如何将潜在客户转化为客户？

因此，您已经制定了有效的潜在客户生成策略并注意到网站流量突然增加。 访问者点击您的网站、填写表格并下载免费资源。 怎么办？

潜在客户对您的品牌感兴趣意味着他们已经通过了第一个门槛。 那么，您如何将他们转化为创收客户呢？ 很简单，通过一个称为潜在客户转换的棘手但有效的过程。

客户变得更加节俭、消息灵通和挑剔，企业必须重新考虑如何将潜在客户转化为忠诚的消费者。 幸运的是，这篇博文将帮助您了解有关提高潜在客户转化率的所有知识，包括：

• 什么是平均潜在客户转化率
• 提高潜在客户转化率的提示和技巧
• 创建强大的潜在客户转换流程的步骤

让我们开始吧！

什么是潜在客户转化

潜在客户转化是一个定义明确的营销过程，可将潜在客户转化为高付费客户。 每当访问者执行将他们转变为潜在客户的操作或潜在客户在潜在客户生成过程中从一个阶段跳到另一个阶段时，就会发生这种情况。

潜在客户转化涉及利用有效的营销实践来唤起情感并使潜在客户想要购买产品或服务。 潜在客户在成为买家之前会经历多个步骤，包括：

• 访客转化为潜在客户
• 前景成长为营销合格的线索
• MQL 成为销售合格的线索
• 最后，该品牌培养 SQLs 成为客户

因此，品牌必须在每一步都创造机会，以鼓励领导者采取所需的行动并进一步沿着销售渠道前进。 虽然转化过程因公司而异，但它们都有一个共同的目标：将潜在客户转化为忠诚的消费者。

什么是良好的潜在客户转化率？

两个词：1-3%。

此外，研究表明，着陆页的中位数转化率为 3%。 但表现最好的公司已经达到了25% 的转化率基准。 但是，请记住，理想的转化率取决于多种因素，包括潜在客户生成渠道、培养潜在客户的策略等。

如何计算潜在客户转化率？

计算潜在客户转化率涉及两个简单的步骤：

• 将转换的线索总数除以生成的线索总数
• 将值乘以 100

要牢记的潜在客户转化指标

潜在客户转化指标对于客观衡量您的业务是否成功以产生合格的潜在客户并将其转化为可盈利的客户至关重要。

以下是每个品牌都需要的几个潜在客户转化指标：

• 潜在客户转化率
• 销售线索转化率
• 导致机会转化率
• 每次转化费用
• 转化投资回报率
• 领先价值
• 转换时间

相关文章：发展业务的 11 个关键指标

建立稳健的潜在客户转换流程的分步指南

现在我们已经介绍了潜在客户转换的基础知识，让我们讨论您的企业如何构建高质量、高效的流程：

了解有关您的潜在客户的更多信息

首先收集有关潜在客户的深入信息，包括您已有的潜在客户数据，包括：

• 资源
• 行业
• 公司
• 痛点
• 挑战
• 喜欢
• 想要
• 需求

以及任何其他可能帮助您制定满足理想买家需求的策略的信息

与其浪费时间建立和完善不符合潜在客户需求的转化策略，不如专注于收集有关目标受众的事实。 问自己正确的问题，例如“我应该在哪里会见我的潜在客户？”、 “我的潜在客户是否最关注我的时事通讯或社交媒体渠道？” 和“我的潜在客户转化策略是否迎合了我独特的受众？”

吸引潜在客户的最佳方法是了解潜在客户为何点击您的网站。 通过进行用户研究和获取表格来确定他们的挑战和问题。 从那里，您可以策划一个量身定制的转换流程，以满足客户所在的位置。

识别高意图行为

您知道您的潜在客户何时准备好购买您所销售的产品或服务吗？ 当您的潜在客户想要购买时，他们会表现出哪些行为？ 回答这些棘手的问题对于区分转化为客户的潜在客户和放弃您网站的潜在客户至关重要。

例如，阅读您的博客并查看您的社交媒体帐户的潜在客户不太可能购买访问您的定价页面的潜在客户。 因此，如果您将不合格的潜在客户发送给您的销售团队，他们会发现成功完成交易具有挑战性。

您如何提高潜在客户到销售的转化率？ 调整您的销售和营销团队以确定低意图和高意图行为以及您应该如何跟进。

利用 SLA 简化沟通

导致营销和销售团队斗争之间缺乏一致性的转换策略也就不足为奇了。 服务级别协议可以帮助企业在整个办公室调整他们的潜在客户转换策略。

内部 SLA 包含您的营销和销售团队在预定义时间范围内的目标、计划和责任措施。 此外，随着优先级的变化和业务的增长，每个协议都需要定期更新和改进。

建立强大的潜在客户转化路径

您的潜在客户转化路径是您的潜在客户到达终点（即购买）所遵循的路径。 因此，您必须创建一个万无一失、高效且稳健的路径，并带有令人信服的号召性用语和转化机会。

请记住包括诱人和个性化的优惠，特别是因为如果品牌提供高度相关的优惠， 91% 的客户可能会购买。 您还可以考虑对 CTA 进行 A/B 测试以确定哪个表现更好。

将更多潜在客户转化为客户的 10 条策略

使用我们经过验证且万无一失的十大策略，提升您的潜在客户转化流程，提高您的平均 B2B 潜在客户转化率：

传达价值

冷酷无情的事实是：数百家公司销售与您相同的产品或服务。 那么，是什么让你如此独特？ 是什么让您从众多相似的企业中脱颖而出？

确定您的价值主张并将其放在首位。 现代客户不想要俗气的、推销的广告； 他们希望支持表现出他们关心的企业。 他们想从一家符合他们价值观的公司购买。

因此，您网站上的每个博客、登录页面和CTA都应该满足您理想买家的需求。 通过使用一对一的对话语气并旨在改善他们的生活，在情感层面上与您的销售人员建立联系。 这样，您就会给人留下持久的印象。

