这种关系被证明对您的整体投资回报率产生积极影响。

利用对话式营销

对话式营销使品牌能够创建工具来收集与第三方 cookie 类似的数据，但完全支持零方和第一方。 聊天机器人和实时聊天解决方案等会话营销工具为用户提供了一个空间，让他们可以按照自己的条件与您的品牌互动。 同样，它为品牌提供了一个机会，可以比他们从表单中了解更多关于其网站访问者的信息。

实施全渠道营销

全渠道营销是通过某人与品牌的所有接触点和互动呈现一致的客户体验的过程。 通过优先考虑受众及其意图，全渠道营销分散了公司的品牌、产品和服务，以建立客户忠诚度。 使用社交、付费搜索、电子邮件等渠道的组合，品牌可以建立一个有凝聚力的战略，无论有人在哪里遇到它，它都呈现为一个流动的、单一的实体。

虽然消除第三方 cookie 对营销行业产生了重大影响，但仍有时间利用您现在可以收集的数据并制定强大的零方和第一方数据策略。 想知道您的品牌在 2023 年可以做些什么来为我们没有 cookie 的未来做准备？ 伸手。 你带来（燕麦）牛奶，我们将带来奥利奥。