在整个客户旅程中吸引客户

营销人员有绝佳的机会在潜在客户转化为活跃买家之前发现并吸引他们。 潜在客户不会在几秒钟内成为客户，但如果他们培养深厚的关系并培养信任，他们就更有可能成为产生收入的忠实客户。

实现这一目标的一种有效方法是采用高度个性化和详细的全渠道方法，考虑买家的痛点、需求和阶段。 利用多种营销渠道在正确的时间向买家提供相关内容，包括电子邮件、社交媒体，甚至邮件。

这样，您就可以将自己定位为思想领袖，建立品牌信任，并最终鼓励客户购买您的产品或服务。

鼓励销售和营销团队一起工作

虽然大多数人认为销售和营销是两个独立的活动，但事实是它们经常重叠。 营销团队专注于创建和分发可产生潜在客户的高质量内容，而销售团队则培育合格的潜在客户以增加销售额。

但最重要的是，两个团队都有一个共同的目标：吸引新客户。 因此，整合营销和销售团队有助于创造有凝聚力的客户体验，降低产生品牌知名度和捕获更多潜在客户的成本。

销售团队必须了解公司的营销活动并学习销售代表的方法。 这两个部门之间的透明度可以改善客户体验，从而提高销售额。

不要让你的线索等待

潜在客户不喜欢等待。

随着时间的流逝，兴趣水平开始下降。 事实上，他们可能已经在一个小时内扑向了您的竞争对手。 因此，企业必须建立内部程序来培养潜在客户。

将潜在客户定向到个人邮箱可能会导致销售代表因电子邮件过载或延迟而错过它们。 因此，最好将在线线索重定向到公司邮箱，以便有空的人可以快速有效地处理线索。

更好的选择是利用强大的客户服务软件。 使用创新工具可以帮助您的公司提高可追溯性和速度，从而使买家更满意，并最终增加销售额！

确定他们的问题

如果您不了解您的潜在客户遇到的潜在问题，您就无法完成交易。 因此，要提高成功率，您需要了解潜在客户面临的挑战和痛点。

每次提问或与领导对话时，尝试不同的方法。 这样，您将更多地了解潜在客户并发现他们可能存在的顾虑。 此外，您可以更好地解决他们的问题，并将您的产品或服务定位为他们问题的理想解决方案。

在执行之前制定稳健可靠的营销策略

随着营销空间变得高度饱和且竞争激烈，企业必须摒弃过度使用、无用的营销策略，并制定深思熟虑的营销策略。 您需要做好功课，将更多潜在客户转化为忠实客户。

此外，您必须创建一个定义明确的策略来规划您计划如何吸引潜在客户、您将如何吸引他们以及您希望实现什么结果。 考虑您理想的客户角色以及您的解决方案将如何使他们受益也很重要。

集思广益不同的外展方法并创建多个高度个性化的消息，重点关注您销售的产品/服务如何帮助客户。 从那里，您可以使用收集到的信息制定一个杀手计划，概述您应该如何在整个买家旅程中培养潜在客户。

保持你的线索温暖

无论您是在完成网络表单十分钟还是一小时后致电潜在客户，他们都可能还没有准备好跳到下一个销售流程步骤。 但如果他们对你的产品或服务表现出兴趣，你必须让他们保持温暖。 您可以通过打电话给他们并进行有趣的对话来做到这一点。 例如，您可能会问他们是否更喜欢接收电子邮件更新或短信通知。

请记住：客户服务始于潜在客户购买之前。 因此，请及时更新您的潜在客户并表明您关心他们，您可以放心，他们会返回您的网站以进行下一步。

监控您的销售渠道

您的销售渠道提供了销售渠道中潜在客户的整体视图。 强大的 CRM 系统使您能够监控潜在客户购买过程的哪个阶段以及营销人员和销售代表如何培养他们。

CRM 系统提供富有洞察力的仪表板，可帮助您使用图表可视化销售数据。 我们建议每周举行一次销售会议，讨论销售案例和进展。 更新管道可以让人们很容易地确定他们需要关注哪个案例。

建立信任

达成交易并不涉及人们立即购买产品。 它包括营销人员培养潜在客户，吸引人，然后销售产品。 因此，对于企业而言，始终保持真诚和友好并表现出他们的关心至关重要。 说实话会让您的潜在客户很容易信任您，因此请专注于进行诚实且引人入胜的对话。

举行涉及有趣和信息丰富的对话的会议，而不是向他们抛出过度推销的话题。 花时间积极倾听客户、了解他们的问题并进行交谈，这样客户就会将您视为诚实的行业专家。

利用有效的沟通渠道来增加潜在客户

通过在他们首选的社交媒体渠道上会见潜在客户来提高您的转化率。 尝试使用电子邮件、社交媒体平台、视频、广播等多种营销渠道与他们沟通。

例如，使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 可以帮助提高品牌知名度并产生品牌信任。 您可以使用 LinkedIn 和电子邮件发送个性化的外展消息。 YouTube 是另一个提高参与率的优秀营销渠道。

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结论

将潜在客户转化为忠实客户首先要确定在整个销售过程中培养他们的机会。 确保您企业中的每个人都了解客户的需求和痛点，以便您可以共同努力实现一个公司目标。

请记住计算您的潜在客户转化率，以确定您作为企业所处的位置，以及您需要如何完善转化率策略以增加转化率和销售额。